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1、计算机常见计算机常见故障故障处理处理计算机故障分类和操作规则A、计算机故障可分为硬件和非硬件故障 1. 硬件故障常见现象： 如主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响并无法使用、 显示器提示出错信息但无法进入系统。 2. 软件故障常见现象： 如显示器提示出错信息无法进入系统，进入系统但应用软件无法 运行 B、对故障的操作规则： 1. 先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作 2. 先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，后再 开机箱； 3. 先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。 计算机基本故障信息与处理（一）C、 对故障现象做出判断： 、计算机主机或显示器无电源显示：检
2、查计算机外部电源 线及显示器电源插头；、显示器无显示或音响无声音：可检查显卡或声卡有无 松动或插头是否插紧；、主机喇叭鸣响：可根据响声数来判断错误 1响:内存刷新故障系统正常 2响:内存校验错CMOS设置错或主 板 RAM出错 3响:64K基本内存故障 显卡故障 4响:系统时钟或 内存错 键盘错 5响:CPU故障 6响:键盘故障 7响:硬中断故障 8响:显存错误 9响:主板RAM、ROM校验错或显卡错 10响:CMOS 错 主板RAM、ROM错误 、应用软件故障： 首先用带系统软盘启动计算机，在Dos状态下用杀病毒软件检 查硬盘； 计算机基本故障信息与处理(二）如硬盘无法启动可先用原硬盘中相同
3、版本系统软盘启动并用 SYS传系统文件到硬盘或用FDISK检查硬盘分区是否正确； 启动计算机并按下F8键，选菜单第3项进入Windows安全模 式，检查故障并重新启动； 对该软件UNINSTALL及删除其所在目录后，重新安装该软件。D、 根据屏幕提示错误信息判断： CMOS Battery State LOW(CMOS电池不足)； Keyboard Interface Error(键盘接口错误)； Hard disk drive failure（硬盘故障）； hard disk not present(硬盘参数错误)； Missing operating System(硬盘主引导区被破坏)；
4、Non System Disk Or Disk Error(启动系统文件错误)； Replace Disk And Press A Key To Reboot(CMOS硬盘参数设置 错误)； 计算机基本故障信息与处理（三） Invalid Media Type Reading Drive C硬盘参数不匹配)； Invalid Drive Specification(硬盘BOOT引导系统被破坏) ； Invalid BOOT Diskette，Diskette BOOT Failure(软盘引 导系统错)； FDD Controller Failure BIOS(软驱控制错误)； HDD Con
5、troller Failure BIOS(硬盘控制错误)； Drive Error (BIOS未收到硬盘响应信号)； Cache Memory Bad, Do Not Enable Cache(主板Cache故障)计算机非硬件故障E、计算机非硬件故障1、电源插座、开关 很多外围设备都是独立供电的,运行微机 时只打开计算机主机电源是不够的。2、连线问题： 外设跟计算机之间是通过数据线连接的，数据 线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常。 3、设置问题 4、系统新特性： 很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系 统的新特性。 小结（一）进行故障分析需要了解：1、电脑周围的环境情况位置、电源、连接、其
6、 它设备、温度与湿度等； 2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常 情况下的异同； 3、电脑内部的环境情况灰尘、连接、器件的颜 色、部件的形状、指示灯的状态等； 4、电脑的软硬件配置安装了何种硬件，资源的 使用情况；使用的是使种xx作系统，其上又安装了何种应 用软件；硬件的设置驱动程序版本等。计算机主要故障特征及原因（一）一、显示器黑屏n1、看显示器电源打开没有，如果打开请检查显示器的电源线连接是否 完好。记住，如果你没有先打开显示器电源，会造成黑屏的假相。n2、如显示器电源已经打开，显示器电源灯的显示正常，但屏幕无显示 ，原因可能是显示器亮度或对比度调整比例不合适，也不排除显卡硬 件故
7、障或显示器信号线与显卡接口接触不良的可能。 二、电脑无法启动n1、电脑主机电源损坏，虽然能够开机，但无法正常启动，请更换电源 。n2、主板上COMS芯片损坏，特别是被CIH病毒破坏后，电脑无法正常启 动。n3、主机电源灯是亮的，无其他报警声音的提示，这时可能是CPU损坏 或接触不良。计算机主要故障特征及原因（二）n4、主机设备本身无任何问题，但主机可以加电但无法自检，这 时可能是主板或CPU被超频，恢复BIOS的默认设置即可。如果在主 板上找不到清除CMOS的跳线，可以直接将主板上的电池取出，并 将正负极短路十秒钟即可。n5、网卡损坏或接触不好，也有可能导致机器无法启动。n6、显卡、内存与主板
8、不兼容，也会导致机器无法启动。n7、主板上的内存插槽、显卡插槽损坏。n8、内存条的金手指有锈迹，可以使用较新的人民币擦一下金手指 ，然后重新插到机器中即可解决故障。n9、主机内有大量灰尘，造成电脑配件接触不良，推荐使用电吹风 或者用毛涮清理灰尘。切记不要用压缩气泵清理灰尘，因为压缩 气泵工作中容易产生水珠，随着空气排出，附着在主板上，损坏 电脑配件 计算机主要故障特征及原因（三）三、机器可以正常启动，但无法进入操作系统n1、电脑可以正常启动，显示器在进入操作系统桌面前正常，进入系 统桌面后黑屏。这个故障一般是由于显示器的分辨率设置过高造成 的，请从安全模式进入，删除显卡驱动后重新进入就可以了。
9、n2、电脑可以正常启动，在进入操作系统前停止不动出现Boot error 的提示，检查CMOS中设备启动设置或启动顺序是否有误。这时会有 提示寻找A盘或IDE等接口设备的提示。n3、系统启动时，提示找不到硬盘。硬盘电源线或数据线没有接好， 或已损坏。重新连接或更换即可。n4、机器硬盘工作正常，出现Error loading operating system的提 示，请检查系统分区是否被激活。如未必激活，请重新使用分区软 件激活分区。n5、开机提示硬盘I/O错误，请检查硬盘是否能够正常工作。如果硬 盘能够正常工作，则该硬盘曾经安装过还原精灵类似的还原软件， 并启用了I/O保护。计算机主要故障特征
10、及原因（四）四、机器可以正常启动，进入操作系统后长时间无响应或 响应慢n1、进入后鼠标光标有，但无法移动，按键盘数字键（NumLock）无 反应。n2、机器进入系统一切正常，工作一段时间后会无响应，鼠标无法 移动，键盘也没有反应。这时一般是主板CPU旁，靠近电源功率块 的地方电容有损坏，留心观察，可以看到电容顶部有裂痕，或电容 旁边有浅黄色液体的印迹存在。这属于硬件损坏，请更换主板。n3、机器进入操作系统运行正常，当运行某一程序后死机，这一般 是由于显卡驱动程序版本不对造成的，更换其他版本的驱动程序即 可解决问题。n4、机器进入操作系统后，鼠标键盘都有反应，经过很长一段时间 才可以进行正常操作
11、。这可能是在电脑启动项中加载启动的软件过 多，取消自动启动设置即可。如果在启动项中没有加载，请运行 msconfig命令检查启动选项中开机自动加载的程序有哪些，把不相 关的自动加载程序删除。 计算机故障常用处理方法1、 清洁法 2、 直接观察法 3、 拔插法 4、 交换法 5、 比较法 6、 振动敲击法 7、 升温降温法 8、 程序测试法 切记所有硬件拆卸触摸必须在断电和放完静电下操作！死机现象的故障一般检查方法 1、 排除系统“假”死机现象 2、 排除病毒和杀毒因素引起的死机现象 3、 不同时候死机的处理方法 4、 越来越频繁的死机现象的故障判断 5、 排除软件安装、配置问题引起的死机现象
12、6、 系统启动过程中的死机现象 7、 排除因使用、维护不当引起的死机现象 8、 排除因系统配置不当引起的死机现象 9、 排除因硬件安装不当引起的死机现象小结（二）计算机的故障主要原因：一、硬件老化二、操作不当 计算机使用的禁忌（一）1、大力敲击回车键 2、在键盘上面吃零食，喝饮料 3、光碟总是放在光驱里(还有看VCD时,暂停后出 玩或吃饭) 4、关了机又马上重新启动 5、开机箱盖运行 6、用手摸屏幕 7、一直使用同一张墙纸或具有静止画面的屏保 8、把光碟或者其他东西放在显示器上 9、拿电脑主机来垫脚 计算机使用的禁忌（二）10、计算机与空调、电视机等家用电器使用相同 的电源插座 11、给你的计算机抽二手烟 12、不停的更换驱动程序 13、装很多测试版的或者共享版的软件 14、在系统运行中进行非正常重启 15、不扫描和整理硬盘 16、虚拟内存不指定范围 17、不用卸载，而是直接删除文件夹 18、加载或者安装太多同样功能的软件 谢谢观赏
