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1、赢在终端促销员销售培训赢在终端 促销员销售培训v1赢在终端促销员销售培训主要内容第一讲 几个与销售相关的基本概念第二讲 店面销售的意义第三讲 导购员的基本态度与知识第四讲 导购员销售技巧第五讲 导购员“十要”、“十不要”赢在终端促销员销售培训第一讲 几个与销售相关的基本概念(一)什么是销售?(二)销售员和导购员的区别。(三)店员的角色定位。赢在终端促销员销售培训第一讲 几个与销售相关的基本概念简单地讲,销售就是以赢利为目的,介绍商品提供的利 益,以满足客户特定需求的过程。一、什么是销售?注意:1、销售不是一股脑的解说商品的功能。因为,您根本不知道:客 户的需求是什么?2、销售不是向客户辩论、说
2、赢客户。也许客户说不过您,但他可 以不买您的东西来赢您,不要赢在舌战,输在销售。3、销售不是我的东西最便宜,不买就可惜。若是东西因为便宜才 能卖掉!那么,卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳,不是销售 的努力。如果您没有便宜的东西能卖的时候呢,怎么办呢?4、销售不是口若悬河,让客户没有说话的余地。没有互动,怎么 可能掌握客户的需求呢?5、销售不是只销售商品,因为客户对您有好感,才会信任您所说 的话。 赢在终端促销员销售培训第一讲 几个与销售相关的基本概念销售员,一般讲就是营业员,现代管理学认为,销售员 是指从事销售工作的人员,狭义的销售员只是简单地负责交易 ,而缺乏对赢利和目的追求,服务比较
3、简单化,缺少对顾客的 关心与关注,有什么卖什么。(商店售货员)二、销售员和导购员的区别:而导购员的区别在于:导购服务立足于销售的基本目的 ,从关心顾客、服务顾客出发,积极引导消费,为顾客当好 消费参谋,完成销售服务的全过程。导购服务是销售服务的 升华,是“顾问式”销售服务的代表。 赢在终端促销员销售培训第一讲 几个与销售相关的基本概念谁是员工?-公司所有工作人员。这里我们谈谈谁是导购 员的角色定位问题,导购员是公司财富最直接的创造者,是 公司所有管理和后勤人员的“衣食父母”。销售服务的提供者;企业形象的宣传者;公司利益的创造者;客户关系的维系者。导购员的角色定位:三、店员的角色定位:赢在终端促销员销售培训第一讲 几个与销售相关的基本概念优秀导购员的标准:优异的个人业绩(手机数量,配件金额,号卡数量);良好的个人形象;无私的奉献精神;和谐的员工关系;精湛的销售技艺;严明的纪律意识;积极的工作态度;细致的工作作风;熟练的专业知识;不懈的坚持精神。赢在终端促销员销售培训