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1、单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式*1专业销售流程增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明学 习 要 求1、空杯心态2、收获多少，就看投入多少2增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明目标1.提升导购员的销售技巧2.提升店铺的销售额3.为顾客提供满意的服务3增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明目标
2、你今天的个人目标是什么？4增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明提 纲 专业销售流程 异议处理技巧 成功导购员的条件5增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明推销商品之前先 推销你自己没有天生的销售人员店铺因你而改变 6增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明导购员的作用顾客心理活动 的变化行 为语 言时 机成交
3、导购员7增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明 A I D A 销售流程Attention 注 意 Interest 兴 趣Desire欲 望Action行动引起唤起激起促成8增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明导 购 员 的 角 色 引导者表演者表演者激励者促成者9增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明注
4、意流程一10增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明A I D A 注 意通过商店的硬件与软件系统，将顾客的关注点从众多的选择中吸引过来的过程。注意的定义：流程一11增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明引 起 注 意行 为语 言时 机导购员流程一12增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明 流程一时机顾客刚跨入店
5、铺时13增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明 流程一行 为店铺： 舒适的购物环境 经营的品牌 商品本身 橱窗设计 新品上市、促销、赠品等活动导购员： v 热情、亲切的招呼 v 适合的仪容仪表 v 和谐、愉快的店铺气氛 v 亲切的笑容14增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明 流程一语言打 招 呼语 言身体语言介绍新品上市、促销活动15增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数
6、据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明兴 趣流程二16增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明A I D A 兴 趣兴趣的定义：在引起顾客注意的基础上对商品进行有效说明，使顾客对商品产生积极的心理活动的过程。流程二17增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明唤 起 兴 趣行 为语 言时 机导购员流程二 18增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解
7、析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明 流程二 时机当顾客的情绪安静下来听你介绍时观察顾客的面部表情和肢体语言 19增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明行为1.了解顾客的基本情况2.从顾客的回答中分析顾客的消费习 惯；从消费习惯中找到需求；3.让顾客接触商品4.利用FAB、USP介绍商品5.邀请试穿6.告诉顾客商品如何满足其需求7.为顾客做搭配流程 二20增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器
8、操作说明 语言流程 二1、您想要买一双什么样的鞋？ （开放式）您大概是在什么时候穿了？您家里有些什么颜色的鞋了，您现在想买什么颜色的？您在款式上有没有特殊的要求？您希望鞋头是尖一点还是方一点？您心中有没有预定多少价位？2、你是要一双白色高跟正装鞋吗？（封闭式） 3、您看这双鞋怎样？ 4、这双鞋是软羊皮的 （简单介绍） 5、您可以坐下来试一下。（肢体语言引导） 6、这款鞋颜色纯正、高跟，但不累脚，价格比同类产品要便宜10 。 7、我们这边有款包，您可以拎着配一下。（重点时刻）21增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件
9、理疗仪器操作说明介绍商品的方法一a.拿起商品，将鞋外侧展示给顾客看b.边介绍边将相应的部位指给顾客看。c.介绍的顺序：先介绍帮面，在介绍夹里，最后是鞋跟。d. 将鞋递给顾客邀请试穿展示说明法流程二 22增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明介绍的顺序：帮面里衬鞋跟例： 这款鞋的帮面采用意大利进口 皮料，柔软、细腻，穿着舒适；内里采 用猪皮，透气性好，穿着时脚部干爽； 鞋底是橡胶成型底，轻便、牢固，穿着 时倍感安全。流程二 23增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产
10、品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明F A B的运用Feature 特性 ： 商品的特性(材料、构造等)（例如：软牛皮、黑色） Advantage 优点 ： 从特性引发出的作用、优势（例如：光滑、细腻） Benefit 好处 ： 给顾客带来的好处、利益意味着“他将为你做什么？ ” （例如：能保护你的脚）流程二 24增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明练习一 列出特性、优点、好处练习二 对顾客说些什么 顾客想要舒适 顾客想要多功 能 顾客想要新款25顾客想要舒适 特性 是小牛
11、皮的. 优点是柔软的皮将确保伸展和适合 足部曲线，好处是将使穿着更加舒适. 对顾客说什么？ 这款鞋的一个特点就是皮面柔软,它能自由伸展和构 成你脚的形状而使你的脚更加舒适.顾客想要多功能性 特性是黑色. 好处是这个颜色可以和大多数的 衣服搭配. 对顾客说些什么呢? 其中一个不错的方面是这鞋是黑色的，这个颜色 可以和你衣橱中的大多数搭配协调. 顾客想要新款 特性脚踝的细带 (或者尖角的鞋头, 跟的高度等等.). 优点其他的品牌都没有，好处 因为是脚踝的细带看起来最时尚经常 在杂志中看到。对顾客说些什么呢?这款鞋出现在所有时尚杂志上, 穿上这样的鞋将展 示你有很高的时尚品位. 26增长型发展策略与
12、集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明案例：全新标榜美发世家与蕴含贝壳素养发因子，能有效 深层护理秀发，使秀发湿润亮丽，健康柔顺。润明除蛋白护理液，富含蛋白分解素，有效清除镜 片蛋白沉淀物，清洁又保湿，给你每天清新感觉。朵儿，富含人参精华，由内到外，养护你的肌肤， 给你不一样的感觉。流程 二27增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明质料 手工颜色 配衬价钱 设计打理方法独特销售点（Unique Selling Point
13、, USP ）流程 二28增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明这款鞋用的是小牛皮，皮质看起来很光滑，穿起 比较柔软；鞋面与鞋底采用缝线设计，牢固耐穿 ，手工也好，打理时用鞋油就可以了；内里采用 猪皮，透气性好，穿着时脚部干爽；而且黑 色皮鞋无论工作和休闲时都好搭配；现在是新款 上市，九则优惠，机会难得，不妨试试。流程二29增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明与顾客交谈的六个原则： 用肯定型语言代替否定
14、性语言 用请示型语句取代命令型语句 用问句表示尊重 异议时以“对不起”和请示型并用 让顾客作决定 清楚自己的职权流程二30增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明沟通技巧跟进表练习一流程二31增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明欲 望流程三32增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明A I D A 欲 望欲望的定
15、义在顾客对商品发生兴趣后，导购员通过引导，使顾客产生拥有该产品的想法。流程三33增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明 顾客心理变化图缺少某个事物产生需要心理不平衡（强烈的） 意识到需求购买的起因心理平衡（平缓的 )不会产生欲望寻求心理平衡产生拥有和获得的欲望暗示具体的商品流程三34增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明关于欲望的理解1、欲望来自于需求2、 “激起欲望”的物质基础3、注意消除顾客的消极情绪4、情理并重才能“激起欲望”5、暗示流程三35增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明激 起 购 买 欲 望行为语言时机导购员流程三36增长型发展策略与集团公司手机上网意见PPT培训课件关于大数据时代的大数据产品解析思考PPT培训课件婴儿喂养母乳缺点课件理疗仪器操作说明 流程三时 机当顾客对商品的特征有一定了解的时候的当顾客没有明显表示抗拒的时候37增长型发展策略与集团公司
