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1、如何做好内部培训讲师 古人语:“师者，所以传道授业解惑也。” 现代对从师者的要求:“师范”：学高为师，身正为范目 录一、培训师的基本素质 二、培训师的角色定位 三、培训师的风范 四、开始与结束 五、常用的培训方式 六、基本授课技巧与训练 七、如何克服培训压力 八、保持学员良好的情绪 九、如何提问和回答学员提问 十、如何增加培训师的亲和力一、培训讲师的基本素质 培训师的素质 培训师的形象 培训师的表情 培训师的能力 培训师的注意分配空白页，请跳过阅读音乐需要连续，建议以两台DVD进行操作 ； 声音大小适中，以让人感觉舒服为标准； 音乐根据要引导的方向进行选择； 当中不允许有人走动或手机发出声音；
2、 引导随音乐的起伏变化； 结束时缓缓结束，让学员有清醒的时间。建议先参考：世界催眠大师马丁空白页，请跳过阅读汉语类：烛光里的妈妈、征服、 小野曲、摇篮曲、壮志在我 胸、从头再来、被遗忘的时光 、不见不散、真心英雄、 众人划浆开大船、感恩的心、 父亲和我、在你面前我好想流泪 、有多少爱可以重来、忙与盲 、感谢你、有你有我、明天 更美好、同一首歌、斗牛士之 歌、思念谁、我这个你不爱的 人、朋友别哭、空白页，请跳过阅读解除人忧郁的音乐有：喜洋洋春天 来了啊，莫愁、西贝柳斯的悲 痛圆舞曲、莫扎特的第九十交响曲 ，格什温的蓝色狂想曲；莫扎特 的弦乐五重奏曲g小调、交响曲第 25g小调、舒伯特的弦乐四重奏
3、曲d 小调死神与少女等等。压力过大时，我们不妨听一听艾尔加的 威风凛凛。培训师的素质素质是人心理发展的生理条件，有先天的 因素，也有后天的因素，而且两者是互为 因果的关系。培训师的素质，是培训师必须具备的性格 、品德、气质、风度、学识、能力的各项 总和。培训师的形象英国当代著名的培训师约翰.哈林斯曾经说过： “听众是否接受你演讲的内容，是根据他们喜不喜欢你这个人而定。 ”你可能对这种说法感到不高兴，但是事实却恰 恰就是如此。在你演说之初，与听众建立起来 的友好关系，可能就决定了你的成功。培训师的形象培训师的思想、道德、情操、学识及个性在 外表的表现，是培训师仪表、举止、礼貌、 表情、谈吐的综合
4、反映。对培训师来讲，既要注意自己的仪表，又要 注意自己的举止言谈。培训师的形象仪表仪表美主要有容貌美和服装美两方面；服装要克服三种倾向：1）过于华丽；2）过于随便； 3）打扮的不男不女。举止言谈培训师要雍容、大度、面带微笑、步履稳健 。培训师的表情表情适度放大与夸张表情随着内容而变化培训师的能力成功的培训，仅靠培训师良好的素质 是不够的，还需要培训师有深厚、扎 实的能力。培训师的注意分配培训师的注意，大致分配在四个方面：1、培训言语；2、培训体态；3、培训时间；4、培训反馈。二、培训师的角色定位培训师在成人整个培训过程中要扮演 好四个角色。 教师 演员 教练 咨询顾问二、培训师的角色定位教师具
5、备编写培训课程的能力具备教师的课堂讲解能力二、培训师的角色定位演员像演员表演一样始终吸引受训者的注意力 ；将培训课程用表演的方式演绎出来 。 二、培训师的角色定位教练体现教练的示范性；体现教练的耐心指导；体现教练的严格性。二、培训师的角色定位咨询顾问 具备顾问级的专业知识和丰富经验 ；具备咨询顾问的诊断、咨询功能；职业培训中的培训师的角色职业培训特点是：以学员为主以培训为主导以课堂为中心三、培训师的风范关注学员的感受打开心胸，学习新知；暂时挪开以往的经验；旧经验+新知识=创新三、培训师的风范 尊重学员 切忌： 不做准备 不修边幅 自以为是 落入辩论 自我吹嘘 缺乏时间观念 功利主义 说太多应酬
6、话 培训师的风范在学习中成长 懂得投资自己 学习上的要求：1)速度一定要比学员快 2)量一定要比学员多低调才能学得更多 随时随地随人地学习三、培训师的风范在实践中求证和自我完善：实践是最好的学习方式，不同的学习方 式的吸收率：不怕出丑，抓住一切机会实践!四、如何开始与结束好的开始是成功的一半四、如何开始与结束如何开场 开门见山式 明星式自我介绍式 展览式轻松幽默式 神秘式调查提问式 悬念式影音录像式 游戏式四、如何开始与结束人际互动关系距离排斥共通 沟通 培训师学员四、如何开始与结束目的：消除陌生，拉近培训师、学员之间的关系要求：全员参与常用方法：自我/相互介绍寻找共同点等【 “破冰”的技巧】
7、四、如何开始与结束成功的结束使学员回味无穷以感谢结束以故事结束以问题结束以期望结束以口号结束以填写小结表结束四、如何开始与结束以领导讲话结束以合影留念方式结束以表彰会方式结束五、常用培训方式【 天龙八部】1、传统授课法 2、示范教学法3、角色扮演法 4、游戏演练法5、头脑风暴法 6、案例分析法7、分组研讨法 8、现场参观法六、基本的授课技巧及训练【语言表达】培训师语速培训师语调培训师语气培训师发音培训师音量六、基本的授课技巧及训练【培训师语速】以清晰为基本要求：讲师授课：250300字/分钟大脑思考：500600字/分钟新闻播音：220250字/分钟六、基本的授课技巧及训练需要放慢语速的情况为
8、： 转入新的话题时 关键内容或关键词的前后 引导学员思考时 纠正学员传统的或纠正约定俗成的 观点时六、基本的授课技巧及训练【培训师的语调】语调上扬问问题语调平行阐述、声明语调下降发指令六、基本的授课技巧及训练【培训师语气】抑扬顿挫逻辑重音擅用停顿六、基本的授课技巧及训练【培训师的发音】平直音毫无变化爆发音开口就大声升降音直上升或下降两级音两头重，中间轻或相反间隔音说几个字就停一下消失音最常见六、基本的授课技巧及训练【培训师音量】 强大的自信; 三最练习：最大声、最快速、最清晰 借助音像辅助保护嗓子六、基本的授课技巧及训练【着装】 v着装要领 v男士着装要领 v女士着装要领六、基本的授课技巧及训
9、练着装要领保持清洁永远第一当您没有把握时，务必穿的保守些适当的亮色服装能增强您的自信衣物的质量远比数量更为重要永远不要在讲台上整理衣服穿着舒适的鞋子六、基本的授课技巧及训练男士着装要领西装裤子衬衫 领带服饰六、基本的授课技巧及训练女士着装要领 女士着装以明快大方的套装为主，最好是裙子 轻质柔软的面料，给人易沟通的感觉 饰物精致，不宜多而过分 尽量用淡妆 适度使用香水六、基本的授课技巧及训练【避免可能引起麻烦和误会的动作】男士不断调整领带 用力拉衬衫袖口经常拉腰带 无意识推眼镜女士经常摸头发 抚摸首饰拉直套裙或袜裤 刷掉不存在的线头六、基本的授课技巧及训练肢体语言站姿及行姿手势头部目光运用表情六
10、、基本的授课技巧及训练目光运用要点：部位要求时间要求眼珠转动方向目光要照顾待全场学员说话的时候要看着他六、基本的授课技巧及训练用目光控制现场 上场时：开口前用三秒钟看学员讲述时：要求学员配合回答时先看他用目光处理难缠学员七、如何克服培训压力如何看待压力、紧张、恐惧？并非只有您害怕当众演讲 适度的临场恐惧是有用的 职业演讲家也会感到有压力 害怕是由于不习惯或不良记忆压力来自于四种心理：怕错怕丢面子怕不被别人接收怕当时场面无法控制七、如何克服培训压力【应对压力的自我调适】七、如何克服培训压力1、害怕是压力的来源，脑海空白是压力导 致的后果；2、相信天底下没有100正确的讲师；3、相信有些事情是可以
11、改变的，而有些事 情是不可以改变的；您只能改变您自己，而 不是奢望会轻易改变别人；4、不要太在意别人的看法，因为台下有多 少人就会有多少种看法，抛开这些看法，别 指望人人都满意；七、如何克服培训压力5、只要做您所学、教您所做，只要您认为 是正确的，就充分发挥您的能力。八、保持学员良好的情绪【成年人喜好的课堂】1、学员的经验被培训师认为有价值2、学员的意见被肯定、认同、采纳3、学员的问题被得到认真对待、处理4、轻松、愉快、张驰有度5、确有启发、收获6、课程进度适当7、重视理论与实际相结合的可操作性八、保持学员良好的情绪8、不可浪费时间9、提供学员高度参与的机会、避免分心10、实际演练，看到成绩，
12、增强自信11、让学员知道进步的状况及有待改进的地方12、训练有临场感，接近市场真实状况13、学员因培训师的赞赏而表现优秀14、学员的缺点因培训师的“忽视”而消灭九、如何提问和回答学员提问发问的形式批准性的发问一般性的发问特定性的发问封闭性的发问开放式的发问九、如何提问和回答学员提问回答学员提问的方式及注意事项直接回答法 了解学员的真实想法 查证回答法 肯定学员的积极性 反问回答法 不要不懂装懂 转移回答法 一时回答不了这么办？九、如何提问和回答学员提问面对难缠的学员如何应对视而不见 消极 风险小肢体语言口头警告私下沟通群众压力请君走路 积极 风险大 十、如何增加培训师的亲和力始终保持微笑适时运
13、用幽默站在学员的角度十、如何增加培训师的亲和力微 笑1、让您看起来热爱生活、友好、轻松、开 明或容易相处；2、让您放松喉头肌肉而能改善音质3、缓解紧张的气氛4、建立一位优秀培训师的威望（尤其当您 不管讲得好坏都微笑的话）十、如何增加培训师的亲和力5、可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方。6、可以激发自信并帮助看到微笑的人建 立信心。7、可以把愉快的气氛撒播出来，感染 别人，让周围的人对自己、对整体以及 他们的学习感觉舒服十、如何增加培训师的亲和力站在学员的角度：用“我们”、“大家、代替“你们”用“交流”、“研讨”代替“讲课”给学员以课后联络的机会寄语 每天多做一点点就是成功的开始 每天创新一点点就是领先的开始 每天进步一点点就是卓越的开始与您共勉谢谢大家!
