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1、神州数码管理系统有限公司行业介绍行业特性说明行业业管理重点与常见见的困扰扰易飞飞的解决方案说说 明成功案例说说明一、行业介绍行 业 介 绍医药行业被称为永远的“朝阳行业”。在人口众多 ，经济高速发展的中国，医药行业更是前景一片光明。我国医药行业具有高利润、高增长的发展态势。医药行业作为国民经济的重要组成部分 ,是传统产业和现代产业相结合,一、二、三 产业为一体的产业。按照产业分工不同，医药行业包括化学 制药、中药、生物制药、医疗器械、医药商 业、医疗机构等。行 业 介 绍随着市场经济发展和经济体制的改革，未来我国 医药制造和流通业面临着巨变:现行的国有、集体经营、四级站批发模式将被多 种所有制
2、企业并存的集约化配送制、连锁制取代；制 造业生产规模化的改造；GMP、GSP认证等.医药企业越来越需要信息化的支持.行 业 介 绍二、行业特性说明1、企业数量多、规模小，集约度低 医药行业的整体运营效率低 为适应新的发展趋势 必须改善企业的管理效率，挖掘管理潜力2、医药行业品种多，特性各异，需分类管理 西药：抗维生物药、抗寄生虫病药、解热镇痛及非淄体抗镇痛药、维生素及矿物质缺乏症用药、激素及调节内分泌功能药、抗肿瘤药、抗变态反应药、神经系统用药、治疗精神障碍药、呼吸系统用药、消化系统用药、循环系统用药、泌尿系统用药、血液系统用药、皮肤及五官科用药 中成药：内科用药、外科用药、妇科用药、五官科用
3、药、骨伤科用药、皮肤科用药 中药材：饮片、参茸贵细 保健品：口服保健品、外用保健品；保健食品、功能食品、保健药品 化学试剂：有机、无机、金属有机、生物化学试剂等 玻璃仪器：烧杯、烧瓶、量器、真空、标准口仪器、分析仪器等 医疗器械：一次性无菌器械、计划生育用品、医疗器械其他类 按剂型还可以分为：片剂、胶囊剂(胶丸)、注射剂、颗粒剂、糖浆剂、栓剂、滴眼剂、眼膏剂、气雾剂、软膏剂、贴膏剂3、医药消费具有很强的季节性和区域性不同季节、不同地区人们对药品的需求不同，有很多药品消费 ，因此具有季节性和区域性。药品消费区域、季节需求变动曲线销售量时间/地区市场销售曲线走势季节销售曲线走势4、生产计划稳定，生
4、产过程的质量监控要求高制药业大多属批量生产，自动化程度高，生产过程比较稳定,但质量要求极高按预测生产居多，存在需求的变动 性与生产计划相对稳定性的矛盾， 分销渠道可起到适当的缓冲作用前处理 提取 浓缩 喷干 制粒 粉碎 过筛 配料 充填 内包装 外包装生产过程漫长，质量要求严格生产现场管理信息准确性要求高GMP标准的全面贯彻产出率控制生产过程中所使用的物料平衡流程式生产管理配方管理现场质量管理详细作业计划管理批次批号跟踪管理设备性能、工艺参数检验制药行业一般生产流程 （中药工艺为例）4、生产计划稳定，生产过程的质量监控要求高为了有效地促进产品销售，医药企业往往采取多种销售模式，建立众 多的分销
5、机构，这大大增加了管理复杂度。 复杂的渠道管理需要配套的价格管理。 药品价格管理也是制药分销行业比较有特色的一点。营 销 部 门医 药 制 造 企 业渠道（经销商）药店医院医院代表商业代表OTC代表5、医药分销管理难度大三、行业管理重点与常见的困扰1、生产流通的一体化管理营销部门消费者生产部门采购部门分销渠道供应商生产与市场易脱节，导致整体经营不畅GMP(Good Manufacturing Practices )是生产企业药 品质量管理规范。2、GMP管理生产过程的质量 控制设备管理质量检验复杂质量管理GMP内容质量保证硬件系统软件系统人员、厂房、 设施、设备等组织机构、组织工作、生产工艺、
6、记 录、卫生、制度、方法、文件化程序 、培训等 GMP内容2、GMP管理3、物料消耗难以管控物料清单物料清单配合表成品半成品辅助材料原料原料原料原料配合切割、加工4、联产品管理材料材料a a材料b材料c生产设备成品A成品B成品C如何制订售价 才能盈利？医药流通需遵循GSP(Good Supplying Practices )规 范，GSP要求医药企业严格审核进货来源、规范地管理存放药 品、准确地追踪流向。5、GSP管理仓储分区管理质量检验记录批号追踪制药企业分销环节市场6、分销管理容易失控众多的分销外点，若以手工、电话、传真的方式管理， 常常造成信息错误失真。医药企业客户多，交易次数更多，以手
7、工方式很难对应 收帐款进行有效的管理。7、难以有效管理应收应付帐款高库存占用一般水平理想水平8、库存普遍过高，余缺不均医药企业物料众多，以手工方式进行管理容易造成物料 有余有缺。医药品种多，对商品的销售分析需要从多角度进行。9、品种多，分类复杂，分析需要细化医药渠道复杂，对应价格体系也十分复杂。以手工方 式难以管理。10、价格体系复杂，人工难以处理11、流程审批过程比较多，手工操作效率低领导在哪里？审核完成了吗 ？申请人领导反馈意见12、管理层缺少数据支持，难以及时做出决策四、易飞的解决方案说明1、医药行业的产供销一体化解决方案1 生产流通的一体化管理系统设置神州数码易飞 ERP神州数码工作流
8、财务管理进销存管理进出口贸易生产管理人力资源商业智能集团分销SDQM接收检查动态修正SDQM产品技术 标准交货的质量标准SDQM采购标准交货的 技术术语质量 保证协议所需的 证书OK ! 供应商2质量监查?供应商1SDQM对客户信 息的处理召回批号跟踪SDQM评估Q-成本SDQMSDQM产品的 检验QA工序 控制供应商选择 采购单 货物接收产品询问 财务控制 生产 分销 2、制药企业的GMP管理2 GMP管理基础设置生产管理进货检验质量检验管理质量事故处理不合格药品 报废审批 (含在库物料、 进货、销退、 入库、委外进、 在制品处理)药品养护记录工序移转单员工供应商药品质量、生 产部门仓库设置
9、GMP参数仓库养 护记录养护设备 使用记录 客户质量复检通知单用户质量 查询/投诉公司报损药品 销毁单不合格品管理商品质量 查询/反馈进料检验报告 制程检验报告 成品检验报告 销退检验报告近效期药品催销表 药品养护档案用户投诉纪录 用户质量查询 商品质量查询 商品质量反馈 质量事故处理单 药品不良反应报告不合格药品 台账录入清 场记录批生产记录 审核表制程检验生产入库检验留样检验留样台帐洁净室检验工艺用水检验生产指令单领料单生产入库单 移转入库单销退检验药品养护设备养护委外进货检验销售管理出库通知单 (出货复核)销货单物料检验留样复检 通知单/留 样检验报告传递证准产证清场合格证成品放行单厂房
10、设施设备 复检通知表单据性质设定留样检验在库药品检验洁净室检 验报告工艺用水检 验报告2、制药企业的GMP管理2 GMP管理提供在库药品的养护， 可定时复检在库药品， 并可打印相关记录提供供应商首营企业审 批，记录每个供应商的 审批过程提供洁净室复检、仓库 检验，及相关的检验记 录生产管理，加入清场及 准产的管理质量检验包含计数、计 量的检验，可依每种品 项自行设定检验方式提供报废及销毁的管制 ，及相关的报表提供用户、药品质量事故 处理的记录及相关报表针对入库料件，提供留样 及留样检验功能，可记录 留样料件的检验状况提供工艺用水、设备的复 检，及相关的检验记录系统机构图设置GMP参数设置单据性
11、质录入药品信息采购管理系统 采购单/进货单工单/委外管理系统 彔入工单/领退料单工艺管理系统 彔入转移单药品销毁单不合格药品报废单质量管理系统 转移检验单质量管理系统 进货检验单清场合格记录成品入库单质量管理系统 入库检验单销售管理子系统 出货通知单/销货单商品质量查询/反馈用户质量查询/投诉物料养护管理药品养护记录留样台帐留样检验通知单取样记录仓库温湿度记录工艺用水检验生产、质量仪器 养护记录设备仪器 养护记录留样检验报告书洁净室检验单首营企业 定期审批质量管理系统 销退检验单打印批生产记录 (物料平衡) (EASYFLOW)传递证 生产许可证打印清场合格证批生产记录审核表 成品放行单质量复
12、检通知单不合格品处理厂房设备养护药品质量档案药品养护档案用户质量查询/投诉2、制药企业的GMP管理2 GMP管理GMP系统主流程依据产品配方自动计算领料原料仓库产品入库生产线领料单领料单材料调拨自动扣料3、合理的领料管控3 物料消耗难以管控多种领料方式(分工艺)工单 1000套领用 A1000套领用 B1000套领用 C1000套工艺1工艺2工艺3分工艺领料3、合理的领料管控3 物料消耗难以管控多种领料方式(分仓库)仓库 1仓库 2领用 C1000套领用 A1000套 B1000套半成品分仓库领料车间3、合理的领料管控3 物料消耗难以管控3、合理的领料管控品号可选择定义逐批 领、自动扣、单独领
13、 三种材料领料方式3 物料消耗难以管控根据不同的特性选择适应的领料方式3 物料消耗难以管控3、合理的领料管控产品 A联产品B联产品 C联产品产出管理产品 A联产品 C生产入库单联产品 B成品A材料领用材料4、联产品产出与费用分摊 4 联产品管理4、联产品产出与费用分摊 4 联产品管理产出结果：1000单位滴丸，联产品口服 液500瓶。在一张入库单上记录联产品产出管理联产品成本分摊方式依数量4、联产品产出与费用分摊 4 联产品管理材料成本 10，000依数量分摊产品A 5，000联产品B 3，000联产品C 2，000计算联产品入库数量，将该工单成本依入库数量分摊给联产品号50PCS30PCS2
14、0PCS联产品成本分摊方式依比率4、联产品产出与费用分摊 4 联产品管理依比率分摊依工单联产品成本分摊比率文件设定比率，分摊给联产品号50%25%25%产品A 5，000联产品B 2，500联产品C 2，500材料成本 10，000产品联产品 4 联产品管理4、联产品产出与费用分摊 定义联产品及成本分摊比例工单联产品 4 联产品管理4、联产品产出与费用分摊 定义联产品及成本分摊比例5、流通企业的GSP管理5 GSP管理5、流通企业的GSP管理5 GSP管理易飞提供多种批号管理方式 用户自由选择宽严程度批号来源去向追踪5、流通企业的GSP管理5 GSP管理成品库存剩余原料 库 存已出货 成品处理
15、工单领料单进货单其它出货单其它领料单客诉工单追查成品批号生产入库单剩余成品 库 存通知供应厂商处理剩余 原料库存处理剩余 成品库存处理出货单生产入库单5、流通企业的GSP管理5 GSP管理批号来源去向追踪5、流通企业的GSP管理5 GSP管理批号效期管控：根据有效日与复检日提醒质 管人员严控相关品种效期6、为分销业务提供统一的管理平台加强企业管控能力IInternet nternetDB其他接口数据库总部管理客户端（系统管理、销 售、财务）外点仓库客户端应用服务器外点客户端WEB服务器总部仓库客户端监控外点库存监控外点销售6 分销管理容易失控在线查询外点经营信息 订量 300 够吗？南京办 1
16、00 上海办 100福州办 100广州办总部库存5006、为分销业务提供统一的管理平台加强企业管控能力6 分销管理容易失控6、为分销业务提供统一的管理平台加强企业管控能力随时查询全局库存，合理调配物资供应6 分销管理容易失控达成的管理重点：统一配送 物价管理 营销策划 高效物流6、为分销业务提供统一的管理平 台加强企业管控能力门店管理系统提供药店连锁的核心经营平台6 分销管理容易失控7、灵活定义收付款方式，及时跟 催收款，控制付款7 难以有效管理应收应付帐款可定义不同的付款条件 ，以协助资金管理可定义不同的收款条件 ，以协助资金管理可根据采购单付款条件提 示一段时间付款情况，方 便财务准备资金7、灵活定义收付款方式，及时跟 催收款，控制付款7 难以有效管理应收应付帐款可根据订单收款条件检 查超期为回款信息，降 低应收风险7、灵活定义收付款方式，及时跟 催收款，控制付款7 难以有效管理应收应付帐款8、通过ABC/呆滞/效期报警等多角度分析指
