压力情绪管理与冲突管理

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1、 目录 什么是心理压力 压力来源 压力的意义 压力的表现 压力测试 压力泛化 减缓心理压力的方法压力的含义是：第一，它是那些使人感到紧张的事件或环境刺激。第二，它是一种主观的内部心理状态。第三，它是人体对需要和威胁的一种生理反应。 社会压力人格因素与压力家庭压力工作压力环境压力角色模糊人际应激职业发展组织结构家庭与工作技术应激社会、科技的飞速发展剥夺个性的发展噪音污染空气污染过度拥挤缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏共同解决问 题的能力A类型行为模式高血压人格抑郁型人格癌症敏感型人格酒精型人格压力来源:个性特点 性格差异 (敏感特质) 女性周期性变化 (3度性别比)压力来源:社会环境 压力来源:来自

2、职场的压力 来自岗位的压力 (胜任 能力) 来自同事的压力 (竞争 合作) 来自领导的压力 (任务 评价) 来自发展的压力 (晋升 前景 )无对自己长期职业发展规划容易出现职业倦怠症，2年换一个工作，2年换一个工作压力来源:来自家庭的压力 夫妻关系 亲子关系 亲友关系无效管教 家庭琐事 夫妻争端家庭问题 夫妻不和 身心疲惫工作经济 社会生活 压力压力来源:突发事件 生活事件量表事件事件 LCU LCU 事件事件 LCULCU配偶死亡配偶死亡 100 100 离婚离婚 7373夫妻分居夫妻分居 6565拘禁拘禁 6363家庭成员死亡家庭成员死亡 6363外伤或生病外伤或生病 5353结婚结婚 5

3、050解雇解雇 4747复婚复婚 4545退休退休 4545家庭成员患病家庭成员患病 4444怀孕怀孕 4040性生活问题性生活问题 3939调换工作调换工作 3939经济状况改变经济状况改变 38 38 夫妻不和夫妻不和 3535 中量贷款中量贷款 3131 子女离家子女离家 2929 司法纠纷司法纠纷 2929 个人突出成就个人突出成就 2828 妻子开始工作或离职妻子开始工作或离职 2626 生活条件变化生活条件变化 2525 个人饮食改变个人饮食改变 2424 与上级矛盾与上级矛盾 2323 搬家搬家 2020 转学转学 2020 娱乐改变娱乐改变 1919 宗教活动改变宗教活动改变

4、1818 过圣诞节过圣诞节 1212 轻微违法行为轻微违法行为 1111压力的意义 保护 压力与效率压力的表现 1工作方面：忙碌而低效 2心境恶劣：躁狂或隐性抑郁 3躯体化：心慌、食欲不振、失眠、性欲 亢奋或低下、失眠、肠胃不适、持续疲劳 感等压力的心理模型 环境因素 经济、政治、技 术的不确定性组织因素 任务要求、角色 要求、人际关系 、组织结构、组 织领导作风、组 织生命周期个人因素 家庭问题、经济 问题、个性特点体验到的压力个体差异 个人认知 工作经验 社会支持 控制点 敌意感生理症状 头痛 高血压 心脏病心理症状 焦虑 情绪低落 工作满意度降低行为症状 工作效率降低 缺勤 离职潜在的压

5、力 结果压力测试 ：焦虑自我检测 表现A B C D1我觉得比平时容易紧张 和着急1 2 3 42我无缘无故地感到害怕1 2 3 43我容易心里烦乱或觉得惊恐1 2 3 44我觉得可能要发疯1 2 3 45我觉得一切都很好，也不会发生什么不幸1 2 3 46我手脚发抖打颤1 2 3 47我因为头 疼、颈痛和背痛而苦恼 1 2 3 48我觉得容易衰弱和疲乏1 2 3 49我觉得心平气和，并且容易安静地坐着1 2 3 410我觉得心跳得很快1 2 3 411我因为一阵阵头晕 而苦恼1 2 3 412我有过晕 倒发作或觉得要晕倒似的1 2 3 413我呼气吸气都感到很容易1 2 3 414我的手脚麻

6、木和刺痛1 2 3 415我因为胃痛和消化不良而苦恼1 2 3 416我经常要小便1 2 3 417我的手脚经常是干燥温暖的1 2 3 418我脸红发热1 2 3 419我不容易入睡，并且一夜睡得不好1 2 3 420我做恶梦1 2 3 4心理压力的泛化 易增加心理压力的心理特点 1过于理性 2过于敏感 3过于自卑 哪些人容易产生心理压力 1神经质的人 2家庭不和睦的人 3没有自我价值感的人 4过分外归因或过分内归因的人心理压力泛化的表现 1工作狂 2人际关系恶化:冲突或疏离 3与家人冲突 4冷漠 5反社会情绪 6滥用药物等成瘾行为 7偏执 8轻生观念或自杀减缓心理压力的方法 解决心理压力的根

7、本方法 1生活规律化 2完善性格 3解决深层心理情结压力管理 如何评估压力 压力自我评估 压力协调与应对 减少引发压力的原因 短时间脱离压力源 学会倾诉 学会放松 压力管理艺术 压力转化为动力（认识识别、减压、学会改变，坚定信念） 学会时间管理 合理利用竞争 积极应对危机心理压力速效解决技巧 1深呼吸 2肌肉放松 1学习自我调适 1澄清压力源练习请写下某个严重事件可能给你带来的10个压力，并按照由重到轻的顺序排 列你的压力：1_2_3_4_5_6_7_8_9_10_请在事后立即检查你所担心的事情哪些已经发生，哪些没有出现：【已经发生的】_【没有发生的】_ 请连续记录10次，筛选出那些重复发生和

8、从未发生的：【重复发生的】_【从未发生的】_在那些重复发生的事情中哪些是主观上可以控制的？哪些是自己无能为 力的：【主观可控制的】_【自己无能为力的（客观）】_2跟好朋友聊天3适度运动4学会识别自己的情绪5把工作压力和生活压力分开6自我肯定 压力来源短时间长时间影响严重影响轻微1、心率加快，血压升高；2、肠胃失调，如胃痛、溃疡；3、急躁4、攻击性行为1、容易疲劳感觉压抑； 2、自信心不足 3、习得性无望 3、退缩和抑郁； 4、厌烦和工作不满； 5、与家人和朋友关系恶化； 6、服药、冒险行为增加 7、去医院增加1、焦虑、紧张、迷惑 2、经常头痛 3、肌肉紧张、疼痛； 4、睡眠质量差； 5、注意力分散； 6、工作拖拉、效率低；生理反应为主生理反应为主心理反应为主心理反应为主行为反应为主行为反应为主创伤后应激障碍创伤后应激障碍x0y正常压力P压力水平绩效动力 缺失应对策略之三：改变生活方式 1.确定一个“放松时段”融入到日常生活里。 试着养成放松的习惯。 2.尽可能多做令你感到愉快的事情。