上海市电力公司绩效管理(埃森哲)行为规范考核:装接修灯班

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1、装接修灯班经济责任制细则根据装表工作一日规范化制度检查表所列内容对大量,小量表进行经济考核,细则如下:1. 着装是否按照标准,不穿电工鞋上车者扣奖 200 元。2. 当值卫生员不进行环境打扫者扣奖 30 元。3. 现场工作检查户名工作单内容是否相符,张冠李戴者扣奖 50 元。4. 站班会(8:05)迟到者扣奖 30 元。5. 有上杆工作必须备好专人工具,有违反者扣奖 30 元。6. 需办理工作票工作,没办补办者扣奖 50。7. 新装表必须开灯试验。大量用户要通电后再检查一次,一个月后项序反扣奖 50 元。8. 大量新装跨相接错扣奖 200 元。9. 大量新装极性接错扣奖 200 元。00 元。

2、0 元。0 元。 分并扣奖100 元。位来信或来函表扬班组人员嘉奖 100 元。根据承询修灯工作一日规范化制度检查表所列内容对修灯小班进行经济考核,细则如下:1. 擅自调班者扣奖 50 元。2. 站班会(8:05)迟到者扣奖 30 元(早班) 。3. 中班同志必须来班内开收工会,迟到者扣奖 30 元。4. 着装是否按照标准,不按照规定着装者扣奖 30 元。5. 不戴安全帽、不穿电工鞋上车者扣奖 200 元。6. 出车前专人工具(脚板、皮带、绝缘工具)必须带好,回所后放回各自架子上,违者扣奖 50 元。7. 抢修小班现场工作违反安规根据所扣分条例扣 1 分并扣奖 50 元。8. 45 分钟内不到

3、达现场者扣奖 100 元。9. 发生工作质量问题扣奖 100 元。0 元。00 元。根据承询修灯工作一日规范化制度检查表所列内容对承询员进行经济考核,细则如下:1. 自觉遵守行业纪律和服务规范,客户投诉为零,每发生一起客户投诉,属电业责任的扣奖 500 元。2. 文明接听电话,认真受理报修,正确及时的下达和分派故障信息,用语不规范或态度生硬,每起扣奖 100 元。3. 敷衍推委、调侃客户,与客户发生争执每起扣奖 200 元。4. 工作马虎,不问清故障情况导致判断失误每起扣奖 50 元。5. 下达、分派故障信息每发生一起差错扣奖 30 元。6. 承询员下达故障信息超过 2 分钟,每起扣奖 30 元。7. 收到故障信息 5 分钟内分派抢修任务,每超过 1 分钟扣奖 50 元。8. 承询员工作乃沪北之窗口,不接听电话者扣奖 100 元,累计两次加扣 1000 元。9. 承询员不及时派工造成漏报、漏修者扣奖 100 元,累计两次加扣1000 元。故隔夜扣奖 50。0 元。00 元。装接修灯班2004

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