危机管理与危机公关培训(PPT 28页)

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2、 销售额提高利润连续5年以上亏损 H下 受到大客户倒闭上上弗人物面报道 工资 降连扩 来自 资料搜索网三、企业危机管理能力检测鲁如果在非办公时间出现危机,公司有什么样的内部沟通系统?公司有什么样的应急反应计划?全公司有什么内部问题或弱点一旦曝光后会对公司的经营造成损害?如果出现危机,谁将是公司对外发言人?如果公司发生了和危机,发言人应该向公众沟通多少信息?鲁公司如何跟管理队伍和员工沟通?国公司的竞争对手在过去儿年有什么危机被“曝光” 图小心谨慎一未日 果绸纪一四、应对危机管理的策略 危机的避免危机管理的准备 集思广益一危机的确认生兵分两路一危机的控制迅速出击一 坏 变好一危机的解决危机中获利

3、 来自 www 3722 cn 资料搜索网危机管理中的四个关键词: 可 早发现,早预防: 快速反应央 真诚坦率恒: 时刻警惕,长久执行 五、企业和危机表现形式 企业家盛名之下的政治危机企业家离政治家究竟多近才安全?四案例分析: 大印庄庄主怠作敏为什么会银销入狱?案例分析: 军其中为什么会由首富到首驴?鲜案例分析: 上海首富周正妆、中国第二富豪杨斌为什么被抓?讨论:清末红项商人胡雪岩为什么会落得抄家?媒体突然发难下的企业品牌危机鲁为什么会出现“成也媒体,败也媒体”的现象?四为什么会出现“枪打出头鸟”、“出头的 法 ?糙子先烂诗-试论:中国传统文化与现代文化的冲突 案例分析: 曾国浒家节是写给 谁看的?案例分析: 巨人集团、三株集团败在哪里?案例分析,侍时公司该不该与媒体打官司案例分析: 泰诺公司药品中毒事件的妥善处理 卫 生讨论:假若你是南京冠生园公司总经理,面对中央电视台“焦点访谈”报道其“月饼陈陷事件”之后,你将如何面对媒体和消费者?如何不让企业破产?

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