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1、1 2002埃森哲版权所有，严格保密 埃森哲版权所有，严格保密上海市电力公司市区供电公司 行为规范案例 2 2002埃森哲版权所有，严格保密 行为规范考核的基本内容 /原则 /样表模板 行为规范考核的具体案例 3 2002埃森哲版权所有，严格保密 行为规范评估表主要内容和使用原则 行为规范评估表主要考察岗位任职者完成工作的总体质量、效率、态度、合作精神是否符合达到考核人的要求 行为规范评估表需要结合各岗位的具体职责、阶段性岗位工作要求（详见月度小结表 /评分表）、岗位操作规范来确认对岗位行为规范的具体衡量标准 岗位行为规范的具体衡量标准由考核双方确认理解即可 行为规范评估表中关于总体绩效表现评
2、估、个人发展评估、技能 /能力培训计划等内容由考核双方讨论后确定 行为规范评估表的使用原则 行为规范评估表主要内容 岗位行为 规范内容 被考核人技能 /能力评估和培训发展计划 考核人、被考核人对目标值的确认签字 考核双方对考核结果的确认签字 被考核人对评估结果的反馈意见和个人发展评估 考核人对被考核人的总体绩效回顾 考核人、被考核人基本信息 岗位行为规 范评分标准 行为规范目标设定 4 2002埃森哲版权所有，严格保密 按照行为规范考核内容确定其权重，并确定不同绩效表现与绩效评分等级的对应关系 根据 实绩 确定相对应的绩效评分等级，将等级数乘以权重，确定各项内容的绩效积分 全部考核内容的绩效积
3、分总和即为行为规范考核的的总绩效分数 对采用行为规范考核的岗位需要依靠定期性日常行为回顾的记录积累（参见 “ 行为规范岗位月度小结 /评分表 ” ） 行为规范考核需要制定行为规范评估表 行为规范考核表格使用说明 行为规范目标设定 5 2002埃森哲版权所有，严格保密 行为规范考核方式模板 行为规范考评表 样板 （班员类） 5 优秀，表现远远超过工作的期望和要求 4 良好，表现高于工作的既定期望和要求 3 正常，表现达到工作的既定期望和要求 2 欠佳，表现达到部分工作期望和要求 1 表现未达到最低的工作要求 绩效评分等级 2002评估 被考核人 考核人 人力资源部 签名 : 日期 : 被考核人姓
4、名： 部门： 职位： 考核期限： 从 至 考核人姓名： 部门： 职位： 指标名称 权重 (合计 100%) 绩效评分等级 (考核期内月评分算术平均数） 绩效积分 （ =权重 绩效评分等级） 绩效积分的结果说明 考勤情况 工作量 完成工作的及时性 工作结果的有效性 工作态度 工作中的协调配合 总绩效分数 行为规范目标设定 6 2002埃森哲版权所有，严格保密 班员类岗位日常绩效监控方式 根据被考核人的工作表现，每月月初考核人对被考核人上月表现进行总结（参见月度评分表 鉴于该类别岗位的工作性质，必须及时对照评分标准和班组台账对被考核人工作表现进行打分 月度评分表需要考核双方充分沟通，并对最终结果签
5、字认可 半年考核时，按考核内容对考核期内被考核人月度评分表进行统计，其 算术平均值 即为被考核人考核期内各 考核内容得分 ,再根据得分情况确定 绩效评分等级 班员类岗位行为规范日常绩效监控 绩效监控 7 2002埃森哲版权所有，严格保密 行为规范考核方式模板 行为规范岗位月度评分表（案例 被考核人姓名： 部门： 职位： 回顾期限： 考核人姓名： 部门： 职位： # * 200 年 月 被考核人签名： 考核人签名： 日期： 200 年 月 日 沪北电网调度部操作班 沪北电网调度部操作班 操作班复杂操作工 操作班班长 指标名称 实绩 绩效评分等级 备注 考勤情况 1 2 3 4 5 工作量 1 2
6、 3 4 5 完成工作的规范性与及时性 1 2 3 4 5 工作结果的有效性 1 2 3 4 5 工作态度 1 2 3 4 5 工作中的协调配合 1 2 3 4 5 填写内容： 来源于班组台账记录，对评分结果的补充说明 填写内容： 来源于班组台账记录 ;若无班组台帐记录 ,也可直接定性确定绩效评分等级 绩效监控 8 2002埃森哲版权所有，严格保密 行为规范考核的基本内容 /原则 /样表模板 行为规范考核的具体案例 9 2002埃森哲版权所有，严格保密 行为规范考核的基本内容 /原则 /样表模板 行为规范考核的具体案例 班员类岗位 （有日常行为动态考核表） 班员类岗位（没有日常行为动态考核表）
7、 非班员类岗位 （没有日常行为动态考核表） 10 2002埃森哲版权所有，严格保密 行为规范考核的基本内容 /原则 /样表模板 行为规范考核的具体案例 操作班班员类岗位（有日常行为动态考核表） 考核模板设计的基本程序 考核模板设计案例 具体案例的考核流程 11 2002埃森哲版权所有，严格保密 行为规范考核模板设计的程序 1. 对日常动态考核行为进行合理归类 ,以形成行为规范考核的指标 2. 对各项行为规范考核指标确定权重 3. 确定各项指标的绩效评分等级分数 12 2002埃森哲版权所有，严格保密 1. 日动态考核表进行指标归类的原则 : 基本原则： 尽量把日动态考核行为按照行为规范模板所提
8、供的指标进行归类 考勤情况 :对员工上下班、上课以及开会等出勤方面的要求 工作量 :对员工工作的时间、数量、强度等方面的要求 完成工作规范性与及时性 :过程中具体操作质量方面的要求 工作结果的有效性 :对员工工作结果、效果、效率等方面的要求 工作态度 :对员工工作的积极性、责任心等方面的要求 工作中的协调配合 :对员工工作过程中不同部门或班组间的合作方面的要求 灵活性原则： 如果有部分日常考核的行为确实无法按照上述指标进行归类 ,可适当增加新指标 ,但原则上不提倡增加 ,因为这会增加指标的不规范性 13 2002埃森哲版权所有，严格保密 2. 各项指标确定其权重的原则 单项内考核行为的扣分（或
9、加分）的绝对值汇总 所有考核行为的扣分（或加分）的绝对值汇总 指标权重 = 基本原则：通常情况下可依据下述公式进行计算 灵活性原则：在数据不全或缺失的情况下，也可以依据主观判断来确定指标权重 ;或者在已有权重计算结果的情况下，也可以依据具体情况进行相应调整 14 2002埃森哲版权所有，严格保密 3. 确定行为规范绩效评分等级的原则 基本原则 优秀 ,5分：指标汇总分数 *90%100%(其中包括汇总分 *90%) 良好 ,4分：指标汇总分数 *80%90% (其中包括汇总分 *80%) 正常 ,3分：指标汇总分数 *60%80% (其中包括汇总分 *60%) 欠佳 ,2分：指标汇总分数 *4
10、0%60% (其中包括汇总分 *40%) 不合要求 ,1分：指标汇总分数 *40%以下 尽量取整原则 如果按照上述原则所计算的分数是小数 ,则根据四舍弃五入的原则 ,尽量取整,以便于考核和计算 灵活性原则 在数据不全或缺失的情况下，也可以依据主观判断来确定绩效评分的等级 ;或者在已有绩效评分计算结果的情况下，也可以依据具体情况对评分等级的分数进行相应调整 月度绩效监控评分等级原则： 15 2002埃森哲版权所有，严格保密 3. 评分等级设定的原则（续） : 优秀 ,5分： 中包括 良好 ,4分： 中包括 4分 ) 正常 ,3分： 3中包括 3分 ) 欠佳 ,2分： 2中包括 2分 ) 不合要求
11、 ,1分： 2分以下 半年度绩效监控评分等级原则： 16 2002埃森哲版权所有，严格保密 行为规范考核的基本内容 /原则 /样表模板 行为规范考核的具体案例 操作班班员类岗位（有日常行为动态考核表） 考核模板设计的基本程序 考核模板设计案例 具体案例的考核流程 17 2002埃森哲版权所有，严格保密 操作班日动态考核表 迟到 早退（个人） 早退（小班） 调班 上课缺席 开会迟到 开会缺席 (个人 ) 开会缺席 (小班 ) 抽问 下厂学习 问答栏 技术考问 考试不及格 政治学习 漏交 签名 写票不做登记 监护人写错表 审错票 工具漏登记 工具损坏 工具整理 事故预演 工作不规范 事故苗子 事故
12、未遂 急修超时间 模拟图翻错 被发现设备遗物 被发现重要缺陷 牌子带回 合格率 写票数排名 写票数倒数第一 票数倒数第二 票第一 2 写票第二 1 审票排名 审票第一 2 审票第二 1 审票数倒数第一 票数倒数第二 表扬信 2 比赛得名次 (个人 ) 10 比赛得名次 (小班 ) 2 发现违章装置 2 发现设备遗物 1 发现一般缺陷 2 发现重要缺陷 3 操作量排名 操作量第一 2 操作量第二 1 急修量排名 急修量第一 2 急修量第二 1 校出错票 2 考核行为 扣分 考核行为 扣分 考核行为 扣分 /加分 考核总分 勤情况 学习情况 工作规范性 工作成效 18 2002埃森哲版权所有，严格保密 操作班日动态考核表 (续 ) 考核行为 扣分 考核行为
