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1、 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率中小企业的“员工激励体系”金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率中小企业的“员工激励体系”，企业为什么需要建立员工激励体系？ 马斯洛的需要层次论人力资本为第一资本人力资本的投资效用，何谓企业内部的 “员工激励体系” ？员工激励体系组成： 四大组成部分，如何建立员工激励计划？基本福利计划员工激励活动计划为企业关键员工量身定制激励方案 4，员工激励效果可考量的绩效指标可达成的企业经营目标课 程 提
2、 纲金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率中小企业为什么需要建立“员工激励体系”金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率马斯洛提出需要的 5个层次：高等级低等级自我实现 需要尊重 需要社交 需要安全 需要AEBCD生理 需要如食物、住处等是个 人生存的基本需要。包括心理上与物质上的安全 保障， 如不受盗窃和威胁 ，预防危险事故，职业有保 障，有社会保险等。人是社会一员，需要友谊和 群体的归属感，人际交往需 要彼此同情、互助、和赞许.包
3、括要求受到别人的尊 重和自己内在的自尊心.指通过自己的努力，实现 自己对生活的期望，从而 对生活和工作真正感到很 有意义.金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率马斯洛的需要层次论n著名的行为科学家亚伯拉罕.马斯洛(Abraham .H. Maslow， (19081970)，。他在1943年发表的一书中提出了人类基本需要等级论即需要层次理论。这种理论的构成依据 3个基本假设：1，人要生存，他的需要能够影响他的行为。2，人的需要按重要性和层次性从基本需要(如食物和住房)到复杂需要(如自我实现)排成一定的次序。3，当
4、人的某一级的需要达到最低满足后，才会 追求高一级需要, 如次逐级上升，成为推动继续 努力的内在动力。 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率企 业 的 价 值观1, 取悦客户,成为顾客首选.2, 员工是企业最宝贵的资源3, 超值品牌,使企业在任何时候提供优质和完美的产品和服务4, 使股东获取最大的投资回报5, 提升员工对企业的忠诚度和鼓励员工的敬业行为金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率二十一世纪是- 人力资本为第一资本的世纪二十
5、一世纪是- 人才竞争的世纪二十一世纪是- 谁争得了人力资本的优势,谁就争得了市场的优势 因此,企业如何 吸引 人才,挽留 人才,培训发展 人才显得优为重要了.金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率企业为了吸引 人才, 挽留 人才, 培训发展人,必须建立科学的, 有效的人力资本投资计划, 即员工激励体系. 从而 达成人力资本投资的效用, 达成企业的目标:A, 顾客首选 B, 超值品牌 C, 股东利益回报D, 员工愿为之工作的公司 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管
6、理一对一的市场营销如何提高工作效率人力资本投资要素及其效用金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率员工的 能力、行为、所付出的努力、和时间。能力-是指对工作或一系列活动的精通程度。能力包括三个分要素：知识，技术，才智。行为-是指在完成工作的过程中能被人观察到的做事方式.努力-是指为了达到特定的目标,有意识地应用自己的脑力和体力资源.时间-是计量人力资本投入时间长度的要素.如一天中的几个小时,职业生涯中的几 年或者两者中的何时间单位人力资本四大要素金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设
7、计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率员工对企业人力资本要素的投入知识 + 行为 努力 时间技术才能最重要的因素 是员工的努力程度能力金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率企业对员工人力资本要素的投入1, 企业对人力资本投资的重点提高和激发企业员工的努力程度2, 企业对人力资本投资的范畴A, 人员培训与开发费用B, 建立公正、合理的工作表现评估体系，建立公正、合理的薪资和奖励体系C, 帮助员工进行职业生涯规划的设计与开发金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关
8、系管理一对一的市场营销如何提高工作效率建立企业内部员工激励体系的目的为了达成企业经营发展的目标为了争得企业在市场的优势为了激发员工对组织的忠诚和工作的激情 为了达到企业和员工双赢的发展目标 企业需要建立科学的，合理的，具有市场竞争力的“企业内部员工激励体系”金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率员工激励体系 Promotion System for Employee 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率Promotion Syst
9、em For Employees 员工激励体系Performance Appraisal 工作表现评估Employee MD管理发展Relationship员工关系Salary & Benefit薪资福利计划金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率员工工作表现评估系统Employees Appraisal System金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率Performance Appraisal System 工作表现评估系统Ann
10、ual PA 年度评估Probation PA试用期评估Contract Renew PA合同续签评估金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率评估原则 The Principle of Employment及时考核，精确评估（在评估期内）Make on time and precise appraisal during period)掌握政策，执行程序，不要随意，避免争议Master the government regulation, executing company procedure, not determ
11、ineat will, avoid disputes (company dismiss & employee resignation)规范管理，增强工作表现评估的严肃性，推动公司经营成功Management by company procedure, enhance the integrity of performance apprisal , support the company run smoothly金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率评估作用 The Value by Performance Appr
12、aisal1, 对关键人才特设挽留方案和实施员工管理发展计划Make scheme to retain and action for implement manage develop key employees 2, 按工作能力培养的模式开发与管理内部人才Develop and manage talents by bringing up work ability3, 撤换不适合未来经营要求的人员Change person who cannot be competent in future business4, 为奖励有突出贡献员工提供工作绩效依据Performance appraisal re
13、sult for Prompting to Special Contribute Employees金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率员工管理发展体系 Employee Management Development System金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率Staff 职员Supervisor 主管Sect. Head二级经理Dept. Manager 部门经理Technician技术工人Junior Eng初级工程师M
14、iddle Eng C/B/A中级工程师 C/B/ASenior Eng B高级工程师 BSupervisor主管Sect. Head二级经理Dept. Mgr部门经理Senior Eng A高级工程师 A员 工 管 理 发 展 路 径 Employee Management DevelopmentTrainee实习生Junior Operator初技操作工High-Level Operator高技操作工Mid-Level Operator中技操作工JuniorTechnician初级技术工人ACB金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的
15、市场营销如何提高工作效率目的： l 发掘和发展具有潜能的员工l 培训和挑选公司未来的管理后备人员重点：l 为公司各个管理层面提供后备人员员工管理发展计划金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率全方位发掘、推荐 有潜能的人员面试、评估 及审核计划实施员工管理发展工作程序金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率员 工 关 系金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效
16、率企业员工关系职能的内容，企业文化和企业价值观的建立与宣传，员工内部信息沟通渠道的建设如管理高层管理与员工对话，公告栏，公司报纸，公布企业各项人事政策体系的建立和公告，组织企业员工活动: 如生日会，公司旅游、运动会，庆祝活动等，建立合理科学的,具有吸引力的薪资福利体系员工关系职能需要体系化,管理制度需要透明化,实施需要规范化金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率员工薪资,福利体系金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率员工基本社会保险福利 Social Welfare 养老保险基金 Old -age-pension住房公积金
