攀成德-广西设计院—考核报告

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1、上海攀成德企业管理顾问有限公司2002年9月步入员工考核广西建筑综合设计研究院员工考核报告（提 交 版）1上海攀成德企业管理顾问有限公司绩效考核报告广西建筑综合设计研究院报告目录第一部分：基本原理篇第二部分：院当前员工绩效考核存在的主要问题第三部分：院员工绩效考核的主要思路框架第四部分：院员工绩效考核办法第六部分：院各类员工绩效考核表格2上海攀成德企业管理顾问有限公司绩效考核报告广西建筑综合设计研究院员工绩效考核简介 绩效考核实际包括对员工工作绩效的考核与评估。考核是一个纯客观的过程，它主要是对一位员工的工作业绩的完成数量与质量进行考核的过程，它需要由具体的数值来说话，工作能转化为数字的就一定

2、将之转化为数字，它的主要针对对象是那些能够具体量化的工作，如销售员、工人等。评估是一个主观与客观统一的过程。对一位员工来讲，不同的工作性质，可能其工作无法实现量化，还有诸如像工作态度等要素也不好量化得很准确，或者说对其工作量化的管理成本会显得高昂，因此, 这就有必要让其主管来评定，当然评定也需要用事实来说话，有根据可依。3上海攀成德企业管理顾问有限公司绩效考核报告广西建筑综合设计研究院企业绩效考核的必要性通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审 查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效 的提升，最终实现组织整体工作方法和工作 绩效的提升。是物质激励（工资调整、

3、奖金 分配）、人员调整（人员晋升、降职调职） 的依据和日常精神激励的依据与评判标准保证企业战略 目标的实现绩效考核体系应当起到沟通公司战略、指引 奋斗方向、层层落实推进公司战略实现的作 用成为管理者的 有效管理手段获得有效激励通过工作目标与计划的参与制订，提高员工 的自主意识和对企业的责任感，通过对自我 工作绩效与能力的认识，获得有效的激励与 自我提高的信息，增加员工安全感与成就感企业层面管理者层面员工层面4上海攀成德企业管理顾问有限公司绩效考核报告广西建筑综合设计研究院企业绩效考核的地位：人力资源管理的核心企业人力资源管理 是一个有机系统， 系统中各个环节紧 密相联，绩效考核 是将企业的战略

4、目 标分解到各个业务 单元及员工，并对 每个员工的绩效进 行管理、改进和提 高从而增进企业整 体绩效，企业生产 力和价值随之提高 ，增强企业竞争优 势。因此绩效考核 是人力资源管理系 统的核心企业战略目标职位描述人力资源规划绩效指标的形成人员招聘选拔绩效考核职位评估培训与开发薪酬体系5上海攀成德企业管理顾问有限公司绩效考核报告广西建筑综合设计研究院绩效考核过程中的各环节及其流程组织目标分解 工作单元职责绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划时间：新绩效期间的开始绩效实施与管理：活动：观察记录和总结绩效，提供反馈 ；就问题与员工探讨，提供指导、建议时间：整个绩效期间绩效评估：

5、活动：评估员工的绩效时间：绩效期间结束时绩效反馈面谈：活动：主管人员就评估的结果与员工 讨论时间：绩效期间结束时考核结果运用：员工发展计划、培训、薪酬调整、奖 金发放、人事变动绩效 管理 循环6上海攀成德企业管理顾问有限公司绩效考核报告广西建筑综合设计研究院绩效考核方法种种主观考核体系客观考核体系 叙述法 简单排序法 交错排序法 成对比较法 硬性分配法 关键事件法 行为对照法 等级鉴定法 行为锚定考核法 行为观察法 平衡计分法综合体系集中主观和客观考 核体系的优点，克 服其缺点综合考核法以下以综合考核法的基础：目前企业常用的目标考核法和平衡计分法为例讲解7上海攀成德企业管理顾问有限公司绩效考核

6、报告广西建筑综合设计研究院发展导向的企业绩效管理目标考核法 “目标管理”于 1954年由著名 的管理大师德 鲁克（ P.Drucker）在 其名著管理 实践中提出提出特点 重视人的因素 与企业目标结 合紧密 重视结果目标设定优点基本程序过程管理总结与评估 员工清楚企业 目标 强调结果而不 是过程，有助 于改进计划 员工参与，改 善上下级关系 兼顾企业长短 期利益本方法适用于与企业目标相关性较强的岗位考核 8上海攀成德企业管理顾问有限公司绩效考核报告广西建筑综合设计研究院顾客角度 目 标测评 指标创新和学 习角度 目 标测评 指标内部经营 角度 目 标测评 指标财务角度 目 标测评 指标我们怎样

7、满 足股东顾客怎样 看我们我们能否继续提 高并创造价值远景与战略经营战略导向的绩效管理平衡计分法平衡计分法 由美国学者卡 普兰与诺顿于 1992年提出， 其核心思想是 通过财务、客 户、内部经营 、创新与学习 四方面指标之 间相互驱动的 因果关系，展 现组织的战略 轨迹，实现绩 效考核绩效 改进以及战略 实施-战略修 正的目标，适 用于高层管理 人员考核。9上海攀成德企业管理顾问有限公司绩效考核报告广西建筑综合设计研究院对不同层次员工的考核（一）一、管理者包括： 1、高层管理者：指企业高层管理人员，主要根据企业财务指标、市场占有率、企业核心竞争能力角度来考核；2、中层管理者：指公司各部门经理、

8、副经理，用目标考核和工作述职相结合。过程包括年初目标设定、随时的反馈和指导、半年度表现总结、年度表现总结。并且还按照公司标准对管理者德、能、勤、绩作出评价。对于具有相当人、财、物、市场管理自主权的分、子公司经理也可参考高层管理者的考核办法从财务、市场、公司核心能力来考核；3、包括文秘、事务专员等：主要根据其工作能力、态度、工作绩效等来考核。二、工程及专业设计人员包括公司工程设计人员、调试人员以及其他专业人员等。对工程设计人员考核：工程的标的(数量)、设计差错率、典型设计的比例、按期完成设计等。对质检校验人员：错漏检率、配合生产完成任务的满意率、对工艺纪律的监督质量记录、报表、质量信息反馈、质量

9、问题处理等。 10上海攀成德企业管理顾问有限公司绩效考核报告广西建筑综合设计研究院三、 R&D研究开发人员。为了适应公司追求开发高技术、高质量产品的需要，使一些具有开发资质的员工进入开发领域。开发人员的考核按照执行开发计划的进度、产品的技术含量、产品上市的周期、产品的销售额、市场份额等。四、业务员主要指市场部业务员。市场部业务员考核按照销售指标、应收帐款回收、计划完成情况、客户资料整理与客户关系等。 五、操作人员主要指工人。工人的考核指标按工作质量、工时、文明生产、态度进行考核。将工人划分为高级工（A）、中级工（B）、低级工（C）。不同的人员设定不同的指标，目的是为了避免在考核中凭上级主管的主

10、观印象，保证绩效考核在一定程度上科学性、合理性。也让员工能够理解。对不同层次员工的考核（二）11上海攀成德企业管理顾问有限公司绩效考核报告广西建筑综合设计研究院报告目录第一部分：基本原理篇第二部分：院当前员工绩效考核存在的主要问题第三部分：院员工绩效考核的主要思路框架第四部分：院员工绩效考核办法第六部分：院各类员工绩效考核表格12上海攀成德企业管理顾问有限公司绩效考核报告广西建筑综合设计研究院一、考核目标不清晰、与企业战略关联性差而目前广西综合设计院 ： 院战略目标不清晰 战略目标子系统缺乏，员 工不甚了解 缺少企业战略目标子系统 ，目标分解不够企业战略目标部门1岗位岗位部门2岗位岗位目 标

11、层 层 分 解近期目标 财务指标 市场指标 内部管理 创新 中长期目标 员工能力 市场网络 成本降低 企业文化 兼 顾现代人力资源管理 正逐渐发展为战略人 力资源管理，体现在 它与组织的整体战略 紧密相联 人力、财务、市场等 子战略相协同结果： 考核指标只重德能勤绩宏 观层面，缺少详细指标，与 企业目标相关度低 只重财务等近期目标，忽 视员工核心能力的成长等长 期影响企业长期发展的中长 期目标13上海攀成德企业管理顾问有限公司绩效考核报告广西建筑综合设计研究院二、考核启动时间滞后，对过程缺乏追踪绩效计划（缺）活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划时间：新绩效期间的开始绩效实施与管理（

12、缺）活动：观察记录和总结绩效，提供反馈 ；就问题与员工探讨，提供指导、建议时间：整个绩效期间绩效评估：活动：评估员工的绩效时间：绩效期间结束时绩效反馈面谈（缺）活动：主管人员就评估的结果与员工 讨论时间：绩效期间结束时现有考核体系 只限于绩效评 评估阶段其它 过程皆缺结果造成： 领导考核员工时缺少可靠依据，完全以主观印象为主 员工被动考核，缺少过程控制与指导，导致秋后算帐14上海攀成德企业管理顾问有限公司绩效考核报告广西建筑综合设计研究院三、考核指标模糊、缺乏具体可操作性对 比考核项 目考核要 素关键指 标考核等 级及得 分 现代绩 效 考核体 系与现代 企业目 标体系 一致， 以利于 企业的

13、 生存与 发展为 原则目标明 确 有针对 性 具体细 化具体可 操作 可实现 有时限合理有 据现有院 考核体 系与现有 机关事 业单位 考核体 系一致 ，从德 能勤绩 宏观方 面目标不 明确 缺乏针 对性 要素过 粗抽象 不可操 作无时 限不合 理 无可信 依据带来的 问题与企业 发展目 标完成 弱相关很难操 作 考核效 果差关键指 标 形同虚 设考核 等级 确定过 于主观15上海攀成德企业管理顾问有限公司绩效考核报告广西建筑综合设计研究院四、考核维度单一，考核周期过长被考 核者同事下级上级自 我 现有考核，仅是上级对下级的 考核，维度单一，缺乏全面性，难 以保证考核公正合理。真正公平的 考核

14、应该是来自包括上级、下级、 同事及自我在内的全方位3600考核 。一年一次所有员工 ：岗位1：岗位2：岗位3：目前的考核周期与岗位无关，一 律为一年一次，很难针对不同岗位进 行不同的监督和激励；应该根据岗位 特点采用不同的考核频率，其中包括 以项目为周期的考核，真正起到监督 、激励的作用。360全方位16上海攀成德企业管理顾问有限公司绩效考核报告广西建筑综合设计研究院五、考核反馈不及时、考核结果应用性差领 导 无法掌 握员工 及生产 动态， 不能及 时做出 正确的 决策员 工 员工无 法了解 自己的 不足， 不能及 时改正 工作中 的失误 与不足员工绩效考核没有反馈的考核，就如同没有分数的 考

15、卷， 员工无法了解管理者真正的意图 所在，管理者也无法达到对员工的监督、 激励和指导的目的。领 导 激励员 工 发现不 足 培训指 导员 工 公平 的薪酬 参与 管理 改善 提高员工绩效考核通过考核的反馈，管理者可以了解员 工的需要和工作的不足，从而及时对员工 进行培训指导，员工也获得了关于自己的 一个较为公正的评价，真正起到监督、激 励和指导的作用。及时反馈结果应用17上海攀成德企业管理顾问有限公司绩效考核报告广西建筑综合设计研究院报告目录第一部分：基本原理篇第二部分：院当前员工绩效考核存在的主要问题第三部分：院员工绩效考核的主要思路框架第四部分：院员工绩效考核办法第六部分：院各类员工绩效考

16、核表格18上海攀成德企业管理顾问有限公司绩效考核报告广西建筑综合设计研究院根据不同岗位员工工作与企业战略目标的相关性， 选择不同的考核方式工作量企业 战略 目标技术中层管理一般中层管理 高级技术人员一般管理工勤人员超强相关 较强相关弱相关基本不相关高层管理 、技术高 层 强相关岗位高层管理人员 技术高层管理技术中层管理一般中层管理 高级技术人员一般管理人员 一般技术人员工勤人员岗位与企业 战略相关度超强相关强相关较强相关弱相关基本不相关考核方式平衡计分法平衡计分法综合考核法综合考核法综合考核法19上海攀成德企业管理顾问有限公司绩效考核报告广西建筑综合设计研究院本次员工绩效考核体系所用考核法介绍（一） 模拟平衡计分法财务指标 收入增长率 员工收入增长 资产收益率创新能力培养 员工培训 交流与合作 投标成功率 院获奖情况客户指标 产品服务质量 产品服务数量 市场地位 客户满意度