《专卖店店长特训营》由会员分享，可在线阅读，更多相关《专卖店店长特训营（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院 店长的6大角色管理者领导者教导者执行者代表者经营者店长有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院店长的重要职责业绩管理 日常管理 店员管理 货品管理 财务管理 信息管理门店商品店员专卖店管理铁三角有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院工作流程 营业前 1
2、、安全巡视、开门、开启照明电源； 2、店员考勤 3、卫生保洁； 4、晨会； 5、销售准备工作有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院晨会1、问好2、仪容检查 3、宣读企业理念 4、晨操（口号、热舞） 5、工作安排（工作总结、传达通知、知识讲解、工作分配、指标细分）有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院指标分解1、时间分解 2、导购分解 3、顾客分解 4、产品分解有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方
3、大院业绩分析 指标、达标率； 个人业绩、总业绩； 客流量、成交率、连带率、客单价； 同比、环比； 库存、销售、销存比； 畅销款、滞销款；有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院 营业中（1）注意整个卖场氛围，带领店员向顾客打招呼； （2）巡视店面，并检查、补充、调整陈列、出样； （3）每隔1小时到收银处察看营业状况，并及时提醒鼓励店员； （4）注意店员工作状态，切勿同进同出，同时休息或频繁休息； （5）要注意店堂安全，以防人多而丢失货品； （6）比较空闲时可带领店员学习、了解货品的特点，价格等； （7）交接班时情况交代清楚、鼓励
4、接班人员。有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院营业后 1、核对账目，做好当日营业报表并上传； 2、核对营业款、备用金，妥善保管； 3、总结当天的销售服务工作； 4、检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患； 5、离店前店员互相检查随身物品； 6、检查门窗是否关好，锁店下班。有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院信息管理 顾客信息收集整理顾客构成、消费习惯 竞争对手信息收集整理品牌、位置、价位、特点、促销内容、销售额 商圈信息收集整理知名品牌、大型商场、娱乐设施、公
5、交线路、商圈范围有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院货品管理 货品配置合理的正常库存控制公式：日平均销售量（报货货周期+运输途中天数）+最低安全库存量=正常库存控制数， 节假日要增加货品库存管理 A、王牌产品 B、竞争产品 C、潜力产品 D、淘汰产品BADC畅销度利润率有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院货品管理一致、商品实物与账目一致；二化、库存规范化、合理化；三保、保质、保量、保安全；四清、类别、规格、型号清晰，数量清楚 ；五防、防火、防潮、防虫、防变
6、形、防变色。 有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院仪容仪表 精神饱满，热情充满信心； 穿着要整齐、干净、大
7、方得体； 不宜穿过艳、过暴露的服饰， 可以化适当的淡妆，切忌浓妆艳抹； 保持干净的头发，梳理整齐，短发适量地使用定 型发胶以定型；长发要盘起。有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院微笑 用整个脸微笑； 露出八颗牙齿 把眉头舒展开来； 积极乐观的心态；有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院1、面部朝向正前方，双眼平视； 2、下颌微微内收，颈部挺直； 3、双肩放松，呼吸自然，腰部直立 ； 4、两腿并拢，双膝、双脚紧靠于一 起，两脚呈“V”状分开； 5、身体的重量应
8、当平均分布在两条 腿上； 6、 双手自然下垂交握于腹前； 7、要轻盈、娴静、典雅的韵味，给 人以“静”的优美感。 有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院梅花香自苦寒来！有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院眼神的重要性 1、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视 2、低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心 3、在微笑时注意与对方保持正视的微笑有机化学讲座官能团烃
9、的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院走路 快步，抬头挺胸，双臂自然摆动； 双眼平时前方； 由笑容，充满活力，自信向上的神态； 严禁左顾右盼，四处张望，盯着顾客上下打量。手势 介绍产品时，手指应自然并拢； 手掌向斜上方倾斜45，以肘关节为轴 指向目标； 严禁用一手指指点方向，摆手回答或 用手做小动作。鞠躬和顾客直接或间接接触时，鞠躬也是十分必要的。当顾客进店时，保持站姿时鞠躬30，做好手势，同 时大声喊“欢迎光临”；当顾客离开时，要鞠躬45，喊“欢迎再次光临！”有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整
10、方案长沙金科东方大院服务文明用语 您好！ 请！请问？请说！请稍后！ 欢迎光临、婵之云！欢迎再次光临！ 很高兴能为您服务；很荣幸有机会认识您。 劳驾您。打扰您，真不好意思！ 请多多指教！请多多关照！ 对不起！我没有听清，麻烦您再说一遍好吗？ 欢迎您多提宝贵意见！有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院电话礼仪1、及时。（不要超过3声)2、微笑。3、标准用语：您好！婵之云XX（部门）XX（人）4、声音大小适中5、准备好纸、笔6、让对方先挂筒有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙
11、金科东方大院人员管理配置需求时间安排休息安排调动配合请、休假安排晋升、辞职有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院招 聘 招聘方法店面招聘 熟人介绍 中介机构 挖人 招聘流程1、面谈 面谈是聘用过程中一个重要的环节 2、填表 注意证件的审核、表格的填写状况3、上报 上传表单的同时把自己的意见通报督导4、试用 好的要多表扬、争取留住人才；不好的、看走眼了要尽快处理有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院培训 1、培训的重要性 2、培训时机的掌握 3、培训内容设置 4
12、、培训的技巧、方法言传、身教我说给你听 ， 你说给我听 ； 我做给你看 ， 你做给我看 。有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院激励店员的有效方法 描绘远景 授予权力 给予赞美 听其诉苦 奖励成就 提供培训 晋升机会有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院考核1、业绩的考核2、能力的考核3、态度的考核有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院知 识 技 能身心状态有机化学讲座官能团烃的衍生物醇酚晕阙的病因及诊治讲座课件长安微车总体渠道策略和渠道调整方案长沙金科东方大院 FABE法则 这款之所以优（有这个优点：卖点 ） 是因为采用了独特的特 您穿上它以后就会使您利 同时也不会因为而影响从而导致 （痛) 就像小姐，就因为喜欢我们婵之云的独 特面料，才成为我们这里的常客，还有 （证据） 您尽管放心。
