管理思想与管理理论ppt培训课件

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1、单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式*1管理思想与管理理论迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理v2.1 管理学形成之前的管理思想 v2.2 管理学的创建古典管理理论 v2.3 人际关系学说 v2.4 现代管理理论 v2.5 组织文化 v讨论题 v案例分析迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理学习内容要求返回q中国管理思想的演进； q西方管理思想发展背景； q各阶段代表人物及其理论观点； q现代管理学派的主要理论。 迅速改善中信银行零售业绩方案电

2、子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理第一节 管理学形成之前的管理思想v2.1.1西方古代管理思想1）国家行政管理思想 2）生产管理思想 3）宗教管理思想迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理v圣经圣经中的管理思想希伯莱人的领袖摩西的岳父建议：“事必 躬亲，不利于管理”“制订法令，昭告民众；建立等级委任制度；责成各 级管理人分级管理，只有最重要的政务才提交摩西。”体 现了现代管理理论的例外原则、授权原则、管理跨度原 则等。 圣经已被译为圣经已被译为18291829种种语言，年销三千万册左语

3、言，年销三千万册左右。有十多亿人把圣经右。有十多亿人把圣经当作生命的宝典和上帝当作生命的宝典和上帝启示的泉源。启示的泉源。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 生产管理思想1）胡夫金字塔的建造自上而下的管理体制（法老宰相大臣）分工协作、科技结合管理胡夫金字塔大约由230万块石块砌成，外层石块约115000块，平均每块重 2.5吨，像一辆小汽车那样大，而大的甚至超过15吨。假如把这些石块凿 成平均一立方英尺的小块，把它们沿赤道排成一行，其长度相当于赤道周长的三分之二。据古希腊历史学家希罗多德的估算，修建胡夫金字塔一共用了年时间

4、，每年用工万人金字塔一方面体现了古埃及人民的智慧与创造力，另一方面也成为法老专制统治的见证迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理2）有关简单的劳动分工思想希腊哲学家色诺芬(Xenophon)，还专门写了一本 家庭经济，主要研究家务管理和农业。他对劳 动分工也有精辟的论述，认为一个人只做一种最简 单的工作就会把工作做得更好。 3）威尼斯造船厂现代管理的雏形迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理宗教管理思想v罗马天主教是西方文明史上最稳定、最持久 并且最有效的正式

5、组织之一，它之所以能够 历久而不衰，除了其追求的目标和宗教信仰 的因素之外，其管理组织的严密性、管理技 术的有效性，无疑也是重析原因。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 2.1.3中国古代管理思想- 儒家思想 - 道家思想- 法家思想 -孙子兵法-商家思想迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理(一)以“仁”为核心的儒家管理思 想v中国传统文化的主流v孔子(仁者，爱人) 修身、齐家、治国、平天下v孟子 “仁义” 性善论v:得贤人,国无不安;失贤人,国无不危以

6、“仁”为核心 主张“和为贵”讲究“度” 强调论理道德观念强调人本、识人、用人儒家思想西方管理现代企业文化（亚洲） 在日本、韩国、新加坡广为流传迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理v“仁”是孔、孟为代表的儒家管理思想v以“仁”为中心的管理实质是以人为中心的管 理v 中国:情-理-法v 西方:法-理-情v “仁者，爱人” v 在论语中提到“仁”的地方100多处。中华管理学习网 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理v“己所不欲，勿施于人” 。“君子和而不同， 小

7、人同而不和”。“天时不如地利，地利不如 人和” 。v儒家把“人和”的理念推到管理准则的最高位 置上。“和”就是和谐统一。相互有差异的事 物组织在一起，相互协调、相互配合，就是“ 和”。由此可见，古代的国家管理者们对“和” 的追求和向往。中华管理学习网 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理讲究“度” 、“中庸之道”“喜怒哀乐之未发，谓之中；发而皆中节，谓之庸。” 所以“中庸”是一种状态，一种不走极端，符合内在 规律和外在情势的状态。李敖说：”我从不参加悲丧喜庆，什么谁又结婚啦， 那里又死人啦，都不去？为什么呢，我要让自己的 情

8、绪维持在中等水平，不能太伤悲，也不能太高兴“ ，这就是守中，也就是中庸里的那句话，”喜怒 哀乐之未发谓之中“，这可是相当高的技术，普通人 想都别想。中华管理学习网 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理强调道德观念v“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之。 ” v强调修德是树立领导权威的关键所在 v强调“修身齐家治国平天下”的逻辑关系中华管理学习网 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理v首先，讲人本，强调人是万事之本，做事 要有人，找到了合适的人，困难事情也

9、可 以办成，找不到合适的人，容易的事也办 不成。所以孔子说：“为政在人”，“其人存 ，则其政举；其人亡，则其政息。”v其次，“民为贵，君为轻，社稷次之。”v再次，行“王道”施“仁政。” 强调“人本”中华管理学习网 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理v儒家思想中的仁德学说非常重要。儒家不倚重武力 ，而强调仁义道德是争天下和管理天下的不二法门 。在过去的几千年里，这一思想被无数次地证明其 正确性。凡是能够遵循这一法则的，就可以成功。 凡是违背这一法则的，必然失败。而且这一思想不 光是可以用来治国，对任何层次的领导者都会有用 。

10、即使在现代社会也完全适用。将来也会适用。这 是人类历史几千年经验智慧积累下来的一个结晶。 儒家的仁德思想理论永远也不会过时。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 (二)以“无为”为最高原则的道家管理思 想v无为而治道家管理思想核心v以弱胜强1）“哀者胜”前提 2）“以正治国”基础3）“后动制敌”实施途径v善下的用人思想“知人者智”迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 (三)以“法治”为基础的法家管理思 想v“以法治国”行政管理v“富国以农”经济管理v“用人

11、唯贤”人事管理v代表人物李悝、吴起、商鞅 、韩非迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理(四)兵家的管理思想v五事（事务成败）：道道义；天天时；地地利；将人才；法管理v五德（领导素质）：智、信、仁、勇、严v谋略：“知己知彼，百战不殆”、“避实就虚” 、“出其不意，攻其不备” v陈茂榜：道经营目标；天机会；地市场； 将人才；法组织管理 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理四大名著的管理借鉴v三国演义v红楼梦v西游记v水浒传四大名著三国 红楼 水浒西游记迅速改善中

12、信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 第二节 管理学的创建古典管理理论 v2.2.1 科学管理理论-泰罗v2.2.2 一般管理理论-法约尔v2.2.3 官僚制组织结构-韦伯 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理古典管理理论（1543-1915）泰勒科学管理个人效率科层制古典管理理论经济人假设法约尔组织管理企业组织效率效率最大化目标韦伯社会组织效率迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理2.2.1 科学

13、管理理论-泰罗v费雷德里克泰勒（ Frederick W Taylor，1856 1915）,1911 年，他发表了科学 管理原理一书，奠定了科学管理 理论基础，标志着科学管理思想的 正式形成，泰罗也因而被西方管理 学界称为 “ 科学管理之父 ” 。 计件工资制1895车间管理1903 科学管理原理1911泰勒科学管理之父迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 科学管理理论v科学管理（Scientific Management）应用科学 方法确定某项工作的“最佳 方法”。vA.泰罗的试验vB.科学管理理论的基本内容vC.对泰罗

14、科学管理的评价迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理A. 泰罗的试验v(1)搬铁块试验75名工人，30米，80多斤重施密特 “一流的工人”12.5T/天人47 .5T/天人$1.15/天人$1.85/天人稍息、立正、起步走迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理泰勒把这项试验的成功归结为四个核心点：v精心挑选工人。v让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法。v对他们进行训练和帮助，使他们获得足够的技能。v按科学的方法工作会节省体力。泰勒相信，即使是搬运铁块这样

15、的工作也是一门科 学，可以用科学的方法来管理。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理v(2)铁锹试验21磅平均重量铲铁16T/天人59T/天人 400至600人140人 $1.15/天人$1.85/天人迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理泰勒因这项实验提出了新的构想： v将实验的手段引进经营管理领域。v计划和执行分离。v标准化管理。v人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好 办法。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理(3)金属切削试验 在米德韦尔公司时，为了解决工人的怠工问题，泰勒进 行了金属切削试验。他自己具备一些金属切削的作业知识， 于是他对车床的效率问题进行了研究，开始了预期6个月的试 验。在用车床、钻床、刨床等工作时，要决定用什么样的刀 具、多大的速度等来获得最佳的加工效率。这项试验非常复 杂和困难，原来预定为六个月实际却用了26个年头，花费了 巨额资金，耗费了80多万吨钢材。最后在巴斯和怀特等十几 名专家的帮助下，取得了重大的进展。这项试验还获得了一 个重要的副产品高速钢的发明