《说课者梁红 依法维护消费者的合法权益 “名牌商品” 熊掌风波 前些年》由会员分享，可在线阅读，更多相关《说课者梁红 依法维护消费者的合法权益 “名牌商品” 熊掌风波 前些年（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 “名牌商品”前些年，有两位女大学生得到了150元稿费，兴高采烈走进一家比较讲究的饭店，服务员热情地递过菜谱，她们的目光落在“熊掌”一栏上，一看价格，一盘20.00，心想价格不贵，今天尝尝熊掌的滋味。于是点了两盘，外加饮料、三鲜汤、米饭等。可当她们吃完付帐时，一看帐单是4025元，她们简直不敢相信自己的眼睛，可是让服务员拿出菜谱看，明明写着2000元一盘，没有小数点。她们只好留下学生证，哭着回学校借钱。第二天叫上班主任与饭店交涉，无效后，只好付了4025元钱。三.依法保护消费者的合法权益1.保护消费者合法权益的必要性和必然性2.消费者依法享有的权利 3.维护消费者权利的立法和组织机构.4.消费
2、者权利受到损害后解决的途径5.消费者权利和义务的统一消费者享有的权利自主选择权公平交易权人格尊严和民族 风俗习惯受尊重权安全权其他权求偿权知情权消费者在人身受到损伤后，有权向经营者提出以下赔偿:1 实际支出的医疗费；2 医疗期间的护理费：当地雇请护理人员所需要的费用；3 误工费：因误工而减少的实际收入4 残疾者生活自助用具费：普及型5 残疾者生活补助费：当地平均生活费的十到二十倍；6 残疾赔偿金：当地平均生活费的五到十倍；7 丧葬费：当地殡葬单位基本服务项目收费标准；8 死亡赔偿金：当地平均生活费的二十倍；9 扶养费：扶养死者生前实际扶养的人，未满十八周岁的, 扶养到十八周岁。其他无劳动能力的
3、人扶养二十年。2001年1月12日中央电视台焦点 访谈报道，不少不法商贩为了谋取暴 利，用工业生产中的下脚料、宾馆的废 旧毛巾、医院用过的带血的纱布和药棉 、垃圾中的旧棉絮等简单加工成所谓的 “再生棉”、 “人造棉”，套上五颜 六色的被套，低价销往全国各地。两年 来这种“黑心棉” 充斥到棉被、儿童 用品、卫生用品，流入医院、学校、宾 馆。据专家介绍“黑心棉”含有大量细 菌，如绿脓杆菌、金黄色葡萄球菌、容 血性链球菌等。安全权 知情权 公平权发非典财的典型案例两则2. 北京慧达世纪商贸有限公司不执行 政府定价，对进入厂区的车辆强制消毒 并收取消毒费,工商局对其当场处以5000 元罚款自主选择权公
4、平交易权1. 北京京鲁水泊食品店不执行法定价格 干预措施，超最高限价销售龙安84消毒液 。处以其40000元罚款的行政处罚，并提 请工商局吊销其营业执照。超市搜身非法、判赔二十五万2000年，上海一女大学生逛街 时进入上海屈臣氏四川北路店，当 其穿过店堂的正门出来时，门口的 警报器突然鸣叫起来，该店人员闻 声而来，阻止其离店，并不顾其强 烈反对，强行将其带入地下商场的 办公室内，作全身检查。该女生两 次含泪被检查，结果一无所获。最 终女大学生将该店告上法院，获赔 25万元。1.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 2.求偿权组织机构 职能行政机构调查调查 、处处理损损害消费费者合 法权权益的行为为司
5、法机构依法惩处惩处 侵害消费费者合法 权权益的违违法行为为社会团团体向消费费者提供咨询询服务务和 受理投诉诉舆论监舆论监 督工具监监督、揭露、批评评损损害消 费费者合法权权益的行为为消费者权益受到损害后寻求解决的途径：提请仲裁 机关仲裁向人民法院诉讼请求消协 调 解向行政部门申诉不成不成 不成不成与经营者 协商和解下列漫画反映 的现象侵犯了消 费者哪些权利?我和你一样都穿了“高跟鞋”“再上一个就走”安全权 知情权 自主选择权 公平交易权求偿权 人格尊严和民族习惯受尊重权 其它权利1、保护消费者的合法权益的必要性 和必然性2、消费者 权利的内容与经营者协商和解 消协调解 向行政部门申诉 仲裁机关
6、仲裁向法院诉讼4、权益受损后解 决的途径3、维护消费者权益的组织机构5.消费者权利和 义务的统一依法保护自己的合法权益 遵守社会公德维护他人合法权益行政机构 司法机构社会团体 舆论监督工具练习巩固：单项选择题。1消费者依法享有的最主要的权利是： （ ）A、自主选择权；B、公平交易权；C、求偿权； D、安全权；2、消费者在商品服务市场上，理所当然地要获得满意的商品 和服务，是因为： （ ）A、消费者的权利是受到法律保护的；B、消费者是市场主体；C、消费者购买商品是一种等价交换；D、消费对生产起着重要的作用；DC 不定项选择题1、在商品服务市场上，作为购买一方的消费者占有主导地位。它 是指： （
7、）A、购买者和销售者不是平等竞争、等价交换关系；B、生产经营者要根据购买者传达的市场信息来配置；C、经营者的商品能否销售得出去，主要看能否得到购买者的承认 ；D、生产经营者应该根据消费者的要求安排各种商品和服务的供应 ；2、依法保护消费者的合法权益： （ ）A、对消费者有利而对经营者不利； B、对消费者和经营者都有利 ；C、是发展社会主义市场经济的要求；D、是价值规律发生作用的 必然结果；BCDBCD3. 2000 年 5 月 25 日中国青年报报道，一个 10 岁小男孩，因急性阑尾炎到一家儿童医院做手 术。就是这 样并不复杂的手术，住院账单却长达 7 8 米，共 8 万元多。即使孩子死亡之后躺在太 平间里，账单中仍赫然 打出特护费、床位费。孩子父母向医院询问各种费用的来 由，医生竟以“我 是医生，你不懂，没有必要解释”为由 加以拒绝。医院及医生的做法：（ ） A 、违背了服务市场的自愿原则 B 、违背了平等、公平和诚实信用原则 C 、侵犯了消费者的知情权和公平交易权 D 、损害了消费者的安全权 BC
