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1、 v引言v解决问题的方法心理制胜：战胜对问题的畏惧方法为王：解决问题的七种方法掌握原则：问题解决的三原则v结束语v引言v解决问题的方法心理制胜：战胜对问题的畏惧方法为王：解决问题的七种方法掌握原则：问题解决的三原则v结束语来自清华总华总 裁班的两个故事：故事一：一位客户，购买 了公司10万元的产品，迟迟 不肯付款。公司派了 三批人催款，都没有拿到货款。一个刚刚 到公司不久的业务员 ，软磨硬磨 ，客户答应2天后付款。2天后，对方给了一张10万元的现金支票，到了 银行取款，结果被告知，帐上只有99900元，无法兑现 。而第二天，就要 放春节假了故事二：一位刚毕业 的女大学生，学历不错，形象也特好，
2、刚开始上班时 ，大家对她印象都很好。但没过几天，她就开始迟到，领导 几次向她提出 ，她总是找这样 那样的借口来解释。一天，领导 安排她到北京大学送材料 ，要跑三个地方，结果她仅仅 跑了一个就回来了。领导问 怎么回事，她解 释说 ：“北大好大啊。我在传达室问了几次，才问到一个地方。”如果你是故事的主人公，你会怎么做？如果你是故事的主人公，你会怎么做？时间管理一位企业家，感叹时间难于管理。最终确 定每天只做三件事。在每个工作日开始做的第一件事，就是将 当天要做的事分为三类：第一类是所有能够带来新生意、增加营业 额的工作；第二类是为了维持现有状态，或使现有状 态能够持续下午的一切工作；第三类则包括所
3、有必须去做，但对企业和 利润没有任何价值的工作。在完成所有第一类工作之前，决不开始第 二类工作。在完成第二类工作之前，也绝不着 手进行任何第三类的工作。你不能解决问题，你就会成为问题你不能解决问题，你就会成为问题脱颖而出的艾柯卡1956年，福特推出一款56型新车 。这款样式、功能、价格都不错的汽 车，销路平平，和当初的设想完全相 反。艾柯卡当时只是福特汽车公司的 见习工程师，和销售毫无关系，但是 ，公司总经理因为新车滞销着急的神 情，深深的印在他的脑海里。终于有一天，他灵光一闪，提出 一个创意“花56元购买一辆56型福特 。”短短3个月，该款汽车在费城的 销量，从倒数第一一跃成为全国的冠 军。
4、在任何时候，问题总是许多人 躲避责任和努力的第一个借口。但是一个优秀的员工总是崇尚 这样的理念：不找借口找方法，不找借口找方法，方法总比问题多！方法总比问题多！v引言v解决问题的方法心理制胜：战胜对问题的畏惧方法为王：解决问题的七种方法掌握原则：问题解决的三原则v结束语如果勇敢便是没有畏惧，那么我从来不曾见过一如果勇敢便是没有畏惧，那么我从来不曾见过一 位勇敢的人巴顿将军位勇敢的人巴顿将军唯一值得恐惧的是恐惧本身我们不必畏首畏尾，不老老实实面 对我国今天的情况。这个伟大的国家会 一如既往地坚持下去，它会复兴和繁荣 起来。因此，让我首先表明我的坚定信 念：我们唯一不得不害怕的就是害怕本 身 -一
5、种莫名其妙、丧失理智的、毫无 根据的恐惧，它把人转退为进所需的种 种努力化为泡影。 罗斯福想办法才会有办法在1984年之前，奥运会并不是各个 国家都想争取的体育盛会，相反的，在 相当长的一段时间内，举办奥运会是赔 钱的。1984年洛杉矶奥运会是一个伟大 的转折，在这届奥运会上，美国政府不 但没有亏损，反而盈利达2亿多美元，创 下这一奇迹的人，就是尤伯罗斯。尤伯罗斯将整个奥运活动与企业和 社会的关系做了通盘的考虑，终于想出 很多点子让奥运会赚钱。其中最绝的点 子是将奥运会实况电视转播权进行拍卖 ，仅这一项就筹集了2亿美元。现在不做等于永远不做从0到1的距离，常常大于从1到100 的距离。做任何事
6、，勇于开始最为重要 。YKK董事长吉田忠雄，其人生观是 “70分主义”。他在一篇演讲中阐述：“谨 慎行事可能没有失误，但充其量最多也 只能有50%的效果。若对每件事只有 70%的把握就去做，则集合各件事的效 果，成就就不止50%了。”让我们记住福布斯的名言吧：“做正 确的事情，把事情做好，立即做！”决不放弃在1948年，牛津大学举办了一个“成 功秘诀”的讲座，邀请邱吉尔前来演讲。三个月前，人们就翘首以盼，演讲 当日，会场人山人海。人们都准备洗耳 恭听这位伟人的成功秘诀。不料，邱吉尔的演讲只有短短几句话 ：“我成功的秘诀有三个：第一是，决不 放弃；第二是：决不、决不放弃；第三 是：决不、决不、决
7、不放弃！我的演讲 结束了。”说完邱吉尔就走下了讲台。会场上鸦 雀无声，一分钟后，会场上爆发出了雷 鸣般的掌声v引言v解决问题的方法心理制胜：战胜对问题的畏惧方法为王：解决问题的七种方法掌握原则：问题解决的三原则v结束语前提：把问题想透彻，找准标靶多年前，美国华盛顿的杰斐逊纪念堂 前的石碑腐蚀的很厉害，使得维护人员大 伤脑筋，而且也引起了游客的纷纷抱怨。 这时管理人员开始不断思考：石碑为什么 会腐蚀？原因是维护人员过于频繁的清洗 石碑。为什么要频繁清洗，因为鸽子经常 光临。为什么有这么多的鸽子来这里？因 为这里有大量的蜘蛛可供觅食？为什么有 这么多的蜘蛛，原来蜘蛛是被飞蛾吸引过 来的。那么，为什
8、么有大量的飞蛾呢？原 来它们是被黄昏时纪念堂的灯光吸引过来 的。很简单的解决方案：延迟开灯。丰田五问法丰田五问法方法一：类比法走路时不小心踩到香蕉皮上，和容 易滑倒。这是很多人司空见惯的一种现 象。20世纪60年代，一位美国学者却对 这一现象产生了浓厚的兴趣。他通过显 微镜观察，发现香蕉皮是由几百个薄层 构成，层与层之间很容易产生滑动。他 突然想到：如果能找到与香蕉皮相似的 物质，则能作为很好的润滑剂。最后， 他发现二硫化钼与香蕉皮的机构十分类 似。经过再三实验，一种性能优良的润 滑剂被制造出来了。方法二：逆向法南唐后主李煜派博学善辩的徐铉作 为使者到大宋进贡。按照惯例，大宋朝 廷要派一名官员
9、与使者入朝。但朝中大 臣都认为自己的辞令比不上徐铉，谁能 不敢前往。宋太祖得知后，做了一个大 大出人意料的决定，命人写了十名目不 识丁的侍卫，随便用笔圈了个名字，说 ：“这人可以。”在场的大臣都很吃惊，但 谁都不敢提出异议，只好让这个侍卫前 往。徐铉一见侍卫，便滔滔不绝讲了起 来，侍卫根本搭不上话，只好连连点头 。徐铉见来人只知点头，猜不出他到底 有多大能耐，只好硬着头皮继续讲。一 连几天，侍卫还是不说话，徐铉也讲累 了，于是也不再吭声。我从来不正面攻击一个可我从来不正面攻击一个可 以迂回的阵地拿破仑以迂回的阵地拿破仑方法三：侧向法如果你是一家电影公司的职员，现 在，公司要在另外一个城市开一家
10、新的 电影院，于是安排你做一件事情，在一 到两天的时间内，帮公司找一个最适合 开电影院的地方。你有把握在这么短的 时间内找到吗？日本一位电影公司的高级管理者， 就遇到了这样的问题。但他只采用了一 个非常简单的方法，就轻而易举的将问 题解决了。 他是怎么做到的呢？他带领属下对 所在城市的派出所进行了调查：哪个地 方平时钱包丢失的最多，就在哪个地方 开电影院。因为钱包丢失最多的地方， 就是人流量最大、消费活动最旺盛的地 方。方法四：系统法上世纪贝塔朗菲吸收前人的优秀成 果，创立了一般系统论，和控制论、信 息论一起，别成为”三大论“某地由于一些工厂排放污水，使很 多河流污染严重。有关当局采取了不少
11、措施，如罚款等，但还是解决不了问题 。怎样才能让工厂继续生产，又不至于 污染河流呢？著名思维学家德.波诺对此提出的设 想是：可以立一项法律工厂的水源 输入口，必须建立在它自身污水排放口 的下游。方法五：加减法汉高祖时，裂土封王，划地封候， 使得诸侯坐大，日益与中央分庭抗礼。 此后，几代皇帝都想尽一切办法解决这 一问题：汉文帝对诸侯一味实行加法 推恩，虽以德服天下，但诸侯势力日益 强大。汉景帝则听从晁错的意见，一味 运用减法裁削诸侯，结果引起”七国之 乱“，不仅没有解决问题，提出倡议的晁 错也被诸侯王以”清君侧“之名杀掉了。 汉武帝运用加减法就将问题解决了 。这就是：推恩、散势即将对诸侯 的恩泽
12、推及其子孙辈，但分封子孙的土 地，全部来自王侯本身。这样一来，实 际上瓜分了诸侯的土地。不动一兵一卒 ，诸侯的势力就瓦解了。方法六：V型法一个叫安东尼奥的人，为了帮助朋 友成婚，向高利贷者夏洛客借了一些钱 ，夏洛客向他提出了一个苛刻的条件： 如归还不了，就要从他身上割一磅肉下 来。不料安东尼奥的船队出事，真的无 法按时还钱，于是，夏洛客便要从他身 上割下一磅肉下来。安东尼奥的朋友们 ，想了无数计策，都不能使夏洛客回心 转意。这时，鲍西亚小姐登场了。她退了一步，接受了夏洛客的条件 ，但也有一个条件：夏洛客不能多割一 些，也不能少割一些，而且不能带一点 血。还记得天龙八部中的小和尚虚 竹如何破解玲
13、珑棋局的故事吗？方法七：转换法美国总统罗斯福再次参加竞选时， 竞选办公室为他制作了一本宣传册。 但 就在宣传册分发之前，竞选办公室突然 发现了一个大麻烦：册子中的一张相片 的版权属于某家照相馆所有，他们没有 被授权使用。如果宣传册分发出去，那 家照相馆可能会因此索要一笔数额巨大 的版权费。很多人遇到这样的问题，可能会采 取派代表和照相馆谈判，争取一个较低 价格授权的方法。但竞选办公室采取的 却是另一种方式。 他们通知该照相馆，罗斯福总统的 宣传册中需要放入一张照片，该相馆的 照片也在备选照片之列，竞选办公室决 定将此宣传机会进行拍卖，出价最高的 照相馆将得到此机会。如果感兴趣的话 ，在收到信后
14、两天内将随信附上的标书 寄回，否则将丧失竞价的权利。你已经猜到了结果是什么，对吧？v引言v解决问题的方法心理制胜：战胜对问题的畏惧方法为王：解决问题的七种方法掌握原则：问题解决的三原则v结束语原则一：以更简单的方式解决问题爱迪生有位叫阿普顿的助手，出身名门， 是大学的高材生。在那个门第观念很重的时代 ，阿普顿对从小卖报为生、自学成才的爱迪生 很有些不以为然。一天，爱迪生正在进行某项实验，请阿普 顿计算一下一个梨形玻璃泡的容积。阿普顿一 会儿拿标尺测量、一会儿计算，但几个小时过 去了，还是没有算出来。天下难事，必做于易；天下大事，必做于细天下难事，必做于易；天下大事，必做于细 老子老子这时，爱迪
15、生进来了，他看到面前堆了一 叠稿纸的阿普顿，明白了怎么回事。于是拿起 玻璃泡，倒满水，递给阿普顿说：“你去把水倒 进量杯，就会得到我们所需要的答案。”原则二：追求双赢西奈半岛二十多年来几经战火的洗劫。 年，以色列第一次占领它，埃及军民在 其它阿拉伯国家和世界人民的支持下英勇抵抗 ，以色列被迫撤走。年月日，以 色列再次发动侵略战争占领了西奈。 年，埃及发动十月战争，摧毁了以色列的“巴列 夫防线”，解放了西奈部分土地，从而打破了以 色列不可战胜的神话。 年，埃及同以色列经过艰苦的谈 判缔结和约，按照条约规定：以色列将西奈半 岛全部归还给埃及；而埃及承诺将西奈半岛建 成非军事区。这样，埃及得到了领土，以色列 得到了安全。根据此和约，到年月 ，埃及收复了西奈半岛三分之二的领土。 年又收复了三分之一的领土。原则三：甭想把整个海洋煮沸别试图分析所有的事情。要有所选择，找 出你做事情的优先顺序。一旦知道你所做的已 经足够时就停下来。否则的话，你会花费许多 的时间与精力而收效甚微，就像为得一把盐而 去煮沸大海一样麦肯锡方法v引言v解决问题的方法心理制胜：战胜对问题的畏惧方法为王：解决问题的七种方法掌握原则：问题解决的三原则v结束语冢原卜传：剑道的故事
