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1、第二章 劳动关系的实质冲突与合作本章重点n1.冲突的根源和背景n2.合作的根源n3.冲突与合作的表现形式n4.沟通和共同协商n5.冲突变化的影响因素分析引导案例：我不是“刁民”n郭方正原是大连市旅顺口区化肥厂工人。1997年8月，化 肥厂因生产经营等原因，工人全部放假、下岗。1998年4 月1日，旅顺口区政府、区劳动局和区经委以“停产、搬迁 改造”的名义，解除了与所有职工的劳动合同，动员工人 自谋职业，并按照大连市有关规定发给每个人10 000元再 就业安置费。n下岗几年来，郭方正先后三次求职，在三个岗位工作过。 第一次是郭方正自己找的单位，在区交通局所属的旅顺汽 车站做门卫；第二次是经劳动部
2、门介绍，在区房产局房屋 经营公司干保安；第三次也是劳动部门推荐的，在旅顺包 装厂当工人。引导案例：我不是“刁民”n在这三个企业，郭方正都因缴纳社会保险费和签 订劳动合同问题与企业发生争议。他知道缴纳社 会保险费、签订劳动合同，直接关系到自己的切 身利益，要依法争取。因此，每当与企业就缴纳 社会保险费、签订劳动合同产生争议时，他便将 用人单位告上法庭。在一些人眼里，他成了凡事 较真，认死理、爱打官司的“刁民”。n郭方正打的官司虽然有输有赢，但打官司的结果 却使他三次丢了工作。不但企业烦他，职业介绍 所的部分工作人员也有点烦他，说他整天打官司 没人敢要，搞得他们没法想企业交代。引导案例：我不是“刁
3、民”n2001年9月7日上午，某职业介绍所又提供 了三家企业让郭方正选择。但条件是要写 一份保证书，迫于无奈，他只得保证，“到 用人单位以后，不谈任何条件；不要求用 人单位与自己签订劳动合同，不要求缴纳 社会保险费；无论出现任何劳动争议，决 不与用人单位打官司。”但时至今日，郭方 正依然赋闲在家。n 资料来源：摘自中国劳动保障报，2001-10-301.冲突的根源n冲突的根源可以分为”根本根源”和”背景根 源”.n根本根源: 由于劳动关系的本质属性造成的 冲突.n背景根源: 取决于组织、产业、地域、国家 等可变因素的属性造成的冲突。1.1 冲突的根本根源n(1)异化的合法化n(2)客观的利益差
4、异n(3)雇佣关系的性质n(4)劳动合同的性质1.1.1异化的合法化n私营经济理论的基础源于1776年亚当斯密的. 他将英国描绘为”业主的国家”,认为这样的国家的存在的主 要规律是,当人民为自己而不是为他人工作时,就会更加努 力.n但资本主义市场经济存在着资产阶级和无产阶级的分化， 前者拥有并控制生产工具，而后者一无所有，只能靠出卖 劳动力为生。这种阶级差别决定了现代资本主义社会的主 要特征是大多数劳动力市场的参与者都是在为他人工作。 工人为了保住工作，可能会认同这种工作安排，并尽力工 作。但，他们缺乏努力工作的客观理由，因为生产的资料 、过程、结果、收益在法律上都不归他们所有，而是归其 他人
5、，这本身就是一个管理难题。1.1.2 客观的利益差异n雇主与工人之间的利益是直接冲突的.n雇主的利益:利润最大化.n工人的利益:工资福利的最大化,以及在保住 工作的前提下尽量少工作.n当然,冲突的存在取决于雇主实际追求利润 最大化的程度和他们实际上采取的策略.1.1.3雇佣关系的性质n(1)工人难以真正行使参与管理的权利,他们 对抗管理权力的方法只有退出、罢工、投 诉，或参加其他形式的冲突。n（2）在崇尚民主和个人自由的社会，劳动 者不愿意处于从属地位。n（3）管理权力的分布不是雇员的利益所在 ，而是资本所有者的利益所在。只要雇员 认识到这一点，表面的雇佣关系下就会隐 藏着种种不信任。1.1.
6、4劳动合同的性质n(1)工作内容本身的复杂性，劳动合同不可 能面面俱到n(2)心理契约的存在,雇佣双方对彼此期望的 复杂性和模糊性也是造成冲突的一个根源1.2 冲突的背景根源n(1) 广泛存在的社会不平等n(2) 劳动力市场的状况n(3) 工作本身的经验1.2.1 广泛的社会不平等n全球工人生活条件有了很大的改善,一些学 者认为经济剥削的程度不断下降,但广泛存 在的收入不公其实更说明了剥削的加剧.n(见下例)1.2.1 广泛的社会不平等n例:世界银行的发展报告显示,自20世纪80年 代以来全球收入差距不是在缩小,而是在逐 步拉大,各国的基尼系数总体呈上升趋势.以 美国为代表的许多发达国家,经济
7、增长的成 果仅仅被少数人享有,多数人分享到的经济 增长相对很少,在某一时期和某些国家还会 出现大多数人的实际生活状况并没有改变, 甚至变差的情况.1.2.1 广泛的社会不平等n以美国为例,在美国最富的1%的人拥有的财 富量超过了全国90%的人拥有的财富量 .1998年杂志的文章报道,微软的 CEO比尔盖茨的净财富为900亿美圆,超过 了最穷的1亿美国人财富的总和.财富集中的 例子还有,蒙特利尔银行的前CEO马休巴瑞 特的薪水、基金,以及股票期权的价值共计 20 342 500美圆,这相当于支付847位银行出 纳(以每小时12美圆)或以最低工资雇佣1 569个全日制工人的年工资.1.2.1 广泛
8、的社会不平等n我国的收入分配差距问题也不容乐观,2007 年的基尼系数为0.496,根据不同的数据资料 ，世界银行表示，中国2005年的基尼系数 为045；而中国国家发改委旗下机构则认 为，2005年中国基尼系数为04。相比之 下，印度的基尼系数为033，美国为0 41，巴西为054。在巴西，迅速的工业化 及城市化进程，也导致了较为严重的社会 不平等现象。1.2.2 劳动力市场状况n自20世纪上半叶起,工人在劳动力市场上的 地位有所上升,就业条件不断改善,但依然面 临很多问题:n(1)失业率的不断上升成为全球热点问题n(2)工作岗位的健康和安全问题十分严峻(过 劳死,矿难)n(3)工作的不公平
9、(不同行业、地区、部门、 性别)1.2.3 工作本身的属性n工作带来的孤独、无奈、无意义和失去自 我。甚至有些劳动者认为工作性质对个人 的人格、自尊心都有很大的影响。例: 打工故事之小报”记者”2.合作的根源n讨论:为什么工人要和雇主合作呢?2. 合作的根源n(1) 被迫n(2) 获得满足2.1 被迫n被迫指员工迫于压力而不得不合作,劳动者 要谋生,就得和雇主形成雇佣关系,除此以外 别无选择,并且如果他们与雇主的利益期望 不符或作对,就会受到各种惩罚,甚至失去工 作.而且从长期来看,他们非常愿意加强工作 的稳定性,获得提薪和增加福利的机会.从这 个角度而言,利益造成的合作与冲突同样重 要.2.
10、2 获得满足n(1) 获得满足主要建立在工人对雇主的信任基础之 上.三种观点:nA.工人在社会化的过程中处于接受状态,雇主可以 通过宣传和教育向工人灌输其价值观和信仰,让工 人更加服从nB.工人是现实的,明白没有其他的选择可以替代现 今的制度安排,并且从整体上看,现今的制度安排运 行的不错nC.工人的眼界是有限的,比较的对象总是具有相似 资格的其他人,所以那些从事”较差”工作的人往往 很乐于工作.2.2 获得满足n(2)大多数工作都有积极的一面.(自我实现)n(3)管理方也努力使员工获得满足.3. 冲突与合作3.1 罢工n(1)从经济学的角度,罢工是非理性的行为.( 成本 收益)n(2)从劳动
11、者的角度而言,确是非常理性的行 为.(表达集体不满,宣泄的途径)3.2 冲突的其他形式n(1)不服从行为:工作松懈,低效率的工作,怠 工,主观造成的缺勤n(2)退出行为:辞职3.3 双方权利义务的协商n早期的心理契约:付出获得 付出给予3.4 应对行为n工人对自身所处地位的看法,以及员工自身 对紧张的雇佣关系的单方面调节行为 例如:同事之间开玩笑,打闹酗酒和毒品(绩效下降,事故率缺勤率) 4. 沟通与共同协商4.1 沟通n(1)概念:所谓的沟通,就是主体之间交换信 息的过程.在劳动关系中,沟通特指管理方向 员工及其组织传达信息的过程.n(2)作用:向雇员提供组织信息,加深员工及 其代表对组织的
12、问题和管理方的地位的理 解,消除员工及其代表可能已经有的错误观 念.例: 企业”困难”的迷惘n(3)沟通的内容nA.就业组织的介绍性质的信息nB.日常工作的情况信息nC.就业组织政策或组织人员的调整信息nD.就业组织的运作的详细信息例:用友软件公司的BBS4.2 共同协商n定义 :指资方为协调与员工的关系而在制定 决策之前,先征求员工的意见或态度,但是不 需要征得员工或其代表同意的决策程序.n作用n(1)使双方在思想和行动上寻求更大的一致.n(2)是一种合作的表现形式,也是冲突的一条 转化渠道.n(3)能部分的调整劳动关系5.冲突与合作的影响因素5.1文化因素的解释n冲突的是否出现,在很大程度
13、上取决于工人 对现实中自身所处的地位的感受以及工人 对自身可以接受的行为的理解. 如:处于保守,提倡服从和尊重权威的氛围,冲 突程度就会很低.处于对抗性文化,容易敌视 管理方,冲突程度高.5.2 非文化因素解释n(1) 客观的工作环境(大型机器企业工人异 化压力大,容易产生冲突)n(2) 工作中管理方的管理政策和实践n(3)宏观经济环境和政府政策失业率和失业保险制度影响工人“被 迫合作的程度”，以及工人对工作的态度和 预期。5.3 冲突和合作的根源与影响因素之 间的关系n(1)人力资源策略的局限性(本身不能消除冲 突的根源)n(2)理解工会和集体谈判制度工会加剧了冲突,但也提供了解决冲突的一 条途径.既是问题的一部分,又是解决问题方 法的一部分.
