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1、易拜 / xxx合作计划和方案 北京移动调研项目迅速改善中信银行零售业绩 方案电子商务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理版权与保密声明本项目建议书为易拜资讯与北京移动通信公司的机密文件，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、项目建议书等所包含的一切信息；易拜咨询拥有该项目建议书的全部版权和知识产权，受法律保护。未经易拜咨询书面许可或授权，任何单位及个人不得以任何方式或理由对该产品的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用销售；对本项目建设书如有任何疑问，请与易拜资讯联系。联系
2、人：段民兴，电话：010-883377522Portal Confidential迅速改善中信银行零售业绩 方案电子商务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理目 录z 易拜数据与xxx咨询的关系 z 项目目标 z 调研说明 z 调研执行 z 项目报价与时间 z 易拜调研项目服务流程 z 易拜公司的数据优势 z 以往项目经验与案例3Portal Confidential迅速改善中信银行零售业绩 方案电子商务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理易拜 xxx 战略战术同盟易拜 xxx 战略战术同盟 z 北京易拜天地网络技术有限公司
3、是专业 的数据调研公司，拥有国内领先的企业 数据库和优秀的数据调研队伍 z xxx联合科技（北京）有限公司专注于 中国电信与互联网市场，致力于为电信 、互联网产业链成员提供高质量的市场 研究与咨询、创新咨询、商业模式咨询 、战略咨询与顾问服务。4Portal Confidential迅速改善中信银行零售业绩 方案电子商务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理易拜 xxx 战略战术同盟 电话调查问卷的编写及制定电话调查问卷的编写及制定 电话访问的辅助与支持电话访问的辅助与支持 数据报告的总结与完善数据报告的总结与完善 电话调查样本的数据提取和筛选电话调查样本的数
4、据提取和筛选 电话访问和深度访问的执行电话访问和深度访问的执行 数据分析和数据报告的撰写数据分析和数据报告的撰写5Portal Confidential迅速改善中信银行零售业绩 方案电子商务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 项目目标总目标对北京地区的相关集团用户市场进行 信息调研，为北京移动制定更加准确的 集团用户市场发展战略与策略提供决策 基础，有效提升北京移动集团客户市场 业绩。在准确的调研数据的基础上，北 京移动将借助专业电信咨询公司，协助 其全面深入开发北京市大客户市场。6Portal Confidential迅速改善中信银行零售业绩 方案电子商
5、务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 项目目标具体目标1. 北京移动有优势的大客户单位基本信息调研 3. 竞争对手有优势的大客户竞争信息调研 北京相关集团客户市场移动通信基本信息调研 2. 北京移动有优势的大客户单位部门信息调研 4.竞争对手有优势的大客户其他产品信息调研 7Portal Confidential迅速改善中信银行零售业绩 方案电子商务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 调研说明方法说明调研者时间/次调研管理调研对象调研方法说明电话调 研电话调 研组2030分钟人员培训 调研编程设计 实时监听监督 调研编
6、程调整北京移动大客户 分行业抽样 企业内部人员通过电话进行访问 电脑辅助，编程促 进调研逻辑性，提 高访问深度 人员充分培训，调 研中可实时录音和 监听深度访 问有经验访 问员1-2小时提纲设计文字摘要企业内部人员深入挖掘 提供礼品答谢8Portal Confidential迅速改善中信银行零售业绩 方案电子商务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 调研说明抽样方法和对象企业样 本的选择样本选 择标准北京移动有优势的集团客户4000家 北京地区超过100人的集团客户为78万家 本项目将采用甄别抽样的方法，按行业划分逐行 业进行 抽样，对符合条件的单位进行深入
7、访问与 调研，月度完成100个样本。 行业选择按移动通信话务量特点由高到低排序北京移动有优势的集团客户 北京地区员工人数大于100人的集团客户 该客户内北京联通的客户数大于40%；或使用 北京联通企业通讯/信息化解决方案；或使用 北京网通小灵通企业通信/信息化解决方案9Portal Confidential迅速改善中信银行零售业绩 方案电子商务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理调研方法 说明电话调研与 见面深访 相配合以行政及以行政及ITIT部门负责部门负责 人为调研主体人为调研主体调研说明调研方法单一样本只单一样本只 回答若干问题，回答若干问题， 汇总成
8、为最终信息汇总成为最终信息单一客户样本单一客户样本 量量 为为5 5人左右人左右10Portal Confidential迅速改善中信银行零售业绩 方案电子商务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 调研执行执行流程调研分析、问卷设计调研人员培训，预调研调研反馈，问卷确定样本抽取/数据筛选调研实施调研结果校验、汇总质 量 控 制11Portal Confidential迅速改善中信银行零售业绩 方案电子商务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理 调研执行提问与追问提 问回 答追问原话提问无诱导回答模糊回答具体扣题追问前后逻辑关
9、系无效调研调研对象选择层面不够调研用户无明显类似需求调研用户回答质量差或可信弱有效调研12Portal Confidential迅速改善中信银行零售业绩 方案电子商务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理质量控制资源调配资深分析员或经理写项目建议书专家小组评估项目建议书项目小组进行精心的项目规划客户参与项目规划与问卷设计项目的预调研资深访员亲自做深访对电话调研员的良好培训每关键阶段交付项目进程报告利用知识资源和历史数据人才资源知识资源数据库资源客户资源合作伙伴资源项目规划阶段项目实施阶段13Portal Confidential迅速改善中信银行零售业绩 方案电
10、子商务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理项目报价与时间竞争对手优势集团客户调研报价因每个样本的成功获取都有很大难度，不确定性比较多，故保守承诺每月完成50家集团客户是可以完成的最大月度调研量；每个样本各部分信息不能保障完全提供，以上为最低达到该信息完成率的报价。14Portal Confidential迅速改善中信银行零售业绩 方案电子商务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理项目报价与时间北京移动大客户调研报价由移动提供易拜调研单位名称列表，保守承诺每月600家集团客户是可以完成的最大月度调研量； 如项目执行时间为两个月
11、,ebuywww可完成1200家以内.每个样本各部分信息不能保障完全提供，以上为最低达到该信息完成率的报价。15Portal Confidential迅速改善中信银行零售业绩 方案电子商务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理易拜调研项目服务流程初步接触客户需求需求定位初步建议项目建议书服务协议实施计划市场调研 环境分析方案设计与评审终期报告和汇报项目总结顾问维护专注铸就专业 细节决定全局 目前进度数据筛选提取项目执行质量控制16Portal Confidential迅速改善中信银行零售业绩 方案电子商务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中
12、的误差与数据处理专业商业数据提供商 - 22%市场占有率1北京易拜天地网络技术有限公司是目前中国最大的专业商 业数据提供商之一。公司成立6年以来，一直专注于商业 数据的收集和加工。并在高质量数据的基础上，为客户提 供各类咨询和调研服务；2易拜公司分别在北京、上海成立两家数据中心；3易拜公司同国内外优秀的咨询公司、调研公司合作，为各 行业的客户提供服务。公司曾先后与AC尼尔森公司、央视 调查公司、零点调查公司等公司合作，为他们的咨询项目 提供数据支持；4易拜公司直接为各行业的翘楚企业提供数据及调研服务： 用友、神州数码、奥美广告、新浪爱问、东方网景.5易拜公司的商业数据库每天数据更新超过1万条6
13、易拜公司2005年成为新浪爱问专业企事业数据库内容合作 伙伴和数据库清洗服务商17Portal Confidential迅速改善中信银行零售业绩 方案电子商务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理易拜公司的数据优势 数据库资源数据库资源 统计局企事业信息 统计局企事业信息 普查信息中的工业企业信息 普查信息中的工业企业信息 海关进出口企业数据库 海关进出口企业数据库 全国工商注册企事业信息 全国工商注册企事业信息 全国展会企业信息 全国展会企业信息 专向收集信息 专向收集信息 相关支持相关支持 六年的数据库服务经验 六年的数据库服务经验 专业电话营销培训讲师
14、专业电话营销培训讲师 呼叫中心作业系统 呼叫中心作业系统 常规数据服务常规数据服务 销售线索筛选销售线索筛选 目标客户识别目标客户识别 市场活动邀请市场活动邀请 黄金客户约见黄金客户约见 目标市场调研目标市场调研 行业市场分析行业市场分析18Portal Confidential迅速改善中信银行零售业绩 方案电子商务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理案例一：东方网景ERP系统潜客户发掘客户、产品背景：01年，东方网景公司开发管理系统CRM软件，该产品集销售、市场营销、客户服务、内部管理于一体，能够轻松处理来自电子邮件、网页表单、传真、电话等多渠道的客户沟通
15、客户委托项目要求：1、挖掘北京地区潜在客户，客户特点：人数在30-3000人之间，企业性质为非国有企业，2、潜在客户联络人为：企业总经理、I T、销售、市场、客户服务部门经理或主管，3、搜集信息内容包括：单位信息、IT负责人信息、公司IT化现状、公司未来一年IT化需求；4、每周500个符合要求的数据，5、周五以DM信件方式将免费培训邀请书和宣传品寄出，并电话跟踪邀请。19Portal Confidential迅速改善中信银行零售业绩 方案电子商务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理案例一：东方网景ERP系统潜客户发掘项目执行过程和步骤： 1、界定客户范围，选
16、定约40000家企业作为电话访问的基础； 2、根据客户回答问题的难易程度和拒绝比率， 制定电话调查问 卷；3、培训电话访问员、情景模拟，调整完善电话问卷、试运行、再次调整；4、电话访问员上岗，项目执行。 项目总结： 1、项目持续时间：6个月 2、工作结果：电话访问40000家企业，共找到10000余家符合要求 并愿意参加培训的企业，其中有 4000家企业派人参加培训，最终 有680家企业购买了其客户关系管理系统软件。 3、委托方评价：省时、省力、准确、节约了大量市场推广费用。20Portal Confidential迅速改善中信银行零售业绩 方案电子商务在传统 企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理皇家大饭店集团客户筛选和推广皇家大饭店，2002年装修完毕，计划通过DM直接
