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1、 谋学网 福师旅游消费者行为学在线作业一一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。 ）1. 旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（ ）. 旅游需要、外部刺激. 健康、景观. 文化、交通. 地位声望、旅游商业环境正确答案：2. 通过询问的方式向被调查者了解情况，是旅游企业和管理部门普遍采用的一种调查方式，这种方式是（ ）. 观察法. 实验法. 问卷调查法. 综合统计法正确答案：3. 旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（ ）需求. 安全. 舒适. 快速便捷. 价格正确答案：4. （ ）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的
2、情感利益或消费体验之上。. 理性决策消费行为模式. 情感体验消费行为模式. 感性决策消费行为模式. 行为主义消费行为模式正确答案：5. （ ） “城市旅游形象的头脑. IS. VI. I. MI正确答案： 谋学网 6. 根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（ ）. 不确定型购买. 确定型购买. 半确定型购买. 冲动型型购买正确答案：7. 洛阳的仿唐三彩、天津的“狗不理”包子，云南白药等旅游商品的名字都不超过 5 个字，且顺口，不用生僻的字，说明商品的命名符合旅游者购物行为的（
3、）心理要求。. 言简意赅. 语言动听. 名实相符. 有艺术感染力正确答案：8. 按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（ ）. 理智型购买. 情感型购买. 慎重型购买. 习惯型购买正确答案：9. 文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响，一般要经历三个比较典型的阶段为（ ）. 接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应. 接触与崩溃、平静与紧张、适应与不适应. 接触与崩溃、恢复与自立、体验与融入. 新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应正确答案：10. 不同性格类型的旅游者具有不同的旅游行为特点，以下属于安乐小康型旅游
4、者的旅游行为特点的是（ ）. 喜欢坐飞机前往旅游地. 活动量大. 喜欢获得新鲜经历. 喜欢乘车前往旅游地正确答案：11. 下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（ ）. 其价值在于可以改变或维持消费者行为. 其价值在于可以洞察、理解消费者行为. 强调消费行为的主观性和象征性. 强调消费行为的理性 谋学网 正确答案：12. 根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（ ）. 社区景观. 社区周边环境. 社区居民素质. 社区举办的活动正确答案：13. 用过去感知的材料来创造新的形象，称为（ ）. 知觉. 记忆. 感觉. 想象正确答案：14. 参照群体对旅游消费行为的
5、影响是明显的，如在实际的或想象的群体压力下，个体不知不觉地改变个人的态度，放弃原先的意见，在行为上与群体中的多数人保持一致，这种影响称为（ ）. 规范作用. 助长作用. 示范作用. 从众压力正确答案：15. 某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（ ）. 名义型购买决策. 扩展型购买决策. 有限型购买决策. 理智型购买决策正确答案：福师旅游消费者行为学在线作业一二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。 ）1. 旅游消费者行为的模式有（ ）. “需求动机-行为”模式. “需要动机-行为”模式 谋学网 . “刺激反应-行为
6、”模式. “边际效用”模式正确答案：2. 旅游企业对投诉的应对措施是（ ）. 鼓励、方便投诉. 主动征求消费者意见. 鼓励员工灵活解决消费者面临的问题. 提高旅游产品和服务的质量正确答案：3. 零售终端促销目标是（ ）. 吸引顾客. 清除过多的存货. 增强零售商品牌及店面的形象. 建立实惠的价格形象正确答案：4. 旅游动机的特征是（ ）. 内隐性. 多重性. 学习性. 复杂性正确答案：5. 消费者行为具有（ ）特点. 多样性. 专业性. 可引导性. 复杂性正确答案：6. 旅游消费性质是（ ）. 经济型. 文化性. 精神性. 娱乐性正确答案：7. 旅游者的消费者行为分成的几个阶段分别为（ ）.
7、购买前的欲望. 购买消费过程. 购买的心理过程. 消费进程正确答案：8. 旅游动机的特征有（ ）. 内隐性 谋学网 . 多重性. 学习性. 复杂性正确答案：9. 关于北京青年旅舍定位说法正确的是（ ）. 青年酒店. 商务客的经济型酒店. 青年旅馆. 背包客的家外之家正确答案：10. 改变旅游态度的策略有（ ）. 改变旅游产品. 说服旅游消费者改变态度. 选择权威、可靠、有吸引力的说服者. 精心安排信息内容，选用合适的传递方法正确答案：11. 旅游产品的特性对旅游消费者的影响是（ ）. 旅游产品的不可转移性，体现旅游消费者购买的只是一次经历. 购买风险高，缺乏安全感. 旅游消费者对旅游产品的判断
8、主观性强. 旅游消费者投入程度高，购买过程复杂正确答案：12. 消费者行为的三大影响因素说是（ ）. 外部环境因素. 消费者内在因素. 社会因素. 市场营销因素正确答案：13. 关于旅游消费行为的研究对象，以下叙述不正确的是（ ）. 旅游者的购物欲望和行为. 旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律. 旅游者的旅游心理和变化规律. 旅游者的消费活动和购买行为正确答案：14. 旅游态度的功能（）. 知识或认知. 价值表达. 适应. 自我防御正确答案：15. 下列属于满意感的影响因素的是 （ ） 谋学网 . 旅游产品和服务的实绩、功效. 消费者的情感. 归因. 期望正确答案：16. 影响中国消费者
9、行为的环境因素主要包括（ ）. 经济形势的变化. 基础消费环境. 消费政策环境. 文化信息环境的变化正确答案：17. 减少或消除认知失调途径有（ ）. 改变某一认知因素. 强调某一认知因素的重要性. 增加新的认知因素，加强协调关系的认知系统. 消除某一认知因素正确答案：18. 下列属于麦金托什的旅游动机的是（ ）. 梦幻动机. 文化动机. 人际交往动机. 身份和声望动机正确答案：19. 下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（）. 情境性自我意象下容易出现冲动消费. 团队出游（异地性）容易导致冲动型消费. 时间性（季节化）容易导致冲动型消费. 体验营销对冲动型购买行为的影响正确答案：2
10、0. 旅游产品购买方式的趋势变革是（ ）. 网络化趋势. 购买通道多样化. 智能化购买. 全方位订购正确答案：福师旅游消费者行为学在线作业一 谋学网 三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。 ）1. 当人们对中意的旅游地感知距离小于实际距离时，人们会容易滴做出旅游决策。 （ ）. 错误. 正确正确答案：2. 消费者体验分为两个纬度：从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度。 （ ）. 错误. 正确正确答案：3. 旅游者在消费过程中的身份是生产者、使用者、合作者、监督者、群众。 （ ）. 错误. 正确正确答案：4. 认知具有选择性注意、整体性理解和相对保持的稳定性等特征。 （
11、）. 错误. 正确正确答案：5. 意见领袖是指那些更频繁或更多地向其他消费者提供信息，从而在更大程度上影响他人的态度和行为的消费者。 （ ）. 错误. 正确正确答案：6. 学者斯金纳（.F.Skinnr）认为人的行为f(行为结果)即强化是一种反应概率上的变化，而学习是增强反应概率的手段。 （ ）. 错误. 正确正确答案：7. 旅游者对旅游服务购买决策的权衡过程是问题期望风险价格价值。 （ ）. 错误. 正确正确答案：8. 中国消费文化价值是产生中国消费者行为差异的直接原因。 （ ）. 错误. 正确正确答案：9. 决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素，控制感也是了解消费者服务
12、体验的重要线索。( ) 谋学网 . 错误. 正确正确答案：10. 采用有限型决策的旅游消费者通常认为备选产品之间的差异不大，但他又没有时间和资源广泛搜集信息，因而简化决策过程。 （ ）. 错误. 正确正确答案：11. 自我概念影响消费行为来源于两种动机：自我提升动机（理想自我）和自我一致性动机（真实自我） 。 （ ）. 错误. 正确正确答案：12. 在习惯性购买决策中，消费者的投入程度高，通常跳过决策过程中的某个阶段想当然作出决策，并较少考虑购买风险。 （ ）. 错误. 正确正确答案：13. 电子消费和网络消费是全球未来消费新趋势的最大浪潮。 （ ）. 错误. 正确正确答案：14. 消费者很少降低对称心服务的期望，但可能根据消费者当时的实际情况提高或降低对合格服务的期望。 （ ）. 错误. 正确正确答案：15. 在旅游应用上，手段-目的链理论关注旅游目的地或产品服务的具体属性。 （ ）. 错误. 正确正确答案： 谋学网
