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1、畅捷通 T+连锁零售方案目录一、 零售业概况.31.1 零售业发展趋势.31.2 零售业的市场特点31.3 零售业的难点及主要问题 .41.4 零售业的业务模式.51.5 零售业价值链核心业务流程 .6二、 T+连锁零售能帮助企业做什么？72.1 T+零售产品功能模块 .72.2 零售产品系统架构92.3 业务系统总体架构设计.102.4 连锁零售企业主要业务流程说明.112.4.1 总部仓库采购业务流程 .112.4.2 总部仓库采购退货业务流程132.4.3 门店补货、总部配送业务流程142.4.4 门店零售.15三、连锁零售企业的核心业务诉求 .151、统一价格问题.152、如何合理采购
2、.163、如何优化门店库存结构 .194、如何做好加盟店管理.215、如何做好门店零售.226、如何拉动终端销量.237、如何做好门店财务对账 .298、如何做好门店经营数据考核 .29四、T+连锁零售怎么做标准化交付 .314.1 企业上信息化的主要障碍及顾虑 .314.2 工序化实施套路.324.3 标准产品支持服务.33标准产品支持服务基础支持服务 .33标准产品支持服务标准支持服务 .33一、一、 零售业概况零售业概况1.1 零售业发展趋势零售业发展趋势中国零售业经历了四次业态革命：第一次是百货业的诞生；第二次是超市的出现；第三次是连锁专卖的出现；第四次是电子商务的出现，每一次新业态的
3、出现对旧的零售业都是一种革命。美国服务业占 GDP 的比重将近 80%，而中国服务业只占 GDP 的 40%，因此，中国的服务业特别是零售业将会有大量的机会。总的零售业发展趋势为：1、制造业开始涉足零售业，实现渠道扁平化；2、零售业转型为连锁零售及服务业。下图是各零售业态所处的生命周期图的位置：1.2 零售业的市场特点零售业的市场特点中国于2001年12月11日加入WTO后，对外资零售承诺3年后全面开放中国零售市场，即允许外资零售以全资公司而非中外合资公司的身份进入中国，这对中国本土零售业的冲击是巨大的，我们把2004年12月11日前的中国零售业称为卖方市场，把2004年12月11日之后的中国
4、零售业称为买方市场，卖方市场下的中国零售业商品供不应求，而买方市场下的中国零售将面临强大的外资零售业的竞争，主要特点如下：A) 市场由卖方市场向买方市场转移 富裕的独生子女一代成为消费主力 对品牌、质量、时尚性、安全卫生等价值的追求B) 零售业同质化竞争越来越激烈 产品竞争、价格竞争越来越激烈 经销商-品牌商-生产厂家之间转向协调合作的供应链C) 对国际零售业巨头进入中国后的对策 业态模式、管理方法、系统的模仿 需要从形式上的模仿到本质上应变方法D) IT活用的课题 IT系统作为成本、道具的IT定位须改变 需要从业务价值层面看IT系统的投资效果1.3 零售业的难点及主要问题零售业的难点及主要问
5、题零售业在向连锁零售业转型时，随着门店的增多，相应的管理问题也会增多，连锁零售业具有以下的特点与难点：当今社会的竞争已经不只是单个企业这间的竞争，而延伸到整个产业链的竞争，即同一个产业链下的不同价值链之间的竞争，换句话说，麦当劳与肯德基之间的竞争已经延伸到可口可乐与百事可乐之间的竞争。沃尔玛与宝洁的CPFR联合协同预测及补货策略就是价值链战略联盟的最好案例。由于零售业价值链各链主都是为了维护自己的利益最大化，势必会影响到价值链其他链主的利益，零售业主要面临的管理问题如下：采购部、营运部等各职能部门分工不明确，总是吵架？门店与总部之间的信息沟通总是不顺畅，执行不力？牛鞭效应下畅销品总是缺货，滞销
6、品却多得卖不完？ 仓库帐物不符，到底多少库存不清楚？甚至有负库存？财务统计的业务数据和业务部门统计的总是不一致？加盟商的销售数据收集比较困难，加盟商配合不积极？采购部的采购计划大多拍脑袋完成，缺乏数据分析支持？IT 系统投资不少却成信息孤岛，远没有达到理想效果？1.4 零售业的业务模式零售业的业务模式零售业主要的业务模式分为连锁经营与分销，其中连锁经营主要分为直营店与加盟店，无论是直营还是加盟店都在总部的统一管控与指导下经营，而分销主要是指多级代理商，而分销商的业务是由分销商独立经营不受总部管控的。业务模式图如下：1.5 零售业价值链核心业务流程零售业价值链核心业务流程零售业的价值链包括后端与
7、生产厂家联盟的供应链及与前端加盟店联盟的需求链，其经营的核心是由前端门店需求链驱动着后端供应链的发展，即一切供应链计划的准准性只能依赖于前端需求链计划的准确性。下图是各价值链环节各链主的主要职能：生产供应商品牌运营商分销商零售商消费者上述价值链中各链主最核心的业务功能模式及需要管理的流程如下：二、二、 T+T+连锁零售能帮助企业做什么？连锁零售能帮助企业做什么？2.1 T+零售产品功能模块零售产品功能模块畅捷通 T+系列软件是采用 B/S 结构，基于微软公司.net 技术的纯 B/S 结构，通过浏览器访问和 WEB 应用无缝集成，具备 B/S 动态自动更新的功能。它是一套集供应链、往来、分销零
8、售、自制生产、资金管理、财务于一身的企业业务管理系统。产品分为十六大模块：一、系统管理；二、基础档案；三、采购管理；四、销售管理；五、库存核算；六、分销管理；七、零售管理；八、促销管理；九、会员管理、十、生产管理；十一、业务往来；十二、现金银行；十三、总账；十四、资产管理；十五、T-UFO；十六、云应用。2.2 零售产品系统架构零售产品系统架构 T+连锁零售产品采用 B/S 结构，可以随时随地管理门店，门店作为一个仓库来管理，可以使用所有库存管理功能。2.3 业务系统总体架构设计业务系统总体架构设计总体架构说明：总体架构说明：系统分连锁总部后台端、门店 POS 端两层管理。连锁总部系统是指连锁
9、体系中总部的业务财务管理系统（即 T+后台） ，管理总部商品的进货、配送、仓储、费用、会员、财务、库存核算等。门店 POS 端是指连锁体系中门店的零售系统，管理门店的收银、交班、结账上传等。总部总部 T+T+后台后台数据下传数据下传 数据上传数据上传防火墙防火墙InternetInternetT+POST+POS 端端连锁总部统一维护基本信息，分别为各个门店下发基本信息，门店接收总部下发的基本信息。基本信息只能在总部新增和维护，门店只能使用。门店根据实际需要填写进货订单传送到总部，在连锁总部进行配货。门店零售发生后，门店每天将销售数据和库存数据上传给总部，总部管理人员做数据分析，预测门店将来的
10、销售情况，进行主动配货、门店调拨等货物的调配。2.4 连锁零售企业主要业务流程说明2.4.1 总部仓库采购业务流程业务流程说明：业务流程说明：1、连锁总部可以根据总部仓库库存、各门店库存、门店销售数据分析，计算出总部的采购计划，主动采购、备足库存，满足各门店的进货要求。2、在对各供应商进行价格比较后确定各货品的进货单位后，在系统中填写进货订单。进货订单发送给供应商并指定送货地址。3、供应商送货到仓库后，仓储部进行质量验收。验收不合格，拒收；验收合格，根据进货订单填写进货单，填写货品的收货数量等信息，并核对订单价格和随货同行单的价格。如果随货同行单的价格低于合同价格，操作员直接修改进货单价；如果
11、随货同行单价格高于合同价格，通知采购员处理。进货单保存后增加库存、增加应付帐款。4、采购人员为满足付款条件的供应商填写付款申请报领导审批，审批不通过，拒付；审批通过，交财务安排付款。财务部在付款完成后填写付款单，减少应付帐。流程图：流程图：采购流程库管部财务部采购部否进货合同发送给供应 商，并指定送货地址满足付款条件后， 填写付款申请单审批通过采购计划手写付款申请， 送领导审批填写进货订单拒付数据存储拒收生成进货单合格验收供应商送货到 仓库配货管理填写付款单财务付款总部库存门店销售 数据门店库存数据参考数据参考数据流转采购 数据数据流转数据流转采购 数据是否总部库存数据增加应付款数据参考数据传
12、输 应收应付款减少应付款数据参考配货数据2.4.2 总部仓库采购退货业务流程业务流程说明：业务流程说明：库存出现近效期或滞销品种后，采购员同供应商协商退货。供应商同意退货，采购部填写进货退货单。仓储部根据进退单送货给供应商后，出库记帐。出库完成后， 进货退货单交财务部，减少应付帐。流程图：流程图：采购退货流程库管部财务部采购部能否退货送货给供应商后， 出库记帐填写进货退货单库存出现近效期和 滞销品种减少应付帐数据判断数据流转数据流转2.4.3 门店补货、总部配送业务流程业务流程说明：业务流程说明：1、门店根据自己的销售情况，以及店员对将来销售的预期，填写要货单； 2、要货单上传到总部后，总部管
13、理人员也可以根据门店的库存和门店的销售数据，计算出门店的缺货情况，主动生成给门店的配送单。3、要货单转到连锁总部系统中，根据库存进行配货。如果总部库存满足门店订货数量，则生成配货单或调拨单，送货到门店；如果总部库存不能满足门店订货数量，则可执行采购计划，向供应商采购。4、门店收到货后，根据配送单验收入库，增加门店库存数量。5、门店零售发生后，门店自动将销售数据和库存数据上传给总部，总部管理人员在进行数据分析，预测门店将来的销售情况，自动生成门店销售订单，为门店补货。2.4.4 门店零售顾客选购商品后，直接到收银台交款收款员扫描条码录入或者编码录入商品，系统根据各种价格和促销的相互关系计算出收款
14、金额，由顾客选择采用何种方式付款。收款完成后系统自动打印销售小票。门店支持会员卡业务，顾客申请会员卡后可以享受积分、打折的优惠策略，以及实现储值的功能。会员卡的使用可以让顾客享受到优惠，为公司留住大量的优质客户。在零售行业中电子秤是一个非常关键的设备，即可以用电子秤打印条码，再扫描条码进行收款，也可以将电子秤与收银机相连接，秤重后直接进行收款。另外，零售程序还支持各种小票打印机、顾客显示屏、扫描枪、钱箱等外部设备。三、连锁零售企业的核心业务诉求三、连锁零售企业的核心业务诉求1、统一价格问题、统一价格问题零售价格管理：统一制定价格，门店是否可改、谁能修改由总部控制。在T+系统中实现方法如下：存货
15、价格本中统一制定零售价、会员价、最低售价零售选项中可设置低于最低售价和最低折扣的控制方式用户权限处可设置收银员打折和赠送权限、以及最低折扣2、如何合理采购、如何合理采购灵活、方便处理各种采购业务，关注价格、结算账期、到货期等关键环节管控与业务全程跟踪，实时参考多种价格与自动采购成本计算，形成应付账往来管理，提供不同采购岗位的多角度统计分析报表。采购需求分析有研究表明商业企业直接或间接的商品采购成本占企业总开支的 64，商业采购需要不断的根据市场的变化进行变化，企业什么时候采购、采购什么、采购多少甚至成为影响到企业成败的关键性问题。商业企业应根据销售订单或预测单的需求数量，分析现有库存可用量是否
16、能满足需求数量，如果不能满足，则根据不足量下达请购或采购订单，以满足销售订单或预测单的需求数量。T+通过执行采购需求分析的导航步骤完成采购需求分析的过程。库存预警及消息提醒由于商贸企业的商品品种繁多、更新快，采购人员很难制定合理的采购计划，经常出现一部分商品断货而另一部分商品积压的现象。某家电批零公司经营十几个大类，近万种的商品，采购人员无法及时掌握库存状况，有时扮演救火队员紧急采购，使得采购成本居高不下，有时采购批量过大造成库存积压，占用企业资金而被老板和财务抱怨，简直无所是从。T+可以按不同仓库设置最高、最低、安全库存，通过库存预警及时提醒采购人员，控制库存保持在合理的水平。T+可将预警信息通过短信、邮件、内部消息方式在指定的时点发送给指定的接收人。3、如何优化门店库存结构、如何优化门店库存结构T+总部与门店销售报表分析排除滞销品，引进畅销品,分析单品的销售动向， 构造门店合理的商品结构。辅助门店高效精准订货门店采用假设-验证的方法，根据合理的商品结构向总部要货，实现单品管理。门店：门店：
