专题五:企业的知识分析(最新)

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1、专题五:企业的知识分析导言n “早知如此,何必当初” ,“如果可以重新来过, 我会”。n “我思,固我在”n “文章本天成、妙手偶得 之”n “蓦然回首,那人却在灯 火阑珊处”n 人类永远面临着认知不 足所带来的困扰。n 思想与认知是人类存在 的本质吗?n 知识是“上天”偶尔赐予 人间的“甘露”,还是人 类的努力追求的“回报” n 大多数的求知努力白费 了,但有可能直象就在 我们的背后或者下一次 行动界定知识:知识是什么?n亚里士多德:纯粹理性、实践理性和技艺 n罗素:直接的经验、间接的经验、内省的 经验 n赖尔(1949):知道是何(Knowing what)与知道如何(Knowing ho

2、w) n普拉尼:显性知识与隐性知识 n知识需要一个载体(人脑、设备、硬盘等 ),知识需要为人类所认知,属于人类特 有的理性。界定知识:数据、信息与知识n 数据可以概括为物质的一种属性,可以对不同 的物理状态进行区分。 n 信息可以理解为条理化的数据。行为主体通过 感性与理性对数据的过滤后的产出。 n 知识可以理解为行为主体所认知到或理解了的 信息,知识不仅仅是材料,它最重要的作用是 可以改进人们的认知。知识体现为几种方面, 第一是融入实物资源中,可以改变数据结构及 其信息负载能力;第二是把实物资源组织起来 ,即把知识本身作为信息;第三是增强与实物 资源互动的具有智能行为主体的理解力。(嵌 入性

3、)界定知识:知识与认知过程n 古时候的中国人认为“天圆地方”,这便是当时的 “知识”。古希腊哲学家亚里士多德认为两个物体 在下落时,重的物体落的速度快于轻的物体, 这被当时视为“真理”。(我们的现在不过是未来 的历史) n 这几个数字:“壹”、“一”、“1”与“one”表达的意义 相同,但由于情境不同,有些人会认为其一的 一部分是 “知识”,并称呼其他为 “符号”。(我们 过去用过的甲骨文与象形文字也反应了知识的 认知差异。) n 所以,知识受限于人类的认知能力与编码手段 ,具有高度的主观性。界定知识:知识、能力与诀窍知识 体系事实 知识原理 知识逻辑 知识实践、人际 与诀窍知识能力技能常识界

4、定知识:知识是否为公共品?n 公共品的特征是非竞争 性与非排他性。 n 大部分知识的转移后不 丧失其原有的价值(公 益性),而且基本上可 以无成本的分享(不稀 缺),所以存在着非竞 争性的特征。 n 大部分知识由于可以低 成本或者无成本的分享 ,导至其扩散速度很快 ,很难排除其他人享受 其利,也具有非排他性 的特征。n 经济物品是可竞争与可 排他性的 n 由于公益性的特征,许 多国家将知识的创造与 传播视为国家的重要职 能。 n 但是,当知识的转移成 本很高时,或者可以通 过立法来设置转移成本 时,再或者将知识凝结 在产品、惯例、文化与 技术模块之中,知识也 可以成为排他性的经济 物品。界定知

5、识:知识的迟滞性n 知识的可转移性(受限于知识的意会程度) u企业间转移 u企业内部转移 n 在古典经济学中假定知识(信息)可以无成本的获 取,这是不恰当的,在现实生活中许多知识的转移 成本是高昂的。 n 知识的转移成本受到知识的编码程度(取得一致性 )、知识的抽象(以少示多与简化)程度以及认知 主体的知识结构直接相关。 n 可以看出,现实世界中知识的转移受限最强的便是 编码规则,例如,互联网上的编码原则低了知识的 转移成本。界定知识:意会性知识与惯例n 知识的意会性 u技巧具有明显的默会性。 技巧是程序化的(没必要说) 技术完成的基础知识是说不出来的知识(说不出来) 技巧的选择是自发完成的,

6、人们没有意识到选择的完成 u个人的知识也是默会的知识:由于知识需要为个人所认知与理 解,所以必然伴随着个人的主观价值判断,是难以充分交流与 编码的(由于语言的抽象性与局限性),经历了实践这种主观 判断最终会变成我们无意识的行为。所以许多知识只有经过学 徒的经历才可以学去。(意指默会性知识的交流需要长时期的 交流与沟通)。 u人永远知道的比说出来的多。由于语言以及其他的原因(不言 自明或无需表达出来的知识)。可以想象一位学者在进行学术 讲座,一位没有任何学术基础的人很难明白,但对行业内人士 却很容易了解其内容。 u知识正常的情况下表现为未被激发的潜在状态,在特定的历史 与情境下才有可能表达出来。

7、 u企业的惯例也将知识隐藏于组织之中(人员分享与技术设备之 中)。界定知识:知识与动机(态度)n知识可以增加决策结果成功的概率。而事 件成功的概率越高,在成本与收益相对保 持不变时,个人的行为动机会得以强化。 n在马斯洛看来,人类最高层次的需要是自 我实现,这是一种永无止境的追求,是一 种精神境界的自我完善,这与罗素提到的 人类永远止境的幸福是知识与爱的观点不 谋而合。 n对于知识的追求是符合边际效用递增的。界定知识:知识的累积性与配套性n 知识的内部积聚性 u大多知识难于为市场价格所调配,所以有价值的知识大多需要 来自于内部的积累。(如果可以有效的交易,就不用内部积聚 ) u知识的内部积累具

8、有明显的规模收益。 n 知识的配套性 u知识资产的默会性导致了知识与其所有者的难以分离。同样, 知识资产要发挥其自身的价值,还要与其他的设备与资产配合 起来才可以。导致这种特征的直接原因是知识的无形性,难以 直接形成收益。在现实中,许多“好的想法”由于缺少必要的资金 、设备、体力劳动而无法实现;这种情况逐渐强化,使知识必 须依赖于实体的产品与特定的技术才可以定价。比如说书籍、 高技术的产品与具体的应用型技术。 知识资产的配套性特征导 致知识资产的价值严重地依赖于其互补性的实体资产,这种依 赖性也影响其单独定价,强化其非竞争性 企业作为知识的创造载体:企业知识 是什么? n生产性的知识:技巧,包

9、括可交流的知识 与不可交流的知识(通过亲身实践获得) ;生产操作的工程技术原则,与工作对象 的特征及工作任务的性质相结合才可以发 挥作用(有一种专属性的特征);通用技 术知识,可以通过学校讲授,可以充分交 流的知识;制度知识(如管理的技巧与正 规的制度安排)。 n组织记忆:分散于组织群体内部的,由组 织成员所共享的,即组织内部的行为习惯 与组织的心智模式。企业的知识性质:知识与决策n哈耶克认为,关于资源的知识从来都不可 能被一个“单一的头脑”所拥有。现实中的 知识是以分散的形式存在的。每个人因为 个人的独有知识都相对于别人具有自身独 有的优势。每种资源的相对重要性只有自 身才最为清楚。所以市场

10、比计划的决策更 有效率。 n同样,企业的信息也是分散的,高层管理 者制定一个效率的决策也必需拥有相应的 信息。这受到了信息传递的成本与授权决 策产生效率损失的平衡。委托代理成本与知识转移成本的平 衡n委托代理成本:将权利移交给委托人产生 利益不一致的损失 n知识的转移成本:知识转移成本越高,那 么由自己来制订决策的损失就会越高,所 以就越需要传递决策权,这又造成了高的 委托代理成本。 n所以企业内部需要进行信息化与激励体系 的共同建设,寻求一个最优的平衡点。企业的知识性质:知识的生产悖论知识资产的生产与创造的动机是为了更大的收益,这 需要通过交易来形成其价值。但是一般而言,越有价值 的知识越需

11、要群体的劳动与创造,越需要分享其个人的“ 独有知识”。这种分享使原创者丧失了其对于个人知识资 产的独占权进而丧失了收益的专有权。这种情况会受到 外部规章制度的影响,如专利制度。但专利制度只保护 部分知识资产,因为大多知识资产的默会性使其难以形 成专利。因此,知识资产的生产悖论可以描述为:为了 促进知识资产的生产与创造需要有效地进行合作与分享 ,但这种分享却破坏了生产者对原有知识的独占权,使 生产者不愿合作生产。如果知识不能完全形成专利,那 么,这种知识在分享过程受到了贬损的情况与生产与收 益的矛盾就会一直存在。企业的知识性质:知识的交易悖论知识资产的交易价值与知识的展露程度正相 关(识别其价值

12、的人越多,越有利于其配置),但 是,知识的展露却造成了其价值的贬损。这便 是著名的“信息悖论”,由信息经济学的学者提出 ,知识资产同样也受到这个困境所扰。为了交 易的效率而公布其内容却难以再凭借其内容获 取回报,这个原因使许多知识生产者放弃了传 统的市场方式实现其价值,转而寻求一体化的 方式,如企业内部生产与研发的一体化,一个 人很少有出售“点子”,而是将自己雇佣出去。企业对于知识悖论的尝试性解决n生产悖论的解决:组织文化的作用、低能 激励与行政约束机制、团队的工作方式 n交易悖论的解决:内部私密的信息沟通渠 道的建立、生产与应用的一体化 n知识的内部私密性与核心能力的难以交易 特征 n知识的

13、累积效果、路径依赖与市场的不可 逆性。生产悖论的解决n而在企业制度中,企业内部人员之间是低 竞争性的,这强化了合作与分享,在企业 内部衍生出了团队工作方式、内部建议系 统、参与式的领导风格等不同层次的合作 。尽管这种制度安排缺少了市场的高能激 励,但企业仍提供了其他形式的激励选择 ,如科层晋升的激励、员工职业发展规划 、利润分享计划等。交易悖论的解决n企业内部私密的信息沟通渠道的建立 u不同于市场,企业内人员间有着较高的沟通 与交往的频率(尤其是日本企业),这种高频率 的交往带来了两方面的好处:第一,隐性的 信息可以很容易的进行流动,转移成本很低 ;第二,信息的流动是对企业外部隔绝的 n知识生

14、产与应用一体化以实现其价值知识与企业的存在知识与组织结构演进企业内的学习周期知识与企业的成长知识与企业的竞争优势n 外生竞争优势理论从市场结构与市场机会的角 度解释了企业的竞争优势的产生。但是却无力 解释另外一种情况,即同一行业内企业的利润 的不同的分布。 n 20世纪80年代,Rumelt的研究表明:产业中长 期利润的分散程度运比产业间的分散程度要大 的多。这种分散程度的产生源于企业内部的异 质性。 n 在这一背景下,许多学者将研究视角转移到企 业的层面上产生了基于资源、能力与知识的企 业观点。竞争优势的内部来源及与知识的关 系n 价值性的资源与能力:需要通过不断的创新产 生,而创新能力的差

15、别是由知识的存量来决定 的 n 难以模仿的资源与能力:大量的资源与能力是 可以模仿与复制的,而默会的知识是难以模仿 的。 n 难以替代性:知识具有路径依赖的特征,外部 转移而来的知识难以为企业带来特殊的作用。 知识需要依赖内部的蓄积策略。 n 稀缺性:有价值的知识是需要长时间累积,具 有体系性的,市场又难以通过交易直接获取的 。 n 综上:知识的蓄积战略可为企业带来持续的竞 争优势。知识的非竞争与难转移性:日本的 全面质量管理与隐性知识n所有的书籍关于日本全面质量管理的描述 就好象对让每个人用语言描述一下自己家 乡那样“苍白无力”。 nTQM离不开日本的文化,也离不开日本企 业中员工与管理者,

16、供应商与企业之间的 关系网络。这些文化、关系与网络嵌入了 大量的隐性知识。 n所以世界上很少国家真正学会了日本的 TQM,这是日本制造的核心能力,是买不 来,短期内难以学会的。知识与企业家:企业家是什么?n历史上许多杰出的创业者并非是企业家的 全部 n精力与动机也不足以说明企业家在事业中 的成功,还需要不断寻求与发现知识与机 会。 n企业家还必须精明与善于谈判。 n但仍有许多问题困扰着企业家理论企业家的相关理论-古典传统n在古典企业中企业的所有者也是企业的经 营者 n扣除资本收入外,企业家的收入可以理解 为“管理报酬”以及“风险回报”奈特的企业家理论风险保险不确定性通过市场解决公司治理 组合决策 联合企业家主观 事后 道德风险雇员 企业家胆小 (风险规避)胆大 (风险导向)剩余收入有知识无知识可预测/可测量 企业保险降低是否采取无法柯兹纳的企业家理论n 前提:如果每一个人只拥有部分的信息,则获 取因交换而产生的潜在利益的信息将成为一个 关键的经济问题。 n 观察到了尚未被利用的交易利得,企业家可以 利用自己的知识实现这种利得,并为自己从中 攫取一部分利益

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