1企业战略管理

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1、金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率1企业战略管理CHAPTER 1金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率本 章 主 要 内 容1 1企业战略的本质与特征2 2企业战略的结构与任务3 3企业战略的产生与演进4 4经典案例分析与讨论金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率413256掌握战略的五项任务、内容与主体了解企业战略的演 进中各学派的特点了解企业

2、战略的产生区分战略、战术与策略熟悉战略的结构与任务理解企业战略的本质与特征本章学习 要点与 要求金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率1企业战略的本质与特征金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率什么是战略（STRATEGY）n “STRATEGIC”一词意思是“极其重要的东西”， 指“战略，战略学，策略，计谋”u 军事上 “战略是长远性的、全局性的，根本性的方针、谋 略” “为赢得未来战争的胜利，战略上要作什么准备” “战略指御敌与

3、何处，战术指怎样去干”u 经济学家 战略必须解决两个基本问题：“你的目标是什么？ ”、“你想如何实现你的目标？”金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率什么是战略（STRATEGY）u 管理上，人们对战略还没有统一的定义，解释 “STRATEGY”各抒己见： 早期定义：战略是使公司“适应”其所处的环境（安绍 夫）； “战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（ 适应性战略）” “战略体现人们未来的目的与意志，”“人们必须为实 现未来的目的而去行动”（纽曼） “战略是一份计划；战略是一种诡计；战略是一种模 式；战略

4、是一个定位；战略是一种观点（明茨佰格） “企业战略具有简单、易懂、影响巨大等三个显著特 征“简单”是指，如果你不能在5分钟内描述出你的战 略，你就根本不知道自己的战略是什么？”易懂“是指 战略的内容应该是清晰明白的，战略的影响是巨大的 ，深远的和不可预测的”（美李天和）金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率什么是战略（STRATEGY） 战略是公司管理的“游戏计划”（game plan)， 用以满足顾客需求，建立一个有吸引力的市场地 位，成功的竞争和达到公司经营绩效的目标。 战略为管理者达到组织目标而采取的一系列

5、决策 与行动，用以获得战略竞争能力和获取超额回报 战略是一个组织长期的发展方向和范围，它通过 在不断变化的环境中调整资源配置来取得竞争优 势，从而实现利益相关方的期望（英约翰逊） 战略是一整套相互协调的约束与行动，旨在开发 核心竞争力，获取竞争优势（Hitt） 作为理论上的战略，战略是企业如何成功的竞争 理论（巴尼）金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率本质：所谓战略 ，是指对重大、 带有全局性的或 决定全局的问题 的谋划和策略。企业战略特征：全局性、 长远性、竞争性 、纲领性与相对 稳定性金牌业务人员基础素质技

6、能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率1 1广义定义：安德鲁斯战略是目标、意图 、目的，以及为达到这些目的而制定的主 要方针和计划模式。2 2狭义定义：安索夫、霍弗与申德尔3 3现代定义：明茨伯格4 4我们的定义：企业战略是企业以未来为基 点，在分析外部环境和内部条件的现状及 其变化趋势的基础上，为寻求和维持持久 竞争优势而做出的有关全局的重大筹划和 谋略金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 企业战略的特征全局性长远性竞争性纲领性相对稳定性金牌业务人员

7、基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率企业企业战术战略策略金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率战略与战术战略战术高效低效 有效无效兴旺很快倒闭幸存逐渐衰落金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率战略与策略n 战略与策略主要是目的与手段的关系。 u 策略是实现战略的手段 u 策略必须服从于战略 u 策略注重当前与局部 u 策略时间跨度短于战略 u 高层决策战略，中层

8、决策策略金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率战略与规划、计划n 从广义上讲，战略、规划与计划都是对未来的筹 划，也可称为计划。 n 从狭义上讲，战略、规划与计划既有联系，又有 区别。战略是后两者的灵魂，后两者是战略的继 续、深入与细化： u 从实施的范围看：企业战略是全面的，企业规划与计 划可以是全面的，也可以是局部的。 u 从实施的时间看：企业战略是长期的，企业规划一般 是中期的，也可以是长期的，而企业计划是短期的。 u 从实施的内容看：企业战略是原则性的，企业规划是 轮廓性或粗线条的，企业计划是细线条的。

9、u 从实施的方法看：企业战略以定性为主，企业规划是 定性与定量并重，企业计划则是以定量为主。金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率2企业战略的结构与任务金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率企业的战略结构战略的五项任务战略的主要内容战略管理的主体企业战略的制定企业战略企业战略金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率1、企业的战略结构n 根据企业所从事业务

10、的多少，企业的战略结构可 分为业务多元化的战略结构与单一业务的战略结 构。金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率业务多元化的战略结构图运作战略经营战略公司 战略职能战略公司层次的管理者经营单位层次的管理者职能层次的管理者运作层次的管理者金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率单一业务的战略结构图职能战略经营 战略运作战略主管经理职能经理运作经理金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对

11、一的市场营销如何提高工作效率各战略的内涵公司战略n 公司战略是企业的战略总纲，是企业最高管理层 指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。 n 公司战略主要有发展战略、稳定战略和收缩战略 。 n 总体战略主要回答企业应该在哪些经营领域进行 生产经营的问题。金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率各战略的内涵经营单位战略n 经营单位是战略经营单位的简称，是指企业内部 其产品和服务有别于其他部分的一个单位。 n 经营单位战略主要有基本竞争战略、投资战略， 以及针对不同行业和不同行业地位的经营战略。 n 从战略构成要素来看

12、，竞争优势与资源配置通常 是经营单位战略中最重要的组成部分。 n 与总体战略的区别金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率各战略的内涵职能战略n 职能战略又称职能部门战略，是为了贯彻、实施 和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的 职能管理领域制定的战略。 n 职能战略一般分为营销战略、人力资源管理战略 、财务战略、生产战略、研发战略等。 n 各战略层次的基本特征：金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率各战略的内涵运作战略n 运作战

13、略是为管理基层活动和战略相关的运作单 位而关心较为狭窄的战略，它为经营战略和职能 战略增加细节，但考虑的范围较小。金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率2、战略的五项任务2345制定战略展望和业务使命设置目标体系制定战略完成目标执行和实施制定的战略业绩评估、监测发展态势，进行调整 在必要时进行修改在必要时进行修改在必要时进行变革与改善在必要时进行变革与改善在必要时循环到任务1、2、3、41金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率3、战

14、略的内容n 公司战略又称总战略，是一个企业的整体的战略 总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切 行动的最高行动纲领。 n 公司战略强调两个方面的问题： u 做什么业务？ u 怎样去发展这些业务？ n 公司战略的侧重点： u 企业使命的制定 u 战略经营单元的划分及战略事业的发展规划 u 关键的战略经营单元的战略目标金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率多元化公司的战略内容界定一家公司的 战略的各种行动 及业务策略的 运用模式采取行动对变化的 行业环境做出反应采取行动加强公司的 资源基础和竞争能力努力拓宽、缩减

15、产品线， 改变产品设计，改善产 品质量等采取措施改变地理覆盖区域采取防卫性行动反击 竞争对手的行业， 抵御外部威胁充分利用新的机会采取最新的进攻性行动 加强公司的长期竞争地 位，确保竞争优势采取一定的行动和策略 来界定公司管理研究与 开发、生产、市场营销 管理活动的方式采取行动同一家竞争对手合并或 并购它，同某行业参与者建立战 略联盟或者进行紧密合作多元化金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率制造战略营销战略研究与开发战略人力资源战略 财务战略专业化公司的战略内容经营战略对变化环境的反应基本的竞争方式确保竞争优势

16、的行动地理覆盖范围，纵 向一体化的方法同其他公司或组织建立合作 伙伴关系和战略联盟金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率4、战略管理的主体企业高层管理者经营单位管理者职能部门管理者战略管理的主体金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率5、企业战略的制定战略决策战略咨询战略提出战略调查金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率3企业战略的产生与演进金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率孙子兵法与隆中对企业战略的产生战略理论的演进企业战略的企业战略的 产生与演进产生与演进金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率1、