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1、快乐学习 ， 相伴成长 ！ 讲师： 刘百功 讲师核心技能提升 和 优秀案例教学设计 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 一 、 讲师核心技能提升 二 、 系统化课程开发与设计 三 、 优秀案例教学设计 课 程 纲 要 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 一、企业内训师核心技能修炼 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 正向思维 3怪思想 4个障碍 1 个流程 1个工具 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 逻辑思维 批判性思维 流程化思维 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 精彩点评 1、行为点评 2、素材点评 3、活动点评 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 提问与应答 1、提问的基本原则 2、应答的基本流程 3、引导的核心技能 快乐学习 ，
2、 相伴成长 ！ 即兴发言 六字真诀 五大公式 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 课堂气氛掌控 1、课堂掌控的原则 2、课堂掌控的层级 3、课堂掌控的内容 4、课堂掌控的形式 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 课堂互动原则 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 课堂互动层级 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 课堂互动内容 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 课堂互动形式 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 身 体 社会情感 自我 更新 智力 精 神 自 我 更 新 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 二、 系统化课程开发与设计 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 课程开发的目标 通过改善员工知识、技能和态度，从而提高组织绩效 快乐学习 ， 相伴成长 ！
3、组织绩效 个人绩效 工作环境 激励 知识 技能 态度 能力 潜能 团队绩效 结构 领导力 凝聚力 角色 规范 地位 环境 结构 技术 战略 文化 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 因素 定义 有关影响绩效的因素 需要考虑的问题 工作环境 包括主管、设备、工具、客户和同事 人们是否有必要的设备、工具和资源来完成工作？ 激励 做事的动机 人们是否愿意做事？ 知识 完成工作和任务所需的基本资讯 人们是否拥有必要的资讯支持他们去决策和行动？ 技能 与成功完成工作并达到绩效要求有关的做事能力 人们是否能够做事，以保证他们成功完成工作？ 态度 在别人看来对绩效的感觉 人们对他们的行为有怎样的感觉？ 能力 在一定
4、程度上表现出来的现有水平 人们是否拥有必需的才能、智力或体力上的特点？ 潜力 在一定程度上表现出来的将来水平 人们是否在体力或智力上具有学习做事的能力？ 个人绩效 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 因素 定义 有关影响绩效的因素 需要考虑的问题 结构 将工作分配给团队成员的方式 每个人是否清楚自己对达到预期成果所要承担的责任？团队是否知道他们的责任？他们是否有责任心来达到目标？ 领导力 为团队成员指引方向的方式 人们是否清楚由谁来负责？领导者是否清楚人们的感受（态度）以及要达到目标他们必需完成的任务？ 凝聚力 能够将一个工作组的成员团结在一起的力量 人们是否愿意在一起工作，共同达成一个期望的目标？
5、角色 一个小组中每个成员应有的行为和结果 小组成员是否了解他们的职责？ 规范 工作小组工人的信念 小组成员对于他们要完成的结果有何感觉？对于要达成这些结果的方式有何感觉？ 地位 在小组中人们的相对位置 人们是否被正式授予与他们的责任相关的权利？其他人是否愿意服从团队中了解如何工作的那些人的领导？ 团队绩效 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 因素 定义 有关影响绩效的因素 需要考虑的问题 环境 组织以外的世界 组织多大程度上适应或预见到外部环境对组织产生的影响？ 结构 在组织中工作是如何划分并分配给各个部门的。 工作是否得到合理的分配？ 技术 人们为了改变事物、人或状况所采取的行动，通常指“ 工作如何
6、第一完成 ” 组织是否使用了一些最新的工作方法？ 战略 达到最终目的的手段，它表明组织的长期方向 组织是否能够有效开展竞争？ 文化 组织公认的信念和态度 组织成员是否享有共同的信念和态度，并且了解他们和整个组织应该做什么？ 组织绩效 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 具体情景模型 现状 （正在发生什么事） 标准 /期望 （应该发生什么事） 根源 （为什么会存在这个问题） 症状 （问题的影响是什么） 差距 （有什么不同） 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 培训需求评估 学员特点评估 工作环境评估 实施工作分析 撰写培训目标 培训效果评估 培训目标排序 制定培训策略 开发培训材料 实施教学评估 教学设计标准流
7、程 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 培训需求评估 1、制定需求评估目标 2、确定目标群体 3、建立取样程序 4、确定数据收集方法 5、进行需求评估 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 需求评估目标 1、与相关人员就需求和满足需求的解决方案达成一致 2、判断学员必须了解什么、做什么、感受什么 3、明确需求评估的最终结果 （ 5W+H+H） 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 确定目标群体 1、员工： 工作单元、工作岗位、职能部门 2、决策者： 员工主管、 3、下属或其他相关人员 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 建立取样程序 1、便利取样或判断取样 2、简单随机取样 3、分层取样 4、系统化取样 快乐学习 ， 相伴成长
8、！ 确定数据收集方法 方 法 标 准 受益者介入 管理层介入 需要的时间 成本 相关的可计量数据 面谈 高 低 高 高 中 直接观察工作 中 低 高 高 中 指标测量 低 中 低 低 高 调查问卷 高 高 中 中 高 任务分析 低 低 高 高 高 重大事件法 中 中 低 低 低 德尔菲程序 低 中 中 中 中 能力评估 低 高 高 高 高 离职面谈 低 低 低 低 低 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 进行需求评估 1、定性评估 弄清问题点、进行排序、制定解决方案 2、定量评估 利用数据（平均值、中位数、众数）、统计学技术等分析问题、制定解决方案 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 学员特点评估 1、情景相
9、关特点 2、决策相关特点 3、学员相关特点 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 1、绩效问题与员工之间存在什么样的联系？ 2、是否要求参训学员具备特定的特点？ 3、这些特点是什么？ 4、这些特点是保持不变还是会随时间而变化？ 5、如果发生变化，他们会以什么形势发生变化呢？ 情景相关特点评估 记住： 只给那些真正需要的员工培训比给所有的员工培训更加经济有效！ 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 谁来决定员工是否参加培训呢？ 培训部门建议 相关部门推荐 参训学员资格评审委员会评审 决策相关特点评估 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 1、身体素质 2、以前掌握的知识、技能和态度 3、能力倾向 4、学习风格 学员相关特点评
10、估 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 成年人学习的风格 行动型： 体验、尝试、练习、实践 反思型： 反思、对比、聚焦、聆听 理论型： 观察、逻辑、客观、信息 实用型： 可行、实践、有效、检验 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 工作环境评估 1、开发环境的分析 2、实施环境的分析 3、应用环境的分析 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 1、组织使命、价值观 2、组织目标和计划 3、可用资源 开发环境分析 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 1、学员参与度 2、学员之间的关系 3、讲师的支持 4、教学活动组织 5、明确的规则 6、创新 实施环境分析 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 1、学员承诺 2、同事关系 3、主管支持 4、自
11、主性 5、执行程度 6、工作压力 7、清晰度 8、督导 9、创新 10、工作环境舒适度 应用环境分析 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 实施工作分析 1、岗 位 分 析： 是对员工做什么、如何做、以及达到什么结果的系统分析。它用来确定工作职务、工作职责、工作活动和从事该工作的员工入门资格。 2、任 务 分 析： 是对人们如何从事各类工作活动所作出的详细地研究。工作活动的组成部分、标准、条件、改进计划等。 3、内 容 分 析： 确认和区分培训中单个的理念和技能单元；对培训中包括或不包括那些主题给与客观的判断和决定；对主题在培训中的排序给与指导。 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 撰写培训目标 1、确定教学目
12、标： 在培训结束后，学员应该知道什么或做什么，他们的绩效如何评估，以及对达成绩效的条件必须作出怎样的假设？ 2、对学习任务进行分类： 知识、技能和意愿 3、对学习任务进行分析描述： 行为、标准、条件 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 最高水平 最低水平 评估想法、事情等的价值 部分汇总成整体 将整体拆分成部分 使用过去学习过的东西 知道某个信息的含义 回忆术语、事实等 评估 综合 分析 应用 理解 记忆 知识领域的目标层级 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 最高水平 最低水平 借助于工具或习惯地自动执行 无需协助的行动 在协助下进行工作 准备好执行 观察任务中涉及的动作 复杂而明显的反应 机械的反应 固定
13、的反应 预备 感知 技能领域的目标层级 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 最高水平 最低水平 接受一个新的生活或观点 开发或获取一个新的价值体系 接受价值观或信念 参与 给与关注 特点 组织 评价 反应 接受 态度领域的目标层级 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 培训目标排序 1、时间排序法 2、主题重要性排序法 3、整体到局部排序法 4、局部到整体排序法 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 制定培训策略 1、培训策略的种类： 宏观培训策略（控制单个学习计划的总体计划！）；微观培训策略（控制单个学习计划中的具体某一个单元而采取的具体计划！） 2、培训策略与战术的选择： 吸引学员注意力（开场策略） 提问，新鲜的、出人意料的事情等（选择战术）。 3、培训媒介的选择： 投影、录像、物品等。 4、培训实施方式的选择： 大规模培训、小组培训、个性化培训、直接体验 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 培 训 方 法 的 选 择 模拟类培训法 讨论类培训法 实践类培训法 其他培训方法 角色扮演法 仿真模拟法 案例分析法 头脑风暴法 讨论与讲授法 工作轮换法 考察法 工作指导法 体验式培训 电子培训 快乐学习 ， 相伴成长 ！ 开发培训材料 1、准备一份课程纲要 2、实施研究 3、对现有材料进行审核 4、整理和修改现有材料 5、量身定做教学材料 6、准备教学活动 快乐学习 ， 相伴
