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1、建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材企業資源規劃系統建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材大綱1.何謂企業資源規劃系統2.企業資源規劃系統的演進3.企業資源規劃系統的主要的模組功能4.企業資源規劃系統的特色5.組織應用企業資源規劃系統的預期效益與 成本6.企業資源規劃系統的導入與建置7.企業資源規劃系統的安全目標建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业
2、运营方案精益生产培训教材何謂企業資源規劃系統n所謂企業資源規劃系統就是 enterprise resource planning system 。n主要是提供組織一個以企業整體資源為規 劃管理主體之資訊技術策略工具。n是企業為了快速因應市場競爭需求，整合 企業所有可用資源做最佳配置的企業經營 管理資訊系統。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材企業資源規劃系統 n隨著企業組織面臨快速變遷的經營環境、全球化 與自由化的激烈競爭壓力，組織為了可以在快速 變遷與激烈競爭的環境中求生存、甚至可以提高 生產與管理效
3、率、進而提昇企業本身的競爭力、 增加營運的獲利能力，紛紛尋找可以整合企業作 業流程的資訊系統方案。n在眾多可供選擇的作業資訊系統中，企業資源規 劃系統套裝軟體常是被諸多企業選擇的方案 。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材企業資源規劃系統規劃管理的範疇n一般而言，企業的整體資源包含各項財務 資源及非財務資源，只要與企業整體營運 相關的各種資源，都可以納入企業資源規 劃系統規劃管理的範疇內。n現階段的企業資源規劃系統還是屬於處理 交易用的交易處理系統，主要是負責組織 各項交易事件的各項資料處理工作，很少
4、能替代管理人員真正進行規劃的工作 。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材企業資源規劃系統的演進年代系統名稱英文全稱系統簡稱1970 1980物料需求規劃系統material requirement planningMRP1980 1990製造資源規劃系統manufacturing resource planningMRP 1990 2000企業資源規劃系統enterprise resource planning system ERP2000 延伸型企業資源規劃 系統enterprise resource
5、 planning system EERP, ERP建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材企業資源規劃系統主要的模組功能n所有企業用來提供顧客產品或服務，來滿足顧客訂 單所需進行的工作流程及資訊處理流程，都需要納 入企業資源規劃系統的功能中。n企業資源規劃系統基本模組功能 配銷管理 生產製造 生產規劃 成本控制 財務會計 人力資源 其他延伸功能建筑面积计算规范解决问题方法和途径客
6、户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材ERP系統的演進表建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材SAPnSAP = Systems, Applications, and Products in Data Processingn1972年成立，德國IBM海曼公司的五位工程 師n即時資料處理、產業經營知識、最佳作業 典範(best practices)n第一代系統：R/2nR/3建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青
7、商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材OracleERP的主要模組及資訊流建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材mySAP的ERP II 架構建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材常見導入ERPS的目的與特色導入ERPS目的ERPS特色有效整合內部資源工作流程與資訊整合快速反應市場
8、變化即時資訊分享提升資訊流通性最佳作業典範提升電子商務能量套裝軟體簡化作業流程降低作業成本更新舊有資訊系統建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材ERP系統廠商nSAPnOraclenPeopleSoftnBaann鼎新n中冠建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材企業資源規劃系統的特色n1. 工作流程與資訊整合n2. 即時資訊分享n3. 最佳作業典範n4. 套裝軟體建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学
9、讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 工作流程與資訊整合n降低不同部門間資料重複或是資料不一致的機率 使用共同的資料庫來處理及儲存生產、行銷、人力資 源管理、研發、財務等組織功能部門的業務資料。n企業資源規劃系統的資料主要是由工作流程上的 活動所產生的 整合工作流程在一個系統內 在各個部門所需使用的功能模組中，即時地反應任一 個活動所產生的資料變動 產生工作流程自動化的效益建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 即時資訊分享n使用者就可以藉著企業資源規劃系統的資 料庫
10、來分享組織經營狀態資訊n管理階層可以即時掌握各個業務承辦人員 的業績、擴大管理幅度、扁平組織階層n業務人員也可以隨時了解組織狀況，得以 快速反應市場變化的需求。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 最佳作業典範n知名的跨國企業所累積的經營知識融入在 系統流程中n企業可以直接採用企業資源規劃系統所提 供的最佳作業典範n企業可以參考企業資源規劃系統所提供的 最佳作業典範來改善自身流程建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教
11、材套裝軟體n快速實現提升績效n降低成本n缺乏時間或是人力從頭開始分析、設計資訊系 統n市場上的企業資源規劃系統供應廠商便因應這 個趨勢，推出許多企業資源規劃系統套裝軟體 來幫助企業儘快實現企業資源規劃系統效益n供應商提供可辦客製化的企業資源規劃系統套 裝軟體建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 組織應用企業資源規劃系統 的預期效益與成本n依照其累積的實務經驗所建議的企業資源規劃 系統發展階段模式，來作為企業組織規劃採用 企業資源規劃系統的基礎。n需要花費的成本 購買ERP系統軟體 購買相容的硬體設備 聘
12、用顧問公司 訓練內部人員 時間的成本。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材企業資源規劃系統的導入與建置組織導入企業資源規劃系統的一般流程為：n可行性分析n需求分析n系統設計 自製或委外n系統導入與轉換n實際上線啟用與系統維護建筑面积计算规范解决问题方法
13、和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材可行性分析n技術上的可行性分析n經濟上的可行性分析n作業上的可行性分析建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材需求分析n檢討現在的資訊系統作業n規劃新的功能需求n分析ERP應有哪些功能 組織分析：整體組織的功能與資訊需求(ex. 環 境、組織資源、組織結構、組織策略與活動) 現有資訊系統功能分析：優缺點、可以改進的 方向 新的功能需求分析：利用Best Practice協助使 用者瞭解他們的資訊需求建筑面积计
14、算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材ERP功能需求分析nERP系統輸入需求：資料方式、格式、資料量、頻率 (ex. POS系統)nERP系統輸出需求：資料方式、格式、資料量、頻率 (ex. 收款作業)nERP系統作業需求：把輸入資料轉成輸出資料的處理程 序 (ex. 處理反應時間)nERP系統控制需求：確保資料準確與安全的功能 (ex. 資 料庫資料錯誤或不一致的通知)nERP系統儲存需求：資料庫的設計、內容、與存取程序 等需求建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城
15、策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材系統設計 自製或委外n策略考量n技術考量n軟體產業的成熟度建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材系統導入與轉換n平行轉換：新、舊系統同時運作，是最安 全的方式，但成本最高n直接轉換：直接執行新系統，是最為冒險 的方式n先導轉換：漸進式導入策略，先導入部分 的新系統，經修正後再全部導入，並將技 術移轉到其他單位n階段轉換：階段性的轉換，以最容易成功 的系統開始，一步一步完成導入建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划
16、招商及后期商业运营方案精益生产培训教材實際上線啟用與系統維護n重點放在維持資訊系統正常運作n員工使用新系統的輔導與教育訓練n技術支援與協助系統的操作n系統評估與修改建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材ERP系統之安全問題n系統的複雜性n系統建立在既有的作業系統與資訊基礎建 設上n系統依存於現有的網路基礎設施n系統的安全查核準則嚴謹度不一建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材企業資源規劃系統的安全目標n保護企業資源規劃系統的秘密性n保障企業資源規劃系統的安全性n保障企業資源規劃系統的可用性n保障企業資源規劃系統的可認證性n保障企業資源規劃系統的存取控制建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材問題與討論nERP哪
