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1、大学生礼仪修养广东岭南职业技术学院 辛兰前 言讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效 地展现一个人的教养、风度与魅力，更好 地体现一个人对他人和社会的认知水平和 尊重程度，从而使个人的学识，修养和价 值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的 礼仪不仅能给公众以可亲、可敬、可合作 、可交往的信任和欲望，而且会使与公众 的合作过程充满和谐与成功。 礼仪不仅可以美化人生，而且可以培 养人们的社会性，同时还是社会生活和交 往的需要。孟德斯鸠曾说：“我们有礼貌是因为 自尊。”“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使 那些受人礼貌招待的人喜悦。”大学生是知识层次较高的群体，在道 德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高 的要求。知
2、书达理、待人以礼应当是大学 生的一个基本素养。调查：公众最反感的行为04年11月12 日至11月19日 ，人民网共同 进行了公众最 反感的不文明 行为调查，数 据显示： 追求个性是当代大学生的特点，在追求 突出个性过程中，许多不文明、不礼貌，甚至 丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、 “潇洒”。在我们的周围，经常可以看到衣冠不 整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者 诸如此类不良行为的存在，已严重损害了 大学生的形象，成为他们健康成长的障碍，因 此，开展礼仪教育，通过礼仪这个“尺度”，规 范大学生的言谈举止，矫正粗俗、不良的行为 ，已经成为培养大学生良好形象、优雅气质和 风度的必修课。
3、教室、饭堂、运 动场等校园环境礼仪是生命的和谐“礼”源于“祭”而立于“敬”，“礼”的含义是“ 尊重”。孔子云：“礼者，敬人也”。从本质上讲 ，“礼”是一项做人的基本道德标准。“礼”所规范 的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基 本态度。“礼”的基本要求是：每个人都必须尊重 自己、尊重别人，并尊重社会。“仪”的含义则是规范的表达形式。任何“ 礼”的基本道德要求，都必须借助于规范的、具 体可操作特征的“仪”，才能恰到好处地得以表 现。所谓礼仪，就是人们用于表现尊重 的各种规范的、可操作的具体形式，它 普遍适用于各种各样的人际交往，是人 际交往的基本规则。就礼仪而言，没有“礼”，便不需 要“仪”
4、；没有“仪”，则又难以见识 何者为“礼”。礼仪在日常社会中具体 表现为礼貌和礼节。所谓礼貌，是指人与人在接触交往中， 相互表示友好的道德要求。它体现了时代的 风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化 层次和文明程度。礼貌是一个人待人接物的行为表现，这 种行为通过人的语言大会、仪表、仪容及举 止等体现出来。人们在交际当中，凡讲礼貌 的人往往待人谦恭、大方热情，行为举止显 得很有教养。礼貌分为礼貌行为（如握手、 鞠躬、点头、微笑等）和礼貌语言（如敬语 、谦语、雅语等）两个部分。 礼节通常是指人们在交际过程和日常生 活中，相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以 及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼节实际上是
5、礼貌的具体表现。全世界 各民族都有自己的礼节，而礼节是随着时代 的进步而发生变化的。在我国过去人们见面 时，行跪拜礼，而现在行握手礼就可以了。 这种礼节方式不仅体现在行为举止上，而且 也体现在语言上。一、仪表礼仪当你走进校门的 时候，首先就要注意自 己的仪表形象。仪表虽 然是一个人的外在表现 ，但它却反映了一个人 的精神风貌，良好的仪 容仪表会给人们留下美 好的印象。相反，仪表 形象不良的人，往往会 被别人取笑。（一）仪容修饰仪容美的含义自然美 修饰美 内在美仪容美的要求自然 协调 美观仪容，广义上包括面部，头发、手部，以 及穿着某些服装而暴露出的腿部。1、面部对面容最基本的要求是：时刻保持面
6、部干 净清爽，无汗渍和油污等不洁之物。修饰面部 ，首先要做到清洁。清洁面部最简单的方式， 就是勤于洗脸。午休，用餐，出汗、劳动或者 外出之后，应立刻洗脸。（1）眼部 清洁。眼部分泌物要及时清除。 修眉。眉开刻板或不雅观的话，可进行 必要的修饰。（2）耳朵 保洁。及时清除耳朵孔中的分泌物. 耳毛。当耳毛长出耳孔之外时，就应进 行修剪。（3）鼻腔 干净。鼻腔鼻腔要随时保持干净。 鼻毛。经常修剪一下长到鼻孔外的鼻毛 。（4）嘴部 清洁口腔。牙齿洁白，口腔无异味，是 对口腔的基本要求。为此应坚持每天早 、晚刷牙。尤其是饭后，一定要刷牙， 以去除残渣、异味。另外，在重要应酬 之前忌食蒜、葱、韭菜、萝卜、
7、腐乳等 可让人口腔发出剌鼻气味的东西。（4）嘴部 清除胡须。在正式场合，男士留着乱七 八糟的胡须，一般会被子认为是很失礼 的，而且会显得邋里邋遢。个别女士因 内分泌失调而长出的汗毛，应及时清除 ，并予以治疗。 禁止异响。在社交场合，包括嘴、鼻子 及其他部位发出的咳嗽、哈欠、喷嚏、 吐痰、吸鼻、打嗝、放屁等不雅之声统 称为异响，应当禁止出现。禁止异响， 重大自律。如果不慎弄出了异响，要向 身边的人道歉。（5）脖颈 清洁。不要只顾着脸上干干净净，而 忽视了对脖子的照顾。脖子尤其是脖 后、耳后，绝不能成为“藏污纳垢” 的地方。 护肤。脖子上的皮肤细嫩，应给予相 应的呵护，防止过早老化。2、头发按照一
8、般习惯，注意打量他人，往往是 从头部开始的，而头发生长于头顶，位于人 体的“制高点”，所以，更容易先入为主， 引起重视。有鉴于此，修饰仪容通常应当“ 从头做起”。修饰头发，应注意以下四个方 面：勤于梳洗长短适中发型得体美化自然3、其他（1）勤洗澡，保持身体的干净、整洁 ，注意个人卫生和身体健康。（2) 餐前便后勤洗手，外出回来及接 触到各种东西后，都应及时洗手。（3)修剪指甲。手上脚上的指甲应定期修 剪，最好每周修剪一次。手指甲的长度 以不超过手指指尖为宜。 （4)注意保持脚部的卫生，保证脚无异味 。在非正场合光脚穿鞋子时，要确保脚 的干净、清洁。 （5)注意个人体毛的修饰。3、其他（二）表情
9、神态在人际交往中，表情真实可信地反映着人们 的思想、情感、及其心理活动与变化。而且，表 情传达的感情信息要比语言来得巧妙得多。当然 ，把握表情，并不是一件容易的事。从大体上说 ，人的眼神、笑容、面容是表达感情最主要的三 个方面。美国心理学家艾伯特梅拉比安把人的感情 表达效果总结为一个公式：感情的表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%）1、眼神眼神，能够最明显、最自然、最准确地 显示一个人的心里活动。（1）注视的时间注视对方时间的长短是十分有讲究的。表示友好。向对方表示友好时，应不时地注 视对方。注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左 右。表示重视。向对方表示关注，应常常把目光 投向
10、对方那里。注视对方的时间约点相处时间的2/3 。表示轻视。目光以常游离对方，注视对 方的时间不到全部相处时间的1/3，就意味着 轻视。表示敌意。目光始终盯在对方身上，注 意对方的时间在全部相处的确2/3以上，被视 为有敌意，或有寻衅滋事的嫌疑。表示感兴趣。目光始终盯在对方身上， 偶尔离开一下，注视对方的时间在全部相处时 间的人2/3以上，同样也可以表示对对方较感 兴趣。（2）注视的角度注视别人时，目光的角度，即目光从眼睛 里发出的方向，表示与交往对象的亲疏远近。平视。也叫正视，即视线呈水平状态。常用二 在普通场合与身份、地位平等的人进行交往时。侧视。是一种平视的特殊情况，即位于交往对 象的一侧
11、，面向并平视着对方。侧视的关键在于面向 对方，若为斜视对方，即为失礼之举。仰视。即主动居于低处，抬眼向上注社他人， 以表示尊重、敬畏对方。俯视。即向下注视他人，可表示对晚辈宽容、 怜爱，也可表示对他人轻慢、歧视。（3）注视的部位允话注视的常规部位有： 双眼。注视对方双眼，表示自己重视对方，但时间不 要太久。 额头。注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。 眼部唇部。注视这一区域，表示礼貌、尊重对方。 眼部胸部。注视这一区域，多用于关系密切的男女 之间，表示亲近、友善。 眼部档部。适用于注视相距较远的熟人，也表示亲 近、友善，但不适用于关系一般的异性。 任意部位。对他人身上的某一部位随意一瞥，多
12、用于 在公共场合注视陌生人，最好慎用。2、笑容笑容，即人们在笑的时候的面部表情。利 用笑容，可以消除彼此间陌生感，打破交际障 碍，为更好沟通与交往创造有利的氛围。（1）笑的种类在与人交往中，合乎礼仪的笑容大致可以 分作以下几种：含笑。不出声，不露齿，只是面带笑意 ，表示接受对方，待人友善，适用范围较为广 泛。微笑。唇部向上移动，略呈弧形， 但牙齿不外露，表示自乐、充实、满会意 、友 好，适用范围最广。轻笑。嘴巴微微张开一些，上齿显 露在外，不发出声响，表示欣喜、愉快、 多用于会见客人、向熟人打招呼等情况。浅笑。笑时抿嘴，下唇大多被含于 牙齿之中，多见于年轻女性表示害羞之时 ，通常又称为抿嘴而笑
13、。大笑。表现在太过张扬，一般不宜 在社交场合中使用。（2）笑的方法笑的共性是面露喜悦之色，表情轻松愉快。但是 ，如是发笑的方法不对，要么笑得比哭还难看，要么 会显得非常假，甚至显得很虚伪。发自内心。笑的时候要自然大方，显不出亲切。声情并茂。知的时候，要做到表里如一，使笑容 与自己的举止、谈吐有很好的呼应。气质优雅。笑的时候，要讲究笑的适时、尽兴， 更要 讲究精神饱满，气质典雅。表现和谐。从直观上看，笑是人们的眉、眼、鼻 、口、齿以及面部肌肉和声音所进行的协调行动。（3）笑的禁忌在画龙点睛式场合笑的时候，严禁下述几种笑出现：假笑。即笑的虚假，皮笑肉不笑。冷笑。即含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不
14、屑 一顾、不以为然等容易使人产生敌意的笑。怪笑。即笑的怪里怪气，令人心里发麻，多含有恐 吓、嘲讥之意。媚笑。即有意讨好别人，非发自内心，具有一定的 功利性目的的笑。怯笑。即害羞、怯场，不敢志他人交流视线，甚至 会面红耳赤的笑。窃笑。即偷偷地洋洋自得或幸灾乐祸的笑。狞笑。即面容凶恶，多表示愤怒、惊恐、吓唬。3、面目表情面目表情是指人们面部所显示出的综合表 情。它对眼睛和笑容发挥辅助作用，同时，也 可以自成一体，表现自己的独特含义。一般情况，通过面容所显示的表情，既有 面部保部位的局部显示，也有它们的彼此合作 ，综合显示。（1）局部的显示人的眉毛、鼻子、嘴巴、下巴、耳朵都可 以独立地显示各自的表情
15、。 眉毛的显示以眉毛的形状变化所显示的表情，一般叫做眉 语。除配合眼神外，眉语也可独自表意。皱眉型：双眉紧皱，多表示困窘，不赞成、不 愉快。耸眉型：眉峰上耸，多表示恐惧、惊讶、或欣 喜。竖眉型：眉角下拉，多表示气恼、愤怒。挑眉型：单眉上挑，多表示询问。动眉型：眉毛上下快动，一般用来表示愉快、 同意或亲切。嘴巴的显示嘴巴的不同显示往往可以表示不同的心 里状态。在社交场合中常见的有：张嘴：嘴巴大开，表示惊讶。抿嘴：含住嘴唇，表示努力或坚持。撅嘴：撅起嘴巴，表示生气或不满。撇嘴：嘴角一撇，表示鄙夷或轻视。拉嘴：拉着嘴角，上拉表示倾听，下拉 表示不满。鼻子的显示挺鼻：表示倔强或自大。 缩鼻：表示拒绝或
16、太弃。 皱鼻：表示好奇或吃惊。 抬鼻：表示轻视或歧视。 摸鼻：表示亲切或重视。（2）综合的显示表示快乐：眼睁大，嘴巴张开，眉毛常向上扬。 表示兴奋：眼睁大，眉毛上扬，嘴角微微上翘。 表示兴趣：嘴角向上，眉毛上场，眼睛轻轻一瞥。 表示严肃：嘴角抿紧下拉，眉毛拉平，注视额头。 表示敌意：嘴角拉平或向下，皱眉皱鼻，稍一瞥。 表示发怒：嘴角向两侧拉，眉毛倒竖，眼睛大睁。 表示观察：微笑，眉毛拉平，平视或视角向下。 表示无所谓：平视，眉毛展平，整体面容平和。（三）行为举止举止和行为，作为社交中传递信息的 一种方式，是内涵极为丰富的体态语，其 作用不亚于有声语言。它不仅反映一个人 的外表，也反映一个人的品格、气质与修 养。用优美的举止和行为表现礼仪，更让 人感到真实、美好与生动。举止和行为的 基本要求是：端庄、自然、大方、稳健。（一）手势手势是一 种重要的体态 语，在社交场 合，大方得体 的手势，能够 为你昨天魅力 。 1、规范的
