软件过程管理复习提纲

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1、fhq_赵红软件过程管理 n-Ch.1 软件过程规范 童先群xq_1总成绩分布n平时：10%出勤n作业：30%，公式：实交作业次数/布 置作业总次数30n注：作业，课堂上完成，作为期末 复习材料n期末：60% 2内容概览全书共分为10章，以全面阐述软 件过程管理的各个方面。首先说明了软 件过程规范、成熟度及其相关的概念和 理论，包括软件过程标准体系。然后在 此基础上，深入讨论了软件过程的组织 管理、需求管理、项目管理、质量管理 、技术管理和集成管理等流程、方法和 实践，并进一步探讨了软件过程评估和 改进的框架、模型和实施细节，最后通 过具体的应用实践对软件过程管理做了 全方位的阐释。3课程目标

2、n通过本课程的学习，可以了解并掌握：n软件过程规范的内容、影响和作用 n软件过程不成熟的特点、软件过程成熟的标准 n软件过程的可视性和过程能力 n软件过程文化、环境和过程框架 n如何定义组织过程并对过程剪裁以获得项目过程 n软件过程的需求管理 、项目管理和质量管理n软件过程的技术管理和集成管理 n如何实施软件过程的评估和改进n 4软件过程管理不当-软件危机n绝大多数软件企业长期面临“产品质量 低下、进度延误、成本高昂”的共性问题， 就像患了恶劣的慢性病，难以根除。n1969年，“软件危机”，数十年后，司 空见惯，习以为常了。n软件过程管理的目的：最大限度地提 高软件产品的质量与软件开发过程的生

3、产 率。5本章提纲n1.1 过程的定义n1.2过程规范n1.3 软件生命周期的过程 需求n1.4 软件生命周期标准n1.5 软件过程建模61.1 过程的定义p牛津简明词典中，“过程”被定义为活动 与操作的集合，例如一系列的生产阶段或操作。p书氏大词典定义“过程”是用于产生某结 果的一整套操作、一系列的活动、变化以及作为 最终结果的功能。pIEEE-Std-610定义“过程”是为完成一个特定 的目标而进行的一系列操作步骤，如软件开发过 程。pSEICMM 定义过程是用于软件开发及维护 的一系列活动、方法及实践。 7实现、管理和支持过程之间的关系n过程一般可分为实现过程、管理过程 、支持过程。8软

4、件过程包括？n软件过程(software process)，是人们 用来开发和维护软件及产品的活动、方法 、实践和改进的集合。n软件过程包括？（作业1）n需求分析、概要设计、详细设计、编 码、测试、n上面几点仅属于基本过程。91.1.2 软件过程的分类和组成n软件基本过程（实现过程）：软件获 取、供应、开发、运行和维护的过程，包 括需求分析、软件设计、编码等过程。n软件支持过程：包括文档编制过程、 配置管理过程、质量保证过程、验证和确 认过程（测试过程）、评审过程等。n软件组织过程：对软件主要过程和支 持过程的组织保证过程，包括管理过程、 基础设施过程、改进过程和培训过程。10IEC12207

5、软件生存周期过程 国际电工委员会（International Electro technical Commission，简称IEC） 11软件过程的基本组成示意图n 工程过程(Engineering Process, ENG)n支持过程(Support Process, SUP)n管理过程(Management Process, MAN)n组织过程(Organization Process, ORG)n客户-供应商过程(Customer-supplier Process, CUS)关键核心基础12ISO/IEC15504软件生存周期过程基本过程组织过程5个过程并行执行131.1.3 软件过程定

6、义的层次性p 公共（通用）软件过程。p 组织标准软件过程。p 项目自定义的软件过程。 大学模型 我校情况 我系情况141.3 软件生命周期的过程需求n1.3.1 软件工程过程n1.3.2 软件支持过程n1.3.3 软件管理过程n1.3.4 软件组织过程n1.3.5 软件客户供应商的过程151.3.1 软件工程过程n工程过程是软件系统、产品的定义、设计、实 现以及维护的过程。P10n开发过程：定义并开发软件产品的活动过程， 包括需求分析、软件设计（功能性与非功能性）和 编程等。n运行过程：在规定的环境中为其用户提供运行 计算机系统服务的活动过程，包括软件部署n维护过程：提供维护软件产品服务的活动

7、过程 ，也就是通过软件的修改、变更，使软件系统保持 合适的运行状态，这一过程包括软件产品的移植和 退役。 161.3.2 软件支持过程p 文档编 制p 配置管 理p 质量保 证p 验证p 确认p 联合评 审p 审核p 问题解 决 p明确如何写文档（标准）？写 什么文档（各类文档）？p规定文档的内容？相关的输出 产品？p根据定义的标准与已确定的计 划来编写、审查、修改和发布 所有文档。p按已定义的标准和具体的规则 维护文档。 p文献综述、开题报告、毕业论文p内容及系统p阶段性的检查p答辩171.3.2 软件支持过程p 文档编 制p 配置管 理p 质量保 证p 验证p 确认p 联合评 审p 审核p

8、 问题解 决 p进行配置管理最低要求是保 证重要工作成果不发生混乱 。p如果没有配置管理？最大的 麻烦就是工作成果被覆盖。 新的覆盖老的版本，后果？pCheck out/ check in，时 间间隔？(例：ghost)p如同入库出库，必须做好所 有记录，严格坚持出入库检 查。p确保配置项的完全性与一致 性。P126 181.3.2 软件支持过程p 文档编 制p 配置管 理p 质量保 证p 验证p 确认p 联合评 审p 审核p 问题解 决 p健康定义，古代/现代？p最高境界：“零缺陷”？pMicrosoft，航空航天p什么时间进行？p制定出计划与进度表。p确定有关标准、方法、规 程与工具，所需

9、的资源、 组织及其组织成员的职责 。p保证各类相关的计划进度 保持一致 。 191.3.2 软件支持过程p 文档编 制p 配置管 理p 质量保 证p 验证p 确认p 联合评 审p 审核p 问题解 决 p根据需要验证的工作产品所制定 的规范（如产品规格说明书）实 施必要的检验活动：p有效地发现各类阶段性产品所存 在的缺陷，并跟踪和消除缺陷。p验证强调的是在开发过程中对工 作产品进行检查，尽早发现问题 。p验证（VER）：保证做的对，验证 规格需求p按钮响应时间为1秒201.3.2 软件支持过程p 文档编 制p 配置管 理p 质量保 证p 验证p 确认p 联合评 审p 审核p 问题解 决 p确认强

10、调的是，在真实的使 用环境中，确保软件能达到 预期的效果。如：尽快发出 一个小版本，在实际环境中 运行起来，尽快发现确认其 中的问题。 p一般来说，调试、试用、验 收测试等都是确认的工作。 p确定（VAL）：保证做对的产品 ，属于性能 需求。p大容量存储，响应时间为1秒（多线程后台 处理来解决这个问题 ）211.3.2 软件支持过程p 文档编 制p 配置管 理p 质量保 证p 验证p 确认p 联合评 审p 审核p 问题解 决 p与客户、供应商以及其他 利益相关方（或独立的第 三方）对开发的活动和产 品进行评估 。p为联合评审的实施制定相 应的计划与进度，跟踪评 审活动，直至结束 。221.3.

11、2 软件支持过程p 文档编 制p 配置管 理p 质量保 证p 验证p 确认p 联合评 审p 审核p 问题解 决 p判断是否与指定的需求、 计划以及合同相一致 。p由合适的、独立的一方来 安排对产品或过程的审核 工作 。p以确定其是否符合特定需 求 231.3.2 软件支持过程p 文档编 制p 配置管 理p 质量保 证p 验证p 确认p 联合评 审p 审核p 问题解 决 p 提供及时的、有明确职责 的以及文档化的方式，以确 保所有发现的问题都经过相 应的分析并得到解决 。p 提供一种相应的机制，以 识别所发现的问题并根据相 应的趋势采取行动 。241.3.3 软件管理过程对其它四个过程 的实践活

12、动提供 指导、跟踪和监 控的过程。251.3.3 软件的管理过程n 项目管理过程是计划、跟踪和协调项目执行及 生产所需资源的管理过程。n立项管理是决策行为，决策是指“做正确的 事情”n立项后，目标是“正确地做事情”（正确= ￥）n为过程和执行制定计划，进行项目规划（城 市规划）n制定进度表；项目监控；成本估计；项目间 接口等n结项管理与立项管理相对应261.3.3 软件的管理过程n 质量管理过程是对项目产品和服务的质量加 以管理，从而获得最大的客户满意度。n以客户的质量需要为基础；n定义质量度量标准并实时检查；n未达到质量目标要及时采取相应的措施等n 271.3.3 软件的管理过程n 风险管理

13、过程，在整个项目的生命周期中对风险不 断的识别、诊断和分析，回避风险、降低风险或消除风险 ，并在项目以及组织层次上建立有效的风险管理机制 n被刻画为风险的事件最终可能发生也可能不 发生。人们对待风险有两种态度：n被动态度（“救火模式”）n主动态度（“防火模式”）=风险管理属于“防 火模式”n量化管理风险：风险严重性，风险可能性，风 险系数281.3.3 软件的管理过程n子合同商管理过程，选择合格的子合同商并对 其进行管理的过程 n软件管理的四个过程？（作业2）291.3.4 软件组织过程(全局规划)n组织过程是软件组织用来建立和实现 由相关的生命周期过程和人员组成的基础 结构并不断改进这种结构

14、的过程。 n业务规划过程n定义过程n改进过程n人力资源和培训过程n基础设施过程301.3.4 软件组织过程(全局规划)n业务规划过程是为组织与项目成员提供对远 景的描述以及企业文化的介绍，从而使项目成员 能更有效地工作。 （明确保每个人都有明确定义 的工作）n定义过程是建立一个可重复使用的过程定义 库，指导其他四个过程(裁剪)n改进过程是为了满足业务变化的需要，提高 过程的效率与有效性，而对软件过程进行持续的 评估、度量、控制和改善的过程 （进一步裁剪 ）311.3.4 软件组织过程(全局规划)n人力资源和培训过程，为项目或其它 组织过程提供培训合格的人员所需的活动 n基础设施过程是建立生存周

15、期过程基 础结构、为其他过程建立和维护所需基础 设施的过程 （软件工程环境）321.3.5 软件客户供应商的过程n客户供应商过程是内部直接影响到客户、 外部直接影响开发、向客户交付软件以及软件正 确操作与使用的过程，包括：n获取过程n客户需求管理过程n供应过程n软件操作过程n客户支持过程331.3.5 软件客户供应商的过程n获取过程:以客户为主导的。以客户的需求 为起点，以客户对产品或服务的认同与接受为终 点。n从确定需要获取的软件系统、产品或服务开 始，然后制定和发布标书、选择供方和管理获取 过程，直到验收软件系统、产品或服务 。n该过程的成功实施会导致最终生成一个明确 的合同或条约，清楚地

16、描述出客户与供应方的期 望、职责与义务。341.3.5 软件客户供应商的过程客户需求管理过程：在整个软件生命周期中 ，针对不断变化的客户需求加以收集、处理和跟 踪，并建立软件需求的基准线，以作为项目中软 件开发活动过程和产品度量和变更管理的基础 收集，处理，跟踪同样重要。 需求是产品的根源，需求工作的优劣对产品 影响最大。（河流污染）351.3.5 软件客户供应商的过程n供应过程：按客户、事先规定的要求对软件 进行包装、发布与安装的活动过程 n确定包装、发布以及安装软件的有关要求。n软件有效地被安装与使用。n软件达到需求定义中所规定的质量水平。361.3.5 软件客户供应商的过程n软件操作过程：n确定和管理由于引入并发操作软件而带来的 操作上的风险。n按要求的步骤和在要求的操作环境中运行软 件。n提供操作上的技术支持，以便解决操作过程 中出现的问题n确保软件（或主机系统）有足够的能力满足 用户的需求。371.3.5 软件客户供应商的过程n客户支持过程：基于实施情况，确定客户所 需要的支持服务。n