学习万科好榜样

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1、 君子务本 本立而道生 学习万科好榜样殷海江 新疆咨询业联合会 常务理事 兵团经济技术管理学院 客座教授 北大纵横管理咨询公司新疆区 首席代表 乌鲁木齐君道企业管理咨询中心 总经理君子务本 本立而道生 课程目录为什么要学习万科？ 万科是谁？ 万科曾经学过谁？ 我们学习万科的方向； 万科核心竞争力的突出表现；君子务本 本立而道生 为什么要学习万科？因为万科的学习力第一； 因为万科是其他房地产企业学习的榜样； 因为万科连续多年深圳股市市盈率排名第一； 因为万科的无私奉献精神与企业责任感连续排名最佳雇主； 因为万科的多元化与专业化成长之路从严格意义上讲是中国企业 成长的缩影；君子务本 本立而道生 万

2、科是谁？成立于1983年，从外贸起家，总部深圳， 企业年龄已经过23载；年营业额全国第一； 市场占有率全国第一； 目前具有全国最职业的管理团队； 深交所上市企业中连续排名市盈率第一； 目前国内房地产企业中最专业化的企业； 万科的企业文化是全国企业的学习榜样； 截至目前是中国房地产企业中的领航者；君子务本 本立而道生 今天的万科：2003年最新数据显示万科销售收入64亿元，在境 内上市房地产企业中位居第一，万科集团总资产136亿 元，净资产56亿元，定位于中国房地产业领跑者的万 科，以改善中国人的人居环境为己任，坚持人本主义 的居住理念，在全国18个中心城市，22年来成就了 40000多个家庭的

3、居住梦想。君子务本 本立而道生 万科曾经学习过谁？时间业务领域学习标杆学习内容起步1991 年贸易及业务 多元化日本索尼营销和售后服 务 1992年 2004年房地产发展 阶段香港新鸿 基客户管理、产 品服务 2005年-房地产美国普尔 特赢得客户忠诚君子务本 本立而道生 万科牌汽车方向轮 市场理 念方向轮 企业理 想驱动轮 企业产 品驱动轮 企业人 才发动机 企业文化君子务本 本立而道生 我们学习万科的方向：战略篇 人力资源篇 品牌篇 职业化经理人团队。君子务本 本立而道生 万科战略1984年-1997年的万科：从贸易起家，后来涉及进出口、零售、 饮料、投资、房地产、影视、广告、印刷、机加工

4、、电气工程等 ； 1997年-2002年的万科：战略转型到房地产开发，涉及写字楼、 公寓、住宅、酒店； 2002年以后的万科：城市居住住宅；君子务本 本立而道生 万科持续发展的之谜：确定有发展力的企业文化核心； 对倒退保持警觉； 企业经营综合平衡的发展； 在一个有发展前途的行业里做到专业化； 保持远见和理想； 在扩张中把握节奏； 在乱中取胜的年代现行制度化； 做一个有责任感的企业；君子务本 本立而道生 万科的人力资源战略君子务本 本立而道生 万科的人力资源战略人才是万科最宝贵的资本一、万科的人才理念： 1、热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源； 2、尊重人，为优秀的人才创造一个和谐

5、、富有激情的环境，是万科 的首要因素； 3、尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择 权利；员工人格上人人平等；发展机会平等； 4、万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真 诚的人际关系； 5、职业经理团队是万科人才理念的具体体现； 6、倡导“健康丰盛的人生”； 7、提倡员工学习是一种生活方式。君子务本 本立而道生 万科的人力资源战略人才是万科最宝贵的资本二、年轻的人才梯队： 1、万科需要的年轻人：注重学习能力/注重信息的分析能力/具有前 瞻性思维； 三、最优人才组合与用人之道： 1、杂交高粱理论与人才组合； 2、德才兼备，以德为先：给德才兼备者更大的升迁机会/

6、对年轻人 的“德”、“才”要求更高； 3、举贤避亲与任人唯贤； 4、兼容并蓄，多元化人才结构；君子务本 本立而道生 万科的人力资源战略人才是万科最宝贵的资本四、以道用人： 1、职业经理人万科发展的依托； 2、年轻的人才梯队-万科不败的秘密； 3、打造网络交流的平台 五、绩效管理系统：君子务本 本立而道生 万科品牌君子务本 本立而道生 万科品牌第一阶段（1988年2001年）：自品牌建设（产品和物业管理） ； 1、实施策略：在全国各地建立知名项目，异地复制产品； 2、实施行动：建设项目品牌； 3、成功点：形成良好品牌体系； 第二阶段（2001年开始 ）：系统品牌整合； 1、围绕品牌展开全面的调研

7、； 2、提出品牌核心理念； 3、概括万科品牌的个性； 4、建立系统的品牌传播体系；君子务本 本立而道生 万科品牌将品牌的利益点集中在“展现自我的理想生活”，以“以您的生 活为本”，提出“建筑无限生活”这一品牌理念。 “建筑无限生活”的三个层面： 1、建筑你的生活，从懂你的生活开始； 2、建筑一个更有深度的住宅，是万科追求的目标； 3、万科致力于营造一种美好的生活环境，而不仅仅是住宅本身；君子务本 本立而道生 如何实现“建筑无限生活”？逐步形成“万科地产在中国”的开发格局；在扩张中形成全国性思维模式； 尝试实行“管理人员本地化”；创新领先的产品开发； 全程品质管理； 提供领先产品的同时，提供领先

8、的服务； 技术领先时持续超越的根本。君子务本 本立而道生 万科的职业经理人团队一、万科的员工职业发展之路：服务年限职级发展职级 体系服务年限 新职员06个月以内 资深职员6个月以上 新经理24年以上 中高级经 理48年以上 集团领导810年以上新职员资深职员新经理资深经理中高级经理集团领导君子务本 本立而道生 万科的职业经理人团队如何实现职业发展之路？ 1、企业内部流动意愿调查； 2、把机会留给有准备的人； 3、大力为员工制造培训机会君子务本 本立而道生 万科的职业经理人团队二、人才培养和激励万科的永久动力：战略扩张后的更多的职位 ； 三、万科阶梯培训体系： 1、职员和基层主管培训系列/中层经

9、理培训系列/中高层经理培训系 列/集团领导培训系列； 2、重视职员的长期培训：内部培养和外部招聘/新动力培训（新员工 21天入职培训）； 3、培养员工专业技能；君子务本 本立而道生 万科的职业经理人团队四、万科经理人资质构成： 1、管理自己：职业精神/学习能力/应变能力； 2、管理他人和团队：激励领导/人际沟通/团队意识； 3、管理任务：企业意识/解决问题/成就导向/企业执行/专业胜任能力 ；君子务本 本立而道生 万科的职业经理人五、万科职业经理核心素质： 1、拥有职业化的工作观念：勇于承担工作责任，有进取精神 集团利益至上，具有全局观念 以积极的态度对待困难和遗留问题 接纳差异，用人所长的领

10、导心胸 善待客户，一切从市场出发 尊重规范，不断改进 具有开放心态，善用、整合资源，善于创新突破，有能力找到解 决问题的办法 不回避矛盾，大胆管理 思维严谨，工作计划性强 客观敏感把握，控制到位。君子务本 本立而道生 万科的职业经理人2、高超的管理技能：善于激励，有号召力 能营造有效沟通的氛围，让沟通成为习惯；有效授权，控制得当 培养直接下属，鼓励别人学习 科学决策 压力管理 企业管理 时间和会议管理。君子务本 本立而道生 万科的职业经理人3、精湛的专业技能：精通本行业的专业技能，知道如何应用 有系统的理解能力、专业创造力。君子务本 本立而道生 万科的智力财富完美团队有团队精神凝聚团队力量；

11、良好的团队意识是团队特征； 具有合作精神； 顺畅的内部协调机制； 不断实现规范化管理； 体制具有透明度； 达到高度协作； 踏实的做事风格；君子务本 本立而道生 万科经理人的建议：职业经理人应该具备的四种能力：每个周五的下午 不妨留出十分钟时间，来审视一周内你在四项能力上的 表现，即倾听能力、沟通能力、纠错能力和服从于当前 任务的能力。君子务本 本立而道生 万科核心竞争力的突出表现：企业文化君子务本 本立而道生 任何一家想成功的企业，必须充分认识到企业 文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市场竞争 中依靠文化带动生产力，从而提高竞争力。有文化 的企业未必成功，但没有文化的企业注定不会成功 。基业

12、常青作者：吉姆.柯林斯君子务本 本立而道生 万科企业文化：企业文化的概念：企业文化应该是企业家、企业具有独特的指导思想、经营理 念和宗旨，有明确的价值观、道德观、文化传统、生活理念，在 应对企业外部环境（自然、社会、市场、行业、人）和内部环境 等环境发展、变迁和经营的成败考验，日积月累沉淀而成的企业 共同的发展目标、使命而特有的企业的产物君子务本 本立而道生 企业文化的作用企业文化是企业生存和发展的“元气”，是企业核心竞争力 的活力之根和动力之源，成熟的优秀企业文化可以解决企业制度 所解决不了的问题。企业核 心竞争 力企业文化产权制度经营管理模式激励功能 约束功能 纽带功能 协调功能 导向功能

13、 创新功能 辐射功能君子务本 本立而道生 现代企业文化的主要内容为CIS（企业形象识别系统），CIS 主要包含：MI（理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别） 三大系统。企业的胜利最终是企业文化的胜利，企业的成功是企 业文化的成功。在知识经济时代，越来越多的企业开始注重本企 业的企业文化建设，它是企业的内聚合力、外塑形象、确保企业 可持续发展的最有效利器和法宝。君子务本 本立而道生 形象识别系统（CIS）的提炼和建设形象识别系统（CIS）是企业可持续发展的战略管理系统工 程，该系统工程主要包括三大部分，具体为：1.对现有企业文化进行挖掘、修正、提炼、升华的基础上， 形成咨询成果文本理念识

14、别系统（MI）手册。理念系统是企业的灵魂，是企业的价值观、哲学观念、管理 理念的高度凝炼和集中概括，该系统的意识形态理念有：核心价 值观；愿景；形象定位；使命；精神；服务理念；员工理念；激 励理念等。君子务本 本立而道生 形象识别系统（CIS）的提炼和建设2.行为识别系统（BI）手册行为系统是企业文化一切行为的行动纲领和规范准则，该系 统分为企业行为规范与员工行为规范两个部分：（1）企业行为规范主要有：定位；宗旨；社会责任；企业成 长；知识资本化；基本运营政策；融资战略；投资战略；基本企 业政策；企业结构；职务设立原则；企业扩张；人力资源；绩效 考核；人力资源开发与培训；管理控制方针；管理控制

15、目标；企 业全面预算控制；业务流程重整；项目管理；审计制度等内容， 最终以文本形式形成企业文化发展纲要。（2）员工行为规范主要有：员工守则；员工的权利和义务 ；员工准则；员工行为规范（仪容仪表、岗位纪律、待人接物、 素质素养等）；职务说明书；员工作业流程；会议与学习；工作 日志；员工考勤制度；奖励与处罚等内容，最终以文本形式形成 员工手册。君子务本 本立而道生 形象识别系统（CIS）的提炼和建设3.视觉识别系统（VI）手册视觉识别是企业面对社会全面展示公共形象的系统工程。其内容包括：A 基础系统标志释义、标志制图法、标志九宫格制图法、标志标准图 样、标志及中英文简称组合（竖排、横排）、办公指定

16、印刷字体（竖排、横排 ）、标志及企业全称组合、标志象征图形、标准色、辅助色、标准色样板、辅 助色样板、标志彩度使用规范、标志明度使用规范；B 办公系统：桌签、名片制作规范、旗帜 、桌旗、信纸、传真纸、便签、 嘉宾证、代表证、徽章、工作牌、工作证、卷宗、档案袋、文件夹、资料袋、 办公用品；C环境系统：门厅接待室、会议室、户外指示导向牌、室内指示导入牌、公 共表示图案、交通工具中标识应用；D 公关系统：手提袋、塑料袋、礼品、纪念品；E 服装系统：办公人员冬装、夏装（男、女）、作业人员冬装、夏装（男 、女）；F 广告系统：广告牌广告规范、站牌广告规范、POP广告、升空气球广告、 手旗、广告牌、报纸广告规范、电视广告规范。 君子务本 本立而道生 万