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1、 管理执行力提升l1三洋主管管理执行力 提升让我们一起来约定关闭手机或设置振动 坚持完成全天的学习并且睁开我们明亮的眼睛敞开我们纯净的心灵投入我们满腔的热情支持我们同行的朋友l2三洋主管管理执行力 提升团团 队队 规规 则则l准时 全程参与 l微笑 赞美 l 敞开心胸 l 充分交流 l3三洋主管管理执行力 提升让我认识您让我认识您( (BINGOBINGO图图) )喜欢打 篮球谈过 三次 恋爱搭公交车上 班会使用电脑会驾汽车工作超过 十年有近视喜欢看电影喜欢听音乐喜欢赶时髦喜欢喝 绿茶会弹钢 琴童年尿过床会弹吉他经常上网会讲外语喜欢踢足 球喜欢卡拉ok不小心踩过 大便是单身贵族喜欢赌 博抽烟1
2、0年到过外国旅 游不喝咖啡喜欢吃辣l4三洋主管管理执行力 提升课程大纲引言、主管的执行力引言、主管的执行力一、主管的角色错位二、职业化态度塑造三、员工激励技巧l5三洋主管管理执行力 提升引言、主管的执行力引言、主管的执行力l20世纪70年代，欧美企业家和管理学家 的研究发现：企业发展的软肋是执行力 偏弱，而非战略规划。l为什么管理者执行力会偏弱呢？统计显 示80%的管理者是半路出家，即业务能手 和技术骨干提拔晋升而来。他们凭经验 、感觉、模仿和参悟等自学成材，摸着 石头过河，而河上却早已架好了桥。l6三洋主管管理执行力 提升关注执行能力nABB公司名誉主席巴尼维克甚至说，成功 是5%的战略加9
3、5%的执行。nCEO为什么会失败呢？中层管理者缺乏职 业的管理能力，只会使得企业“徒有腾飞 的愿望”。n给管理者补课、加油、充电、打基础，重 新安装一双腾飞的翅膀，并推动其迅速助 跑，一飞冲天。 l7三洋主管管理执行力 提升管理者的执行力l战略流程l人员流程l运营流程l8三洋主管管理执行力 提升变革的年代1、温水中的青蛙，为什么会被煮死？2、在变革的年代，唯一不变的就是变。3、变革的年代有三种人：领先者、跟随者、淘汰者。4、面对变革的积极心态，归因于内。l9三洋主管管理执行力 提升管理者 主宰企业、影响企业的最重要的群体 管理者阻碍企业、拖垮企业的最重要的群体 管理者l10三洋主管管理执行力
4、提升管理者的困境：l决策层批评同情员工，执行力不够；l员工批评没有人情味，只顾抓工作。l管理者应如何处理好自己、员工和组织之间的关系并达到企业目标呢？l11三洋主管管理执行力 提升一、主管的角色错位管理：运用各种资源去达成企业目标的过程。“运用”的含义：l获取：资源l调度：人与资源组合l利用：资源互补、最高效率l开发：提升员工技能企业的目标 是什么？l12三洋主管管理执行力 提升管理理论的发展：科学管理学派：改善工作程序，提高效率。 人际关系学派：高效率工作来自好的人际关系。员工是社会人，有需求，要激励。 系统理论：企业整体因素有人、组织结 构、技术和环境等，分封闭系统和开放系统。 权变理论：
5、据当前实际情况，顺势应变。l13三洋主管管理执行力 提升管理者做什么：接受指令、信息 处理主要疑难问题计划、沟通、协调控制进度和质量员工做什么：愉快的做事领导做对的事情主管把事情做对员工愉快的做事l14三洋主管管理执行力 提升主管存在的价值l 集合员工团队的力量达成绩效。l主管的价值不在于专业、能力、素质，而在于团队的绩效，即下属的表现。没有绩效产生，主管一文不值。l15三洋主管管理执行力 提升主 管不是你做了什么，而是你的员工做了什么！保龄球的服饰、姿势不代表分数！主管最重要的事情是创造团队绩效l16三洋主管管理执行力 提升主管的自身角色学习者：技能比知道更重要模范者：言传身教的榜样建设者：
6、创造游戏规则、支持者培训者：部属的指导者、辅导员、教练和导师l17三洋主管管理执行力 提升管理层次与角色：为什么干什么如何做何时做计划组织者决策者监督执行者高层领导中层主管一线主管l18三洋主管管理执行力 提升“ “问题猴子问题猴子” ”的管理的管理l每个人都应该照看好自己的猴子l每个人都应该明白自己应该照看哪些猴 子、如何照看好、好的标准是什么l不要把自己的猴子交给别人，也不要替 下属照看猴子l不要出现无人照看的猴子，也不要出现 有两个以上主人的猴子l19三洋主管管理执行力 提升管理者常见病症l新主管并发症l老主管综合症l20三洋主管管理执行力 提升“ “年轻主管并发症年轻主管并发症” ”：
7、l惯性作用，埋头工作、忙于事务，忘 记管理职责计划、安排、督导等， 仍定位于骨干员工l不习惯培训和授权员工，与其花时间 教员工或教不会，还不如自己做l好好先生、怕得罪人，不敢管理l敢于管理、强加于人，简单粗暴l21三洋主管管理执行力 提升“老主管综合症”l经验主义，惯性思维，思想保守，不愿 创新。好好先生，怕得罪人，不敢管理 ，得过且过，无功无过。l工作目标不明确，制定计划不周详，管 理执行不到位，行为过程不控制，事后 检讨不改进。l 对下属的指导、纠正、严格要求不够， 过于泛人情化。l22三洋主管管理执行力 提升管理技能：职务技 能 要 求专业 能力概括 能力人际 能力l23三洋主管管理执行
8、力 提升主管的十大技能主管的十大技能（MTPMTP）l自我管理：1、角色认知2、时间管理 3、有效沟通l绩效管理：4、目标管理5、员工激励6、绩效评估l高效团队：7、卓越领导力 8、教练技术9、有效授权 10、团队建设l24三洋主管管理执行力 提升主管管理技能结构主管管理技能结构自我管理自我管理角色定位角色定位心智修炼心智修炼时间管理时间管理工作管理目标管理计划跟进绩效评估人员管理员工激励有效沟通团队建设l25三洋主管管理执行力 提升主管与下属的关系:l管理的两难现象：是严格管理还是亲情管理？l26三洋主管管理执行力 提升积极的人性假设X理论 Y理论 - -他们讨厌工作 他们视工作如游戏必须强
9、迫、威胁 激发内心的工作快感拖拉完成工作 主动完成工作消极被动 通过激励，能认同企业缺乏责任感 勇挑重担，积极向上l27三洋主管管理执行力 提升管理的两难现象有情的领导 无情的管理 绝情的制度l28三洋主管管理执行力 提升管理人的职责管理人的职责l管理的职能分析计划执行控制l管理的循环计划执行检讨改进（即PDCA循环）l29三洋主管管理执行力 提升n nPLAN PLAN 目标计划与方法计划目标计划与方法计划n nDO DO 教育训练与作业实施教育训练与作业实施n nCHECK CHECK 过程检核与结果检核过程检核与结果检核n nACTION ACTION 改善与行动改善与行动管理的循环l3
10、0三洋主管管理执行力 提升管理工作的五项职能：管理工作的五项职能：控制计划组织人事 指挥l31三洋主管管理执行力 提升管理人的职责管理人的职责（1） 制订部门发展建设规划和价值使命（2） 明确长、中短期目标（3） 确定部门工作任务并建立运行程序（4） 确定工作计划（5） 组织部门成员（6） 建立教育培训计划与管理机制（7） 建立沟通平台与团队文化（8） 建立激励与奖惩机制（9） 建立授权与监控辅导机制（10）发现与解决问题l32三洋主管管理执行力 提升现场管理的对象l产品的质量(按量)l成本l交货期(按时)l33三洋主管管理执行力 提升现场管理的内容l创造良好的作业环境：人员、物质、设备l消除
11、不利因素和异常原因，防范措施l解决现场问题，排序并探索解决方案l建立合理有效的组织机构，协同作业l34三洋主管管理执行力 提升二、职业化态度塑造 管理者的自我设计 心智修练与人生成长 情商与自我态度控制 人际性格解析法l35三洋主管管理执行力 提升管理者的自我设计l理想和抱负l价值观与责任感l目标与方向lEQ与AQl学习力与知识l形象与气度职业道德和素养 礼仪与举止 沟通与谈判人际关系与团队建设管理技能与领导艺术职业发展与生涯规划l36三洋主管管理执行力 提升三级光明思维l一级 任何事物都有正、反面l二级 反面可能向好的方面转变l三级 无论好坏都能激励我的前进l37三洋主管管理执行力 提升心智
12、修练与人生成长l心智修练的三层次：依赖 传统人独立 新人类互赖 管理者l38三洋主管管理执行力 提升没有计划目标的人 很多人其实在二三十岁就已经去世了， 只不 过是到了七八十岁才埋掉而已。 没有目标的人将永远为有目标的人完成目标。不知道自己该做什么和怎么做的人，将一辈子疲于奔命，在温饱线上挣扎。l39三洋主管管理执行力 提升情商与自我态度控制l情商：了解自己、控制自己的情绪和（EQ） 与行为的能力了解他人、影响他人的情绪和与行为的能力l逆商：面对逆境、超越逆境的能力（AQ）l40三洋主管管理执行力 提升挖掘激发人生潜能l测试：你有多大的潜能？l41三洋主管管理执行力 提升久经考验的成功公式l成
13、功= 专业 + 人际关系100% 15% 85%l42三洋主管管理执行力 提升卡耐基人际关系原则l不批评、不指责、不抱怨-批评、指责、抱怨的杀伤力l以对方需求为中心-换位思考迎合对方内心深处的渴望l尊重人性l欣赏、赞美、推崇l43三洋主管管理执行力 提升赞美的要诀：l真诚-人格l真实-人品l具体-观察力l恰当-洞察力l独特-创意力l感受强烈-感知力问题:：赞美与捧场、奉承有何不同？l44三洋主管管理执行力 提升人的个性原理l每个人的个性都是独特的，且与生俱来l每个人的个性都是各有其优缺点l人的个性会随人生履历而变化l45三洋主管管理执行力 提升人际性格解析法人际性格解析法外向重事物内向活泼型和
14、平型力量型分析型重人际l46三洋主管管理执行力 提升三、员工激励技巧三、员工激励技巧故事：罗森塔效应，皮格马利翁效应。引出：期望定律，期望领导法。员工绩效=F（管理者期待）l47三洋主管管理执行力 提升工作表现局限性工作表现局限性 社会标定社会标定 心理定势心理定势 能力能力 性格性格 需要需要 态度态度l48三洋主管管理执行力 提升马氏需求论：马氏需求论：安全（一份安定的工作等）生理（食物等）社交（朋友等）自尊（认同感等）自我实现（成为自己能 力所能达成的人）l49三洋主管管理执行力 提升激励与保健因素激励与保健因素个人成长、晋升的机会工作的安全感工作的发展前途薪金工作职务上的责任感工作环境
15、或条件工作本身的挑战和兴趣人事关系工作中得到认可和赞赏 技术监督系统工作上的成就感 公司的政策与行政管理使职工非常满意的因素使职工非常满意的因素使职工非常不满意的因素使职工非常不满意的因素 l50三洋主管管理执行力 提升激励理论的比较激励理论的比较生理安全社交尊重自我实现 激励因素保健因素X理论Y理论l51三洋主管管理执行力 提升期望领导法:技能意愿病猫老兵明星新人510 5551010（1）针对员工现状做意愿技能分析：l52三洋主管管理执行力 提升（2）从合作态度，工作表现两方面对员工做具体期待，书写在员工档案中。（3）与员工面谈，告之你的期待，并得到认同。 （4）商讨下一步具体行动方案，并获承诺。（5）追踪行动方案，并做正回馈正强化。（6）进入下一轮回。 期望领导法:l53三洋主管管理执行力 提升（1）百分俱乐部：（2）听取下属建议：（3）与员工共享成果（4）三明治式的批评（5）目标激励（6）诱导比强迫好（7）巧用赞美肯定和鼓励有效的激励技巧：l54三洋主管管理执行力 提升激
