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1、加入eCosway你只有得益，毫无损失。思路决定出路 观念决定贫富制作人：王二平2007年2月6号客户定位与沟通妙法 eCosway财富联盟 系统培训专用加入eCosway你只有得益，毫无损失。思路决定出路 观念决定贫富制作人：王二平2007年2月6号提示！最快速度给眼前的客户以准确 定位，并用规范的话术来沟通，不仅提 升效率，而且大大增强信心与成绩。同 时一但对方加盟，可以针对他们的不同 情况，适当高效地发挥其在团队中的作 用。若按消费者的参与目的和性格、态度 来划分，大约有以下15种类型：加入eCosway你只有得益，毫无损失。思路决定出路 观念决定贫富制作人：王二平2007年2月6号一、
2、生意型特点：有做生意的经历和经验，对财富金钱的追求 欲望比一般人强烈，对新的赚钱方法和途径有本 能的敏感，也愿意去尝试和参与。但他们往往对 个人的成长不是太看中，更关心收入的增长。建议：重点讲解清楚产品销售模式与返利方案，有 必要借助老师的专业能力和影响协助沟通。大胆 耐心地去寻找这样的生意人来参与你的事业，是 团队中开拓市场的重要力量。加入eCosway你只有得益，毫无损失。思路决定出路 观念决定贫富制作人：王二平2007年2月6号二、专业型特点：他们从事的职业有着类似直销人员、保 健师、营养师、美容师的专业背景，与 eCosway公司的业务、产品有着极大的关联 。建议：创造舞台为他们展示发
3、挥专业能力，尤 其在零售上容易先声夺人。沟通时要强调公 司产品与其专业的融合互动优势，和对个人 影响力、能力的提升价值。加入eCosway你只有得益，毫无损失。思路决定出路 观念决定贫富制作人：王二平2007年2月6号三、兼职型特点：一般视本职工作如“鸡肋”，想找一份“备胎” ，进可攻，退可守，是直销队伍的主流。虽然业 绩较慢，但完全有可能转型。建议：强调多管道收入观念，以兼职的时间，专职 的心态来从事。本职工作要做好，以便建立更良 好的人际关系。沟通注意推广管道原理。加入eCosway你只有得益，毫无损失。思路决定出路 观念决定贫富制作人：王二平2007年2月6号四、消费型特点：由于对eCo
4、sway产品的喜欢和忠诚，觉得性价 比高，优于以前使用的其他品牌。特别是使用时 可以得到折扣甚至越消费越便宜，使他们的推荐 十分自然，他们是直销队伍中不可忽视的群体。建议：多展示可靠的有说服力的产品实际效果和证 据，做好其售后服务与跟进，多鼓励他们参加网 络会议学习，有机会让他们多上台分享使用感受 ，也可能最终实现“角色转型”。加入eCosway你只有得益，毫无损失。思路决定出路 观念决定贫富制作人：王二平2007年2月6号五、创业型特点：没有厚实的财力背景，社会人际关系较薄 弱，也没有过多的启动资金，甚至希望白手起 家，可把这里当成终身事业来发展。建议：有热情和冲劲，可以全职从业，但也容易
5、急切浮躁，要正面引导，要抱有坚持和长远的 打算，勇于学习、改变和突破，成功率是比较 高的。加入eCosway你只有得益，毫无损失。思路决定出路 观念决定贫富制作人：王二平2007年2月6号六、固执型特点：他们总是相信自己一贯正确，高傲且喜欢与人争 执，如果有第三者在场，更是不肯罢休、不愿后退。 有的是瞧不起人，而有些是自信心不足，借态度上压 人以希望别人另眼相看。建议：最好先顺着对方的思路见机行事，耐心听对方讲 完，适当点头称是，甚至满足一下对方的虚荣心，以 揣摩其心思。即使要改变对方的观点，也要迂回周折 ，使其不知不觉地改变，当对方觉得观点已经被你接 受，自然会接下来听你讲述。加入eCosw
6、ay你只有得益，毫无损失。思路决定出路 观念决定贫富制作人：王二平2007年2月6号七、研究型特点：典型特征是爱刨根问底，出于好奇、探究或者重视 舆论，怕受骗上当，甚至生性多疑，有追根溯源的嗜好 。建议：要有足够的耐心，拿出几种比较可信的证据，证明 你所说的是事实。不要过多强调产品特征，注重产品使 用的实际效果和消费者反馈的信息，从而很快建立其对 公司产品的信任度。同时，不失时机地夸赞对方的眼光 独到。加入eCosway你只有得益，毫无损失。思路决定出路 观念决定贫富制作人：王二平2007年2月6号八、创伤型特点：这种人往往言语刻薄、充满敌意，经常会 令你难堪。可能是以前过多处于被欺压的地位
7、，很难抬起头，有一种“不想失败”的情结，在 内心不愿被别人轻视，鼠肚鸡肠又自尊心强烈 ，反而会以自高自大的反常的方式表现出来。建议：当你觉察到对方的心理状态时，千万不要 冷落他，更不要戳他的短处，而是笑容可掬贴 近对方，多聊些生活、工作、遭遇，甚至说自 己也有同对方类似的经历，以取得“同病相怜” 的感觉，对方自然就会把你当成“自己人”，愿 意敞开心扉。加入eCosway你只有得益，毫无损失。思路决定出路 观念决定贫富制作人：王二平2007年2月6号九、性急型特点：性格比较急噪或太忙碌时间不够多，心直口快 、风风火火，对直销商的详细刻板介绍显得不耐 烦，希望马上就知道事情的结果。建议：事先试探对
8、方时间的多少，寒暄一番就立刻涉 及正题，与其交流中察觉苗头不对，就即刻转移 话题。在谈及正题时，注意先谈结论，再谈理由 ，长话短说、简明扼要。加入eCosway你只有得益，毫无损失。思路决定出路 观念决定贫富制作人：王二平2007年2月6号十、强势型特点：对产品和直销早有所闻，甚至知之很多，一 谈起行业信息就先入为主，比你的话还多，旁征 博引比你还丰富。认为你是小儿科，经常居高临 下让你下不了台。建议：态度上要不卑不亢，不要被强势唬倒，重点 谈四大通路和先机，只要真诚以待，还是可以交 上朋友的。起码可以销售些产品。遇到场强能量 大的人，眼睛要镇定地盯着对方鼻翼两侧说话。加入eCosway你只有
9、得益，毫无损失。思路决定出路 观念决定贫富制作人：王二平2007年2月6号十一、雄辩型特点：生性喜欢与人狡辩、斗嘴，遇事总爱批评 几句，妄自尊大、自以为是，对有权威的人说 话通常要表现出不屑一顾的面孔，让人难以接 近。建议：先让他三分，适当奉承几句，避免直接冲 突和争论，也不要指责和戳破对方，不要说得 太详细，有所保留令其困惑；或是尽快转移话 题，从其他角度谈论以获得交易上的成功才是 目的。加入eCosway你只有得益，毫无损失。思路决定出路 观念决定贫富制作人：王二平2007年2月6号十二、犹豫型特点：犹豫的人要么过于谨慎，要么缺乏主见，虽然 耐心听你讲解，但心里想的还是“谨慎不会犯错误 的
10、”。如果你的解释不能令其满意，他们是不会轻 易加盟的，只好用“让我再考虑考虑”来保护自己。建议：对这类客户切不可性急，要树立良好的自我形 象，避免刺激他们，尤其不要吹得天花乱坠，过头 的宣传往往适得其反，更不要在现场用逼迫的语言 来催促对方，更不要轻易否定对方。等他该问的都 问完了，就要替他下个决定，速战速决成交。加入eCosway你只有得益，毫无损失。思路决定出路 观念决定贫富制作人：王二平2007年2月6号十三、挑剔型特点：这样的人对细小的事情都很挑剔，往往以 自己的好恶来区分对与错、好与坏，如果对你 的第一眼印象不佳或是哪句话他听着不舒服， 改变起来也难，可能会对你一口回绝或极其冷 淡。
11、建议：应避免主动出击，宁可先被动，一旦被其 回绝，切莫强攻硬顶，否则对方只会更加刺激 。可先让对方说个够，做一个倾听者，待他一 泻不快，再慢慢疏导，抓住时机调整为对方不 讨厌的状态，找到新转机。加入eCosway你只有得益，毫无损失。思路决定出路 观念决定贫富制作人：王二平2007年2月6号十四、活泼型特点：天性热情健谈，表情丰富、不拘小节，很快 能与你拉近关系，很愿意交换意见，但有时候会 将谈话偏离主题，因为他们不一定真的想参与。 也有一种人是另有目的。建议：对这样的人不用刻意讨他们喜欢，只要表现 出同样的热情、真诚就可以吸引他们，详细介绍 事业、商品的优点即可。但注意谈话时要把握好 主题，
12、不要跟着对方感情用事。对别有企图的人 要清醒判断。加入eCosway你只有得益，毫无损失。思路决定出路 观念决定贫富制作人：王二平2007年2月6号十五、沉默型特点：属于理智的人，有的不善言辞，有的不喜欢 主动提问，宁愿听你先讲，也有一种是顽固型的 沉默，他们往往特别观察讲解者的为人。建议：最好的方式是诱导对方说话，即：不断地向 对方提问，迫使其不得不回答你的问题，只要开 口，你就可根据他的回答来准备应对。注意倾听 对方的每一句话，态度谦和、有板有眼，千万不 要不耐烦或是露出急不可待的样子。加入eCosway你只有得益，毫无损失。思路决定出路 观念决定贫富制作人：王二平2007年2月6号沟 通 妙 法一、鼓励对方多说话； 二、不要打断对方的谈话； 三、回答问题之前，要先认同对方； 比如：是的。是的。同时。 四、采用剥洋葱皮的方法； 比如：是的。是的。除此之外还有吗？ 五、回答问题的同时，最好出示证据； 六、回答问题的时候要稍作沉思； 七、要抓住最主要的问题； 八、回答问题时候要简单明了。加入eCosway你只有得益，毫无损失。思路决定出路 观念决定贫富制作人：王二平2007年2月6号任何的客户都能够被说服， 任何的困难都能够被克服！
