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1、企业女子培训方案随着我国国民经济的持续发展，许多行业已经初具规模，随处可见高楼林 里的现代化商务设施。然而，与我国的宏观经济形势发展的要求以及企业硬件 设施的建设相比，各行业的人员从业修养水平相对落后。纵观世界，任何一个 经济发达国家，经营者在经济的繁荣时期都会把劳动者从业修养的发展与培养 放到壮大发展的“企业文化形象”建设当中，并成为全社会的责任；而据国际劳 工组织亚太地区发言人表明，中国在这一项上大约落后 30 年。现代企业竞争的 焦点已经具体到员工素质的竞争，使人才与人口区分的竞争，于是员工素质已 经成为直接影响企业生存和发展的重要条件，礼仪素质是知识、技能和修养的 总结与体现，它主要包
2、括道德素质、文化素质、管理素质、身体素质、能力素 质六个方面。在不久的将来，这些内容将是企业竞争的全貌。 员工素质的提高，主要依据有计划的培训措施，越老越多的企业经营管理 者把员工的礼仪培训视为一项重要工作内容，看作是加强企业管理、提高竞争 力的一个重要法宝。有计划、有组织、有步骤的培训培养员工正确地从业思想 观念；传授待人接物的规范方式，以及文明礼仪管理的知识和技能有助于 企业运作目标的实现。员工的礼仪培训和再培训工作是一项十分重要的工作， 它是全民教育和职工教育的重要组成部分，同时又是企业形象树立和长远发展 至关重要的条件，它是管理和竞争的有力武器，现各行业并没有专门设置礼仪 管理部门进行
3、培训及再培训，而且截至目前为止，国内针对于礼仪管理方面的 权威机构和书籍教材指导培训仍十分匮乏，员工礼仪培训呈现低效和盲目的特 征。艾美培训是宁波总工会合作单位,是目前礼仪培训市场上专业实力较为雄厚 的礼仪管理培训机构，企业培训采用上门培训和基地培训两种培训方式供选择。我们的授课讲师全部是专业院校的礼仪研修导师，我们开发的课件极有针 对性，它紧紧跟随行业特征，成为具有各行业特色的礼仪管理培训，除此之外 心理学专业成为艾美培训师的第二大专业，在行为学的基础上培养员工的习惯 和意识，由内及外的改变不健康的从业行为，积极树立企业形象。 礼仪是一新生的学科，但我们的师资基本都在十年以上，都是在全国提出
4、 礼仪文化的伊始就担起了传播礼仪文化的重大旗帜，除了具有多年的教学经验， 她（他）们无一例外的都是专业院校毕业，经受了各种考验，所以艾美讲授方 式是每个讲师“由学到教”的完美过程，充斥着各种各样的学科理论支撑，期间 大量的互动模拟，行为模拟，情景模拟，案例模拟，心理游戏，行为小品等寓 教于乐的方式，最大可能的开发意识潜力。我们的最大特色是具有一支具有专业的礼仪管理素质，并且品行优良 的服务暗访队伍“艾美”观察员，在企业的培训伊始到结束之后的一段时间 内，一直跟踪始末，为我们发现事物与企业沟通，和制订具体培训方案起到了根本的决定性作用，使我们和企业共享的培训大纲是最适用的，能从具体的环 节入手，
5、在最初阶段解决实质性的问题，由于每个企业的行业问题细节不同， 所以每份都是独一无二的。（最好有宁大女子结合起来，有点名气）我们针对不同行业的具体情况设定的课程,具体分为: 银行储蓄(柜面)人员 接待行为规范化, 销售人员客户咨询服务礼仪管理培训, 常用医护人员待患工作 礼仪行为规范化, 酒店行业服务人员待客礼仪行为规范化, 物业工作人员客服礼 仪管理培训课程, 国家公务员礼仪实务讲座, 公共交通司售人员待客行为规范化, 前台工作人员办公行为礼仪规范化培训, 餐饮行业服务人员待客礼仪服务规范化 等科目,并针对其行业特征制定了详细的培训内容，比如销售人员客户咨询服务 礼仪管理培训，*省略具体内容。艾美培训机构每一名工作人员誓将文明礼仪文化传播事业为己任，把通 俗易懂的礼仪知识进行普及，所以我们有信心,也有实力完成鄞州在职员工的礼 仪培训项目。
