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1、基于工作过程系统化的绩效管理实务课程 教学设计主讲讲人：方洁洁乌鲁木齐职业大学学习领域课程设计思路教学方法课程描述学习情景课程师资课程评价课程地位与作用课程特色一、课程地位与作用一、课程地位与作用典型典型 工作工作 任务任务 分析分析行动行动 领域领域招聘选拔 培训开发 薪绩管理 劳动关系人力资源规划 工作分析 招聘职位分析 员工选拔 培训开发 绩效内容分解 关键指标设立 绩效面谈 薪酬调查 薪酬设计工作分析实务 招聘选拔实务 员工培训实务 绩效管理实务 薪酬管理实务 劳动关系实务人力资源 操作软件 人力资源 实训室典型工 作任务行动 领域学习 领域学习 情景职业岗位工作任务课程体系招聘选拔员
2、工培训开发薪资绩效管理劳动关系管理二、课程设计思路二、课程设计思路学习性 工作任务教学方法手段实训项目校企合作职业资格证书职业技能指导专业定位学习情境社会调研与典型工作任务的确定社会调研与典型工作任务的确定全国全国西北地区西北地区新疆地区新疆地区企业调研企业调研典型工作项目、任典型工作项目、任 务确定务确定行业发展分析行业发展分析新疆国际实业新疆国际实业 有限公司有限公司 乌鲁木齐市农乌鲁木齐市农业银行业银行 研讨会研讨会 行业专家行业专家行业协会人员行业协会人员职业技能鉴定指职业技能鉴定指 导中心人员导中心人员专业教师专业教师典型工作任务绩效计划绩效结果应用绩效内容分解绩效评估关键绩效指标确
3、定绩效管理绩效管理岗工作分析绩效管理岗工作分析专业方向：绩效管理专员职业：绩效管理任务描述： 1、规划和建立公司的绩效管理体系，完善绩效管理制度和流程 2、组织确定年度、季度和月度绩效目标 3、对公司绩效及关键影响因素进行分析，提出系统的改进意见或方案 4、协助各业务部门制订和实施绩效改进方案 5、推进公司战略目标的实现。资格要求：学历要求：人力资源管理专业大专以上学历。计算机：熟练使用windows 和 office操作系统。解决问题能力：具备企业绩效计划的能力；分析绩效管理核心内容的能力；决策绩效管 理关键绩效指标的能力；进行绩效评估和绩效反馈、沟通的能力。语言表达能力：能进行积极有效的员
4、工沟通。其他特征：工作认真细心，积极参与，勇于探索。三、课程描述绩效管理实务学习任务设计学习型工作任务总学 时理论模块学时实训模块学 时 任务一：绩效考评基本理论方法1055任务二：绩效考评业务流程 633任务三：绩效考评指标826任务四：关键绩效指标1266任务五：平衡计分卡1266任务六：绩效实施826任务七：绩效考评结果应用44合计602832绩效管理实务课程培养目标绩效管理实务知识能力方法绩效计划绩效内 容分解关键绩效 指标设立绩效评估绩效结 果应用绩效计 划能力 核心内容 分解能力KPI确定能力绩效沟 通能力 绩效结果 应用能力绩效计划方法绩效实施方法绩效沟通方法教学目标学习型工作任
5、务目标v1、制定绩效计划的能力 v2、根据企业目标确定绩效考评内容的能力 v3、根据绩效考评原则确定关键绩效指标的能力 v4、绩效信息收集、整理和分析的能力 v5、绩效评估的能力 v6、绩效沟通反馈的能力 v7、绩效结果在人力资源管理活动中应用的能力四、教学方法手段实践教学的形式校内实训实践教学校外实训社会调研项目制作理论教学的形式教师讲授小组讨论理论教学角色扮演案例分析教学方法 项目教学法 以真实具有实践 应用价值的工作 任务为基础，理论 联系实际充分发挥 学生的主体作用， 锻炼实践操作能力 讨论式 教学法案例教学角色扮演法校外实训基地序号单位名称1农业银行乌鲁木齐分行2新疆国际实业有限公司
6、五、绩效管理实务学习领域五、绩效管理实务学习领域绩效管理 实务学习领域绩效面谈关键绩效指标设立平衡计分卡绩效考评内容的分解绩效计划教学情景设计小组组内讨论，对项目关键 能力的确定评分； 小组交叉评分，根据评 分项目打分自我信息收集、沟通能力 进行评价； 完成任务具备的知识、 技能评价教师对学生的完成任务 的过程进行评价； 主要侧重对学生完成 任务的知识点评价绩效管理学习情景绩效管理学习情景学习情境1： 绩效计划学时：5学时学习目标：根据绩效考评目的确立考评主体和客体，明确考评内容，确定考评时间， 书写考评计划。学习与工作内容：教学设计1、绩效考评基本理论 2、绩效考评目标确定 3、绩效考评的主
7、体和客体 4、确定考评内容 5、绩效考评准备讲授法、项目实训法、 讨论式教学方法考核评价实操：根据考评目的明 确考评的主体和客体， 时间，制定考评计划 综合评价 教学材料 学生知识与能力要求教师知识能力要求计算机、PPT、 能够掌握绩效考评基本理论能够明确考评主要内容 投影仪、实训案例 能够对考评人员进行培训 、任务书、评价表根据实训及时讲授概 念和基本理论 能够及时指导学生如 何确定主体，并撰写 绩效计划工作任务单工作任务单1 1学习情景1：绩效计划姓名：班级：日期：评分：任 务2006年是学校的能力建设年，针对教职工能力的培养和 提高我们要制定绩效考评计划，现选取班主任岗位进行考评 。要点
8、：1、明确考评的主体2、明确考评的主要内容3、明确考评的时间和频率4、编写绩效考评计划。工作任务单工作任务单2 2学习情景1：绩效计划姓名：班级：日期：评分：分析根据案例提示的信息点，分析绩效考评的目的决策根据考评目的，确定绩效考评内容，考评时间和频率实施对考评的主体和客体进行必要的培训，明确考评的方法检查与评估分组讨论分解过程中遇到的问题，提出解决方案 学生自评：针对考评目的，确定考评主体和客体，考评的时间 小组评定：针对考评目的明确考评的主要内容 教师评价： 1、根据学生的学习态度、创新精神给予评分； 2、根据任务单的各个环节结果给予评分； 3、综合评价绩效管理学习情景绩效管理学习情景学习
9、情境2： 绩效考评内容的分解学时：6学时学习目标：根据绩效考评目的，分解绩效考评内容的能力；对绩效考评内容进行分解 确立绩效指标的能力；对考评指标的权重进行设定的能力。学习与工作内容：教学设计根据绩效考评目的，明确绩效考评内容，将考评内容分解为 具体的考评指标，并确立考评的侧重点。 内容分解多以小组或独立工作完成。使用公司的年度经营目 标书和工作分析成果工作说明书，通过对年度经营目标 书的分析明确考评目的，对工作说明书分析，了解关键工作 内容、能力要求和任职资格，决定考评内容的侧重点。讨论法、项目实训法考核评价实操：根据考评目的对 考评内容分解；根据重 要性设定权重。 综合评价 教学材料 学生
10、知识与能力要求教师知识能力要求计算机、PPT、 能够根据案例确定考评内容能够对考评内容分解到恰当的指标 投影仪、实训案例 能够根据重要程度对指标确立权重 、任务书、评价表具备考评内容分解的 实际经验 能够及时指导学生内 容分解中出现的问题工作任务单工作任务单1 1学习情景2：绩效考评内容的分解姓名：班级：日期：评分：任 务2005年某公司制定公司的战略目标，计划在2年内产品 市场占有率提高10以上，为支持公司的战略目标，人力资 源部重新制定了绩效考评方案，现给出营销总监的职务说明 书，请根据绩效考评的目的，对营销总监的绩效考评内容进 行分解。要求：1、明确公司的绩效考评目的；2、对工作说明书分
11、析，明确考评的具体内容；3、将考评内容分解为具体的绩效考评指标4、根据考评目的和工作分析结果，明确考评的侧重点工作任务单工作任务单1 1学习情景2：绩效考评内容的分解姓名 ：班级：日期：评分：任 务岗位名称营销总监所属部门营销中心岗位编制1职位概要：规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标工作内容 制定年销售预测及实施计划； 制定营销中心的成本费用控制计划及利润达标计划； 制定竞争策略、服务及产品与价格政策提案； 参加下季产品的设计规划讨论会，并提出建议； 参加产品开发过程中的定稿、定板和定样会，并提出建议； 根据销售分析报告及市场反馈信息发出产品的追单生产或停产指令； 制定加盟
12、/联营政策； 制订业务员的佣金提取政策及结算办法； 统筹协调所属部门经理完成指定工作目标； 主持营销部门会议，有效加强下属各部门及跨部门间的有效沟通； 参加公司决策及协调、部门例会的各种会议； 审核新店开发的计划和方案； 建立加盟客户及地区经销商长期培训管理制度 组织制定各加盟店、直营店的营运管理规范事项；分析市场及行业竞争对手的相关信息； 制定本部门预算，上报相关部门进行审批； 工作任务单工作任务单2 2学习情景2：绩效考评内容的分解姓名：班级：日期：评分：分析小组讨论，根据案例的信息点，分析工作说明书和绩效考评的目的决策根据考评目的和工作说明书，确定考评的具体内容实施对考评内容进行分解，转
13、化为具体的考评指标 根据重要程度，确定指标的权重 检查与评估分组讨论分解过程中遇到的问题，提出解决方案 学生自评：针对内容分解和权重设定自我评价 小组评定：针对考评目的的确定和绩效内容分解中遇到问题的解决方案 优劣，进行小组评定 教师评价：1、根据学生的学习态度、创新精神给予评分； 2、根据任务单的各个环节结果给予评分； 3、综合评价学习性工作任务成果学习情景2：绩效考评内容的分解指标控制单具体的绩效考评指标 年度销售计划达标率 销售回款达标率 销售费用预算使用率 销售毛利率 应收账款呆死账率 本部门被投诉次数（客户满意度） 客户投诉解决速度 促销活动效果率 部门目标达成率 销售增长率 市场拓
14、展目标达成率 产品库存率 企业文化建设任务达标率 部门员工流失率 部门全勤率 任务评价书小组评价任务名称组别完成任务时间 年 月 日 至 年 月 日完成任务过程描述：绩效考评目 的准确确定权重 分值20 2工作内容侧重点的确定20 2考评内容的确定20 2小组的沟通协调能力20 2解决方案优劣20 2任务评价书自我评价任务名称姓名完成任务时间 年 月 日 至 年 月 日完成任务过程描述：绩效信息收集分析整理权重 分值20 2知识点的掌握20 2考评内容的确定20 2绩效指标分解的准确度20 2绩效指标的量化20 2任务评价书教师评价任务名称姓名完成任务时间 年 月 日 至 年 月 日完成任务过程描述：信息沟通、团队协作能力权重 分值20 4知识点的掌握20 4工作内容主次确定能力20 4绩效指标确立20 4工作成果完成状况20 4绩效管理学习情景绩效管理学习情景学习情境3： 关键绩效指标的设立学时：6学时学习目标：具备公司目标和业务重点领域确立的能力；应用成功关键分析法确立关键 绩效指标的能力；遵循SMA
