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管理组沟通技巧培训杨明辉和课程目录 沟通的含义沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为指外表、脸部表情、肢体动作) ，把自己的想法、要求等等表达给对方。 850o沟通与人际关系成功的因素150o专业知识和技术和减少摩擦争执与意见分歧疏导员工情绪、消除心理困扰使员工了解组织环境、减少变革阻力使管理者洞悉真相、排除误解增进人员彼此了解、改善人际关系基站 减少互相猜忌、增强团队凝聚力参与沟通，要有两方当事人发讯人一一传送方受讯人一一接收方你要让对方确定你真正了解沟通的内容，才算达到沟通的目的。 沟通的主要障碍传递方)用词错误，辞不达意咬文嚼字，过于吧咏不善言辞，口齿不清 只要别人了昕自己的通的主要障碍 (接收方) 态度不正确 先入为主第一印象) 对接收方反应不灵敏听不清楚和 沟通的主要障碍传递管道偏见刻板印象) 经过他人传递而误会光环效应晕轮效应) 环境选择不当沟通时机不当 有人破坏、挑旦课程目录 口头沟通一一如何提升你的表达能力、说明力一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。和口头沟通口头沟通要素* 引起对方的注意和兴、让对方了解话中的意思、 使对方边听边接受发讯者的主张，同时，产生行动的意识。* 目的了明确、话语简短、 注意沟通场合和氛围和ne
