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1、加入消费者保障计划（精选加入消费者保障计划（精选 3 3 篇）篇）（1756 字）很多刚入行的网店店主对于淘宝网的“消费者保障计划”不是特别了解，而网络上关于“如何加入淘宝网消费者保障计划”的文章又特别的少，所以今天特别献此一文为大家详细讲解一下。 一、了解什么是消费者保障服务 淘宝消保，全称消费者保障服务。是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户（买家）达成交易并经支付宝服务出售的商品，根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障服务项目（服务项目） ，向买家提供相应的售后服务。 目前推出的服务有“如实描述”服务， “假一
2、赔三”服务， “7 天无理由退换货”服务， “虚拟物品闪电发货”服务，“数码与家电 30 天维修”服务，其中“如实描述”是基础服务。 淘宝网除了会在加入“消费者保障服务”的店铺和宝贝页面加上醒目标志外，也会在全网中建立“消费者保障服务”专区，让更多买家搜索到您的宝贝，从而树立起值得信赖的服务品牌。 二、加入消费者保障计划流程（可以细分为 6 个步骤）（1）申请加入 我们可以通过“我的淘宝”-“我是卖家”-“消费者保障服务”申请加入。在申请加入之前请先确认自己是否符合加入消费者保障服务的条件，如果符合申请要求，您可以点击“申请加入”按钮提交申请。 （2）选择服务 如实描述：消费者购买支持此服务的
3、商品，如果被发现和卖家描述的不一样，可以申请赔付。 七天无理由退换货：消费者购买支持此服务的商品后，如果在签收货物后的 7 天内不想买了，卖家有义务向客户提供退换货服务。 假一赔三：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现是假货，就能申请三倍赔偿。 闪电发货：消费者购买支持此服务的商品，能够享受“闪电发货” ，要是卖家发货不及时，买家可以申请赔偿。正品保障：卖家承诺提供“正品保障”服务，可以使顾客放心购买！另外，想开淘宝店又没有货源的，可以到看看，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品等各类的货源信息，专门针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。 （3）阅读协议
4、进入“阅读协议”页面，阅读后请点击“同意以上协议，申请加入消费者保障计划” 。 （4）淘宝审核 等待通知，淘宝在 3 个工作日后，我们可以通过站内信、旺旺和邮件的方式接收到审核通知。 （5）提交保证金 审核通过后，我们可以在“我的淘宝”中看到“提交保证金”这样的提示：“您提交的申请已经审核通过，您需要缴纳的保证金金额为 1000 元，需要您去提交保证金。”我们点击“提交保证金”按钮即可。 （6）完成 当我们提交了保证金后，淘宝的官方会有这样的提示：恭喜您加入了“消费者保障计划” 。 （整个流程已经结束） 三、相关问题汇总 (解答你的疑惑） 1) 保证金提交以后钱就被淘宝网拿走了吗? 答：这 1
5、000 元的保证金仍然在您的支付宝账号中，只是被冻结，您暂时不能使用这部分资金，这部分资金需要作为先行赔付的资金。 2) 如果我以后不做淘宝了，那么我这 1000 元的保证金能否取回来? 答：yes，这个是完全可以的.但是需要了解淘宝网卖家退出协议（约定）： a. 卖家申请后，取消掉先行赔付的标志，但扣留保证金，在协议终止后三个月内，用户未受到任何第三方投诉或发生交易纠纷，则淘宝将在上述期满后的 10 个工作日内向支付宝公司发出指令，解除对保证金的冻结。 b. 由于未及时缴纳保证金而被强行退出的，一个月之内不能再次申请。 c. 卖家申请退出后，一个月之内不能再次申请。 d. 如果因为卖家违反先
6、行赔付规定被淘宝客服强行退出的，六个月之内不能再次申请。 3) 加入“消费者保障计划”对我的店铺有好处吗?有什么好处? 答：有好处. 具体的好处有以下 6 点。 a.在您的商品上加上特殊标记，并有独立的筛选功能，让您商品可以马上被买家找到； （1177 字）出租方（一下简称甲方） 承租方（以下简称乙方） 姓名： 姓名： 身份证号码： 身份证号码： 第一条消费者权益保障计划 计划遵守中华人民共和国消费者权益保护法 、 中华人民共和国产品质量法等法规。甲方本着规范商户在店内的经营，提高店内商品的核心竞争力，保障店内消费者的合法权益，为商户和消费者提供优质购物环境原则制定本计划。 第二条 消费者权益
7、保障计划内容 一、24 小时无条件退换货服务 客户在店内购买了加入消费者权益保障计划的商品。自购买时起 24 小时之内，客户在保证商品为店内购买商品，并且商品没有污染、破损，外包装没有破损，不影响销售的前提下，甲方根据本协议为其提供退换货服务。 （一）退换货原则 1.甲方收到客户退换货要求。甲方确认商品是店内售出并且没有污染、破损、外包装没有破损，不影响销售； 2.甲方耐心跟客户沟通，尽量使客户撤销退换货要求；3.甲方为客户提供换货服务； 5.甲方为客户提供退货服务。 二、假一赔二服务 客户在店内购买了加入消费者权益保障计划的商品。商品标称正品，但客户购买后发现商品属假冒商品，并提供客观真实的
8、证据证实商品确实是假冒商品。甲方通知乙方，并根据协议为客户提供商品售价两倍的赔偿。 （一）假一赔二原则 1.甲方收到客户买到假冒商品投诉； 2.甲方确认商品是店内出售商品，并要求客户提供证明商品属假冒商品的权威证据； 3.甲方通知乙方收到其出售假冒商品投诉； 4.甲方收到客户提供证据，确认商品属于假冒商品； 5.甲方通知乙方要根据协议对客户进行赔付； 6.甲方要求客户确认证据真实性，并向客户强调伪造证据所负的法律后果。并要求客户签定保证证据真实性的保证函； 7.客户签定收到赔付收据； 8.甲方动用保证金先行给客户进行赔付； 9.甲方向乙方提供客户签定的赔付收据。 三、补充保证金、保证金不足时的
9、赔付 （一）甲方动用保证金向客户赔付后，通知乙方根据协议补足保证金。乙方在收到甲方通知 48 小时内没有补足保证金的，本协议自动终止。 （二）如在甲方通知乙方补足保证金的 48 小时之内产生赔付，甲方使用乙方剩余的保证金赔付，不足部分甲方可使用乙方的销售货款赔付。 （三）如乙方保证金和销售货款不足赔付客户，甲方有权要求乙方 24 小时之内为客户 提供足额赔付。 （四）如乙方拒不执行赔付，甲方有权要求乙方撤出商铺。并根据协议向法院提起诉讼。 （五）如发生乙方拒不执行赔付，甲方要求乙方撤出商铺时，按照双方签署的格子铺租赁协议第七条第二十款执行。 第三条 消费者权益保障计划加入条件 一、商户自愿加入。 二、加入消费者权益保障计划的商户需提交保证金。 （一）所销售商品中单价没有超过人民币伍拾元（含伍拾元）的，需提交保证金壹佰元整。 （二）所销售商品中单价没有超过人民币壹佰元（含壹佰元）的，需提交保证金贰佰元整。 （三）所销售商品中单价超过人民币壹佰元的，需提交保证金叁佰元整。
