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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 保险公司年终工作总结20XX 年是人保财险股份制改革 上市后的第二个年度。这一年，是我司 面临压力攻艰克难的一年，是面对新变 化、落实新机制、执行新规定的一年。 我司在市分公司党委、总经理室的正确 领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取 得了一定的经营业绩。20XX 年，我司实收毛保费* 万元，同比增长*%，已赚净保费*万 元，净利润*万元，赔付率为*%。 较好地完成了上级公司下达的任务指标。1、计划落实早、措施20XX 年初，我司经理室就针对-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 *地区保险市场变化及 20xx 年全
2、年保 费收入情况进行综合分析，将上级公司 下达我司的各项指标进行层层分解，把 计划分解成月计划，月月盘点、月月落 实，有效的保证了对计划落实情况及时 的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种 结构优化和业务承保质量，进一步明确 了考核办法，把综合赔付率作为年终测 评的重要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、 新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾 保费”今年来，我们把稳固车险和企业 财产保险，拓展新车市场和新工程新项 目作为业务工作的重中之重，在抓业务 数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的 “垃圾”业务。一是确保续保业务及时回笼，我 们要求各业务部门按月上报续保业务台 帐，由经理室督促考核，并
3、要求提前介 入公关。一旦出现脱报，马上在全司公-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 布，其他人员可以参与竞争，从而巩固 了原有业务，大大减少了业务的流失， 保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联 系网络，提前获悉新上项目、新上工程 名录，并和交警部门、汽车销售商建立 友好合作关系，请他们帮助我们收集、 提供新车信息，对潜在的新业务、新市 场做到心中有数，充分把握市场主动， 填补了因竞争等客观原因带来的业务不 稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅 对 20XX 年业务台账做到笔笔清晰，并 要求业务内勤把 20XX 年展业过程中流 失的业务列出明细，并
4、分解到相关部门， 要求加大公关力度，找出脱保原因，确 属停产企业、转卖报废车辆的，由经办 人提供确切证明;属竞争流失的，我们决 不消极退出，而是主动进攻，上门听取 意见和建议，改善服务手段，逐个突破， 全面争取回流。四是大小齐抓，能保则 保。因为企业改制、转产、资金等因素-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 对企业财产保险形成了较大的冲击，加 之竞争等因素，使的展业难度和展业成 本大大增加。针对这些情况，我们充分 动员，统一思想，上下形成合力，迎难 而上。做到责任到人，对保费在 5 万元 以上的实行分管经理介入，共同公关。3、在竞争中求生存，在竞 争中促发展。*地区现有
5、10 家(中国财保、中 国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中 华产险、平安产险、平安寿险、天安产 险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保 险业务和短期健康险业务的保险公司、 营销部、代理公司，另已发现 1 家公司 (大地产险)在我县争夺业务，而*地区 人口少，企业规模小，我司面对外部竞 争所带来的业务压力，保持沉着冷静， 客观面对现实情况寻求对策，与竞争对 手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导 工作。公司经理室多次向县委、县政府 主要领导汇报工作，突出汇报我司是如-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 何加大对*地方经济建设支持力度，是 如何围绕地方政府中心开展
6、工作的，我 司积极参与了全民创业调研活动，与县 领导一道走访个体、私营经济企业，不 仅使县委、县政府对我司热心参与地方 政府工作表示满意，还对我司正确调整 业务发展方向，向中小企业提供保险保 障，主动服务于他们，给予肯定。真实 的让县委、县政府感到人保财险公司是 真心为地方政府服务的，是值得扶持、 信赖和帮助的，从而对我司工作给予了 很大地倾斜。二是深入老客户企业。在客户企 业中聘请信息员、联络员，并从其他保 险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得 “回流”业务，使其他保险公司的工作处 于被动状态。三是服务更加人性化、亲密 化。公司经理室成员年初就对县属各大 系统骨干企业实行划块包干，进行了多 次回访，请他们对我司工作提出意见和 建议，这一举措得到了企业的充分肯定，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 他们认为公司领导主动登门是人保财险 的优质服务的充分体现，使客户对我司 更加信任。四是要求所有中层干部走出 办公室。对所有中小企业必须亲自上门 拜访，对所有新保客户必须当面解释条 款并承诺服务项目，与企业进行不断的 联络，实行零距离接触，只要客户需要 必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和 行业禁令。严格内部管控，以理赔和承 保两大服务部门为切入口，全面提高公 司整体服务水平。
