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1、 走进您的心里领导者演讲沟通技巧领导者演讲沟通技巧主讲：郭永康主讲：郭永康 同济大学法政学院副教授、上海演讲学研究会副会长同济大学法政学院副教授、上海演讲学研究会副会长 010-51095068 010-51095068 联系人：张助理联系人：张助理成功演讲十二个得分点成功演讲十二个得分点（一）你没有架子。（一）你没有架子。学会尊重学会尊重（二）没想到你还夸我呢！（二）没想到你还夸我呢！善于赞美善于赞美（三）倒挺新鲜的。（三）倒挺新鲜的。新颖独特新颖独特（四）不乱。（四）不乱。思路清晰思路清晰（五）听得很清楚。（五）听得很清楚。声音响亮声音响亮（六）我看得清上面的字。（六）我看得清上面的字。信
2、息清楚信息清楚（七）我听得懂。（七）我听得懂。通俗生动通俗生动（八）你说的真对！（八）你说的真对！循循善诱循循善诱（九）真让我感动。（九）真让我感动。真实感人真实感人（十）这对我很有用。（十）这对我很有用。实用现实实用现实（十一）嗬，真有意思！（十一）嗬，真有意思！风趣幽默风趣幽默（十二）哎，说得倒不长。（十二）哎，说得倒不长。简洁明快简洁明快演讲是为听众而作演讲是为听众而作满足听众的心理要求满足听众的心理要求才是才是成功的演讲成功的演讲才是才是您的追求您的追求让听众塑造我们！让听众塑造我们！（一）（一）“你没有架子。你没有架子。”学会尊重学会尊重听众为中心！听众为中心！听众是听众是“上帝上帝
3、”敬重虔诚周全服务敬重虔诚周全服务 听众是听众是“镜子镜子”获取反馈调整自我获取反馈调整自我 听众是听众是“裁判裁判”是非标准客观评定是非标准客观评定听众是我的合作者听众是我的合作者听众是我的朋友听众是我的朋友一场成功的演讲不仅取决于演讲者，一场成功的演讲不仅取决于演讲者，同样取决于听众。同样取决于听众。满足听众的需求满足听众的需求尊重每一位听众尊重每一位听众 林肯与船员的对话林肯与船员的对话船上的加煤工：船上的加煤工：“总统，我的手太黑，总统，我的手太黑， 不便与您握手。不便与您握手。”林肯：林肯：“把手伸过来吧，你的手是为联把手伸过来吧，你的手是为联邦加煤弄黑的！邦加煤弄黑的！” “我在和
4、你交流我在和你交流” ” ！跟所有人建立视线联系跟所有人建立视线联系让所有人感到让所有人感到“你在跟我说话你在跟我说话”习惯性的照本宣科习惯性的照本宣科常让我们常让我们“两眼一抹黑两眼一抹黑”毫无交流感毫无交流感把握我们的目光把握我们的目光亲切的而不是高傲的亲切的而不是高傲的热情的而不是冷漠的热情的而不是冷漠的信任的而不是怀疑的信任的而不是怀疑的专注的而不是散乱的专注的而不是散乱的灵活的而不是呆滞的灵活的而不是呆滞的运用我们的目光运用我们的目光运用点视、对视、环视运用点视、对视、环视点视（投向一个点，带动一个片）点视（投向一个点，带动一个片）对视（四目相对，给予尊重、获对视（四目相对，给予尊重
5、、获 得信息）得信息）环视、扫视（照应全局，头随目光转）环视、扫视（照应全局，头随目光转） 把笑写在脸上！把笑写在脸上！演讲拒绝冷漠演讲拒绝冷漠演讲拒绝呆板演讲拒绝呆板领导者演讲一大弊端：领导者演讲一大弊端：严肃有余，亲和不足严肃有余，亲和不足让形象更加亲和让形象更加亲和学会微笑！学会微笑！微笑发自内心微笑发自内心理性告诉自己：理性告诉自己：我面对的是合作者，是朋友；我面对的是合作者，是朋友；一切源自热爱：一切源自热爱：热爱自己的事业，热爱自己的事业，热爱自己的工作，热爱自己的工作，热爱自己的演讲，热爱自己的演讲，热爱自己的听众；热爱自己的听众； 于是于是我快乐，我微笑！我快乐，我微笑！形象可
6、以塑造形象可以塑造快乐让人看得见！快乐让人看得见！嘴角上翘十五度嘴角上翘十五度露出上排八颗牙露出上排八颗牙（说声（说声“茄子茄子”走上台）走上台） 体态恰当！体态恰当！坐时前倾坐时前倾1212度！（表现乐于同对方交流）度！（表现乐于同对方交流）站时微收下颌！（保持与对方目光平视）站时微收下颌！（保持与对方目光平视）掌心向上！（表现诚恳、开放、友善）掌心向上！（表现诚恳、开放、友善） （二）（二）“没想到你还夸我呢！没想到你还夸我呢！”善于赞美善于赞美寻找和发现听众的闪光点（他一定有！）寻找和发现听众的闪光点（他一定有！）恰到好处、略微夸张地赞美恰到好处、略微夸张地赞美坚持坚持“优点优先、优点张
7、扬优点优先、优点张扬”的原则的原则赞美会激发动力赞美会激发动力赞美会互相传递赞美会互相传递（三）（三）“倒挺新鲜的。倒挺新鲜的。”新颖独特新颖独特“ “你是唯一！你是唯一！” ” 凸现对象，张扬个性凸现对象，张扬个性追求从内容到形式的全面创新追求从内容到形式的全面创新改变改变“千人一面、千篇一律千人一面、千篇一律”的现状的现状 让听众眼前一亮、耳目一新让听众眼前一亮、耳目一新 演讲中巧定三个演讲中巧定三个“位位”错位错位别人没说的，你说了。别人没说的，你说了。补位补位别人说不完全的，你说完全了。别人说不完全的，你说完全了。到位到位别人说不准确的，你说准确了。别人说不准确的，你说准确了。由此构成
8、您区别于他人的由此构成您区别于他人的“差异、特色、个性差异、特色、个性 ”以新换旧以新换旧（新观点、新材料、新热点、新结构）（新观点、新材料、新热点、新结构）以我替他以我替他（我的看法、我的故事）（我的看法、我的故事）以实代虚以实代虚（实事、实言、实情）（实事、实言、实情）以小见大以小见大（细节、平常事）（细节、平常事）生活感悟，表现哲理生活感悟，表现哲理深入观察，独到见解深入观察，独到见解自我风格，蕴涵新意自我风格，蕴涵新意设计开场，展示新奇设计开场，展示新奇 开场白如何吸引人？开场白如何吸引人？打开你的闪光灯！打开你的闪光灯！出新出彩出新出彩闪亮登场闪亮登场“六个一六个一”1 1、展开一个
9、互动、展开一个互动提问、游戏提问、游戏（人人参与、动脑动手）（人人参与、动脑动手）2 2、讲述一个故事、讲述一个故事生动的、具体的、自己的、别人的生动的、具体的、自己的、别人的（谁都爱听故事）（谁都爱听故事）3 3、 拿出一件东西拿出一件东西 实物、模型、图像实物、模型、图像多媒体演示多媒体演示（多一个视点，多一个兴奋点）（多一个视点，多一个兴奋点）4 4、引用一句话语、引用一句话语古今诗句（文化底蕴）古今诗句（文化底蕴）名句格言（富有哲理）名句格言（富有哲理）奇句怪词（匪夷所思）奇句怪词（匪夷所思）温家宝十一届人大一次会议后答记者问温家宝十一届人大一次会议后答记者问5 5年已经过去了，年已经
10、过去了，“ “行事见于当时，是非公于后行事见于当时，是非公于后世世” ”。历史是人民创造的，也是人民书写的。一个领导。历史是人民创造的，也是人民书写的。一个领导者应该把眼睛盯住前者应该把眼睛盯住前方，把握现在，思考未来。方，把握现在，思考未来。55年前年前, ,我曾面对大家立过誓言：我曾面对大家立过誓言：“ “苟苟利国家生利国家生死以，岂因祸福避趋之死以，岂因祸福避趋之” ”。今天我还想加上一句话，就。今天我还想加上一句话，就是是“ “天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤” ”。温家宝十一届人大四次会议后答记者问温家宝十一届人大四次会议后答记者问摆在我们面前的任
11、务十分艰巨，国内外形势也摆在我们面前的任务十分艰巨，国内外形势也是十分复杂，做好各项工作，完成预期目标，需要是十分复杂，做好各项工作，完成预期目标，需要付出极大努力。我们要有忧患意识，始终保持清醒付出极大努力。我们要有忧患意识，始终保持清醒 的头脑。同时，又要树立信心，信心就像太阳一样，的头脑。同时，又要树立信心，信心就像太阳一样，充满光明与希望。我的任期还有两年，我深知这两充满光明与希望。我的任期还有两年，我深知这两年的工作不比任何一年要轻松。政如农工，日夜思年的工作不比任何一年要轻松。政如农工，日夜思之，思其始而成其终。之，思其始而成其终。5 5、表达一种情感、表达一种情感 “ “套近乎套
12、近乎”( (赞美效应、求同效应即赞美效应、求同效应即“自自 己己 人人”效应）效应） 引恻隐之心（示弱效应）引恻隐之心（示弱效应）6 6、利用一片、利用一片“风景风景” 现场的景物、氛围现场的景物、氛围（借景发挥，妙趣横生）（借景发挥，妙趣横生） 台湾亲民党主席宋楚瑜清华演讲台湾亲民党主席宋楚瑜清华演讲昨天天气预报说可能今天有一些雷阵昨天天气预报说可能今天有一些雷阵 雨，但今天到清华大学看到不仅是风和日雨，但今天到清华大学看到不仅是风和日 丽，而且是拨云见日。这不就是大家所期丽，而且是拨云见日。这不就是大家所期望两岸雨过天晴、拨云见日吗？这种期待望两岸雨过天晴、拨云见日吗？这种期待都是大家所共
13、同的。都是大家所共同的。 温家宝总理在英国剑桥大学的演讲温家宝总理在英国剑桥大学的演讲今天外边下着大雪，天气严寒，但是我今天外边下着大雪，天气严寒，但是我 的心是热的。我早已盼望在剑桥同老师、同的心是热的。我早已盼望在剑桥同老师、同 学们见面，互相交流。现在正是金融危机的学们见面，互相交流。现在正是金融危机的 严冬季节，但是我看到年轻人，仿佛看到了严冬季节，但是我看到年轻人，仿佛看到了 春天，看到了光明与未来。因为我坚信，知春天，看到了光明与未来。因为我坚信，知 识的力量，年轻人的勇气，是可以改变人的识的力量，年轻人的勇气，是可以改变人的 命运、国家的命运、整个世界的命运。命运、国家的命运、整
14、个世界的命运。以以 “ “人、事、物、言、情、景人、事、物、言、情、景”为媒介为媒介开场白有开场白有 “ “N” N” 个方式个方式犹如万花筒！犹如万花筒！为什么为什么我们不去转动它？我们不去转动它？一个好的开场一个好的开场成就一篇好的演讲成就一篇好的演讲一篇好的演讲一篇好的演讲成就一段美好人生成就一段美好人生何乐而不为？何乐而不为？演讲的创新演讲的创新就从开场白开始！就从开场白开始！（四）（四）“不乱。不乱。”思路清晰思路清晰以己昭昭，使人昭昭！以己昭昭，使人昭昭！逻辑先行逻辑先行 提纲挈领提纲挈领 举纲张目举纲张目日常演讲易犯病日常演讲易犯病脚踩西瓜皮，滑到哪就是哪脚踩西瓜皮，滑到哪就是哪
15、手抓一团麻，剪不断理还乱手抓一团麻，剪不断理还乱请把握两种方法：请把握两种方法：（一）理清思路方法之一（一）理清思路方法之一请记住一句话请记住一句话“有没有精彩的一、二、三？有没有精彩的一、二、三？” “有没有精彩的一、二、三？有没有精彩的一、二、三？”演讲前有效的一带三的自问演讲前有效的一带三的自问有没有层次？（没有层次不上台）有没有层次？（没有层次不上台）用不用标题？（举纲张目不会乱）用不用标题？（举纲张目不会乱）漂亮不漂亮？（吸引听众不走开）漂亮不漂亮？（吸引听众不走开）1 1、确立主题，分清层次、确立主题，分清层次抓住主题抓住主题 有序展开有序展开（主题是什么？（主题是什么？“咬住青山不放咬住青山不放” ）突出重点突出重点 详略得当详略得当有效的倾听者有效的倾听者一般只集中精力听一般
