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1、华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部第第1 1页页第第2 2页页华润万家北区大综超培训部高效工作的7个秘诀华润万家北区大综超培训部培训内容7 7个高效工作秘诀个高效工作秘诀高效工作的高效工作的6 6项思考项思考3 3华润万家北区大综超培训部7个高效工作秘诀n激活内动力,发动机法则n勇往直前,目标法则 n设计先行,计划法则n有效控制,管理法则n把握关键,要害法则n一石击二鸟,双赢法则 n统筹兼顾,平衡法则4 4华润万家北区大综超培训部n1990年美国马歇尔大学商学院进行工商管理和市场营销方面的研究n关注点:美国企业为什么能保持持续高速的发展n阿诺德.谢佛(Dr.Shaver)教授:高
2、效工作的灵魂及应对方法n阿诺德.谢佛教授:高效的方法成千上万,重要的有十几种,其中最重要的是:激活内动力,发动机法则5 5华润万家北区大综超培训部n内动力的强弱很大程度决定企业及个人成就的高低n内动力就是企业及个人的生活与工作的愿景n持续内动力的发动机是“生存的危机感”-美国的国家危机意识在美国企业中的折射n2000年,美国“人类潜能的导师”史蒂芬.柯维在很大程度上验证了内动力的概念.激活内动力,发动机法则6 6华润万家北区大综超培训部n通过研究与观察,他发现了内动力极强的人有几个重要特点:q愿景q主动q行动q不怨天尤人激活内动力,发动机法则7 7华润万家北区大综超培训部n研究发现:内动力可以
3、后天培养,但确有天赋的一面.至今没有找到造成这种天赋的深层原因.激活内动力,发动机法则8 8华润万家北区大综超培训部家乐福对市场的快速反应及坚忍不拔的毅力(在中国第一个吃螃蟹的外资零售企业)q中国区发展总监的故事:q早期的困难/工商部门的检查/门店名称q绕过中国政府的各种政策限制/许可证/与中方公司的合作q门店的自主权及对市场的快速反应q小总部/大门店(对市场快速反应)激活内动力,发动机法则案例分析:9 9华润万家北区大综超培训部国美电器:压力越大,斗志越高q天津开店遭遇“围攻”q北京总部鹏润大厦的子夜灯火q2005年的万人招聘/军训(军营)q黄光裕的成长轨迹(17年)q美国百思买(best
4、buy)登陆上海,全球最大家电连锁零售商激活内动力,发动机法则案例分析:1010华润万家北区大综超培训部北京物美商业集团董事长张文中先生q敬佩沃尔玛的创始人q走“农村保卫城市”之路q永不停歇的列车q“我不明白为什么有年假”q“工作本身就是休息,就是享受”q挑战麦肯锡的预测:未来三至五年外资企业占据中国主要零售市场激活内动力,发动机法则案例分析:1111华润万家北区大综超培训部n设定目标是成功的一个重要步骤n目标是大海中的灯塔n哈佛大学一个25年的跟踪调查:n27%的人没有目标;60%的人目标模糊;10%的人有清晰但短期的目标;3%的人有清晰且长期的目标.25年后,3%的人成为顶尖成士;10%的
5、人为社会的中上层;60%的成为社会中下层;27%的为社会的下层.n目标的有效性表现在具体/量化/时间性勇往直前,目标法则1212华润万家北区大综超培训部沃尔玛的“农村包围城市”的目标策略q中国地区的稳扎稳打,步步为营战略q目前在中国44家店,2005年计划开店15家q海外最大的采购中心勇往直前,目标法则案例分析:1313华润万家北区大综超培训部北京物美的“百年老店”战略目标q只做零售,做大做强的战略q集中优势兵力,做好做精每个区域q学好“政治经济学”,充分利用政府及相关政策勇往直前,目标法则案例分析:1414华润万家北区大综超培训部英国TESTCO不打“无把握之仗”战略q高价收购乐购进入中国q
6、将中国作为其在海外的最大市场之一勇往直前,目标法则案例分析:1515华润万家北区大综超培训部n宏伟的目标=计划A+计划B+计划C+计划Nn年度计划=1月+2月+3月+12月n年度计划/月度计划/周计划/天计划设计先行,计划法则1616华润万家北区大综超培训部计划制定及实施的误区:n为计划而计划(有关调查:绝大多数企业制定计划时不科学,没有认真的研究及分析)n有计划而不严格执行,随意性较强(执行力的问题)n计划实施后没有认真的总结和反省(普遍性的问题)设计先行,计划法则1717华润万家北区大综超培训部广东(东莞)时尚电器商城(小而精，高赢利)(夹缝中生存)q走高档、高端线路，与一般家电零售企业错
7、位经营q做好、做精一个区域，再向外发展q集中精力练好内功，夯实管理基础（组织结构岗位职责分析绩效考核）设计先行,计划法则案例分析:1818华润万家北区大综超培训部一个家乐福营运总监的工作日记特点：q工作计划以天计算q用数字说话，逻辑性强q严格执行计划q铁面无私的“执法官”设计先行,计划法则案例分析:1919华润万家北区大综超培训部n做计划不难，难的是执行计划n做管理不难，难的是管理自己，挑战自己n能有效地控制时间，控制流程的人往往是自律很强的人n养成良好的工作习惯n向强者学习n一个零售企业老总（北京）的成长“自白”n每天安排的工作不做完不走n重要活动打足提前量（交通堵塞）有效控制,管理法则20
8、20华润万家北区大综超培训部n没晚必花半小时读书（从小养成的习惯）n每天清晨必写日工作“备忘录”“书写的好处”n养成好习惯（提前出门/遵守时间）n与时间赛跑（早起的魅力-咖啡时间）n管理好最宝贵时间资源（不开会,开短会,开小会/开晚会“四会歌”）n对执行力的青睐（绝不拖延半点/没有任何借口）有效控制,管理法则2121华润万家北区大综超培训部n会议的议程控制q一个项目协调会的管理q关键点:8个相关部门/会前的充分准备/主导部门先出方案/对所有人通报情况/控制每个人的发言时间/对跑题人的提醒/两个部门间的问题不讨论/没有问题的人离开/会议备忘录有效控制,管理法则2222华润万家北区大综超培训部沃尔
9、玛的“日落原则”q当天的事当天完(习惯的养成)q计划内的事情没有借口拖延(太不容易,终生的磨练和修养)q计划要有科学性q每天都能看到自己取得的成就q计划完成了好好犒劳自己有效控制,管理法则案例分析:2323华润万家北区大综超培训部海尔集团的日清日毕企训q对自己的苛求q培养自己良好的习惯q培养企业良好的工作氛围q让制度成为习惯q让习惯成为观念，成为一种价值观，成为一种文化有效控制,管理法则案例分析:2424华润万家北区大综超培训部一家上海零售企业的立审决制度(上海)q大企业的官僚作用q过度规范产生教条q决策链冗长q对一线反应迟钝q“半天快速反应”,最慢24小时,必须答复有效控制,管理法则案例分析
10、:2525华润万家北区大综超培训部n抓大放小,纲举目张n80:20效率比n有所为有所不为n成功的公分母作者格雷一生探索所有成功者共享的分母，发现，导致成功的因素很多，但把首要的事情放在首位至关重要把握关键,要害法则2626华润万家北区大综超培训部给美国总统克林顿/参议员的一封信q美国休斯顿美南报业集团q工商黄页-发行地区：亚裔居民q总统/参议员/众议员的贺信要点：q10万亚裔人群/欣赏民主党的政策/贺信的激励作用/选民的概念q一周全部回信+照片把握关键,要害法则案例分析:2727华润万家北区大综超培训部北京物美的“团购”发展战略q常规发展手段：店+店+店q“团购”手段：利用与政府的特殊关系/解
11、决国企效益低下问题/下岗问题/盘活资产问题/安定政策q北京地区：崇文门菜市场/普金达/通洲/石景山q上海地区：杨埔区q大卖场：利用外资职业经理人团队/快速进入把握关键,要害法则案例分析:2828华润万家北区大综超培训部洋华堂/王府井互相借力q强强联手：开发生鲜加强型超市q王府井出地/洋华堂出技术q迅速打进社区q占领中资企业的最后地盘把握关键,要害法则案例分析:2929华润万家北区大综超培训部家乐福+首联集团=迪亚天天微超q首联优势：政府资源+场地资源q家乐福优势：品牌+资金+技术q结果：打进社区，快速发展，增加利润点把握关键,要害法则案例分析:3030华润万家北区大综超培训部美国芝加哥大学洛德
12、教授:“利人利已者把生活看作一个合作的舞台,而不是一个角斗场;一般人看事情多用二分法,非强即弱,零和游戏;世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必就视为自己之失”.一石击二鸟，双赢法则3131华润万家北区大综超培训部人际关系的六种模式q利人利己(赢/赢);q损人利己(赢/输);q损己利人(输/赢);q两败俱伤(输/输);q独善其身(赢);q好聚好散(无交易)一石击二鸟，双赢法则3232华润万家北区大综超培训部双赢的品格q品格是利人利已观念的基础q真诚正直q感情成熟(情商/35岁的启示)q富足心态(abundance mentality/源自厚实的个人价值观与安全感)一石击二鸟，双赢法则3
13、333华润万家北区大综超培训部上海百联的企业理念“一国两制”的管理模式(造就大卖场,高薪引进外资企业管理人才)q开放的心态(心智的培养)q对事不对人(工作中矛盾在所难免)q畅所欲言(沟通再沟通)q高管人员零流失率(两年半)案例分析:一石击二鸟，双赢法则3434华润万家北区大综超培训部美国COSTCO的双赢劳资关系q员工享受高薪酬(收银员/4年:4.4万美元/年),业内第一q员工年流失率不到10%q年资高的员工享受免费停车等的待遇qCEO:员工满意、低流失率意味着低人工成本，公司竞争力增强q沃尔玛最害怕的竞争对手案例分析:一石击二鸟，双赢法则3535华润万家北区大综超培训部麦当劳的沟通哲学q强调
14、员工之间的平等q注意言辞的使用：机会点/改进点q沟通无所不在q创造家庭的感觉q一个“老”麦当劳人的故事（angela）-平和/礼貌/平易近人/考虑问题周全案例分析:一石击二鸟，双赢法则3636华润万家北区大综超培训部n围棋的道理n有序地安排一天的工作n一个零售财务总监的日工作计划n面试/与人力资源部的会议/部门的审计工作安排/做部门月工作计划/向总经理汇报工作统筹兼顾,平衡法则3737华润万家北区大综超培训部一个零售咨询公司老总的时间运筹法q飞机图书馆(2/3的书在飞机上看)q餐厅阅览室(偷书的人)q家庭书房q朋友兼顾问/参谋q子夜浪漫曲(临睡前的读书/对话节目/财经新闻)案例分析:统筹兼顾,
15、平衡法则3838华润万家北区大综超培训部天津大海公司的员工流失治理方案q年员工流失率85%q人力资源部变成招聘部q问题原因:员工押金高/2个月扣完q解决办法:降低押金/变成3个月/招聘面试说明情况q结果:半年流失率:20% 案例分析:统筹兼顾,平衡法则3939华润万家北区大综超培训部高效工作的6项思考n n不要过度追求完美和规范不要过度追求完美和规范n n少开会少开会, ,开小会开小会, ,开短会的魅力开短会的魅力( (开会的成本测算开会的成本测算) )n n学习学习, ,学习学习, ,再学习再学习( (学习的魅力学习的魅力) )n n总结反省的魅力总结反省的魅力n n不拖延不拖延, ,迅速行
16、动的魅力迅速行动的魅力n n流程的优化及再造流程的优化及再造4040华润万家北区大综超培训部n简约的魅力n节约成本n提高竞争力n防止调入规范化的误区不要过度追求完美和规范不要过度追求完美和规范高效工作的6项思考4141华润万家北区大综超培训部n沟通的多种方式n电话n面谈n事先准备n讲话言简意赅少开会少开会, ,开小会开小会, ,开短会的魅力开短会的魅力( (开会的成本测算开会的成本测算) )高效工作的6项思考4242华润万家北区大综超培训部n终生的工作n时代的要求n生存的保证n人生的乐趣n竞争的核心n学习型组织/个人学习学习, ,学习学习, ,再学习再学习( (学习的魅力学习的魅力) )高效工作的6项思考4343华润万家北区大综超培训部n时刻进行n有深度n有行动n有成果总结反省的魅力总结反省的魅力高效工作的6项思考4444华润万家北区大综超培训部n没有借口n改变习惯n步步跟进不拖延不拖延, ,迅速行动的魅力迅速行动的魅力高效工作的6项思考4545华润万家北区大综超培训部n加强执行力的三大步骤:战略/人员/流程n流程反映:企业理念/文化/发展阶段/管理方式n每半年评估n防止大
