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1、推进小组行为规范考核办法培训 2005年 1月 上海市电力公司市区供电公司 2004埃森哲版权所有，严格保密 2 目录 行为规范考核的概念、适用原则和范围 行为规范考核实施工作前期进展 非班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核流程介绍 推进小组的作用 问与答 上海市电力公司市区供电公司 2004埃森哲版权所有，严格保密 3 绩效管理体系由绩效管理内容、绩效管理办法、考核结果应用和绩效管理体系维护四个环节构成 。 绩效管理体系 企业 战略 组织 目标 企业 精神 岗位绩效管理办法 绩效管理流程 考核管理办法 考核周期 沟通机制 指标设计 权重设计 评判标准 岗位绩效管理内容 考核结果应用
2、 薪酬、培训、岗位调整 为改善业务流程、管理制度提供信息 绩效管理体系维护、更新 岗位 职责 1 2 3 4 关键绩效指标 行为规范 上海市电力公司市区供电公司 2004埃森哲版权所有，严格保密 4 行为管理 关键绩效指标 行为规范 目标管理 专职 班组长 小班负责人 班员 公司领导层 部门主任 分公司经理 主管 站长 /班组长 专职 小班负责人 班员 专职 主管 主管 部门主任 专职 从公司领导层到普通员工，绩效考核形式该根据不同的工作重点分别以关键绩效指标考核为主和以行为规范考核为主 说明：本页结构图不考虑现有组织中管理层级的对应 公司 领导层 本部部门 /基层负责人 本部 /基层主管 其
3、他员工 实现整个企业经营价值最大化 对整个企业的公众形象负责 不同层面的工作重点 率领部门完成从公司层面分解下来的绩效目标 负责部门管理成效（人员、费用、机制） 完善部门间的流程衔接 按照岗位职责、工作任务要求（内容质量、数量、时限）完成本职工作 率领下属岗位完成从部门层面分解下来的绩效目标 负责分管职责的管理成效（人员、费用、机制） 完善部门内及部门间的流程衔接 行为规范适用的对象是：非指标岗位（党工团）、本部专职、基层非班员、基层班组长、基层小班负责人和基层班员 上海市电力公司市区供电公司 2004埃森哲版权所有，严格保密 5 行为规范是一种简化绩效管理工具 行为规范的基本概念 行为规范是
4、简化的绩效管理工具，此行为规范是主要考察岗位任职者完成工作的总量、质量、效率、态度、合作精神等方面是否符合达到考核人的要求 行为规范考核内容需要结合各岗位的具体职责、阶段性岗位工作要求、岗位操作规范来确认对岗位行为规范的具体衡量标准 行为规范的具体衡量标准由考核双方确认理解即可 考核期：半年 上海市电力公司市区供电公司 2004埃森哲版权所有，严格保密 6 对于非班员和班员，行为规范考评的方式有所不同 行为规范的两种不同的考核方式： 非班员岗位 (党工团、本部专职、 基层非班员 ) 每月根据被考核人的工作计划和实际工作的完成情况，由考核人完成月度小结，记录突出表现或异常情况 半年考核期满，考核
5、人根据被考核人 6个月的月度小结，参照岗位评分标准对被考核人进行行为规范评分 班员岗位 (基层小班负责人、基层班员 ) 班长每月根据日常考核表格的内容对被考核人进行打分，并月末汇总分数 半年考核期满，考核人根据被考核人 6个月的月度评分进行汇总，对被考核人进行行为规范综合评分 每月不打分，但进行月度回顾小结 每月打分 上海市电力公司市区供电公司 2004埃森哲版权所有，严格保密 7 目录 行为规范考核的概念、适用原则和范围 行为规范考核实施工作前期进展 非班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核流程介绍 电缆行为规范推进计划 问与答 上海市电力公司市区供电公司 2004埃森哲版权所有，严
6、格保密 8 行为规范考核实施工作前期进展 本部专职 ： 对本部专职进行行为规范考核办法培训 9月底 本部主管和专职制定专职行为规范考核方案 10月初 本部专职模拟运行行为规范考核方案 10月 沪东、沪北基层非班员： 对基层非班员进行行为规范考核办法培训 11月中旬 基层非班员考核双方制定非班员行为规范考核方案 12月上旬 基层非班员模拟运行行为规范考核方案 12月 沪东、沪北基层典型班组： 培训基层典型班组行为规范考核办法 9月下旬 典型班组制定行为规范考核方案并签字确认 10月中旬 各典型班组模拟运行行为规范考核 10月 沪东、沪北基层非典型班组： 培训基层非典型班组行为规范考核办法 11月
7、中旬 非典型班组制定行为规范考核方案并签字确认 12月中旬 各非典型班组模拟运行行为规范考核 12月（ 04年）、 1月份（ 05年） 上海市电力公司市区供电公司 2004埃森哲版权所有，严格保密 9 目录 行为规范考核的概念、适用原则和范围 行为规范考核实施工作前期进展 非班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核流程介绍 电缆行为规范推进计划 问与答 上海市电力公司市区供电公司 2004埃森哲版权所有，严格保密 10 非班员岗位行为规范考核的五个步骤 步骤一 考核期初 ，考核双方依据公司、部门目标及被考核人岗位职责，确认考核的评分标准和权重 步骤三 每月月末 ，考核人与被考核人沟通，回
8、顾当月工作完成情况和记录异常情况 步骤二 每月月初 ，考核双方沟通确定被考核人当月的月度工作计划 步骤五 每经过一个考核周期 ，可以对考核方案进行修改，要将新的考核方案进行归档和交相关部室、人力资源部备案 步骤四 考核期末 ，确定被考核人的期末绩效分数，进行充分沟通 上海市电力公司市区供电公司 2004埃森哲版权所有，严格保密 11 行为规范评分标准 非班员类 评分等级 评分项目 1分 不合格 2分 欠佳 3分 合格 4分 良好 5分 优秀 工作量 完成工作的及时性 工作结果的有效性 工作态度 工作中的协调配合 被考核人姓名： 部门： 职位： 考核期限： 从 至 考核人姓名： 部门： 职位：
9、设计行为规范考核方案的关键是制订合理的评分标准，每个岗位必须由考核双方根据被考核人的实际工作情况制订针对此岗位的评分标准 * * 步骤一：在充分沟通的基础上，考核双方确认行为规范评分标准 考核双方先制定 3分的评分标准，再以此为基准制定 1、 2、 4、 5分的评分标准 以半年为考核期制定标准 上海市电力公司市区供电公司 2004埃森哲版权所有，严格保密 12 步骤一（续） ：在充分沟通的基础上，考核双方根据指标重要性程度确定指标权重 行为规范考评表非班员岗位 指标名称 权重 (合计 100%) 绩效评分等级 (考核期内月度小结表综合得分） 绩效积分 （ =权重 绩效评分等级） 绩效积分的结果
10、说明 工作量 % 完成工作的及时性 % 工作结果的有效性 % 工作态度 % 工作中的协调配合 % 总绩效分数 考核期： 2004年上半年 被考核人 考核人 签名 日期 考核期初 考核期末 总体绩效回顾 哪些目标已经达到 哪些目标还未达到 哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响 下一考核期内的目标设定 被考核人姓名： 部门： 职位： 考评期限： 考核人姓名： 部门： 职位： 至 可根据不同岗位的性质和员工特点给予各指标不同的权重比例 上海市电力公司市区供电公司 2004埃森哲版权所有，严格保密 13 依据考核与非班员的工作内容，考核双方于月初完成非班员岗位本月的工作计划 工作计划内容 时间节
11、点要求 工作目标 实际完成情况 日常工作任务 本月特定事项 额外工作事项 步骤二 ：考核双方在沟通的基础上由被考核人制定月度工作计划 由领导在月中分配的工作 月中突发性工作 在月中填写 由 被考核人 在月初和月中填写的内容 反映工作或任务完成的具体时间节点 体现完成工作的质量要求，或需要达成的目标 依据岗位职责，每月要做的周期性常规工作， 在月初填写 周期性的工作，但不是每月都发生的，周期超过一个月 由上级领导在月初分配的非周期性工作 在月初填写 行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表 上海市电力公司市区供电公司 2004埃森哲版权所有，严格保密 14 依据非班员的实际工作表表现，考核双
12、方于月底完成对非班员岗位当月工作计划完成情况的评价 工作计划内容 时间节点要求 工作目标 实际完成情况 日常工作任务 本月特定事项 额外工作事项 步骤三 ：月末由考核人对被考核人进行月度工作评估小结 月末 考核人和被考核人进行沟通后由 考核人 总结填写 行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表 上海市电力公司市区供电公司 2004埃森哲版权所有，严格保密 15 步骤四： 考核双方依据考核期内每个月的月度小结，对照行为规范考核指标评分标准，最终得出被考核人的绩效得分 行为规范考评表非班员岗位 指标名称 权重 (合计 100%) 绩效评分等级 (考核期内月度小结表综合得分） 绩效积分 （ =权
13、重 绩效评分等级） 绩效积分的结果说明 工作量 % 完成工作的及时性 % 工作结果的有效性 % 工作态度 % 工作中的协调配合 % 总绩效分数 考核期： 2004年上半年 被考核人 考核人 签名 日期 考核期初 考核期末 总体绩效回顾 哪些目标已经达到 哪些目标还未达到 哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响 下一考核期内的目标设定 被考核人姓名： 部门： 职位： 考评期限： 考核人姓名： 部门： 职位： 至 考核人在考核期末填写 上海市电力公司市区供电公司 2004埃森哲版权所有，严格保密 16 目录 非班员类行为规范考核案例 15分钟 上海市电力公司市区供电公司 2004埃森哲版权所有，严格保密 17 非班员岗位行为规范考核的五个步骤 1、 期初 制订非班员考核评分标准和权重 2、 每月初沟通确定被考核人当月的月度工作计划 3、 每月末 ，通过沟通，回顾本月工作，并制定下月工作计划 4、 考核期末， 通过沟通
