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1、通用管理方法 ( PDCA )Jack Vins,Version 1.0 CONTENT12.3.管理者经常碰到的问题什是PDCAPDCA实施详解及QC图表工具9人有 S管理者遇到的问题1”想当然,是中层管理者非常容易犯的通病ET EC和 和 和 有层层检查 器名oounn人Tips”管理者遇到的问题2”执行缺乏四要素 : 负责人、目标、交付时间、考核标准9全有 忆管理者遇到的问题3 刀” 缺乏针对问题科学及量化的分析和解决、管理的方法出现问题 人um ,可能 检查表 有 行动计划是单个CASE 的 列国 日特图或是某种直势， 2 0或是某种现象控制图 5wHY5w+1H利用QC工具，能够使用
2、数据 ，客观地、理性地分析问题，并最终吉定解决方案 从而解决问题.从PDCA的由来 eePDCA 循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的，主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、创立日本产业制度 ，塑造了风靡世界的日本企业管理模式,他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环 , 重建日本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力.全 Te 什么是PDCA循环?PDCA 循环分为四个阶段P (计划 PLAN) : 从问题的定义到行动计划D (实施 DO) : 实施行动计划5 (恰查 CHECK) : 评估结果
3、A (处理 ACT) : 标准化和进一步推广人Ce ”PDCA循环的特点1大环套小环，小环保大环，互相促进 ，推动大循环人什么是PDCA Lo”PDCA循环的特点2” PDCA循环是杷楼梯上升式的循环 ，每转动一周， 质量就提高一步， PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.”推动PDCA循环的关键是“处理”阶段 人 么是PDCA ojPDCA的8个步骤 (1/4 )步骤 1. 分析现状，找出存在的质量问题1.1 确认问题1.2 收集和组织数据1.3 设定目标和测量方法步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素2.1 寻找可能的影响因素并验证步骤 3.找出影响质量的主要因素3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素人
