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1、知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版寄语寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”摘自李泽尧专著有效管理十八项技能1知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版李泽尧如何全方位提升企业执行力有效管理的八大要点2知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版著作及成果已经出版：中国式绩效考核 广东人民出版社 执行力领导力商战力创造力 广东经济出版社企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社企业管理自诊自查手册 广东经济出版社 有效管理十八项技能白金版 广东经济出版社 跟单员工作手册 广东经济出版社 跟单员培训金典 广东经济出版社中国人生存谋略 四川人民出版社跨国公司员工的
2、八个行为习惯 北京大学出版社意识心理学 西南交通大学教材工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济来者何人？李泽尧3知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版来者何人？李泽尧清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高 等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕 士(MBA)研修班特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾 问原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系 主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项 目管理、管理学基础课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目 首席顾问4知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版
3、1、何谓执行力：尖刀理论达成目标是硬道理 2、目标：管理要有可控性管理=可控性+创造性 3、手段：走出乌托邦通过“有形”打造“无形” 4、过程：有效管理强调良性循环持续改进的过程 5、管理者：行动产生作用力从我做起、从人谈起 6、被管理者：“直指人心”变你要为他要 7、界面：操作模式与分析模式之别复杂问题简单化 8、价值：管理者是原动力：管理=代理+自理 9、组织：企业如何“做大”员工翅膀一硬就跳槽？ 10、全方位提升企业执行力有效管理之执行力模型 11、实战问题研讨与互动内容提要5知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版对一把尖刀而言刀尖部分是关键飞镖的杀伤力全靠四个刀尖“尖刀”、“刀尖
4、”的概念 1、尖刀理论：达成目标是硬道理6知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版什么是管理、什么是执行力?达成目标是硬道理7知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版不要因手段模糊了目标！“唐僧是个好领导？”“谁可以得到提拔？”巴结代理“无论你怎么改，都应该以提高绩效为目 的，而不是以迎合360度评估为目的”目标与手段8知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版启示：领导必须首先是目标坚持者1.目标是你要的目标坚持者2.目标是你非要不可的3.高级管理者坚决要的要与不要之间：开会学习为什么迟到？如何理解“将在外，君命有所不受”？9知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版企业效益个人
5、能力绩效员工准确精确尖刀式思维习惯企业与个人的交集管理的刀尖10知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版达成 目标服从、理解、建议优选 目标沟通、服务、辅导管理者双重身份：对上与对下上级满意是目标， 下级满意是手段。11知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版公共场所：尊敬+服从私下相处：尊重+拒理力争如何与领导相处：以公司为参照系12知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版泽尧名言：不要问管理是什么，而要问管理做什么什么是管理、什么是执行力?达成目标是硬道理13知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版目标体系锁定：KPI关键绩效指标 一群人口口声声说，要上山打老虎， 可是竟然
6、连老虎长成什么样子都不知 道。难道这不是一个笑话？一些干部对自己岗位的KPI关键 绩效指标不清楚，其实就无异于“上 山打老虎，却不认识老虎”。14知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版管理的两个基本点：KPI+工作标准15知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版2、目标：管理要有可控性 管理=可控性+创造性可控性：管理者对被管理事项的掌控度创造性：被管理者的发挥空间管理=可控性+创造性16知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版领导目标不明确、手段不清楚未来 不可知，管理者只能被叫做领导，即带领大家一 起摸索和探索，他就必须给被管理者更多的自由 度以获得其创造性。管理目标明确、手
7、段清楚事前规 划、结果可期，这才是管理的可控性、管 理者的使命可控性&创造性17知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版管理要有可控性！若没有可控性，被管理者自己发挥就好，管 理者即可不要了管理者不存在，管理也 就不存在！具体来讲：1、例行工作要而且能讲究可控性2、表达出来有标准才有可控性有效管理：可控性+创造性=1（100% ）基层更多可控性，高层更多创造性18知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版XX休闲事业部CEO抱怨： 1、几个部长没有能按照自己的要求去管 理手下； 2、服务员小费很高，扣钱不管用你对他（她）的要求是什么？ 你对他（她）的手下的要求是什么 写出来，并与钱有关案
8、例：东北某市索菲特酒店19知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版可控性：没有书面表达=没有标准你对他（她）的要求是什么？ 你对他（她）的手下的要求是什么 写出来，并与钱有关要求清楚到位、有标准才有可控性，说出 来写出来 书面表达标准，没有书面表达=没有标准 制度、要求要与钱有关：你希望他愿意20知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版要求合理要与不要分清楚合法报备上级合理多数人接受 准确表达与钱有关严肃公布了的就要执行如果你想要，那就想办法要如果你不要，那就不要也行严格执行何谓到位：把要求变成制度21知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版人心：他 的在乎公事：你 的要求利益、价
9、值Y=kxb管人的核心问题可控性：制度、要求要与钱有关打开心门心灵钥匙：变你要为他要 22知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版政策：上限、尽量、人性化、脉冲难做到、不做不好：尽量制度：下限、必须、强势-非人性化、原 点能做到、不做不行：必须做到管理上下限：制度与钱奖金罚款23知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版可控性结果有标准、过程有规范24知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版产品结果有标准，作业过程有规范，管人有制度、制度与利益有关。可控性标准-规范-制度25知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版可控性与管理者：管理是一种理性干预1、事前计划、规划、策划：理性-
10、预见性2、过程有标准-主导：纠偏、信息反馈3、结果可表达（目标明确、可期）：按预 定轨道（理性）4、管理是一种理性干预：主观能动性 5、感性、摸着石头过河具有创造性、 但也同时具有不确定性和风险性26知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版 3、手段：走出乌托邦通 过“有形”打造“无形”27知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版做人与管人之别：李泽尧名言儒家：做人做君子，法家：管人管小人 。儒家用于个人修炼和道德自律、法家 用于治理社会和管理企业28知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版道德用以自律是一种高尚，拿去要求于人 则涉嫌愚民；儒家思想主要用于个人修身，法家手段方 可以
11、治理国家、管理企业。当你把儒家思想当成工具使用的时候，你 自己本身就是觉悟、跳出、置身“事外”的 案例：中国人的耍赖文化：荒谬妇当庭 吞 借条灭证儒家仅能够修身，法家方可以治国 29知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版上下其手与务实教育、宣传法制、法治 手段到位桌面上：理想、愿景、我们标语、口号、豪言壮语桌面下：现实、利益、你我责任、 赏罚、利益机制说法、想法做法着力点30知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版问题：企业文化与业绩是什么关系？1、价值观要通过管理手段才能发生作用说法 和想法要通过做法才产生作用力！2、很多厚道、心地善良的老板其企业文化和业绩 却很差。价 值 观管理
12、手段企业文化公司业绩做法说法和想法31知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版管理是一种作用力意识（观念）能对自己产生作用 力，却未必能对别人产生作用力 尤其当它与利益无关或相违 背的时候。不到位：只讲观念不谈手段留下逃避 的空间32知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版管理着力点上层建筑经济基础企业文化团队精神副产品企业老毛病公司制度、激励机制根本有效手段引 导着 力33知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版运用：没有责任哪来责任心？1、没有责任哪来责任心？2、公司做法决定员工心态见：危机意识管理管理是一种作用力、做法产生作用力见有效目标分解：说法和想法要通过 做法才产生作用
13、力+少谈观念，多谈手段34知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版着力点：有关执行力的若干对策1。组织结构清晰、岗位职责清楚2。业绩测量到位、工作结果到人3。利益挂钩、真正实现多劳多得4。月度检讨、纵向对比、持续改进5。常抓不懈、利益反馈、共同成长有效管理现实手段是企业执行力的坚实基础35知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版通过“有形”打造“无形”管理者手段被管理者价值观价值观36知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版管理者被管理者价值观决定管理手段 心先动，劳心者 治人管理手段决定价值观 习惯成自然，劳 力者治于人 加工者、建设者被加工者、被建设者管理者手段被管理者价值观价
14、值观价值观手段价值观37知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版启示：少谈观念，多谈手段38知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版如何培养质量意识、服务意识、安全意识对于客户没有全员重视，如何形成 全员的客户至上意识？ 天下所有的制度，如果不跟钱 （利益）挂钩就不叫制度！39知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版部门奖金（成本）总额=？ 个人奖金=K1K2K3*奖金基数 K1：公司奖金或得分 K2：部门奖金或得分 K3：个人奖金或得分 个人奖金=20%K1+30%K2+50%K3 部门经理=20%K1+80%K2奖金与团队精神40知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版1、有效目标分解（WBS之完整性+独 立性）2、利益挂钩：y=基数奖金K1K2K3 利益捆绑：y= aK1+bK2+cK33、集体主义，奉献精神，先进性教育怎样培养团队意识41知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能-白金版道德是法律的副产品社会道德是国家法律的副产品企业文化是公司制度的副产品道德不是宣传出来的，文化不是宣讲出来的。来大陆的香港司机42知识来源：
