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1、- 1 -技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案尊敬的各位来宾：大家下午好！- 2 -技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案温馨提示：为保证大家有一个良好的学习环境 ，请大家把手机调到静音或关闭状态 ，会议期间请大家不要随意走动，保 持会场秩序，谢谢！- 3 -技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案李进山 先生 山东（济南）华夏基石管理顾问公司总经理华夏基石管理顾问公司资深咨询师华夏基石管理顾问公司首席讲师远东国际、路德建材集团首席企业顾问鲁普耐特有限公司首席企业顾问 教育背
2、景 西北大学MBA 工作背景 曾任隆泰地产营销总监华夏基石咨询集团培训公司副总经理北京和君创业咨询集团培训发展公司执行总经理和君赢家俱乐部秘书长咨询背景： 咨询顾问过的客户涉及机电业、石油化工业、保险业、食品 业、零售业、装饰及建材业、饲料业、酒店业等等，如东辰集团、北京兵 器集团、北京火箭股份、光明机器、北方光电集团、温州数码电子、生力 源集团、兖矿股份集团、友谊(国际)酒店、中海国际投资、平安人寿、北 京七星华创科技、山东农大兽药、博奥生物等。曾组织生力源集团、兖矿 股份集团、爱立信（中国）、友谊(国际)酒店、银座投资、中海国际投资 、平安人寿、七星华创科技、鸡头兽药、博奥生物等多家企业的
3、系统培训 。 专长领域： 长于发展战略、人力资源、企业文化、战略营销、职业生涯 管理等方面的研究、咨询及培训。山东（济南）华夏基石管理顾问公司- 4 -技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案系统提升组织绩效 工具开启HR局面有效选聘合适人才的实务与操作HR经理人精英坊- 5 -技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 英雄要问出处自我介绍- 6 -技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案聘用职位的前提工作分析和胜任能力分析- 7 -技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发
4、展方式课件家居门店业绩提升方案职位研究的技术方法与步骤 职位研究的基础为职位分析，通过职位研 究的工作，确定其标准职位体系、职位标 准和职位管理规则，为其他项目模块工作 服务。职位管理 制度建设岗位体系梳理核心岗位职位 说明编写培训及其他岗位 职位说明编写3214- 8 -技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案目标工作内容与工作方法-明确核心岗位职责，为全面建立职位管理体系打下基础； -为职位评估及薪酬设计打下基础。-工作分析问卷；-访谈；-职位说明书编写。职位体系设计阶段核心岗位 职位说明编写- 9 -技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展
5、方式课件家居门店业绩提升方案l职位分析是以战略为导向，但同时也强调战略、组织、岗位之间传导与互动相结合的 管理机制；l职位分析是中国企业走向管理规范化的基础，也是中国企业人力资源管理体系构建的 基础。作为一个系统性的管理过程，职位分析要解决目标、方法技术和结果应用之间 的贯通和匹配问题，这就决定了中国企业的职位分析必须以沟通、参与、管理优化作 为其主要特征；l职位分析的直接结果是职位说明书，但是其形式和内容又超越岗位说明书本身，系统 化的职位分析法可以有效地提升中国企业的管理职业化水平，尤其是职业规范、职业 意识和职业技能，最终促进中国企业人力资源管理基础的升级换代；l要在动态过程中把握职位分
6、析的作用和意义，明确职位分析在企业管理基础构建中所 应当发挥的正确作用。 职位分析- 10 -技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案目标与战略职位分析与职位评价 人员配置体系人员配置体系培训开发体系培训开发体系绩效管理体系绩效管理体系员工激励体系员工激励体系组织文化核心的流程核心价值观组织结构人力资源管理的平台 实现从组织到 人力资源的跨 越 枢纽职位分析在战略、组织与人力资源管理中的地位- 11 -技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 职位是流程和组织的一部分 职位本质是通过明确各职位人员的责任和权利， 在企业
7、内部建立起责任体系。职位是流程和组织 的一部分。组织结构 设计/再设计组织结构 设计/再设计1.工作活动（部 门设置） 2.报告关系（命 令链） 3.部门组合方式组织 结构图组织 结构图部门职责定位部门职责定位组织 说明书组织 说明书战略1.组织定位2.内部结构3.主要职能权限分配权限分配权限 分配表权限 分配表1.各级责任点2.管理事项3.权限分配职位设置 和职责定位职位设置 和职责定位职位 说明书职位 说明书1.工作描述（做什么事） 2.工作规范（什么样的 人适合做）关键流程 梳理和优化关键流程 梳理和优化组织结构 设计/再设计组织结构 设计/再设计1.工作活动（部 门设置） 2.报告关系
8、（命 令链） 3.部门组合方式组织 结构图组织 结构图部门职责定位部门职责定位组织 说明书组织 说明书战略战略1.组织定位2.内部结构3.主要职能权限分配权限分配权限 分配表权限 分配表1.各级责任点2.管理事项3.权限分配职位设置 和职责定位职位设置 和职责定位职位 说明书职位 说明书1.工作描述（做什么事） 2.工作规范（什么样的 人适合做）关键流程 梳理和优化关键流程 梳理和优化- 12 -技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案不同职位分析导向信息收集的侧重点不同职位分析的目标职位分析所要收集的信息信息收集的成果组织优 化 工作目的与工作职责 职责
9、细 分（或履行程序） 职责 分配的合理性 工作流程 岗位在流程中的角色 工作权限 岗位设置的调整 岗位目的的调整 岗位职责 的调整 职责 履行程序的理顺招聘与甑选 工作目的与工作职责 /职责 的重要程度 任职资 格 招聘要求 甑选标 准培训与开发 工作职责 /职责 学习难 度 工作难点/关键工作行为 任职资 格 培训需求 培训的难点与重点绩效考核 工作目的与工作职责 职责 的重要程度与执行难度 工作难点/绩效标准 绩效评价指标与标准薪酬管理 工作目的与工作职责 工作范围 职责 的复杂程度与执行难度 岗位在组织 中的位置 工作联系的对象、内容与频率 任职资 格与岗位评价要素相关的信息- 13 -
10、技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案干活 就得 有考 核有什 么能 力上 什么 岗上什么岗干什么活注：上表仅为职位说明书一般性样表，不作为企业职位说明 书格式，特此说明。职位描述八要素 设置目的明确该职位设置的必要性 职位定位职位在企业组织中所处的位置。 任职条件担任本职位最低要求。 层次（下属人数）包括总人数及下属人数、直接与间接人员、人 员类别等。 沟通关系完成职位职责活动的信息交换渠道 职责范围职责范围的精确描述, 不受任职人的改变而影 响,但在职位发展时,有必要修改内容。 负责程度独自负全责、部分负责或者参与、协调、合作 。 考核指标用以评估职
11、位人完成职责的基准。职位说明书- 14 -技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 工作职责：主要指该岗位通过一系列什么样的活动来实现组织的目标，并取得什么样的工作成果。工作职责的分析，主要有两种方法：基于战略 的职责分解、基于流程的职责分析。工作职责的特征 l完备性：它表达了该岗位所要取得的所有关键成果 。 l成果导向：它是成果为导向，而非以过程为导向。 即它要表达的是该岗位要完成什么工作，以及为什 么要完成这些工作，而非如何完成这些工作。 l稳定性：工作职责仅仅包含该岗位的稳定性的工作 内容，而不包含上级那些临时授予的、动态性的工 作内容。 l独立性：
12、每一项工作职责都直接指向一个唯一的工 作成果，不允许职责与职责之间的交叉与重叠。 l系统性：同一岗位的若干项工作职责之间必然存在 着某种逻辑关系，而非任务的简单拼凑与组合。 l它往往侧重于对具 体职责内容的界定 ； l它要回答的是“该 岗位需要通过完成 什么样的职责，来 为组织创造价值？” 。l侧重于对每项工作 职责中的角色与权限 进行理顺； l它要回答的是“在每 项工作职责中，该岗 位应该扮演什么样的 角色？应该如何处理 与流程上下游之间的 关系？”基于战略的职责分 解基于流程的职责分 析完整的职责描 述工作职责的构建- 15 -技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居
13、门店业绩提升方案工作的目 的成果 领域A成果 领域B成果 领域C成果 领域D职责 目标 a职责 目标 b职责 目标c职责 目标 d 行动行动行动行动第一 步第二 步第三 步第四 步第五步正向目标标反向目标标支持目标标 确保 保证 促进 提高 提升 完善防止 避免 防范致使 作为 供 支持 提供 利于 帮助 实现 控制关键成果 领域行动方式具体对象职责目标 （成果）部门费用 控制制订、执 行和监控本部门年 度费用预 算以确保本部门 的年度费用与公司 的经营计划和预算 保持一致岗 位 目 标部门 预算人力 计划培训 开发 基于战略的职责分解工作职责的构建- 16 -技术创新概念特点及案例继电保护基
14、础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案流程型并列型网络型混合型岗位目标类型图示 职责与职责之间相互并列，不存在顺承 关系。 上一职责的工作成果构成下一职责完成 的工作输入。 存在这某一核心职责，其它职责彼此并 列，其成果成为该核心职责的工作输入上述几种类型的混合体。应用范围最广逻辑关系 基于流程的职责分解：通过流程分析，主要要实现两个方面的目标，一是要理清 该岗位与其他相关岗位之间的职责边界，二是要界定该岗位在各项职责上所扮演的 角色，进一步职责描述的准确性和规范化。 分解步骤：（1）通过岗位内分析，理顺岗位内部各项职责之间的逻辑关系 （2）通过岗位间分析，寻找岗位的流程入口与出口 （
15、3）去除岗位之间的职责重叠，填补职责真空 （4）明确岗位在各项职责中扮演的角色，并用规范化的动词进行描述工作职责的构建- 17 -技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案胜任能力分析 （一）关键胜任能力因素 必备的任职资格和理想的任职资格两部分必备资 格条件包括从事该工作至少要达到的教育水平、 工作经历、技术技能和个人特点，在甄选过程中 ，不具备必要资格条件的应聘者将被淘汰； 理想的任职资格并不是最低的要求，他是对符合 必备任职资格条件员工的额外要求，是帮助该员 工在工作上成功的重要条件。包括与人们的工作 绩效有直接因果关系的一系列能力、个性、工作 风格等
16、因素。 - 18 -技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 1、认知能力。主要指一个人分析和思考问 题的能力，例如，解决问题的能力、决策 能力、发现问题的能力、项目管理能力、 时间管理能力、有效利用资源的能力等， 这些能力不像具体的技术技能那样容易测 量，但从某种意义上来讲，这些能力更为 重要。 - 19 -技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 2、与工作风格有关的因素，这些工作风格主要涉 及的是一个人在某种情境之下是如何采取行动的 ，假设一个岗位要求有高水平的客户满意度，那 么就应该关心在应聘者的工作风格中是否包含以 下方面的行为：他是否致力于建立和维系与客户 的反馈意见？在做决策时，他是
