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1、如何对下属进行绩效考核 寇家伦 您将了解如下内容 绩效考评是什么 为什么要进行绩效考评 绩效考评的内容 绩效考评的程序 一线主管对考评的责任 绩效考评的方法 考评结果在工作中的应用 考评后对员工的反馈谈话 绩效考评是什么 绩效：工作成绩和工作过程中的能力、态度表现 考评：考核与评定 绩效考评：以工作目标为导向，以工作标准为依据，对员工在工作过程中的行为及其成绩进行评定的过程。 为什么要进行绩效考评 解决管理问题 谁应该晋升 谁应该降薪 谁应该得到奖金 谁应该进行调动 奖励与惩罚 晋升与降职 调薪 建立员工认同的标准 为什么要进行绩效考评 员工发展问题 谁适合做什么工作 谁需要补充基础知识 谁需
2、要学习新的知识 员工职业路线 能力特点 能力提升 帮助先进持续发展、鼓励落后者前进 为什么要进行绩效考评 企业策略问题 员工对工作不负责任 好的员工流失 员工工作效率低下 当一天和尚撞一天钟 员工责任感 企业凝聚力 工作效率 员工目标与企业目标保持一致 企业进行绩效考评的目的 确认员工的工作成绩 改进工作方式 奖优罚劣 提高工作效率和经营效益。 绩效考评四要素 绩效考评的内容 工作业绩 工作态度 工作能力 个性表现 绩 勤 德 能 工作业绩考核（ 1） 数量 质量 满足计划的进度要求完成任务 实际完成的任务量 满足规定的质量要求 残次品率 行业标准国际标准企业标准 工作业绩考核（ 2） 成本控
3、制 预算或计划成本 指人力、材料、机械、设备等生产资源 考核原则：最低的投入最高的产出 时间要求 数量要求 质量要求 工作能力考核（ 1） 计划能力 组织能力 依据企业发展规划与部门发展需要能够对部门的工作方向 、 工作步骤按阶段做出准确的策划；且策划方案具有可行性 。 依据部门未来的发展要求、机会、和不利因素进行计划，看清楚各方面的关系，依据现实需要和计划做出选择，及时做决策、调配各种资源。 工作能力考核（ 2） 协调能力 领导能力 依据部门需要与其它部门或机构进行沟通，并通过沟通解决出现的问题，处理各种关系能够坚持原则但又不失灵活性。 带领团队高效完成组织确定的任务任务，在工作过程中对下属
4、进行积极指导与沟通，合理对员工进行奖惩，使员工能力得到最大发挥 工作能力考核（ 3） 工作经验 对工作的态度稳定与工作中表现的习惯行为成熟；对行业状况精通，在工作过程中积累的工作思路、方法很多，并且能够解决实际问题。 工作态度 责任心 合作态度 对组织赋予的使命尽职尽责，能够严格 执行组织的各项规章制度、维护组织利 益，对违反制度的行为能够坚决制止。 主动配合他人工作，可以接受他人的正确意见，注重团队的整体利益，以 大局为重，具有与他人主动沟通的意识。 个性特征 情绪稳定性 尊重他人 在受到他人强烈的刺激下表情自然； 受到有意挑战、甚至有意羞辱的场合 可以保持冷静，可以控制自己的发泄 欲望。
5、认真倾听他人的意见和建议，对员工 的批评注意场合与情绪力度，为他人 工作提供方便条件。 绩效考评的程序 考评准备过程 考核进行过程 考核结果运用 考核标准调整 考核程序 考评准备过程 明确考核的目的 解决管理问题 员工发展问题 企业策略问题 确定考评制度 确定考评指标 确定工作计划 考评内容 考评人员 考评方法 关键指标分析 关键指标权重 指标表述方式 考评顺序 时间计划 参与人员 考评进行过程 收集信息 分析信息 确定考评结果 对结果进行调整 上级评价 下级评价 同级评价 自我评价 不同层次信息的差别 表述内容的统一 信息的客观公正 工作业绩考核 工作能力评定 工作态度评定 定势误差 首因错
6、误 对比误差 从众心理 综合评定 业绩考核结果运用 奖 金 晋 升 培 训 业 绩 考 核 发现能力的欠缺 调整到适合的岗位 对工作成果的肯定 能力考核结果运用 调薪 晋升 调动 培训 能 力 考 核 对能力的肯定 提供更大的空间 调整到适合能力发挥的岗位 发现能力的欠缺 态度考核结果运用 调薪 奖金 态 度 考 核 对工作态度的肯定 对积极态度的肯定 反馈谈话 综合考 评结果 反馈谈话 员工绩 效改善 告知员工的考评结果； 告知员工需要改善的行为； 告知员工应该坚持的精神； 告知员工需要提高的能力； 公司绩 效提高 人事经理 部门经理 员工绩效改善计划 一线主管对员工考评的责任 考评准备过程
7、 考核进行过程 考核结果运用 考核标准调整 考核程序 考评指标的 评议 给与客观公正的 评价 员工绩效改善的 责任者 考评方法的 建议 绩效考评的方法 相对考评方法 绝对考评方法 员工与员工对比 以人做为标准 员工与工作标准对比 以工作做为标准 相对考评方法 个体排序法 配对比较法 人物比较法 绝对考评方法 等级量表评估法 360度考评 目标管理法 关键事件法 结束语 绩效考评是管理者将员工应该做什么与实际做 了什么两者进行比较，通过比较得出对该员工工作 能力、业绩与态度的评定。 绩效考评的目的是通过提高员工个体的绩效水 平提升企业整体的绩效水平。绩效考评的目的不仅 仅区别员工绩效的优劣，最关键的是通过绩效考评 发现员工优点与不足，及时反馈给员工，并与其制 定绩效改善计划，保持优点弥补不足；最终达到提 高企业整体绩效的目的。
