大学生人际关系心理学

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1、大学生人际关系心理学蓝媛慧一、人际交往的含义 二、大学生人际交往的心理需求 三、大学生人际交往的心理效应人际交往的重要性 w人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。心理学家认为，人除了睡眠时间以外，其余时间的 70%将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。w亚里士多德：“能独自生活 的人，不是野兽，就是上帝。” w故事：天堂与地狱的区别w 每人都是过长的筷子，地狱的人只喂自己 所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都 吃的很开心。w人际交往的重要性：1+12。 人际交往的重要性w卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论 ：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能 力强；85%的成功

2、者是由于个性因素，由于具有成 功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人， 90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 w阿尔波特维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索 你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的 人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工 作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自 己与人成功相处的良好品质。 人际交往的重要性w科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他 人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务 是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右 的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99% 的把握。w“人类的心理适应，最主要的就是对人

3、际 关系的适应。所以人类的心理病态，主要 是由于人际关系的失调而来的。”丁瓒教授 什么是人际关系人际关系是人们社会关系的 一种，是指人们在活动过程中直 接的，接触到的人与人之间的心 理上的关系和心理上的距离。不论是亲密关系、疏远关系， 还是敌对关系，都是心理上的距 离，统称为人际关系。人际关系发展模式人际关系以需要为基础、以情感为纽带、以交往为手 段、以自我暴露为标志逐渐加深互不认识开始注意表面接触建立友谊亲密关系二、大学生人际交往的 心理需求w马斯洛需要层次论理论之二三维人际关系理论w1958年，心理学家舒茨（W.C.Schutz）发现在人际关系 中存在三种基本的需要基本人际需 要满足方式主

4、动被动包容的需要主动与他人交 往期待被别人接纳控制的需要支配别人期待别人引导情感的需要对别人表示亲 密期待别人对自己表示亲 密理论之三社会关系律w1974年魏斯提出人际关系的六种需要，即社会关系 律 w1.依附需要 w2.社会整合需要 w3.价值保证的需要 w4.可靠同盟的需要 w5.需求指导的需要 w6.关心他人的需要三、人际交往中的心理效应 （一）首因效应（primacy effect）先入为主w首因效应（第一印象）：指观察者第一次与 对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行 为所得的综合性与评鉴性的判断人际交往中的首因效应wA君的性格w精明的 w勤勉的 w冲动的 w善辩的 w倔强的 w嫉妒

5、的wB君的性格w嫉妒的 w倔强的 w善辩的 w冲动的 w勤勉的 w精明的受试者多把A君作正面印象，B君为负面印象人际交往中的首因效应wAw第一次考试为甲 w第二次考试为甲 w第三次考试为乙 w评价：第三次考试意外 失利wBw第一次考试为乙 w第二次考试为乙 w第三次考试为甲 w评价：第三次考试侥幸 得甲首因效应的启示w1、建立一个良好的第一印象 ，展现自己最吸引人的品质。 第一次和陌生人见面时，应穿 着打扮整齐、干净、谈吐自然 ，有礼有节。w2、懂得通过现象看本质，择 其善者而从之，其不善者而改 之。尤其是见网友更要注意首 因效应带来错误印象。如何与陌生人建立良好第一印象？SOLER模式（G

6、Egan艾根）w S: 表示坐姿或站姿要面对别人 w O (open): 表示姿势要自然开放 w L (lean): 表示身体要微微前倾 w E (eye-contact): 表示目光接触 w R (relax): 表示放松w表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你 的，请随便”的印象。（二）近因效应(recency effect) 十个好，百个好，一个不好全遮了w与首因效应相反，随着 人际的交往深入，最近 的信息对认知的影响较 大，所留下的印象也相 对深刻，最后的印象就 会冲淡或盖过以往的印 象，对行为发生重大的 影响。主要产生于熟人 之间，也称为“新颖效 应”。w比如：多年不见的朋友

7、 ，在自己的脑海中的印 象最深的，其实就是临 别时的情景；一个朋友 总是让你生气，可是谈 起生气的原因，大概只 能说上两、三条，这也 是一种近因效应的表现 。对“杰姆”的印象改变了-近因效应w心理学家洛钦斯做的实验：w甲组：先外倾，后内倾； 乙组：先内倾，后外倾。先出现首因效应。洛钦斯接下来插入其他作业，做一些数学题目 、听历史故事不相干的事，之后再介绍第二部分。 实验表明，两组对第二部分的材料留下的印象更为 深刻。最后近因效应明显近因效应的启示w1、认真对待每一次交往，要有好的开 始，也要重视好的结尾，否则再好的 “第一印象”也没有用，功亏一篑。 w2、与他人之间因一时之气而发生冲 突或是训

8、责别人时，开诚布公，积极 沟通。要记得安慰和道歉，知错马上 改，亡羊要补牢。 w3、说话的语序也会影响沟通。 w4、我们在看待人或事物时，要历史 地、全面地看，而不能只看一时一事 ，这样才可避免因近因效应导致的认 知偏差。（三）晕轮效应（The halo effect）w印象形成中产生偏见的一种心理现象 ，即判断者常从或好或坏的局部印象 出发，扩散性地得出或全部好或全部 坏的整体印象，就像晕轮一样，是从 一个中心点而逐渐向外扩散成越来越 大的圆圈，所以称为“晕轮效应”，也 称“光环效应”。w 正的晕轮效应爱屋及乌 ，情人眼里出西施负的晕轮效应厌恶和尚 ，恨及袈裟案例w 凯利在演讲前对一个班的学

9、生说，演讲 者是如何热情、平易近人；而对另一个班说 ，演讲者是如何冷峻，不易被接近。结果， 学生们戴着有色眼镜去观察演讲者，演讲者 被罩上了不同色彩的晕轮。晕轮效应的启示w1、理性。不仅要听从心的 声音，也要听从大脑的声音 。 w2、在交往中应避免以貌取 人，要实事求是。 w3、要尽量消除“偏见”，”横 看成岭侧成峰，远近高低各 不同“多角度分析取舍。 w4、正确利用晕轮效应，会 达到事半功倍的效果。（四）刻板印象（stereotypes）w刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比 较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作 用，按照预想的类型将人分为不同的种类， 然后贴上标签，按图索骥。w“南方人

10、都很精明，北方人都很憨厚”“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着” （小孩和母亲关于对五套班子的对话）刻板印象的启示w1、不要从交往对象的 性格、地位、背景出发 交往w2、不要带着“有色眼镜” ，穿着“印象外套” 交往仰巴脚效应w人们最喜欢的人是精明而带有小缺点的人w心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应 ”实验证实了这一结论。实验给被试呈现四种人， 让其评价哪一种人最有吸引力： w（1）才能出众而犯了错误的人； w（2）才能出众而未犯错误的人； w（3）才能平庸而犯了错误的人； w（4）才能平庸而未犯错误的人。w结果表明： w（1）才能出众但有错误的人被评价

11、为 最有吸引力的人； w（2）才能平庸而犯同样错误的人被认 为是最缺乏吸引力的； w（3）才能出众但没有错误的完美者吸 引为为第二位； w（4）平庸但没有错误的人吸引力居第 三位； w 小的过错会使才能出众的人吸引力更 增一层。w进一步研究发现犯错误效应还受性别 角色和自尊心的影响。w男性更喜爱犯了错误的才能出众的男 性；w而女性更倾向于喜欢能力出众而没有 犯错误的人（包括男性和女性）。w自尊心极高或低的人则更喜爱完美无 缺的人。投射效应w投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己 有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与 情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现 象。实质在于“强加

12、于人”。 w“以己论人”“以小人之心，度他人之腹”w表现：1.相同投射从自我出发做判断2.愿望投射把自我主观愿望强加于人3.情感投射以自我的爱憎指引交往投射效应的启示w1.在交往中要顾及他人的感受 。 w2.在交往中遇到问题要理性分 析，要学会辩证地、一分为二 的对待别人和自己。“已所不 欲”时“勿施于人”，“己所 欲之”也要学会“慎施于人” 。w一、认知偏差w二、情感偏差w三、能力欠缺w四、人格问题人际关系综合诊断量表w这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每 个问题做“是”（打 ）或“非”（打）两种回答。请你根究 自己的实际情况如实回答，答案没有对错之分： w1 关于自己的烦恼

13、有口难言。（ ） w2 和生人见面感觉不自然。（ ） w3 过分地羡慕和妒忌别人。（） w4 与异性交往太少。（ ） w5 对连续不断地会谈感到困难。（ ） w6 在社交场合，感到紧张。（ ） w7 时常会伤害别人。（） w8 与异性来往感觉不自然。（ ） w9 与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ） w10 极易受窘。（ ） w11 与别人不能和睦相处。（ ） w12 不知道与异性相处如何适可而止。（ ） w13 当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇 以求同情时，自己常感到不自在。（ ） w14 担心别人对自己有什么坏印象。（） w15 总是尽力要别人赏识自己。（ ） w16 暗自思慕异

14、性。（ ） w17 时常避免表达自己的感受。（ ） w18 对自己的仪表（容貌）缺乏信心。（ ） w19 讨厌某人或被某人所讨厌。（ ） w20 瞧不起异性。（ ） w21 不能专注地倾听。（ ） w22 自己的烦恼无人可倾诉。（ ） w23 受别人排斥与冷漠。（ ） w24 被异性瞧不起。（ ） w25不能广泛地听取各种各样意见、看法（ ） w26 自己常因受伤害而暗自伤心。（ ） w27 常被别人谈论、愚弄。（ ） w28 与异性交往不知如何更好相处。（ ） w如果你得到的总分是08分之间，那么说明你在与 朋友相处上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开 朗，主动，关心别人，你对周围的朋友都比

15、较好， 愿意和他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处得 不错。而且，你能够从与朋友相处中，得到乐趣。 你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋 友也相处得比较好。一句话，你不存在或较少存在 交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好， 获得许多的好感与赞同。 w如果你得到的总分是914分之间，那么， 你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的 人缘很一般，换句话说，你和朋友的关系 并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏 波动之中。 w如果你得到的总分是1528分之间，那就表 明你在同朋友相处上的行为困扰较严重， 分数超过20分，则表明你的人际关系困扰程 度很严重，而且在心理上出现较为明显得 障碍。你

16、可能不善于交谈，也可能是一个 性格孤僻的人，不开朗，或者有明显得自 高自大、讨人嫌的行为。 一 认知偏差w认知，是人对于外部世界和对自我的种 种认识。它是态度的一部分，即关于态 度对象的任何思想、信念和知识等。w态度决定一切.w埃利斯曾指出：“那些我们持续不断地对我 们自己所说的话经常就是或者就会变成我们 的思想和情绪”。案例w 一个学生因为生病上课迟到了，被辅导员 当众批评。该同学感到非常气愤和不平，情 绪非常糟糕。后来，在咨询老师的辅导下， 通过三栏目技术进行认知矫正，师生关系得 到了改善。w 三栏目技术示范表：随想认认知失真合理反应应1.被老师师当众批评评，我 太没面子了极端化思维每个人都会有错，所以被人批评是正常的事。虽然老师当 众批评我，让我很难堪，但也没那么严重。况且没有时间 观念，的确不是什么好习惯，以后我要尽力改正2.一些同学幸灾