关于调查问卷的设计方法

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1、问卷设计Marketing Research Marketing Research Marketing Research市场调查 黄 璐第一节 问卷的作用与类型问卷(questionnaire)为调查研究而设计的一系列问题。Marketing Research Marketing Research Marketing Research市场调查 黄 璐一、问卷的作用 将研究目标转化为特定的问题 提供了标准化的数据收集程序 是收集应答者信息的工具 能为委托方提供决策所需的信息营销问题 研究目标问卷题项 研究内容Marketing Research Marketing Research Market

2、ing Research市场调查 黄 璐二、问卷分类1、甄别问卷为保证被访者确实是需要调查的访问对象而设计的一组问题。2、调查问卷用于收集调查研究所需资料的问卷。3、复核问卷为检查调查员是否按照访问要求进行调查而设计的一种监督形式的问卷。Marketing Research Marketing Research Marketing Research市场调查 黄 璐1、对个体自然状态的排除Q1.请问您家庭的月收入 ？1、1000元以下 （终止访问）2、10004000元 （继续访问）3、4000元以上 （继续访问）Marketing Research Marketing Research Mar

3、keting Research市场调查 黄 璐2、对产品适用性的排除Q1. 请问您家里有1-3岁的宝宝吗？1、有 （继续访问）2、没有 （终止访问）Marketing Research Marketing Research Marketing Research市场调查 黄 璐3、对产品使用频率的排除 Q1.您每月使用移动电话的话费大约是 。1、800元以上 （继续访问）2、800元及以内 （终止访问）Q2.您大概一个月打几次长途电话 ？1、几乎不打 （终止访问）2、每月5次以下 （继续访问）3、每月5次以上 （继续访问）Marketing Research Marketing Research

4、 Marketing Research市场调查 黄 璐4、对产品评价有特殊影响状态的排除Q1.您和您的家人是否有在以下单位工作的？1、市场调查公司或广告公司 （终止访问） 2、社情民意调查机构、咨询公司 （终止访问）3、电台、电视台、报社、杂志社 （终止访问）4、电信公司或通讯器材销售单位 （终止访问）5、以上都没有。 （继续访问）Q2.过去3个月内，您是否接受过市场调查公司的访问？1、是（终止访问） 2、否（继续访问）Marketing Research Marketing Research Marketing Research市场调查 黄 璐5、对调查拒绝的排除Q1.您愿意接受我的访问吗？

5、1、是 （继续访问）2、否 （终止访问，谢谢受访者） Marketing Research Marketing Research Marketing Research市场调查 黄 璐第二节 问卷的结构一、标题二、说明三、问卷主体四、致谢语五、实施记录Marketing Research Marketing Research Marketing Research市场调查 黄 璐问卷说明的内容：问候语表明调研者身份介绍调研/访问的主题解释受访者选择说明调研用途保密承诺礼品信息访问邀请 Marketing Research Marketing Research Marketing Research市

6、场调查 黄 璐1、过滤型问题(screening questions)进一步确定应答者是否是真正 的访问对象。A1.在过去一个月中您是否购买“美滋滋”过巧克力？A. 是（继续访问）B. 否（终止访问）问卷的主体结构：Marketing Research Marketing Research Marketing Research市场调查 黄 璐2、热身型问题(warm-ups questions)以简单、有趣的问题为应答者热身，使之感到调研是轻松和愉快的。B1. 您喜欢吃巧克力吗？ （ ）A.喜欢 B.不喜欢 C.一般 Marketing Research Marketing Research

7、Marketing Research市场调查 黄 璐3、过渡型问题(transitions questions)变换提问的方式，将应答者引入正题。以下几个问题，请告诉我们您对“美滋滋”巧克力的看法？C1. 您认为“美滋滋”巧克力的包装 非常美观 比较美观 一般 比较粗劣 十分粗劣C2. 您认为“美滋滋”巧克力的价格 非常贵 比较贵 适中 比较便宜 非常便宜C3. 您对“美滋滋”巧克力的味道 非常喜欢 比较喜欢 一般 不太喜欢 非常不喜欢Marketing Research Marketing Research Marketing Research市场调查 黄 璐4、复杂型问题(complex

8、questions)比较复杂、难以回答的问题，通常放 于问卷中间、接近结束。D1. 当您选购巧克力时，请将以下因素按您的重视程度依次排列1、味道纯正 2、广告宣传好3、包装精美 4、品牌值得信赖5、亲朋称赞介绍 6、价格适中Marketing Research Marketing Research Marketing Research市场调查 黄 璐5、分类型问题(classification questions)是关于应答者“个人”资料的一系列问题，以便于对样本进行分类。E1. 请问您的年龄（ ）20岁以下 21-30岁 31-40岁 41-50岁 51岁以上E2. 请问您的家中 人数（ ）

9、1人 2人 3人 4人 5人 6人 7人以上Marketing Research Marketing Research Marketing Research市场调查 黄 璐实施记录访问时间 2008年 月 日 时起，止于 日 时。访问员姓名 编号 。访问地点 市 区 街道/乡镇 居委会 审核员签名 审核时间 2008年 月 日复核员签名 复核时间 2008年 月 日录入员签名 复核时间 2008年 月 日Marketing Research Marketing Research Marketing Research市场调查 黄 璐1、二项选择法(dichotomous choice metho

10、d)问题只有两个答案，应答者选择其一。Q1. 1 您是否喜欢旅游？A.是 B.否第三节 问卷的题型Marketing Research Marketing Research Marketing Research市场调查 黄 璐2、多项选择法(multiple choice question)问题有多个答案供选择。Q2.1 您喜欢旅游的原因是_（可选多项）1、工作之余放松 2、开阔眼界 3、换环境4、打发时间 5、结交朋友 6、亲近自然7、感受民风民俗 8、冒险 9、学习知识10、其他（请说明）_Q2. 2 您喜欢旅游的最主要的原因是（单项选择）_ Marketing Research Mark

11、eting Research Marketing Research市场调查 黄 璐3、开放式问答法没有答案，由应答者自由回答。Q3.1 您为什么喜欢旅游？Marketing Research Marketing Research Marketing Research市场调查 黄 璐4、排序法(ranking method)对回答项目进行排序。Q4.1 当您选择旅行社出游时，您将考虑那些因素？ _。请按重要程度由高至低排序_.1、信誉好 2、景区当地社 3、游程安排合理 4、住宿、餐饮条件好 5、价格适中 6、出游车况好7、导游服务好 8、其他（请说明）_. Marketing Research

12、 Marketing Research Marketing Research市场调查 黄 璐5、倾向偏差询问法提出某种假设，以调查受访者意见 、态度的坚持或转变。Q5.1 您是中国移动的用户吗？1、是（继续） 2、否（跳问5.4）Q5.2 如果中国联通现在推出入网送500元话费的活动，您会转而选择成为中国联通的用户吗？1、会 2、不会Q5.3如果中国联通现在推出入网送3G手机的活动，您会转而选择称为中国联通的用户吗？1、会 2、不会Marketing Research Marketing Research Marketing Research市场调查 黄 璐6、回想法(recall method) 测试应答者对品牌名、公司名、广 告等的印象强度。Q6.1 请说出您知道的手机的品牌 。Q6.2出示卡片 请说出您知道的手机的品牌 。第一提及 ，第二提及 ，其他提及 。Q6.3 请您回忆一下摩托罗拉手机的电视广告 Marketin