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1、智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著第十四章 零售與批發智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著本章大綱q 第一節 零售車輪理論q 第二節 零售商的分類q 第三節 零售商的主要型態q 第四節 無店舖零售q 第五節 零售商的零售組合q 第六節 零售業的趨勢與挑戰q 第七節 批發商智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著學習目標q 零售車輪理論的內涵為何？q 零售如何分類？q 零售商的主要型態有哪些？q 什麼是無店舖零售？無店舖零售有哪些形式？q 零售商的零售組合為何？q 零售業的未來趨勢與現在面臨的問題為何？q 批發商的類型有哪些？q 批發商的批發組合為何
2、？智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著零售車輪理論q 是用來對新型態零售商的出現、發展與轉換加以解釋 的一種理論。q 假設零售商都是以低姿態、低毛利及低價位的營運型 態來進入市場，但是最後都會變成高成本和高價位的 零售商。 智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著零售車輪理論的要點q 新的零售型態早晚會被更新的零售型態替代，沒有永 遠成功的零售型態。q 新的零售型態隨著其成功，會慢慢失去其當初賴以成 功的優勢。 智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著圖14-1 零售商的分類方式依所有權和運作基礎依服務等級基礎依產品種類基礎依價格基礎零售商分類獨立零售商
3、 連鎖店 特許權零售商完全服務型零售商 自助服務型零售商專賣的特殊零售商全商品零售商按建議售價零售商 不按建議售價零售商智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著零售商的主要型態q 購物中心q 百貨公司q 專賣店q 便利商店q 超級市場q 量販店q 倉庫俱樂部q 切貨販賣店q 工廠直營商店智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著表14-1 各種零售型態的特性零售的類型產產品組合深 度產產品組合廣 度價格服務水準毛利購物中心 百貨公司 專賣店 便利商店 超級市場 全產品線量販 店 量販型專賣店 倉庫俱樂部 切貨販賣店 工廠直營商店深 深 深 淺 中 中 深 中 淺 狹很廣
4、很廣 狹 狹中 中 廣 狹 廣 中 狹中高 高 高 高 中 低 低 低 低 中高 高 高 低 低 低 低 低 低 高中高 高 高 中高 低 低 低 低 低 中智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著 圖14-2 零售主要型態的相關 位置 產品組合的廣度廣全產品線量販店超級市場狹切貨販賣店便利商店工廠直營商店專賣店量販型專賣店百貨公司倉庫俱樂部購物中心淺深產品組合的深度智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著無店舖零售q 自動販賣機q 直銷q 地攤q 直效行銷智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著直效行銷q 郵購信函q 型錄行銷q 電話行銷q 電視購物q 網
5、上購物智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著零售商的零售組合q 界定目標市場q 零售組合的選擇智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著零售組合的選擇q 產品的提供q 推廣策略q 合適的地點q 零售價格q 零售賣場的布置q 銷售人員的服務智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著零售所面臨的未來挑戰 q 顧客流失的挑戰 q 通路關係的挑戰 q 零售科技的挑戰 q 零售道德的挑戰q 國際化的挑戰智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著圖14-3 批發商的分類批發商批發盤商經紀商與代理商完整服務的批發商部分服務的批發商經紀商代理商製造代理商 銷售代理商佣金商智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著批發商的批發組合q 目標市場q 產品q 通路q 價格q 推廣
