QC7大手法培训资料

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1、 QC七手法訓練課程7 7Q C1 課程講師:劉旭輝 上課時間: 8/6/20098/10-2009QC七大手法QC七手法訓練課程7 7Q C公司品質政策：品質零缺點交貨準時顧客完全滿意QC七手法訓練課程7 7Q C品质控制指以客户的需求为导向,了解客 户的需求,利用公司的技术能力,生产物美 价廉,安全可靠的产品,并能将产品按时交 给客户.QC七手法訓練課程7 7Q C管理-改善管理：预定作業计划.按作业标准实施.检查实施的结果是否与目标一致.QC七手法訓練課程7 7Q C改善：就是要打破现状.即为一种改变目前的作 业方法.使效果更好的活动. 改善活动的具体步骤是：1.确定问题点.2.对问题点

2、的现状分析.3.改善对策实施.4.实施结果的确认.5.标准化.QC七手法訓練課程7 7Q CPDCA管理循環:計劃實施確認檢討QC七手法訓練課程7 7Q CQC七大手法課程簡介：此次課程總共安排時間為8H,分三天進行.QC七手法訓練課程7 7Q C一、查檢表 查檢集數據 二、特性要因圖（魚骨圖） 魚骨追原因 三、柏拉圖 柏拉抓重點 四、直方圖 直方顯分布 五、管制圖 管制找異常 六、散佈圖 散布看相關 七、層別法 層別做解析QC七大手法(Q7-TOOLS)QC七手法訓練課程7 7Q C一一、查檢表QC七手法訓練課程7 7Q C1.何謂查檢表1.1定義查檢表：1.收集各種“數據”后,將結果製成簡

3、單的圖或表.2.為需要確認的項目進行點檢,將點檢項目及點檢方式 製成簡單的圖或表.一一、查檢表（CHECK LISTCHECK LIST）QC七手法訓練課程7 7Q C1.2名詞解釋：數據：表示從觀察等方式所得到的事實.表現形式：1.用語言表示的數據.2.用順序表示的數據.3.是計算來表示的數據.(計數值）4.是使用量測所得的數據.（計量型）QC七手法訓練課程7 7Q C一一、查檢表（CHECK LISTCHECK LIST ）1.3查檢表範例：QC七手法訓練課程7 7Q C2.目的用途2.1.用於收集原始數據,以做進一步統 計分析之基礎。2.2.方便且能全部點檢。一一、查檢表（CHECK L

4、ISTCHECK LIST）QC七手法訓練課程7 7Q C一一、查檢表（CHECK LISTCHECK LIST ）3.查檢表分類： 記錄用查檢表：記錄用查檢表就是將數據以簡單的符號整理記錄下來,可正確地把握 現狀,也就是掌握現狀的報表. 目的在收集數據型的資料，作進一步統計整理用。 主要根據收集之數 據以調查不良項目、主因等。通常將數據分類成數個項目，以符號、 數字記錄，作為分析問題、掌握事實及改善用的根據。例子： 點檢用查檢表：點檢用查檢表:先列出需邊查,邊確認的項目,再根據這些項目進行查 檢,可預防作業之遺落或疏忽的發生 目的在檢查事物、機械.等的運作狀況，或檢查問題之用。主要是確 認作

5、業實施、機械整備實施情形，亦即把非做、非檢查不可的工作或項目，按點檢順序列出，逐一點檢並記錄之。 QC七手法訓練課程7 7Q C一一、查檢表（CHECK LISTCHECK LIST）紀錄用查檢表QC七手法訓練課程7 7Q C一一、查檢表（CHECK LISTCHECK LIST）點檢用查檢表QC七手法訓練課程7 7Q C一一、查檢表（CHECK LISTCHECK LIST）4.查檢表使用時機 現狀分析 原因確認 效果確認 再發防止QC七手法訓練課程7 7Q C一一、查檢表（CHECK LISTCHECK LIST ）5.製作步驟 記錄用查檢表製作步驟 1.決定所要蒐集的數據及希望把握的項目

6、。 2.決定查檢表的格式。 3.決定記錄形式，如ox正等。 4.制成表格. 點檢用查檢表製作步驟 1.列出每一需要點檢項目 2.檢討非點檢不可的項目是什麼 3.點檢有順序要求時，需註明編號，依順序排列 4.先試用看看,如有不符合需求處,加以改善,才付大量使用QC七手法訓練課程7 7Q C一一、查檢表（CHECK LISTCHECK LIST）6.使用注意事項 1.制作符合目的的查检表 2.充分检讨分类项目 3.记号要简单 4.以记号来整理数据查檢表並無一定的標準格式! QC七手法訓練課程7 7Q C7.练习：7.1.记录用查检表組長想知道A,B两班1#,2#机台一个星期的产能状况,请 设计一记

7、录用查检表。QC七手法訓練課程7 7Q C2.点检用查检表印刷站新增一烤箱設備,為保證烤箱能長期正常運作,需 要定期針對烤箱進行檢查,以下為點檢項目,請針對以下設 計一查檢表.烤箱頂部與側壁清潔 烤箱內部軌道清潔 排風閥門是否正常 進風閥門是否正常 烤箱門關閉狀況 記錄儀運作狀況 超高低溫保護狀況 各開關旋鈕使用狀況 烤箱排風系統是否正常QC七手法訓練課程7 7Q C产能及良率记录查检表QC七手法訓練課程7 7Q CQC七手法訓練課程7 7Q C二.特性要因圖QC七手法訓練課程7 7Q CQC七手法訓練課程7 7Q C一、一、特性要因图特性要因图( (CAUSE AND EFFECT DIAG

8、RAM)CAUSE AND EFFECT DIAGRAM)1.1.何谓特性及要因何谓特性及要因特性：特性就是长度特性：特性就是长度, ,速度速度, ,不良率等代表制程品质結果的简称不良率等代表制程品质結果的简称. .此外此外, ,它也是代表制程的性能及运转能力它也是代表制程的性能及运转能力, ,产品是我们工作的结果产品是我们工作的结果, ,特性则是表示我们工作的结果特性则是表示我们工作的结果, ,因此因此, ,品质管理视特性品质管理视特性= =结果结果. .要因：要因就是重要的原因要因：要因就是重要的原因, ,表示产品品质的特性会因许多原因表示产品品质的特性会因许多原因而变化，不过在所有的原因

9、中而变化，不过在所有的原因中, ,被认为会影响特性者则视为要因被认为会影响特性者则视为要因, ,并记入特性要因图并记入特性要因图. .QC七手法訓練課程7 7Q C2.特性要因圖定義針對結果與原因間之關係以箭頭連結,詳細展開原因分析 的一種圖形稱為特性要因圖。要因要因要因要因要因 要因問題特性問題是這樣形成的您知道嗎？QC七手法訓練課程7 7Q C2.特性要因圖的其他叫法將這些要因分成為大、中、小要因，並繪圖成 特性要因圖，因此圖極像魚骨，因此又稱魚骨 圖。大要因大要因大要因大要因中要因小要因小要因中要因中要因中要因中要因小要因中要因QC七手法訓練課程7 7Q C石川图：特性要因图是品管权威石

10、川馨先生所创始的手法,所 以国外也有称此种图形为石川图.QC七手法訓練課程7 7Q C二.製作步驟:步驟一：決定問題的特性,并画上主干. 特性是尽可能的将事实具体的表现出来,最好是 选用可以将数值具体的标示出来.比较以下一组特性： 1.1提案改善未达目标10件. 1.2.提案改善件数少.QC七手法訓練課程7 7Q C特性及主干:QC七手法訓練課程7 7Q C步驟二：決定大要因料法人機環境QC七手法訓練課程7 7Q C检讨大要因时采用4M1E.4M指的是： 人（MAN)，机(Machine)，料(Material)，法（Method) 1E指的是 环境（Environment)QC七手法訓練課程

11、7 7Q C步驟三：決定中、小要因料法人機環境不重 視無危機 意識QC七手法訓練課程7 7Q C要因列出后,大家必须要再次确认其内容一次,查检的 重点有两个：1.查检要因是否有遗漏.2.支杆的要因是分支,分支的要因是小支,小支的要因 是细支,像这种因果关系是否抓住重点,是否走错方向 也必须查检清楚.此种查检方法可用反复问几次为什么来查检.例如：刮傷比例為4%？本人未找出工作现场的问题, 为什么？不了解工作的内容, 为什么？学习过,忘记了. 为什么？只听别人说过. 为什么？没有作业标准书.步骤四：确认要因：QC七手法訓練課程7 7Q C步驟五：圈選最重要的主要原因针对一个一个的要因,从对特性的影

12、响程度及是否有助于对 策的订立等两方面来判定要因的重要程度. 圈选原则：圈选原则： 可以掌握的可以掌握的 有标准可依据的（可判定良或不良）有标准可依据的（可判定良或不良） 自己可以解决的自己可以解决的 3535個項目為最佳個項目為最佳步驟六：填上製作目的，日期及製作者等資料。QC七手法訓練課程7 7Q C三.使用時機大要因大要因大要因大要因中要因小要因小要因中要因中要因中要因小要因中要因小要因(一)問題的整理 (二)追查原因 (三)尋找對策QC七手法訓練課程7 7Q C四.使用及制作注意事項1.品質特性之表達要具體明確。2.需與有相關知識、經驗者一起討論。3.善用腦力激盪術。4.以4MIE為分

13、析方向。5.因果關係要分清楚。6.要因之表達要正確。7.善用反問法。8.圈選要因後要到現場做調查或實驗。9.決定要因影響度之順序。10.記入必要事項。QC七手法訓練課程7 7Q C五五. .特性要因图的应用特性要因图的应用(1)(1)改善用：以改善现场之品质、成本或效率时进行现状解析改善用：以改善现场之品质、成本或效率时进行现状解析(2)(2)管理用：发生很多抱怨、不良品或异常时，为寻采原因找管理用：发生很多抱怨、不良品或异常时，为寻采原因找 取措施时用取措施时用 QC七手法訓練課程7 7Q C六六. .脑力激荡（脑力激荡（Brain StormingBrain Storming）193819

14、38年奥斯朋博士提出一种会议方法，这种会议对某年奥斯朋博士提出一种会议方法，这种会议对某 一主题尽量让大家在不批评的气氛下，提出构想，同一主题尽量让大家在不批评的气氛下，提出构想，同 时利用灵感相互诱导，简而言之，此乃充分发挥全员时利用灵感相互诱导，简而言之，此乃充分发挥全员 脑力，集思广义的技巧脑力，集思广义的技巧QC七手法訓練課程7 7Q C脑力激荡的四大原则：脑力激荡的四大原则：禁止批评禁止批评欢迎自由联想欢迎自由联想构想愈多愈好（创意）构想愈多愈好（创意）欢迎搭便车欢迎搭便车QC七手法訓練課程7 7Q C網片 磨損物料人其它機器網片裝 置不良間隙調整不當強度不足材質不佳厚度不足鋼條寬度狹小製造過程不良砂輪碎 碎擠破鋼片外框 角鐵磨損外來物衝破殼厚麥種顆粒不均雜質過多含鐵與銅範例：某大麥片生產工廠發現網片破損相當嚴重，於是集合有關人士員進行討論，得到以下特性要因圖QC七手法訓練課程7 7Q C七.特性要因图的功能：QC七手法訓練課程7 7Q C八.练习請各學員針對本單位現存最大之問題點 製作一特性要因圖.QC七手法訓練課