《动感地带消费者调查研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《动感地带消费者调查研究（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 中国移动之动感地带消费者调查我们的团队班 级:金融学075班 策 划:段成龙 问卷调查:胡昌勇 杨 娇 资料整合:罗 芬 罗 韬 PPT制作:段成龙 讲 解:杨娇 罗 芬认识:动感地带(M-ZONE)推出时间:2003年6月 面对人群:年轻时尚人群 品牌属性:新奇,时尚,好玩,探索 试点城市:广州,一举成功,全国推广 经典业务:短信套餐,飞信业务,移动QQ,亲情号 ,校园网，我的E家等 品牌代言人:周杰伦,S.H.E,潘玮柏移动手机QQ 短信套餐飞信业务为了更好的对校园的动感地带 消费群体进行调查,我们特别制作 了”中国移动之动感地带校园消费 者调查问卷”,并通过网络进行了问 卷的发放.中国
2、移动之动感地带校园用户问卷调查亲爱的同学:您好!感谢你能在百忙之中配合我们的调查!请在 您认为符合您实际情况的选项字母上打勾. 1.你是: A.男生 B.女生 2.你使用动感地带的时间:(单选)A.不足半年 B.半年 C.一年 D.一年以上 3.是否曾经使用过别的移动品牌:A.是 B.否 4.你认为动感地带哪些业务最吸引你:(可多选)A.短信套餐 B.移动QQ C.飞信业务 D.亲情号 E.校园网 F.我的E家 5.你每月的移动话费大概是多少:A.50元以下 B.50100元 C.100150元D.150元200元 E.200元以上 6.你选择动感地带的原因是:(可多选)A.资费相对便宜 B.
3、开发的项目符合自己的喜好C.通信网络较好 D.使用的人数多E.广告宣传做得好我们随机发放调查问卷100份.收 回问卷91份,有效问卷80份.针对调查结果,我们对动感地带 的大学消费者进行了相关的分析.消费者分析一.消费者性别分析,消费者性别分析从上图可以看出，抽取的样本 中男性比例略高于女性，这也体现 出男性消费者对数码时尚的追求度 比女生更强，更容易受时尚元素的 影响。消费者忠诚度分析题二的结果如上所示，使用动感地带一年以上的用 户占到了样本的71%，即消费者在众多的移动通 信品牌中选取了动感地带后忠诚度维持在一个较 高的水平上，消费者忠诚度较高。消费者忠诚度分析 下图是题三的调查结果，样本
4、中有86%的消费 者第一选择的就是“动感地带”，消费者在选择 上“动感地带”先入为主，显示了其强大的消费 忠诚度。消费者忠诚度分析动感地带依托其强大的消费基础，消费 群体比同类的“神州行”“天翼3G”“中国联通” 等要庞大的多，我国各大中专院校的移动 手机用户基本都被动感地带所垄断。并且 ，消费者忠诚度较高，对产品的依赖程度 很大。消费者消费心理分析消费者消费心理分析上图是题四的调查结果，样本消费者对 动感地带最喜欢的业务依次是：短信套餐 （87%），亲情号（84%），校园网（ 71%），移动QQ（58%），飞信（54%） ，我的E家（14%）。从中我们不难会得出 以下结论： A、短信是校园用
5、户的主要消费产品，短信不 仅成为沟通的工具，更成为交流感情的一 种方式消费者消费心理分析 B、校园用户相对于产品的质量，更加 注重产品的性价比，价格过高的产 品很难让校园用户所接受 C、消费者具有从众心理，并且对“价 格歧视”的认同感很高，短信套餐 和亲情号的需要量很大 D、校园用户更喜欢具有时尚元素的 产品消费者消费心理分析题六的样本调查结果如下（多选）A.资费相对便宜 21% B.开发的项目符合自己的喜好 58%C.通信网络较好 51%D.使用的人数多 61%E.广告宣传做得好 54% 从调查结果来看，“广告效应”和“群体效应”对消费者的心 理有很大的指引性作用，同时，校园用户彰显个性的要
6、求 在动感地带的产品中得到很大满足。消费者行为分析 下图题五的调 查结果，大学 用户的消费水 平主要集中在 100元上下，而 庞大的消费群 体可以想象利 润的空前绝后 ，也和造就了 移动通信行业 的竟争。消 费 金 额50 元 以 下50 1 00 元10 0 15 0 元15 0 20 0 元20 0 元 以 上 所 占 比 率12 %51 %20 %12 %5 %消费者行为分析从样本调查的结果看出，随着人民生活 水平的提高，在校学生对移动通信的消费 额在不断增长，据不完全统计，全国在校 大学生每月在移动通信上的消费额在90元 左右，同比增长了12%。而动感地带依托 其强大的市场占有率，在一定程度上增加 了潜在消费者的进入，并为强势消费者和 次强势消费者增加了消费心理，增强消费 行为。分析中遇到的问题1.样本过小,代表性有待考虑.因为时间仓促,有 效样本只达到80,所以样本的代表性不是很 大. 2.由于没有移动通信的校园品牌很少,能和动 感地带相比较的品牌基本没有,所以缺少产 品同质性的分析 3.由于我们能力有限,对消费者的分析只停留 在表面.没有更加全面.不过我们会更加努力.感谢观看!
