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1、迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理房 地 产 计划与运营管理体系迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理二、计划与运营管理理念1、法约尔的管理职能论计划与运 营管理计划激励标准协调组织控制迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理计划：管理者是计划的主要制定和决策者，并负主要责任。主要职责是 ：与员工就目标进行沟通交流，一起制定实现项目目标的各项具体计划 和总体计划。组织：管理者负责进行团队的组
2、建，授予成员相应的权力。主要职责是 ：努力为计划实施获得足够的人、财、物等资源，并使人与事得到合理 的配置。协调：通过有效的沟通和激励，使所有成员共同完成计划目标，主要职 责是：运用职权和个人魅力去影响他人，利用有效的沟通，及时地激励 ，正确地解决各种矛盾和冲突，使成员都能全身心地投入工作。控制：控制就是将计划与实际进程比较，发现问题，及时纠正，以保证 计划的有效实施。主要职责是：全面对计划进行监控，及时掌握工作实 际进展和出现的偏差，采取措施纠正，使工作处于受控状态。1、法约尔的管理职能论迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处
3、理信息交流-“数据库”事前筹划-“导航器”动态监控-“助推器”决策依据-“仪表盘”2、计划与运营管理作用迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理APCD分析现 状找 问题分析产生 质量问题 的原因找出主 要原因 制订对策 和措施检查效果和 发现问题总结检验 纳入标准遗留问题 转入下期执行、实施计划3、计划与运营管理思路：戴明环-PDCA迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理3、计划与运营管理思路：戴明环-PDCA迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的
4、应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理目标统一性原则稳定性与适应性相结合原则统一指挥原则分工协作原则适当管理宽度原则集权与分权相结合原则权力、职责对称性原则精干高效原则均衡性原则整体性原则计划 运营 管理 指导 原则4、计划与运营管理指导原则迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理优秀的沟通能力较高的情商系数良好的人际交往能力高效的时间管控能力高效的激励能力非凡的协调能力计划与运 营管理者 必备素质运用管理知识和技术能力5、计划与运营管理者必备素质迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之
5、商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 第一是对近期内即将发生的活动加强控制，积极挽回时 间和成本，这是因为早控制早主动； 第二是工期估计最长或预算估计最大的活动应进一步审 核预估依据，并做好该活动压缩时间和费用的准备工作 ，因为估计值越大的项目更有压缩的可能； 第三，将某些可以再分的活动进一步细分，研究细分活 动之间并行工作或工作穿插的可行性，如可行，则可有 效地压缩时间和费用。6、计划调整重点迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 每一次变更都必须遵循同样的程序，即相同的文字报 告，相同的管理方法，相同的授权过程。 必
6、须确定每一次变更对项目成本、进度、风险、技术 要求的影响。 一旦批准进行变更，项目组必须设定一个程序来执行 变更。 在充分估计一个变更的影响之后，必须谨慎执行，并 且使其保持在限定的数目之下以避免项目进度和成本 的外溢。7、计划变更控制迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 时间与成本之间在一定的范围内有一定的替代性，一 种用最低的相关成本的增加来缩短项目工期的方法。 该方法基于以下假设： 每项活动有两组工期和成本估计：正常和应急。 一项活动的工期可以通过从正常时间减至应急时 间得到有效的缩减，这要靠投入更多资源来实现 应急时
7、间是确保活动按质量完成的时间下限。 当需要将活动的预计工期从正常时间缩短至应急 时间时，必须有足够的资源作保证。 在活动的正常点和应急点之间，时间和成本的关 系是线性的。8、时间-成本平衡法迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理最低成本最佳工期直接成本利润损失项目总成本间接成本工期成本0A9、工期-成本抉择模型迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 计划赶不上变化，因而不做计划 做计划浪费时间 只做进度计划，忽视质量、成本和资源计划 做了计划便束之高阁 计划扭
8、曲成了记录 强调计划的严肃性，因而刻板地照计划执行10、计划与运营管理误区迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理房地产计划与运营管理流程图.doc三、房地产计划与运营管理1、管理流程迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理原则: 可考核、可量化、不虚报、不肢解评价：自评 考评 上评方法：工作分解结构- WBS（Work Breakdown Structure ）依据：重要里程碑计划（内容附后）年度KPI指标分解董事会/执委会安排的重要工作要求： 月度计划60%权
9、重，月度计划不超过20项2、报送要求迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理每月末前一天报送次月计划每月最后一天上传计划管理信息系统 月度工作总结以上时间遇节假日提前3、报送时限迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理4、报送模版序号计划内容权重自评考评上评1里程碑计划/KPI指标 分解计划不低于 60 2其它重点工作不高于 40 注：（1）其它重点工作指董事会/执委会安排工作、职责范围内重要工作、协调工作等。（2）该计划模版在计划管理信息系统中实现，实行 网络报
10、送。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理举例：营销中心报送模版序号计划内容权重自评考评 上评1本月销售回款完成率802其它重点工作20假设2月份销售回款完成65%（对应完成率得分70%）， 其它工作全部完成，则本月完成率为：70%80%（权重） +20%（其它工作完成）=76%4、报送模版迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理月度计划审核流程.doc5、审核流程迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与
11、数据处理20*序号重要里程碑计划1取得国有土地使用权证2拆迁3施工图纸设计4取得建筑工程施工许可证5取得商品房预售许可证6、重要里程碑内容迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理7、重要里程碑计划调整原因：受外部客观不可抗力等因素影响 流程：责任单位以会签形式提报调整原因及调 整后里程碑计划 实施：经执委会分管领导及执行总裁批准,月度 考评会公示后实施 限次：每年仅限调整一次迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理按每月实际工作完成情况评价打分未完成项按完成比例对
12、应其权重进行评价打分8、评价办法迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理月度销售回款项评价办法 完成率在90%以上得分：120%计划项权重 完成率在80%-90%得分：110%计划项权重 完成率在70%-79%得分：100%计划项权重 完成率在60%-69%得分：70%计划项权重 完成率在50%-59%得分：50%计划项权重 销售回款完成率低于50%，得分为0物业公司、奥厦公司、教育公司、天影公司销售回款完成率增 加10%进行分段考核8、评价办法迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量
13、分析中的误差与数据处理9、兑现办法里程碑计划兑现办法偏差在1个月d2个月，予以警告 偏差在2个月d3个月，不能评为A类员工 偏差在3个月d4个月，直接区分为C类员工 偏差d4个月，岗位调整迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理销售回款兑现办法偏差在30%d40%，警告或通报批评偏差在40%d50%，不能评为A类员工偏差在50%d60%，直接区分为C类员工偏差在d60%以上，岗位调整注：评价对象是年度KPI指标中有回款指标的单位9、兑现办法迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中
14、的误差与数据处理计划完成率兑现办法 连续2个月排名最后，不能评为A类员工 连续3个月排名最后，直接区分为C类员工 连续4个月排名最后，调整岗位对评价内容重复的单位按照“就重不就轻” 的原则进行评价管理9、兑现办法迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理原则：以奖为主；“一事一议”；即时兑现范围：里程碑计划提前或超额完成的责任单 位；在各方面为公司创造经济效益的单位或 人员10、即时激励注：子公司考核激励办法简要介绍迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理奖励额度审
15、批权限奖励额度审批权限报备领导500-5000分管领导领导执执行总总裁5000-50000执执行总总裁董事长长50000以上董事长长董事局主席10、即时激励迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理兑现流程责任单位提报或其他单位推荐责任单位提报分配方案( 附领导审批意见)次月度由员工部兑现计划管理部门审核YesNo报备员工部/分管领导 分管领导/执 行总裁/董事 会主席审批10、即时激励迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理11、否决项激励办法序号否决项内容1甲供
16、材料未按时进场时进场 拖延工期10天以上2重要项项目控制偏差10天以上未及时预时预 警3项项目结结算延误误15天以上4信息管理系统瘫痪统瘫痪 24小时时以上5出现现核心员员工（中层层5人以上）规规模异动动6施工图设计图设计 未按时时完成拖延10天以上迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理序号否决项内容 通用 否决项项发发生重大交通事故或重伤伤以上安全事故因工作失误误造成5万元以上经济损经济损 失某项计项计 划连续连续 2次未完成（除月度销销售回款） 当出现否决项时月度计划评价扣减30% 视情节轻重由计划管理部门提出处罚方案报执委会11、否决项激励办法迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理功能：
