情商（eq）--制作人：郭夕朦

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1、情商（EQ）制作人：郭夕朦情商n情商又称情绪智力，是近年来心理学家 们提出的与智力和智商相对应的概念。 它主要是指人在情绪、情感、意志、耐 受挫折等方面的品质。总的来讲，人与 人之间的情商并无明显的先天差别，更 多与后天的培养息息相关。简要介绍 英文名：Emotional Quotient 。 缩写：EQ 汉语意思：“情绪智慧”或“情绪智商”，又称为“情绪智力” ，简 称情商。据情商：为什么情商比智商更重要，萨洛维及其合作伙伴约翰梅耶已对情绪智力给出了详细的定义，认为情感智商 包含五个主要方面： 1了解自我：能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化，它是情感智商

2、的核心； 2自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来； 3自我激励:能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力； 4识别他人情绪:能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望； 5处理人际关系：调控与他人的情绪反应的技巧。 那么，到底什么是情商呢？ n以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即 智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情 商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作 用甚至要超过智力水平。n美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容： 一、是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰 。 二

3、、是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。 三、是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。 四、是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基 础。 五、是人际关系的管理，即领导和管理能力。 概念来源n情商（情绪情感智慧），由两位美国心理学家约翰梅耶（新罕布什尔大学）和彼得萨 洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至1995年 ，由时任纽约时报的科学记者丹尼尔戈尔曼出版了情商：为什么情商比智商更 重要一书，才引起全球性的EQ研究与讨论，因此，丹尼尔戈尔曼被誉为“情商之父” 。情商：为什么情商比智商更重要 一书于1997年被引入中国大陆， 从而引发全

4、国大讨论，使之成为耳 熟能详的一个名词。n对于情感智商的概念，丹尼尔戈 尔曼并没有提出一个精确的概念。 但是从丹尼尔戈尔曼情感智商 一书的字里行间，人们还是可以 看出情感智商概念的端倪。n即使是情商之父，在情商：为什 么情商比智商更重要一书中并没 有复述情商的准确定义（指抽象定 义）。这也说明EQ仍然是现代心 理学中的一个新名词，其定义仍在 不断更新、不断进步过程中。丹尼 尔戈尔曼本人在该书的10周年纪 念版作序时提到：他认为“情智（ EI）”作为情绪智力的简称，比用“ 情商（EQ）”更为准确。但是， EQ的概念在全球已深入人心。 EQ（情商）与IQ（智商）n1.EQ是相对于IQ提出来的概念，

5、相互独立 n2.主要是指人在情绪认知、情绪管理、挫折耐 受、人际交往等方面的能力； n3.EQ与IQ相辅相成，互为影响 n4.EQ是一种能力，主要是后天习得，经人指导 后可以大幅提升 n5.可以采用团队动力方式来进行促进，且在实 践中取得重大成效。 EQ（情商）IQ（智商）n说到情商，美国哈佛大学教授丹尼尔戈尔曼是不可掠过的 。他写了一本书，叫做情绪智力。他指出：现在儿童比较孤 单、忧郁、任性、好动、焦虑，并且不少IQ为160的人为IQ只有 100的人打工。人们找是什么原因导致了这一结果，找到了，就 是情商。真正决定一个人是否成功的关键是情商能力，而不是智 商能力。所以，有人说了：智商诚可贵，

6、情商价更高。n美国一企业专门搞咨询研究，他们调查了188个公司，测试了每 个公司的高级主管，他们的智商情商和他们的工作之间有什么关 系，结果发现，情商的影响是智商的9倍。智商差一点的人，如 果拥有更高的情商指数，完全可以获得成功。再加上我们未来的 社会是高速发展的社会，人们需要的是快节奏的生活，并且竞争 越来越激烈，只有高智商显然不行，还应当有高情商才能够在社 会中如鱼得水，应对自如。EQ的重要性：nEQ的高度决定个人成功的高度； n借着EQ，人类可以完成一次进化； nEQ，划时代的发现，它可以通过改变情 绪来改变生活； n成功=20%智商+80%情商 （可见情商 非常重要） 案例一：nEQ的

7、高度决定个人成功的高度；情商比智商更重要：讲到三国时 候有一个人物，他叫周瑜，周瑜长得很帅，智商高，会领兵打仗 。据说毛泽东同志评价周瑜，这句话是这样说的，周瑜是个共青 团员呐。周瑜怎么是共青团员呢？是说周瑜年纪轻轻地就当了大 官，当了大都督。老干部，老将，老领导，都不服他，这么年纪 轻轻当大官，后来33岁的周瑜，火烧赤壁，打了大胜仗，老干部 ，老领导都服他了。他的智商这么高一个人，后来怎么死的？对 ，被诸葛亮三气而死。三国演义第56回就有这么一段，叫做 孔明三气周公瑾，是周瑜昏暗，马上断气了，昏厥了，慢慢醒过 来了，徐徐醒来，他仰天长叹，既生瑜，何生亮。他大叫了数声 ，好几次连叫数声而亡，寿

8、36岁，当时周瑜的事业正是如日中天 ，已经成功，他本来应该取得更大的成功，应该持续的成功，但 是他顺利的时候指高气昂，遇到逆境的时候，他既生瑜，何生亮 。他心胸狭窄容不得人，爱动怒，爱生气，嫉贤妒能，多次想把 诸葛亮干掉。所以，他不但没有取得更大的胜利，不但没有持续 的成功，却因为大大的生气而早早地撒手人寰，可悲，可叹。 案例二：n1960年著名的心理学家瓦特米歇尔做了一个软糖实验，这个软糖实验是什么呢 ？在斯坦福大学的幼儿园他做了实验，就召集了一群四岁的小孩，在一个大厅里 面，墙壁上不要太花里胡哨，对他们怎么办，每个人面前放了一个软糖，对他们 说，小朋友们，老师要出去一会儿，你们面前的软糖不

9、要吃它，如果谁吃了它， 我们就不能增加你一个软糖。如果你控制住自己不吃这个软糖，老师回来会再奖 励你一个软糖。老师走了，老师在外面窥视，很多人，在外面窥视，这群四岁的 小孩，老师走了以后，大家看软糖，诱惑，甜啊。有的小孩过一段时间手伸出去 了，缩回来，又出去了，又缩回来，一会儿过后，有的小孩开始吃了。但是有相 当多的小孩坚持下来了，老师回来过后，就给坚持住的，没有吃软糖的，再奖励 一个。这个事完了吗？没有完，老师就分析了，他们凭什么坚持下来了？有的小 孩就数自己的手指头，就不去看软糖。有的把脑袋放在手臂上，有的睡觉，努力 使自己睡觉。有的数数，一二三四，不去看。这个事完了吗？没有完，他们继续

10、观察继续分析，这些小孩上小学、上初中，他们就发现，能控制住自己的不去吃 软糖的，上了初中以后，大多数表现比较好，成绩也比较好，合作精神也比较好 ，有毅力，而控制不住自己的，表现不好，不光是读初中，出了社会的表现，大 概也是如此。那么这个软糖事件告诉我们什么？控制自己，控制力，这项并不神 秘的试验使人们意识到，智力在人生的作用方面过去价值估计偏高，就认为还有 其他的因素，对人生成功取胜还应该有其他因素。 星 座划分时 间特征说明性格代表 词语水瓶 座1.20- 2.18心胸宽大、爱好和平，主张人人 平等、无分贵贱贫 富，不但尊重 个人自由，也乐于助人、热爱 生 命，是个典型的理想主义和人道 主义

11、者；他们深信世上自有公理 ，所以常有改革（或革命）的精 神。我了解星 座划分时 间特征说明性格代表 词语双鱼鱼 座2.19- 3.20情绪方面起伏非常的大，充满神 性、魔性、理解力，观察力强却 又忧柔寡断、缺乏自信、神经质 的（如果是女人则更是泪水做成 的，女人中的女人）、自制力不 强、又善变的像谜一般的星座。我了解星 座划分 时 间特征说明性格 代 表 词 语白 羊 座3.21- - 4. 2 0自我意识和主观意识 很强，充满自信 而且固执；不会 等待机会从天而 降，而会积极的 争取或制造，无 畏艰难 和困苦。 虽然有时会显得 冲动，但基本上 还是会保持理智 和果决，是个适 合面对竞 争压力

12、 、热情且永远天 真未泯的人。我要星 座划分时 间特征说明性格代表 词语金牛 座4.21- 5.20忠诚、真心、善解人意、实际 、 不浮夸、率真、负责 ，凡事讲求 规则 及合理性。喜欢新的理念并 会花时间 去接触、证明，是个自 我要求完美的人；同时他们对 物 质和美的生产力方面，也是超人 一等。在艺术创 作的领域中，不 是艺术 家就是优秀的鉴赏 者。我有星 座划分时 间特征说明性格代表 词语双子 座5.21- 6.21双子座人的意志一直都是一体两 面的积极与消极，动与静、 明与暗，相互消长，共荣共存的 。相当具有灵性、聪明、心智活 跃敏锐，喜欢忙碌和追求新的概 念及作事的方法，有活力、口才 一

13、流、活力充沛、胸怀大志、人 缘很好，并且都有语言天份。对 事物的思考很快，改变主意也比 一般人快。我变星 座划分时 间特征说明性格代表 词语巨蟹 座6.22- 7.22天生具有旺盛的精力和敏锐的感 觉，道德意识很强烈，有精辟的 洞察能力，自尊心也很强，和善 、体贴、宽容不记仇，对家人与 好朋友非常忠诚。记忆 力很好， 求知欲很强，顺从性强，想象力 也极丰富。我觉得星 座划分时间特征说明性格代表词 语狮狮子座7.23-8.22热爱 生命、好享乐、勇敢、坚持原则及理念 。个性温暖、友善、体贴、外向、对人慷慨 大方，很容易交朋友，人缘当然也很不错。我决定星 座划分时 间特征说明性格代表 词语处处女

14、座8.23- 9.22做事周到、细心、谨慎而有条理 ，并非常理性，做什么事都很投 入，而且好学、好奇、求知欲旺 盛。他们对 自己的要求很严格， 从不妥协、让步，是个优秀的幕 僚人才及工作狂。我分析星 座划分时 间特征说明性格代表 词语天秤 座9.23- 10.23看待事物较客观，常为人设身处 地着想，通常也较外向，感情丰 富，视爱 情为唯一的一切。属于 人群中的人，但有时也会显得多 愁善感，具有理想主义和现实 主 义，性格极端矛盾、交杂反复；我想星 座划分时 间特征说明性格代表 词语天蝎 座10.24- 11.21有强烈责任感、韧性强、有概念 、会组织 （条理化）、意志力强 、支配欲强烈，对于

15、生命的奥秘 有独特见解的本能，并且永远有 着充沛精力的微妙复杂“混合 体”。我渴望星 座划分时 间特征说明性格代表 词语射手 座11.22- 12.21生性乐观 、热情，是个享乐主义 派。外向、健谈、喜欢新的经验 与尝试 ，尤其是运动及旅行。是 个永远无法被束缚、不肯妥协、 同时又具备人性与野性、精力充 沛且活动力强，有着远大的理想 ，任何时地都不会放弃希望和理 想。我追求星 座划分时 间特征说明性格代表 词语摩羯 座12.22- 1.19有过人的耐力、意志坚决、有时 间观 念、有责任感、重视权 威和 名声，对领导统 御很有一套，自 成一格，另外组织 能力也不错。 擅于外交、好动、活力充沛、目

16、 标确定；重视现实 利益及物质保 障，具有宗教或神秘学上的理解 能力及人文科学的逻辑 概念，是 属于大器晚成的类型。我作A型（喜好平静)nA型的人，一般而言多数自信。但有时也表现 得优柔寡断，矛盾重重。由于性格上属内向， 遇挫折容易失去信心，故做事常动摇不定。对 别人或异性很敏感，一句无心的话或是一点点 的小事就耿耿于怀。nA型的人喜好平静，凡事不喜欢与周围的人起 争执，抱着多一事不如少一事的态度，因此在 一些社交场合缺乏主动精神，紧张加上陌生， 而觉浑身不自在了。n在事业方面，A型的人适合做职员，公务员或 艺术家之类。 B型（个性爽朗）nB型的人，个性爽朗干脆，做事喜欢自由自在，为所欲 为，在一人团体里，属于比较不合群的人物。独来独 往，不与人合作，无视别人的批评和白眼，正是B型的 特征。n由于B型这种好强的个性，并且对人的豁达大度，无论 在那一种场合，总是出尽风头。nB型的人，由于个性强，凡事爱出风头，当