IBM人力资源管理

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1、IBM 人力资源管理中国石油大学（北京） 工商管理学院会计07-1班 徐海童 2007054209IBM人力资源管理 IBM介绍与组织形态 组织气候与甄选录用 人力资源培训 人力资源绩效考核 人力资源的维持 IBM介绍与组织形式一、一、IBMIBM公司简介公司简介 经营理念 营业额 事业群 人事概况 成员 营业项目 人力资源政策 研究发展现况IBMIBM之之组织形态组织形态 IBMIBM全球组织框架图全球组织框架图IBMIBM的组织形态的组织形态 什么是什么是IBMIBM式矩阵式矩阵 IBMIBM远离客户所承受的恶果远离客户所承受的恶果 从冷落转向热情拥抱客户从冷落转向热情拥抱客户 IBMIB

2、M的组织形态的组织形态 摇身为灵活的大象摇身为灵活的大象 机动性强的矩阵式兵团机动性强的矩阵式兵团 矩阵的风险矩阵的风险 IBMIBM领导风格与人力资源策略领导风格与人力资源策略 组织气候与领导风格组织气候与领导风格 人力资源策略与功能人力资源策略与功能 人力规划与人才招募人力规划与人才招募组织气候与领导风格组织气候与领导风格 所谓组织气候所谓组织气候 ( (Organization ClimateOrganization Climate) ) 是指员工对于工作环境的感受是指员工对于工作环境的感受 如果组织是一个人，组织气候如果组织是一个人，组织气候 就代表这个人的心情就代表这个人的心情组织气

3、候与领导风格组织气候与领导风格 组织气候会受到下列六项环境组织气候会受到下列六项环境 因素影响因素影响： 明确性 责任性 奖励性标准型 组织弹性 团队承诺组织气候与领导风格组织气候与领导风格 管理风格与组织气候矩阵 横轴是组成其后的六大构面 - 明确性、标准型、责任性、 组织弹性、奖励性，以及团队承 诺 纵轴则是指六种不同的管理风格 - 强制性、专权型、关系型、 民主型、示范型，以及教练型组织气候与领导风格组织气候与领导风格 当你需要改善组织明确性当你需要改善组织明确性 当你需要改善组织标准性当你需要改善组织标准性 当你需要改善组织责任性当你需要改善组织责任性 当你需要改善组织弹性当你需要改善

4、组织弹性 当你需要改善奖励性当你需要改善奖励性 当你需要改善团队承诺当你需要改善团队承诺策略性人力资源管理 选才策略：人力规划与招募甄选 人力质量均衡及适材适所的目的 人力的招聘应注重内升与外聘的平 衡 用才策略：工作教导与员工管理 重视天赋、搭配专家权威 育才策略：重视技能训练与才能发展 从做中学、论调与代理等职内训练或运用 职位训练 员工培训之趋势应向整合性、自由 化及协同式之方向发展 晋才策略：绩效考评与晋升调遣 绩效考核应采用开发式目的 考评方式多样化及考评标准多元化 策略性人力资源管理策略性人力资源管理 留才策略：著重薪酬管理与劳资关系薪资设计应顾及外部竞争性及內部公平性塑造长期的伙

5、伴关系才是留住人才的上上 策人力资源管理功能 选才工作分析、人力规划、人 力预测、人才招募、甄选面谈 用才工作指派、授权协调、工 作教导、人力运用、沟通领导 育才新员工在职引导培训、在职培 训、职外培训及才能发展 晋才绩效考核、职务历练、晋升调 迁、员工辅导、前程管理 留才薪资福利、任免资遣、劳资关 系、纪律管理、内在激励人力资源管理功能IBM人才招募与甄选 招募管道通常是透过人才招聘会、报 纸、网络和校园招聘等途径来物色人 才，网络招聘是被公司看好的一种形 式。 根据工作职务招人。一半的人来自大 学毕业生，一半的人是有过工作经验 的。 IBM人才招募与甄选 人力资源部门的测试题主要都是智力测

6、验 ，简单但要求答题要有一定的速度。 IBM非常注重品德、正直和诚实，把这些放 在很重要的位置。此外，应聘者是否具备 自信心也很重要。 岗位方面的实际技术能力与心理特征，包 括沟通技巧、计算机操作能力、英语水平 及发展潜力等 总结：IBM对员工的个人发展潜力非常 重视，因为这关系到员工未来是否能 够有所发展。 IBM人才招募与甄选 一项特别又有效的途径内部推荐招聘公司方面充分信任自己的员工， 奉行内举不避亲，鼓励员工介绍自己 的亲朋好友来IBM公司，如果推荐的人 很适合IBM的要求，IBM还会奖励介绍 人。 IBM人才招募与甄选 人力资源培训与发展I B M无限学习空间的训练制度IBM的培训

7、1全面塑造新员工的培训 2制度化的老员工培训 3选拔和培养管理层的培训 1-1 全面塑造新员工的培训 新员工进入IBM以后，首先要进行个月的集中培训，培训内容包括IBM的发展历史、规章制度、技术和产品工艺、工作规范和工作技巧 培训采用课堂授课和实地练习两种形式。培训结束后进行考核，合格者获得结业证明，不合格者则被淘汰。4个月后，受训者有了一个IBM员工的基本概念。1-2 全面塑造新员工的培训 但是，要成为IBM的正式员工，还要经过一年的实习。实习期间公司给每个新员工派一位“师傅”，一对一地进行教学。1-3 全面塑造新员工的培训 实习期间，要定期向人力资源部和新员工所在部门反馈实习情况。1-4

8、全面塑造新员工的培训 实习结束后员工要做工作计划和个人发展计划，提出继续做现在岗位工作的深入计划或变换岗位的计划以及职业生涯发展计划。1-5 全面塑造新员工的培训 2-1 制度化的老员工培训 IBM注重在职员工的培训，公司制定了非常完备的员工培训制度和实施计划。培训式除传统的教师培训外，广泛采用网上培训。 IBM建立了自己的网上大学，员工可以根据自己的时间情况随时安排学习，这解决了他们的学习培训与现实工作的矛盾冲突。2-2 制度化的老员工培训 课程形式既有教材学习，也有真实或虚拟项目的训练，均有较强的实用性。2-3 制度化的老员员工培训训 IBM提倡员工边工作边学习，或者在业余时间参加各类课程

9、学习，以提高工作效率和个人发展潜力。2-4 制度化的老员工培训 员工可以提出自己需要去参加哪些内容培训，只要与工作有关、合理，公司一般都会同意并给予经费。2-5 制度化的老员工培训 这就有效地兼顾了企业和员工两个方面的培训需要。2-6 制度化的老员工培训 3-1 选拔和培养管理层的培训 IBM公司非常重视“接班人”的培养，通过工作岗位轮换等方式来锻炼和选拔管理者的候选人 确认了合格的人员后，IBM公司会加以任命，使其有机会在管理工作实践中得到锻炼。3-2 选拔和培养管理层的培训 上一级管理者与人力资源部门则负责对任职者的资格水平进行检验和有效的工作评估，优胜劣汰，整个过程则是公司与未来管理层双

10、方之间互相审视适应性的过程。 3-3 选拔和培养管理层的培训 组织 Organization流程 Process资讯科技运用 IT变革管理 Change Management建立环境简化整合流程使用便利的系統工具学习型组织框架学习环境构建组织体制 个人职责区分Motivation 综合激励Incentives 奖励动机Skills 技能培育Environment 外在环境组织体制职责 (白色区域)个人职责 (蓝色区域)技能检定执照 绩效考核升迁 条件良知益友支援专案 导师培训计划管理阶层达成100% 员工个人技能培训 计划员工个人技能培训计划技能 绩效管理流程个人工作绩效公司技能计划公司业务绩

11、效Plan/养成Have/拥有Skills/技能Gap/差距Need/需求学习三部曲教室的正规训练网络的e-learning个人的自我学习HPL计划培育管理能力与相关课程(高层主管/初级经理)学习三部曲员工教育训练与培训蓝图工作复杂度 Job complexity技能水准 Skills level人力资源绩效管理n绩效管理的框架 n绩效考核的方向 n绩效考核工具与方法 绩效管理的框架绩效考核的方向 三项承诺 (Win，Execute，Team) 个人工作计划与部门的方向和目标要一致 个人目标要明确、可衡量、有時間基准 最终工作成果决定考绩 工作计划属于个人所有，员工应负责执行绩效考核的方向 事

12、业单位的绩效决定部门考级的分布 考绩影响薪水、奖金和升迁绩效考核的方向 绩效考核工具与方法Personal Skills Update (PSU) 范例 Skill Name Current LevelRequired Level1Advise ecommerce Services 2Advise on IBM Vision/Mission/Stra tegy 3Advise Wireless Technology Individual Development Plan (IDP) 范例Goals List your goals that address your current job as

13、signments and career aspirations Target Date (yyyy-mm) 1To establish leadership in PM team 2001/12 2To establish leadership in NCS team 2001/12 GoalsIndividual Development Plan (IDP)范例Skills NeededCurrent Skill Level Target Skill Level Target Date1HR09 Apply Basic Financial Concepts 2OS21 Personal L

14、eadership Skills NeededIndividual Development Plan (IDP)范例Learning Activities ActivityDuration (# of Days)Learning Activity Cost (Optional)Target Date (yyyy- mm)Completion Date* 1P11 Advanced Leadership 2001/06 2MT03 Mentor to 2 or more employees2001/12 Total projected IBM Investment: Learning ActivitiesIBM的薪水与福利薪水系統:薪水理念职位发展职位评价职位分类薪资市场调查薪资结构薪资调整目标设定绩效评估绩效评比薪水薪金管理IBM的薪水与福利薪水的原则：工作价值绩效薪金来自工作评 价及薪金结 构流程绩效评估 及评比流 程根据惯例 准则执行 薪金给付 管理+=IBM的薪水与福利IBM重要福利:1. 领导地位的薪资2. 员工优惠购股IBM的薪水与福利IBM重要福利:3. 股票选择权4. 离职金办法5. 团体保险6. 医疗辅助办法IBM留才的重要因素1.咨询业总经理训练班2.内部有完整的知识系统规划3.有一套完整的终身学习计划4.有不断成长的空间与环境Thanks !