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1、冠东车灯人力资源管理咨询项目建议书机密北京和君创业企业管理顾问有限公司 Beijing H&J Vanguard Management Consulting Co., Ltd.2和君创业机密金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率一、 项目背景与需求分析 二、 基于能力的人力资源开发与管理体系简介三、 项目合作方式1、 项目目标 2、 项目形式 3、 项目成功标准 4、 项目思路与成果形式 5、 项目合作方法及特点 6、 项目进程流程图 7、 项目组织方式与原则 8、 项目组织与人员配置 9、 项目的时间安排、验收
2、和预算目 录四、其它事项3和君创业机密金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率一、项目背景与需求分析一、项目背景与需求分析q项目背景冠东车灯公司是一家国内一流的汽车零部件制造企业，现有标准 厂房20000平方米，固定资产总值5000万元，生产高档次的端子、弹 性件、线束总成、塑料件为主，其产品主要为上海大众、上海通用、 济南铃木等各大汽车、摩托车集团配套。公司现有员工300余人，其 中大中专毕业生人数占员工总人数47。随着公司生产规模与业务发展的需要，公司现有的人力资源状况 和相应的人力资源政策、制度以及相关的配套
3、考核、薪酬、培训等工 作已经成为公司急需解决的问题。4和君创业机密金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率q冠东车灯企业人力资源管理现状 企业员工行为表现强势的企业家领导风格，追求利益和生产导向；员工不是以责任为导向，为了让领导满意， 形成了权利导向为主导的行为方式。 组织结构和流程问题企业机制的结构和面临的公司急速发展问题，导致公司组织的权责不够清晰，命令和信息 的传递流程和模式发生变形。 公司的评价体系公司的考核和绩效评价机制，不能传递市场压力和体现任职者个人能力，企业家的意志和愿 景无法得到真正的体现。 薪酬
4、体系和结构公司的薪酬体系属于混合运行，在结构上无法较好地体现外部的竞争性和内部的公平性，长 期的激励机制尚未建立，形成了管理人员激励不够，技术人员归属感不强的用人现状。 人力资源战略管理体系公司的发展阶段、企业家理解和公司的管理员工认识差异，对人力资源的管理和沟通重视程 度发生困难，人力资源体系尚未得到健全。5和君创业机密金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率q冠东车灯人力资源管理问题根源分析 企业人力资源系统整合问题 -公司不同层面由于进入公司的时间长短和个人认知问题，对公司的理念和发展阶段认知 与认同不同，需
5、要人力资源体系重新整合和培训支持。 人力资源开发与管理机制缺乏系统性 -一些重要的人力资源子系统缺失，如任职资格管理系统，各业务子系统之间的兼容性和 协同性不强。 绩效考核与管理和薪酬结构问题 -在考核方面，对组织、部门的考核与员工个人考核之间、KPI指标与员工行为考核之间、 考核结果与价值分配之间的关联度不够，公司考核传递市场压力不够，对员工薪酬难以做到 考核与能力导向；公司各层面工资、福利和奖金结构双轨运行，薪酬需要公平机制和激励机 制。 激励问题 -由于员工的晋升通道与核心人才经营计划不够完善，难以实现对员工的长期激励，公司 人力资源管理基础工作需要加强，系统的支撑成为当前的需求，来增强
6、员工的归属感和忠诚 度。6和君创业机密金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率二、基于能力的人力资源开发与管理体系简介二、基于能力的人力资源开发与管理体系简介1、设计思路 企业核心能力使命追求 经营战略个人需求与自我实现企业对员工的要求 人力资源开发与管理体系企业文化7和君创业机密金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率战略所需的 核心竞争力任职资格标准现有员工所需的员工落 实提升形成核心能力2、人力资源开发的梯形假设系统8和君创业机密
7、金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率财务目标非财务目标业务运作模式业务运作流程组织结构行为方式行为能力素质要求工作活动 工作规范 工作质量知识 技能 经验动机 个性 兴趣客户 内部经营 学习与成长收入 利润 成本员工任职资格要求组织目标战略目标绩效改进绩效评价3、员工、组织与战略关系图9和君创业机密金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率三、项目合作方式三、项目合作方式1、项目目标通过完善人力资源开发与管理体系，达到在冠东车灯内：理
8、顺企业经营战略目标与员工个人目标之间的关系；建立同企业发展相适应的组织管理体系，包括优化组织结构，确定岗位及岗 位职责，制定职务说明书。建立组织之间、管理者与下属之间互动式的沟通与交流平台，形成有效协同 ，达成高绩效；建立完善的薪酬机制和完善的、可操作的绩效考核体系；形成企业内部公正公平的竞争淘汰机制；使各级各类员工有明确的任职资格晋升通道；实现以价值评价与价值分配为核心的自主学习与工作激励机制；制定公司的人才需求战略。10和君创业机密金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率2、项目形式v以职位为核心的职业化行为能
9、力评价体系设计v以KPI指标体系为核心的绩效管理评价体系设计v以职位与任职资格为基础的薪酬体系设计v以任职资格和职位为基础的培训方案v与企业发展战略相适应的人力资源需求战略3、项目成功标准 使部门内各级负责人在咨询公司的协助下，制定出更为有效的绩效考核及激励办法、培训模式，并接受和持续改进；逐步接受任职资格基础上的职位工资的改革方案和套入，应用 一段时间后，员工有比较明显的认同。此外，协助公司总经理与副总经理在公司政策范围 内，根据经营需要和市场变化，修正各子人力资源体系和方案，使公司的人力资源管理流 程畅通，效率提高，体系完善。通过人力资源管理体系的完善，使员工工作热情与工作效 率有明显提高
10、。人才流失下降，企业的凝聚力增强。 11和君创业机密金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率（1）职业化行为评价项目q 设计思路v职业化行为能力评价系统的核心是任职资格标准与行为标准。其中，（1）任职资格标准关注的是“能干什么”，而不是“知道什么”；（2）行为标准则关注的是“如何正确地做事”，而不是“各行其是”。v通过建立分层分类的任职资格标准和行为标准体系，反映冠东车灯未来战略对员工素质的要求，并作为确立学习型组织中员工学习目标的基础。 v对冠东车灯公司关键职位进行相应的设计和完善的职位管理体系。4、项目思路和成
11、果形式12和君创业机密金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 q职业化行为评价项目（续）q 项目成果形式冠东车灯关键职位说明书确立冠东车灯公司的关键职种职位的工作与责任，以及与流程的相应关系，为薪酬 、考核提供依据。对关键职位的描述必需包括岗位、职责、编制、权限、能力要求、关键考核指标等 内容。q 冠东车灯职业化行为能力与职位管理制度在职类职种不同等级的任职资格标准以及行为标准基础上，制定相应的任职资格与 职位晋升规则与制度，包括晋升认证办法，从而使员工时刻动态地处于激活状态。13和君创业机密金牌业务人员基础素质
12、技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率（2）绩效管理项目q 设计思路 绩效管理体系是整个人力资源管理机制中的核心，也是连接并带动人力资源机制各板块有序运作的中枢环节。通过它的有效运作，一方面，明确学习与创新的动态目标；另一方 面，在经营检讨的基础上，发现员工工作中的缺点与“短板”，并纳入其学习与改进的重点。 战略规划经营管理目标 与计划绩效监控绩效考核考核结果用于 分配和激励绩效管理循环14和君创业机密金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率q绩效管理项
13、目（续）q 项目成果形式q冠东车灯关键部门与职位绩效管理方案与制度确立范围内实施绩效管理的统一规则与方法，明确各类指标与信息的产生、流向与使用方法以及各 级管理者在获得、使用、分析、反馈中的角色与职责，并对绩效管理与人力资源管理其他业务板块 的有机衔接作制度层面的规定，包括与激励奖惩以及任职资格晋升之间的接口关系。 q冠东车灯关键部门与职位绩效管理与监控体系依据冠东车灯战略、年度策略目标以及经营重点，确立各业务单元、职能部门以及个人的KPI指标 体系，作为实施绩效考核的基础以及监控企业各类信息指标的“晴雨表”。 q绩效考评手册确定绩效考评的层次。 将确定的KPI目标每个关键点的内容进行细化，最
14、终确定获得每项得满分的标准结果，以便于打分 人掌握打分的尺度。15和君创业机密金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率（3）薪酬体系项目q 设计思路 依据冠东车灯未来发展战略目标，对的价值分配理念进行梳理与分析，制订冠东车灯适应未来长期发展、并且体现冠东车灯管理模式以及员工特色的价值认定原则，制定鼓励员 工努力学习，不断提高任职能力的薪酬分配政策 。 根据不同职种的概念，设计不同的薪酬体系，来促进不同任职人员的职业化行为能力和 绩效。v基本假设普通员工薪酬总收入福利额外工薪绩效工资基本工资职位工资 年资工资 市场工
15、资保险 津贴与补助 其他类 公司工资比例与经营状况 职位与目标考核结果 任职资格等级影响 提成加班等16和君创业机密金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率q薪酬项目（续）q 项目成果形式q冠东车灯薪酬管理体系运行方案与制度确立冠东车灯范围内实施薪酬管理的统一规则与方法，依据任职资格等级与职位结构建立薪酬体系，使 员工薪酬的调整与其任职能力与业绩的提升挂钩，提高员工努力学习，不断提高自身能力的自觉性与积极 性，同时，使薪酬体系与人力资源管理其他业务板块的有机衔接作制度层面的规定。q冠东车灯薪酬转轨方案在工资测算的前
16、提下，为冠东车灯提供新旧薪酬制度转轨的实施方案，并指导相关人员进行具体的薪酬 套改工作。q冠东车灯核心人才持股计划制定以核心专业人才与经理人为主体的员工持股计划方案及相应的实施方案。（包括虚拟和 实际股权）17和君创业机密金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率（4）培训方案q 设计思路依据冠东车灯未来发展战略目标以及组织的要求，配合员工构建核心专长与技能的要求， 搭建培训方案，为员工实现个人职业能力的发展，培育知识共享与知识交流服务平台。培训目标培训管理支持课程、教材、师资、设备、学员等培训需 求与计划 制定培训 组织 实施培训 效果 评估18和君创业机密金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率q成果形式q冠东车灯员工培
