C2道德与社会责任

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1、Management1 Ch2 道德与社会责任1Management道德引发的问题在安徽省阜阳市，由于被喂食几乎完全没有营 养的劣质奶粉，13名婴儿夭折，近200名婴儿患上 严重营养不良症。在随后的全国大检查中，各地陆 续发现不合格奶粉伤害儿童事件。经营劣质奶粉的 丧尽天良者严重匮乏职业道德！ 有一种名叫“龙胆泻肝丸”中成药，在配制时竟 然改了关键的一剂，致使服用者中毒；受害人一张 状纸，将经销者百年老店告上法庭。百年老店蒙羞 只是事件的一小部分，更深层次的问题则是它 已严重损害了医药工作者这个职业的道德声誉。2Management道德引发的问题有职业就有“缺德”问题。“缺德”，不再是一个骂人

2、的词 组、一句脏话，而是一种普遍现象的代名词 。“注水肉”、“ 盗版书”“黑芯棉”“黑心奶粉”等术语，已成了汉语词汇的一 部分！有人甚至说，现在除了骗子是真的外，其它的都是假 的。 是人性的恶劣、文化的失落，还是制度的低效、道德的 空位才造成如此众多的职业道德匮乏现象？到底用制度、还 是良心的自觉来挽救道德滑坡的时局？ 追寻职业道德的源泉、学习职业道德的精神，成了匡时 救弊的最有效办法。 每个组织，都应该严重关注组织成员的职业道德问题， 而每个成员，都应该学习和树立优良的职业道德。重建职业 道德精神，是我们时代的真正的重大课题。 3Management什么是道德（morality）？道德道德道

3、德是一种社会现象，是指在社会生活中每 个人必须遵循的行为原则和规范。而这些原 则和规范是为了维护社会群体的共同利益和 协调人们之间的相互关系而建立的，并随着 社会发展而变化。4Management四种不同的道德观道德功利观 决策要完全依 据其后果或结 果做出。道德权利观 决策要在尊重 和保护个人基 本权利的前提 下做出。道德公平观 要求管理者公 平、公正地实 施规则。道德综合观 要求管理者考 察各行业和各 公司现有的道 德准则，从而 决定什么是对 的、什么是错 的。5Management影响管理道德的三大因素6Management个人因素道德的功利观 、权利观或公正 观等道德观个人道德 发展阶

4、段 学习规范（ reconvention) 遵守规范（ convention) 把握原则 (principled)个人特性人们拥有自己 的价值观 (value)，并对 各种事务有基 本的是非判断 。7Management环境因素组织 文化结构 变量组织结构、制度和 目标设定的明确性 和合理性8Management问题强度社会舆 论反应后果的 直接性效果的 集中度与危害的 接近度危害的 可能性危害的 严重性问题 强度9Management提高管理道德的计划和措施甄选 管理者建立道德 准则和 决策规范现实的 工作目标独立审 计制度仲裁和 申诉机构提高管理道德 的计划和措施道德 培训高层管 理者示范

5、综合绩 效评价10Management什么是企业社会责任？世界银行将企业社会责任（CSR）定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观 、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的 政策和实践的集合。11Management什么是企业社会责任？社会义务(social obligation) 是指企业尽了法律和经济所要求的义务，达到了法律 的最低要求。社会反应(social responsiveness)是指企业以对自己和社会都有利的方式，把公司的经 营活动、方针政策同社会环境联系起来的能力。社会责任(social responsibility)这类企业的一切经营活动和经营决策着眼于企业的长 期利益，高

6、度重视企业经营的道德自律和道德自觉。12Management企业社会责任的定义企业企业 社会责任社会责任如果企业在承担法律和经济义务的前提下 ，还承担追求对社会有利的长期目标的义 务，我们就认为该企业具有社会责任。13Management社会责任古典观认为，管 理的唯一目的就 是使得利润最大 化，企业的社会 责任仅仅是使股 东财务回报最大 化。企业还要对建立 和维持他们生存 的社会负责。古典观社会 经济观14Management社会责任与经济绩效企业社会参与 与经济绩效存 在某种正相关 关系。社会责任对经 济绩效的影响 应存在时滞效 应。社会责任 与经济绩效15Management社会责任的具

7、体表现企业对环境的责任1.应在环保方面发挥主导作用，特别是在推动 环保技术的应用方面发挥示范作用2.企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对 象3.企业要治理环境（可持续发展）16Management社会责任的具体表现企业对员工的责任1.不歧视员工2.定期或不定期培训员工3.营造一个良好的工作环境4.善待员工的其他举措17Management社会责任的具体表现企业对顾业对顾 客的责责任1.提供安全的产产品2.提供正确的产产品信息3.提供售后服务务4.提供必要的指导导5.予以顾顾客自主选择选择 的权权利18Management社会责任的具体表现企业对竞争对手的责任1. 不压压制竞竞争、不搞恶恶意

8、竞竞争2.在竞竞争中合作，在合作中竞竞争3. 规规模经济经济 与规规模效益4. 中小企业联业联 合创创造品牌19Management社会责任的具体表现企业对投资者的责任1.为为投资资者带带来有吸引力的投资资回报报2.将财务财务 情况及时时、准确地报报告给给投资资者20Management社会责任的具体表现企业对所在社区的责任1.提供就业业机会2.通过过适当方式把利润润中的一部分回报报社区3.参与社区的公益活动动4.尽其它义务义务21Management补充内容：企业社会责任认证 SA8000SA8000标标准定义义社会道德责任标准Social Accountability 8000或简称SA8

9、000，SA8000-世界上第一个社会道 德责任标准，是规范组织道德行为的一个新标准， 已作为第三方认证的准则。SA8000认证是依据该标 准的要求审查、评价组织是否与保护人类权益的基 本标准相符，在全球所有的工商领域均可应用和实 施SA8000。 22Management补充内容：企业社会责任认证 SA8000SA8000标标准意义义SA8000是继ISO9000、ISO14000之后出现的又 一个重要的国际性标准，并迟早会转化为ISO标准 ；通过SA8000认证将成为国际市场竞争中的又一重 要武器。它把企业的非经营性、非技术性要求如人本 管理、商业道德和精神文明等指标化，使关心人、 理解人

10、、尊重人、保护人有了可操作衡量的具体量 化标准，使人本管理、人文关怀和人性化告别了抽 象与模糊，变成在实践中可操作、可衡量、可对照 的尺子和镜子。23Management补充内容：企业社会责任认证 SA8000SA8000借助ISO9000、ISO14000的指标标体系， 在设计设计 上又适合所有行业业，这对这对 切实实解决企业业的社 会责责任问题问题 提供了一个更具普遍性的工具，成为为衡 量企业业的道德指数。因此，从1997年被美国国际标际标 准化组织经济组织经济 优优先认认可委员员会（CEPAA）推出后，SA8000越来越被 社会和企业业所接受。 24Management补充内容：企业社会

11、责任认证 SA8000SA8000标标准的主要内容 1)童工（Child Labor）； 2)强迫性劳工（Forced Labor）； 3)健康与安全（Health & Safety）； 4)组织 工会的自由与集体谈判的权利（Freedom of Association and Right to collective Bargaining）； 5)歧视（Discrimination）； 6)惩戒性措施（Disciplinary Practices）； 7)工作时间 （Working Hours）； 8)工资（Compensation）； 9)管理体系（Management Systems）。

12、25Management补充内容：当前中国企业的社会责任当前我国企业业最突出的问题问题 ：（1）无视视自己在社会保障方面应应起的作用，尽量逃避税 收以及社保缴费缴费 。 （2）较较少考虑虑社会就业问题业问题 ，将包袱甩向社会。 （3）较较少考虑环虑环 境保护护，将利润润建立在破坏和污污染环环 境的基础础之上。 （4）一些企业业唯利是图图，自私自利，提供不合格的服务务 产产品或虚假信息，与消费费者争利或欺骗骗消费费者，为为富不仁。 （5）依靠压压榨企业职业职 工的收入和福利来为为所有者谋谋利 润润，企业业主堕落成资资本的奴隶，赚钱赚钱 的机器。26Management补充内容：当前中国企业的社会

13、责任（6）缺乏提供公共产产品的意识识，对对公益事业业不 管不问问。 （7）缺乏公平竞竞争意识识，一些在计计划经济时经济时 期 延续续下来的垄垄断企业业，大量侵吞垄垄断利润润，并极力 排斥市场竞场竞 争。 （8）普遍缺少诚诚信，国有企业对业对 国家缺少诚诚信 ，搞假破产产逃避债务债务 ，民营营企业业通过过假包装到市场场 上圈钱钱。27Management补充内容：当前中国企业的社会责任观观点交锋锋：中国企业业的发发展正处处在一个急功近利的历历史 阶阶段。如何摆摆正企业业与社会的关系，如何发挥发挥 企业业 的社会责责任，企业业到底应该应该 肩负负起哪些社会责责任？28Management补充内容：

14、当前中国企业的社会责任观观点一：企业业在照章纳纳税之后，就算完成了企业业 对对社会的责责任，就没有必要再去承揽揽其他社会义务义务 。企业业如果负负有太多的社会责责任和道义义感，这类这类 企 业业肯定长长不大，成不了大气候。推论论：东东方文明难难以产产生大企业业，发发展到 一定阶阶段时时便会被社会责责任所压压跨。 观观点二：企业业首先要为为自身的生存与发发展负责负责 ，然后才能考虑虑到社会。29Management补充内容：当前中国企业的社会责任结论结论 ：无论是一个产权多元化的公众企业或是一 个产权单 一的私营企业，它都要既为投资者即它的 股东着想，也要为它所存在的国家、社区和消费者 着想，更要为它内部的职工着想。只有综合考虑了 各方面的利益，才算得上是一个合格的、负责任的 企业，这个企业所在的社区和国家才能真正的发达 繁荣。30